景區(qū)管理研究回顧及新時代展望

何開玲，楊 釗，王 群

(安徽師范大學(xué) 地理與旅游學(xué)院，安徽 蕪湖 241000)

0 引言

觀光旅游已經(jīng)滿足不了中國居民的旅游需求，休閑、度假旅游逐漸興起。中國旅游發(fā)展已經(jīng)邁入全域旅游時代[1]。全域旅游是各行各業(yè)、全城居民積極參與，各個部門聯(lián)合管控，充分利用旅游目的地所有資源和要素，為外來和當?shù)赜慰吞峁┤^程和全時空的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，全面滿足游客的全方位旅游需求[2]。全域旅游要不同行業(yè)積極參與到旅游中來，以旅游帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展；不僅要重視景觀資源，還要重視環(huán)境、文化、行政、社會等資源；要將景區(qū)從門票依賴中掙脫出來，發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟；要打破游客和居民的“二元世界”，旅游風景全民共享；要保證游客進入旅游目的地就能享受全過程的旅游體驗[3]；要開發(fā)智能應(yīng)用，進行智慧化的管理[2]。在全域旅游時代，景區(qū)仍處于核心地位[4]。景區(qū)管理如何進行才能充分利用景區(qū)各種資源，實現(xiàn)全方位發(fā)展，為地區(qū)全域旅游發(fā)展作表率？這是景區(qū)管理領(lǐng)域研究者要關(guān)注的新焦點之一。

中國景區(qū)管理一直存在許多頑癥[5]，如景區(qū)由多個部門管理，體制不順；自然景區(qū)管理服務(wù)工作存在疏漏，降低游客旅游體驗質(zhì)量[6]；旅游開發(fā)忽視當?shù)鼐用竦睦?，引起居民與其他利益主體的沖突[7]等。這些問題嚴重阻礙了景區(qū)順應(yīng)全域旅游的時代要求改革和發(fā)展。在20世紀90年代初，中國學(xué)者開始關(guān)注景區(qū)管理研究領(lǐng)域，發(fā)表了大量相關(guān)文獻，主題逐漸多元化。但迄今為止，很少有學(xué)者對景區(qū)管理進行系統(tǒng)地梳理和總結(jié)。在前人研究基礎(chǔ)上對景區(qū)管理研究進行回顧，分析與全域旅游要求的差異，為新時代景區(qū)管理研究添磚加瓦。

1 方法選取和數(shù)據(jù)來源

1.1 方法選取

知識圖譜是應(yīng)用數(shù)學(xué)和信息技術(shù)，將數(shù)據(jù)和信息挖掘、處理和計量，以可視化的圖譜形式展示某一學(xué)科或研究領(lǐng)域的研究熱點和進展[8，9]。Citespace是目前普遍使用的一種文獻計量可視化軟件。通過對各種參數(shù)的選取和操作可以將文獻數(shù)據(jù)進行分析，生成知識圖譜。采用Citespace5.3軟件對國內(nèi)景區(qū)管理研究情況進行可視化分析。同時，對優(yōu)秀期刊的文獻進行傳統(tǒng)地閱讀和梳理，以期從客觀數(shù)據(jù)分析和主觀文獻研讀兩方面系統(tǒng)地闡釋該領(lǐng)域的研究進展。

1.2 數(shù)據(jù)來源

本研究基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于中國知網(wǎng)(CNKI)。于2019年4月21日，通過安徽師范大學(xué)校園網(wǎng)進入知網(wǎng)，運用高級搜索，設(shè)定主題搜索詞為“景區(qū)+管理”，剔出新聞、會議征稿等，最終選取了1998～2018年CSSCI來源期刊的466篇樣本文獻。

2 相關(guān)研究的理論和方法

通過對相關(guān)文獻的分析整理發(fā)現(xiàn)，在理論方面，主要運用經(jīng)濟學(xué)理論，包括有期權(quán)博弈理論[10]、外部性理論[11]、公共產(chǎn)品理論[12]、產(chǎn)權(quán)理論[13]和佃農(nóng)理論[14]等。其次運用管理學(xué)的理論，如利益相關(guān)者理論[15-17]和管理熵與管理耗散結(jié)構(gòu)理論[18]等。此外，還有運用地理學(xué)的生命周期理論研究景區(qū)環(huán)境管理[19]、運用系統(tǒng)學(xué)的協(xié)同理論研究景區(qū)數(shù)字化管理[20]以及運用營銷學(xué)的價值共創(chuàng)理論研究景區(qū)游客管理等[21]。

