直播網(wǎng)紅為何接連翻車

連續(xù)發(fā)酵多日的辛巴燕窩門事件，迎來了新的進(jìn)展。帶貨燕窩竟全是糖水，“快手一哥”辛巴要賠6000多萬元。我們不禁要問，直播網(wǎng)紅為何接連翻車？

辛巴賣假貨栽了

10月25日，快手主播“辛巴”辛有志及其徒弟“時(shí)大漂亮”的直播間正售賣燕窩產(chǎn)品。隨后有網(wǎng)友指出該產(chǎn)品就是糖水，而在發(fā)布的視頻中，一罐燕窩清淡的像糖水一樣。

11月6日，辛選官方微博發(fā)布了律師聲明，稱“時(shí)大漂亮”在直播間推廣銷售茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”均為合格正品。公司和“時(shí)大漂亮”對部分網(wǎng)絡(luò)用戶對原視頻進(jìn)行剪輯和修改后發(fā)布詆毀評論的侵權(quán)行為，將委托律師調(diào)查取證，采取法律措施，追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

隨后，辛巴在直播間作出回應(yīng)，現(xiàn)場用漏勺過濾出了一瓶所售茗摯即食燕窩中的“干貨”，并稱這些都是燕窩，還拿出了產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告自證清白。同時(shí)表示，一些黑粉在對其刻意抹黑，自己“傾家蕩產(chǎn)也要告這些人誹謗”。

11月7日，職業(yè)打假人王海在微博稱辛巴售賣的即食燕窩，其蛋白質(zhì)含量為0，而根據(jù)燕窩質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)蛋白質(zhì)的含量約在30%～50%，并呼吁已購買的消費(fèi)者盡快要求退一賠三，起步價(jià)500元。

隨著事件的發(fā)酵，辛巴售賣燕窩的質(zhì)量問題引發(fā)網(wǎng)友熱議。

11月19日，王海在其微博發(fā)布了中國廣州分析測試中心（中廣測）出具的檢測報(bào)告，直指辛巴所售的即食燕窩產(chǎn)品“就是糖水”，且“該糖水不含蛋白質(zhì)和氨基酸，檢測結(jié)果唾液酸含量高達(dá)萬分之一點(diǎn)四”，而市場上每100克含量的唾液酸售價(jià)是500元，0.014克價(jià)值也只有7分錢左右，加上包材、內(nèi)容物、加工費(fèi)、工業(yè)成本不超過1元錢。

11月20日，辛巴方面隨即通過辛選官方微博發(fā)布了“燕窩事件回應(yīng)”聲明，表示所售產(chǎn)品除了冰糖燕窩制品本應(yīng)含有的糖分外，還含有燕窩成分唾液酸。公司是按照融昱公司提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行直播推廣，事件發(fā)生后，第一時(shí)間將產(chǎn)品送檢，待結(jié)果回傳后公證并公布。

11月27日，在“辛巴燕窩”事件發(fā)酵已近1月、辛選團(tuán)隊(duì)第一次發(fā)聲1周后，事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。此前一直否認(rèn)賣假貨的辛選創(chuàng)始人辛有志再次發(fā)布聲明，對此事進(jìn)行致歉，并表明將主動承擔(dān)責(zé)任，以保障用戶權(quán)益。

辛有志回應(yīng)燕窩事件，稱辛選提出先行賠付方案，召回辛選直播間銷售的全部“茗摯” 品牌燕窩產(chǎn)品、承擔(dān)退一賠三責(zé)任，共銷售57820單，銷售金額 1549.6萬元，共需先退賠6198.3萬元，先解決問題。

聲明顯示，經(jīng)檢測，“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時(shí)，確實(shí)存在夸大宣傳情況，燕窩成分每碗不足2克。

辛有志表示，此事件中，辛選團(tuán)隊(duì)在選品、質(zhì)檢方面因?yàn)閷ρ喔C行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容，存在疏漏以及沖動回復(fù)，引發(fā)輿論風(fēng)波。

直播行業(yè)亂象多

直播帶貨是近年發(fā)展起來的一種網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，亂象頗多。中消協(xié)11月20日發(fā)布《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，對直播亂象給予曝光 。

監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”促銷活動期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面。

關(guān)于直播帶貨，分析報(bào)告指出，直播帶貨雖然火爆，但相當(dāng)一部分只顧著聚流量、擴(kuò)銷量的商家其實(shí)并沒有相應(yīng)的售后服務(wù)體系。同時(shí)，商家、主播之間責(zé)任界定不清晰，遇到售后問題時(shí)互相“踢皮球”，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者圍觀吐槽。