在方法方面，景區(qū)管理研究以定性研究為主，定量研究為輔，定性定量混合研究較少。定性研究主要使用一個案例或幾個案例比較的描述性分析[10，11，14，15，17，20-30]，少量研究使用訪談法[31]、模型分析[32]。定量研究主要使用問卷分析法[16，33，36]、模型分析法[12，37，38]，少量研究使用情景分析[39]、TOPSIS[40]和空間句法[41]等方法。定性定量混合研究主要是問卷分析和訪談法相結(jié)合的方法[42-44]。

表1 景區(qū)管理研究方法及主要應(yīng)用方向

資料來源：根據(jù)參考文獻10～44整理.

3 樣本文獻分析與結(jié)果

3.1 樣本文獻的發(fā)文時間

中國景區(qū)管理研究的年度發(fā)文量情況，如圖1所示：從數(shù)量上看，該研究大致經(jīng)歷了一個起步發(fā)展(2002年以前)—快速增長(2003～2008年)—穩(wěn)步增長(2009～2015年)—開始衰落(2016年至今)的發(fā)展過程。中國學(xué)者在20世紀末開始關(guān)注景區(qū)管理的研究。1998～2002年，研究成果每年發(fā)文量在10篇以下，但開始緩慢增長。2003年至2008年，文獻數(shù)量快速增長，年均發(fā)文量達到22篇。2008年達到高峰。2009～2015年，每年發(fā)文量在30～35篇，在2015年達到次高峰。但近3年里，相關(guān)文獻的數(shù)量逐漸減少。

圖1 相關(guān)文獻年發(fā)文量

3.2 樣本文獻的關(guān)鍵詞分析

3.2.1 研究領(lǐng)域熱點分析

關(guān)鍵詞是作者表達文獻內(nèi)容的核心詞匯。高頻率的關(guān)鍵詞能夠反映某一研究領(lǐng)域的熱點[45]。利用Citespace的關(guān)鍵詞分析功能，統(tǒng)計出文獻關(guān)鍵詞的頻率并計算出其中心度。關(guān)鍵詞的頻率越高、中心度越高，說明該關(guān)鍵詞在所屬領(lǐng)域越受重視。為了提高分析的準確性，在使用Citespace軟件之前，筆者對樣本文獻的關(guān)鍵詞進行處理，找出“湖北”與“湖北省”、“云南省”與“云南”、“保護與開發(fā)”和“保護和開發(fā)”、“西部”和“西部地區(qū)”等31組同義詞或近義詞并進行合并，最終得到1 057個關(guān)鍵詞。筆者選取頻率和中心度前40的關(guān)鍵詞，如表2所示。

根據(jù)表2中關(guān)鍵詞分析得出：景區(qū)研究熱點領(lǐng)域主要圍繞景區(qū)管理的問題和對策來展開，可將其細分為景區(qū)的資源管理研究、環(huán)境管理研究、門票管理研究、安全和危機管理研究、利益主體管理研究和智慧管理研究。在案例地方面，大多數(shù)學(xué)者傾向于選擇九寨溝景區(qū)和河南省。通過對優(yōu)秀期刊的文獻閱讀和梳理，回顧了國內(nèi)景區(qū)管理研究的熱點內(nèi)容。

(1)景區(qū)資源管理研究

景區(qū)資源管理的研究對象基本是傳統(tǒng)旅游資源，主要包括森林、濕地等生態(tài)自然類資源和文化遺產(chǎn)、歷史遺跡等人文類資源[12]。相關(guān)研究圍繞旅游資源所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離來展開。在計劃經(jīng)濟體制下的旅游資源管理模式存在一系列旅游問題[46]，嚴重影響了旅游資源有效配置和利用。旅游資源所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離是景區(qū)管理體制改革的關(guān)鍵。但如何確保旅游資源的非國有經(jīng)營能兼顧經(jīng)濟和環(huán)境雙效益，確保續(xù)租或轉(zhuǎn)租時資源質(zhì)量是旅游資源“兩權(quán)分離”的挑戰(zhàn)[47]。針對以上問題，一些學(xué)者的研究構(gòu)建了旅游資源資產(chǎn)評估體系[48]，提出了旅游資源資本化的演進路徑[49]，以及修訂相關(guān)法規(guī)、改革管理體制和解放生產(chǎn)力等措施[46]。無論是政府經(jīng)營還是市場經(jīng)營，必須要用實證方法來研究政府干預(yù)和市場環(huán)境下對經(jīng)營者的激勵與約束機制及其對旅游資源的影響[50]，否則旅游資源都很難被有效利用。