該報(bào)告還列舉典型案例：李佳琦直播間“買完不讓換”;同時(shí)點(diǎn)名汪涵、李雪琴直播帶貨翻車。

另據(jù)騰訊報(bào)道，11月11日晚，當(dāng)紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺參與了一場直播活動，和她互動的大部分都是虛假的機(jī)器人粉絲。一位全程參與此次直播的工作人員稱，當(dāng)天結(jié)束時(shí)的311萬觀眾中，只有不到11萬真實(shí)存在，其他觀眾人數(shù)都是花錢刷量，而評論區(qū)與李雪琴親切互動的“粉絲”，絕大部分也是“機(jī)器人”。

直播的“水分”到底有多大呢？據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，映客、花椒、一直播、YY等直播平臺，普遍可以購買粉絲和人氣。以映客為例，粉絲的市面價(jià)格一般為1元可以買2000粉絲數(shù)。

除了主播可以主動購買粉絲和人氣，平臺也存在修改數(shù)據(jù)、在線人數(shù)造假的現(xiàn)象。在多個直播平臺上，即使進(jìn)行沒有任何內(nèi)容的黑屏直播，也會有機(jī)器人粉絲前來圍觀。

網(wǎng)紅第一股要私有化

鑒于直播帶貨已經(jīng)被虛假吞沒，當(dāng)年的網(wǎng)紅第一股“如涵”也不紅了。

近日，如涵控股發(fā)出公告：公司已收到3位創(chuàng)始人馮敏、孫雷和沈超于2020年11月25日發(fā)出的不具約束力的初步建議書，提議將公司私有化。目前，公司董事會已成立由3位獨(dú)立董事組成的特別委員會，對該提案所涉交易進(jìn)行后續(xù)的評估和審議。

根據(jù)最近發(fā)布的三季報(bào)，截至2020年9月30日，如涵控股實(shí)現(xiàn)營收2.485億元，同比下降9%;毛利率則由去年同期的44%下降至41%。對此，財(cái)報(bào)解釋稱，自今年4月以來，遭遇負(fù)面輿論的某頭部網(wǎng)紅開設(shè)的自營店鋪銷售額大幅下滑，是造成本季度凈收入下降的主要原因。

如涵的創(chuàng)始人馮敏是一位“80后”，被譽(yù)為“網(wǎng)紅電商孵化第一人”。2014年機(jī)緣巧合，他與27歲的張大奕合作開了淘寶店，做了8年自由模特的張大奕個人IP從此一發(fā)不可收拾。僅1年時(shí)間，2人合作的店鋪就成為淘寶服裝品類的銷量冠軍。

此后，馮敏果斷決定轉(zhuǎn)型，2015年他將公司的經(jīng)營模式確定為“網(wǎng)紅+孵化器+供應(yīng)鏈”，并嘗試資本運(yùn)作。

如涵控股于2019年4月3日登陸納斯達(dá)克，上市首日收盤價(jià)即破發(fā)超過三成。至今，其股價(jià)累計(jì)下跌幅度已經(jīng)超過七成。

整頓市場勢在必行

面對直播亂象，相關(guān)主管部門不斷出臺法規(guī)，凈化市場勢在必行。

2020年6月，中國廣告協(xié)會發(fā)布國內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，對直播電商中的各類角色、行為都作了全面的定義和規(guī)范，并針對當(dāng)下直播電商存在的問題點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的管理說明，包括：嚴(yán)禁刷單等欺詐行為、“亮證亮照經(jīng)營”、主播行為規(guī)范約束等。

7月29日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，對人們關(guān)注的刷單、平臺對商家資質(zhì)的審核、售后服務(wù)保障不力、主播欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者、售賣假冒偽劣產(chǎn)品、發(fā)布虛假廣告等問題，都提出具體的監(jiān)管，提升直播帶貨的門檻。

11月23日，國家廣播電視總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》（簡稱《通知》）指出：網(wǎng)絡(luò)電商直播平臺要對開設(shè)直播帶貨的商家和個人進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)審查和實(shí)名認(rèn)證，完整保存審查和認(rèn)證記錄，不得為無資質(zhì)、無實(shí)名、冒名登記的商家或個人開通直播帶貨服務(wù)。平臺須對相關(guān)信息的真實(shí)性定期進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進(jìn)行重點(diǎn)管理，加強(qiáng)合規(guī)性檢查。要探索建立科學(xué)分類分級的實(shí)時(shí)動態(tài)管理機(jī)制，設(shè)置獎懲退禁辦法，提高甄別和打擊數(shù)據(jù)造假的能力，為維護(hù)誠信市場環(huán)境發(fā)揮積極作用。