表2 景區(qū)管理研究頻率前40和中心度前40的的關(guān)鍵詞

(2)景區(qū)環(huán)境管理研究

旅游發(fā)展可能會導(dǎo)致景區(qū)土壤退化、植被破壞、交通不暢等環(huán)境問題[51]。為了防止這些問題的發(fā)生，相關(guān)學(xué)者提出了嚴格管理游客對景區(qū)環(huán)境信息從認知到行為的全過程[31]、加強市場和政府雙方的監(jiān)督[52]等措施。白露等人認為利益相關(guān)者共同參與景區(qū)環(huán)境管理才能展開高效、全面地管理工作[53]。還有學(xué)者致力于研究景區(qū)環(huán)境容量規(guī)劃和管理的方法(表3)。

(3)景區(qū)門票管理研究

景區(qū)以調(diào)控客流、籌集資金等為由提高門票價格[59]，剝奪了低收入旅游者權(quán)利[60]，損害了社會公平與福利，制約了旅游業(yè)發(fā)展[61]。相反，降低門票或免門票對景區(qū)和旅游業(yè)發(fā)展具有積極作用[62]。在2008年汶川地震后四川省降低景區(qū)門票，刺激了游客旅游需求，進而提高了旅游收入和人次回升[63]。

表3 景區(qū)環(huán)境容量規(guī)劃和管理方法匯總

資料來源：根據(jù)參考文獻54～58整理.

為了優(yōu)化景區(qū)門票管理，諸多學(xué)者研究國外門票管理經(jīng)驗。通過比較中美公共景區(qū)成本補償安排、中美國家風景區(qū)門票價格的差異發(fā)現(xiàn)，中國景區(qū)門票價格總體偏高，過多地追求經(jīng)濟利益，忽視了民意[64-66]。所以在門票定價方面，中國應(yīng)該學(xué)習(xí)西方發(fā)達國家考慮民意，以居民所在地的收入水平為依據(jù)，設(shè)置與游客相區(qū)別的浮動門票制度[60]，或降低國家公園等公益性景區(qū)的門票[67]。

也有學(xué)者通過實證研究發(fā)現(xiàn)中國景區(qū)門票管理問題的內(nèi)在原因或影響因素[68，69]。中國景區(qū)的門票定價與管理體制、資源屬性和資源級別存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，理清政府和市場關(guān)系、政府上下級關(guān)系是解決景區(qū)門票價格問題的前提[12]。其中，公共景區(qū)的門票定價還與管理政策密切相關(guān)，應(yīng)該根據(jù)實際情況采取門票價格上限規(guī)制、剔除規(guī)制和公益性規(guī)制等方法，促進景區(qū)發(fā)揮服務(wù)功能[70]。在市場失靈時，政府要加強宏觀調(diào)控與規(guī)范管理[71]，采用“制度倒逼”的辦法加快景區(qū)的“去門票化”[61]。

(4)景區(qū)安全和危機管理研究

景區(qū)安全和危機管理不僅關(guān)乎到景區(qū)可持續(xù)發(fā)展[72]，而且關(guān)乎到游客、居民的人身安全。相關(guān)學(xué)者主要從兩方面進行研究：一是理論方面。分析景區(qū)危機事件的發(fā)展機理，提出危機前、危機中和危機后3階段的管理措施[24]，并構(gòu)建景區(qū)危機管理的5R模型[32]。景區(qū)應(yīng)與其周邊社區(qū)合作，構(gòu)建“社區(qū)警務(wù)+景區(qū)管理”的安全管理模式[31]。重大節(jié)假日的熱點景區(qū)要加強景區(qū)風險預(yù)期管理，嚴格控制最大接待量并建立公民旅游錯峰調(diào)時的彈性機制[73]。沿海島嶼旅游安全隱患較多，需要構(gòu)建專門的安全管理機構(gòu)[74]。二是技術(shù)方面。以GIS系統(tǒng)為平臺構(gòu)建景區(qū)災(zāi)害管理系統(tǒng)[25]、運用空間句法視域分析發(fā)現(xiàn)景區(qū)空間的安全風險[41]，或采用參與式地理信息技術(shù)(PGIS)模擬景區(qū)的自然災(zāi)害情景[39]，以便做好防災(zāi)降險準備。

(5)景區(qū)利益主體管理研究

利益主體管理研究滲透在景區(qū)管理研究的各個方面，無法獨立研究。某些景區(qū)出現(xiàn)諸多利益沖突現(xiàn)象，若及時不治理，會進一步導(dǎo)致社會問題[29]。

政府管理主要涉及角色定位不清、職能錯位等問題。在景區(qū)經(jīng)營方面，政府要適度“松動”對景區(qū)企業(yè)化的束縛[46]，做好對企業(yè)經(jīng)營的監(jiān)督工作。在景區(qū)利益分配和安全治理方面，政府要加強其領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和監(jiān)督的職能，堅持公平公正的原則，考慮各方利益[75]。如鄉(xiāng)村景區(qū)中，政府要重視“三農(nóng)”問題[76]。發(fā)生災(zāi)害時，政府要采取政策舉措振興景區(qū)[77]。因此，政府要洞察旅游發(fā)展形勢，靈活更變政府規(guī)制[78]。

社區(qū)居民管理主要涉及居民利益分配和社區(qū)參與的問題。在旅游開發(fā)中，由于權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡，社區(qū)居民難以通過參與旅游獲得收益[79]，從而對旅游產(chǎn)生抵觸情緒[80]。為了改善這一現(xiàn)象，有學(xué)者致力于研究如何提高居民對旅游開發(fā)的滿意度[7]、促進社區(qū)參與水平、改善居民對旅游影響感知[81，82]等相關(guān)措施。除了政府的維護，社區(qū)居民要爭取政府培訓(xùn)項目[76]。社區(qū)居民要培養(yǎng)主人翁意識，通過實質(zhì)性的參與[83]，發(fā)揮在當?shù)芈糜伟l(fā)展的作用，有助于提高其社會地位。

游客管理是對游客活動進行組織和管理[84]，以期規(guī)范游客行為和維持景區(qū)長期發(fā)展。一些學(xué)者強調(diào)“以環(huán)境保護為導(dǎo)向”的管理理念[21]，關(guān)注游客時空分流問題[85]，用仿真模擬游客基本行為，提出通過預(yù)售門票、分批進入景區(qū)[24]、設(shè)計實時分流方案[85]或?qū)τ慰驼J知引導(dǎo)[33]等措施來控制游客流量；或通過對《旅游法》相關(guān)規(guī)定的解析，構(gòu)建管理游客不文明行為的制約模式[86]。另一些學(xué)者強調(diào) “以游客為中心”的管理理念[21]，關(guān)注游客在景區(qū)內(nèi)交通偏好[87]、決策行為與預(yù)期偏好[44]以及游客滿意度的研究[6，88-90]。這兩種管理理念均忽略了游客的自覺能動性及其對景區(qū)發(fā)展的意義。因此劉少艾等提出價值共創(chuàng)式的新管理理念，建議景區(qū)搭建與游客互動的平臺，構(gòu)建個性化體驗環(huán)境等來改善游客管理水平[21]。

景區(qū)從業(yè)人員管理常常指對從業(yè)人員素質(zhì)的管理。有學(xué)者認為推行景區(qū)管理人員從業(yè)資格證書[91]，對服務(wù)人員的技能進行系統(tǒng)培訓(xùn)[92]和規(guī)范服務(wù)行為[93]等措施可以造就高水平的旅游人才隊伍[94]。

此外，還有一些學(xué)者致力于研究利益主體共同治理和參與模式，如武當山社區(qū)參與模式[95]、“景區(qū)公司+農(nóng)戶深度參與”旅游扶貧模式[96]、5A景區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)模式[97]和民間自組織治理模式[98]等。

(6)景區(qū)智慧管理研究

智慧管理是指通過運用信息技術(shù)和新理論，對景區(qū)游客、居民和從業(yè)人員進行可視化管理[99]。智慧管理是建設(shè)智慧景區(qū)的重要內(nèi)容，應(yīng)把優(yōu)化管理作為智慧景區(qū)建設(shè)的目標之一[100]，把智慧管理標準作為智慧景區(qū)評價體系重要內(nèi)容之一[101，102]。景區(qū)可以聯(lián)合科研機構(gòu)、旅游企業(yè)[101]、大數(shù)據(jù)平臺[103]等力量進行智慧管理。九寨溝景區(qū)走在中國智慧景區(qū)建設(shè)的前列。韋欣儀等以該景區(qū)為例研究發(fā)現(xiàn)，景區(qū)智慧管理提升管理效率，優(yōu)化了資源配置，從而控制了門票價格成本[104]。

3.2.2 研究領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢分析

關(guān)鍵詞共現(xiàn)Timezone圖譜將相同時間內(nèi)的節(jié)點集中在相同的時區(qū)中，并按照時間從遠到近的順序排列。這種可視化能夠清晰地展示時間緯度上某一研究領(lǐng)域的演變過程。使用Citespace分析生成樣本文獻的關(guān)鍵詞共現(xiàn)Timezone圖譜(圖2)。

圖2 關(guān)鍵詞共現(xiàn)Timezone圖譜

1998～2012年，節(jié)點間連線較多，主要集中在“景區(qū)”、“旅游業(yè)”、“門票價格”和“景區(qū)管理”、“生態(tài)旅游”和“旅游開發(fā)”等節(jié)點之間，表明了這一時間段景區(qū)管理研究聯(lián)系緊密，在資源管理、門票管理、環(huán)境管理以及安全和危機管理(旅游開發(fā)問題)方面成果頗多。2012年之后“智慧旅游”、“鄉(xiāng)村旅游”、“旅游目的地”、“公園”、“公益性”、“社區(qū)參與”、“大數(shù)據(jù)”、“旅游市場”等節(jié)點，除了與“景區(qū)”、“景區(qū)管理”和“門票價格”等節(jié)點有連線外，和其他節(jié)點的連線較少，說明2012年以后，持續(xù)關(guān)注景區(qū)經(jīng)營管理研究，也越來越關(guān)注利益主體管理、智慧管理等研究。

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

通過中國知網(wǎng)搜索并篩選了466篇CSSCI來源期刊的樣本文獻，應(yīng)用Citespace軟件分析了中國景區(qū)管理的熱點話題和發(fā)展態(tài)勢，并結(jié)合傳統(tǒng)的文獻閱讀方法對樣本文獻進行梳理。結(jié)果表明：

(1)中國景區(qū)管理研究大概在20世紀末興起。在2008年以前文獻數(shù)量逐年增長，2008～2015年是該領(lǐng)域研究的高峰期，2015年以后相關(guān)研究逐漸減少。

(2)該研究領(lǐng)域的理論體系不夠完善，相關(guān)研究主要借用經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)的理論，其他學(xué)科的理論運用較少，學(xué)科之間的交叉融合較弱；研究方法比較單一、缺乏創(chuàng)新。定性研究較多，以描述性分析為主；定量研究較少，基本是問卷統(tǒng)計分析；定性定量混合研究更是不足。

(3)從研究內(nèi)容來看，景區(qū)管理的研究熱點聚焦于各個方面的“問題和對策”，與全域旅游管理要求進行比較，可以看出景區(qū)管理研究的重點和不足(表4)。

(4)Citespace時區(qū)圖(圖2)表明景區(qū)管理研究主題聯(lián)系性較差，某些方面研究的深度和廣度不足。研究趨勢時代性交弱，與全域旅游新時代的要求相比存在不足。

表4 全域旅游要求和景區(qū)管理研究現(xiàn)狀

4.2 討論

4.2.1 理論和方法

首先要借鑒、學(xué)習(xí)和吸收其它學(xué)科的理論和方法，促進該研究領(lǐng)域理論體系的完善和研究方法的創(chuàng)新。其次要重視國際景區(qū)管理研究的理論和方法、知識基礎(chǔ)以及熱點話題，結(jié)合中國國情來補充中國景區(qū)管理研究的不足。此外，還要鼓勵和加強景區(qū)管理研究者之間的合作和交流，吸引更多其它領(lǐng)域的學(xué)者參與到該領(lǐng)域的研究，促進跨區(qū)域、跨學(xué)科的研究合作平臺的形成，壯大中國在景區(qū)管理領(lǐng)域的研究力量。

4.2.2 研究內(nèi)容

根據(jù)全域旅游要求，景區(qū)管理將更加社會化、區(qū)域化、精細化、共享化和智慧化。未來研究應(yīng)該更加重視以下幾個方面。

(1)景區(qū)資源管理

在全域旅游時代下，被排斥在景區(qū)管理之外的環(huán)境資源、社會資源和精神資源將成為旅游發(fā)展主角。和自然類、文化類傳統(tǒng)資源相比，這些資源配置和利用有哪些異同？比如哪些可以進行旅游開發(fā)，哪些需要適度保護，哪些能夠迅速吸引大量游客，哪些應(yīng)該長期培育等問題是相關(guān)研究者們值得思考的命題。

(2)環(huán)境管理研究

在全域旅游時代下，環(huán)境不是旅游資源的載體，而是資源本身。對景區(qū)及其外圍的交通、生態(tài)、景觀和社會文化等各種環(huán)境要素進行統(tǒng)一管理。其中獨特的社會文化環(huán)境是景區(qū)的個性標簽，會豐富游客的旅游體驗。如何合理劃定景區(qū)周邊環(huán)境范圍并對其進行管理、在挖掘景區(qū)社會文化內(nèi)涵的同時，如何防止過度商業(yè)化和同質(zhì)化是景區(qū)環(huán)境管理的重要研究內(nèi)容。

(3)景區(qū)門票管理

全域旅游要求旅游從門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。要景區(qū)降低門票價格，首先要摸清影響門票價格的因素。目前相關(guān)研究側(cè)重景區(qū)自身因素對門票價格的影響，忽視了中國國民經(jīng)濟和人口等基本國情這一外在因素。從景區(qū)內(nèi)在因素和外在因素來研究門票價格調(diào)整的內(nèi)在機制是有待深入研究的命題。在門票定價方面，沒有考慮欠發(fā)達地區(qū)居民的收入情況，導(dǎo)致部分人群失去出游的機會，今后可從地方經(jīng)濟、市場調(diào)節(jié)、地方政府干預(yù)、居民意愿等多視角展開研究，增加欠發(fā)達地區(qū)居民旅游福利，符合全域旅游的全民共享理念。

(4)安全和危機管理研究

全域旅游要求各個行業(yè)積極參與和全方位提升管理質(zhì)量。因此旅游研究者應(yīng)加強與環(huán)境工程、災(zāi)害管理研究者合作，提高研究的專業(yè)化和技術(shù)化水平。通過對不同地理環(huán)境景區(qū)的實證研究檢驗技術(shù)的有效性，并推廣成熟的管理技術(shù)和經(jīng)驗。安全和危機管理不僅要貫徹景區(qū)整個生命周期還要涉及到各個方面，包括自然因素、經(jīng)濟因素和社會因素等引起的各種安全和危機。

(5)利益主體管理研究

全域旅游要求全民依法有序地參與、公平公正地共享。許多學(xué)者認為社區(qū)居民是旅游利益主體中的弱者。其實景區(qū)從業(yè)人員，特別是景區(qū)從業(yè)移民也是弱者。但目前為止，景區(qū)從業(yè)人員的相關(guān)利益研究比較欠缺。如何改變社區(qū)居民和景區(qū)從業(yè)人員的弱勢現(xiàn)狀、提高其參與能力和激發(fā)創(chuàng)造能力、增強其在當?shù)氐南M購買力是未來構(gòu)建“共建共治共享”景區(qū)治理模式的重要命題。在遵循公平性和規(guī)范性原則前提下，如何將各利益主體在旅游開發(fā)中的利益與責任法律化也是今后需要探討的問題。

(6)智慧管理研究

智慧旅游是建設(shè)全域旅游的重要抓手之一。景區(qū)智慧化是培育景區(qū)國際競爭力的重要方式[109]。在未來發(fā)展中，智慧化管理將會應(yīng)用到景區(qū)資源管理、環(huán)境管理、門票管理、安全和危機管理以及利益主體管理等各個方面。未來需要加強旅游研究者與高新技術(shù)研究者合作，進一步研究“先進技術(shù)+旅游”的融合發(fā)展。對智慧化管理先行示范區(qū)進行一些實證研究，總結(jié)和積累相關(guān)管理經(jīng)驗。

致謝：本研究使用的Citespace5.3軟件是由美國德雷塞爾大學(xué)的陳超美博士編寫。特此感謝！