《通知》還對給網(wǎng)絡(luò)主播“打賞”的行為給予限制。

未實(shí)名制注冊的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。要通過實(shí)名驗(yàn)證、人臉識別、人工審核等措施，確保實(shí)名制要求落到實(shí)處，封禁未成年用戶的打賞功能。

平臺應(yīng)對用戶每次、每日、每月最高打賞金額進(jìn)行限制。在用戶每日或每月累計(jì)“打賞”達(dá)到限額一半時(shí)，平臺應(yīng)有消費(fèi)提醒，經(jīng)短信驗(yàn)證等方式確認(rèn)后，才能進(jìn)行下一步消費(fèi)，達(dá)到“打賞”每日或每月限額，應(yīng)暫停相關(guān)用戶的“打賞”功能。

平臺應(yīng)對“打賞”設(shè)置延時(shí)到賬期，如主播出現(xiàn)違法行為，平臺應(yīng)將“打賞”返還用戶。平臺不得采取鼓勵用戶非理性“打賞”的運(yùn)營策略。

種種跡象表明，監(jiān)管部門將整頓主播帶貨市場，這一網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)還能紅多久大家可以拭目以待。

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如何才能不上當(dāng)

買點(diǎn)東西都不會買，還淪為烏合之眾！這樣的韭菜如果去做投資的話，那要被騙多少回啊？

而人們總是在被騙后才痛心疾首，其實(shí)更重要的是要反省一下，是否你身上有“被騙”基因？如果一個人在行為、思維、心理等方面有缺失而自己還不知道，那以后很可能會繼續(xù)上當(dāng)受騙！

行為障礙——從眾

無論是早些年的泛亞有色金屬交易所的“龐氏騙局”“e租寶”事件，還是最近曝光比較多的私募基金騙局、長租公寓騙局、直播帶貨亂象，眾多上當(dāng)受騙者中，很多人都是看著同學(xué)、朋友都那么做了，所以自己也就跟著入局了。

然而，即使是熟人、閨蜜、親戚、十幾年生意場上的朋友——你就真的了解他們嗎？他的頭腦能代替你的頭腦嗎？事實(shí)上，很多投資被騙甚至非法集資的案件，起初都是在熟人、朋友間萌芽，隨后一層一層如“病毒”般向外界擴(kuò)大范圍，最終演變?yōu)閻盒缘慕鹑谠p騙事件。

由此可見，盲目的從眾行為是多么的可怕。它讓你覺得，“別人已經(jīng)做過判斷了，我跟著就行了”。然而，“別人”能為你的行為負(fù)責(zé)嗎？當(dāng)然不能！別人不會關(guān)心你的風(fēng)險(xiǎn)，只有你自己有保護(hù)自己的責(zé)任！

思維障礙——直覺

人的思維方式有兩種，一種是直覺式的，一種是理性思考式的。容易上當(dāng)受騙的人普遍都相信“直覺”“第一感覺”。

科學(xué)家已經(jīng)證明了，所謂的“直覺”是人類在進(jìn)化過程中形成的對一些簡單的、重復(fù)性事件的瞬間反應(yīng)。所以，對于簡單的事件你可以依賴直覺，可是對于“投資”這種復(fù)雜的事件，如果相信直覺那就是找死了。

“直覺”是怎么害人的呢？它讓你只是迷戀表象：泛亞集團(tuán)每次搞活動多么“高大上”，e租寶的總部大樓比當(dāng)?shù)卣髽沁€威武，網(wǎng)紅有幾十萬粉絲一起歡呼著“買啊”……

然而，對于重要和復(fù)雜的事情，輕信直覺往往是危險(xiǎn)的，也就是“聰明反被聰明誤”。

心理障礙——不認(rèn)錯

無論是老騙局，還是現(xiàn)在市場上種種騙人亂象，都不是一兩天突然爆發(fā)的。

事實(shí)上，不敢（不愿）面對自己的錯誤、鉆牛角尖，這種心理障礙正是容易上當(dāng)?shù)娜似毡榫哂械奶攸c(diǎn)，更是投資者的大敵。嚴(yán)重的情況下，這種“死磕到底”的心理還會發(fā)展成一種人格障礙。

短評：

如果沒有王海怎么辦

文/ 本刊記者 劉暢

“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”是伴隨互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)而興起的經(jīng)濟(jì)模式，其核心就是利用粉絲熱情制造流量，然后變現(xiàn)。

表面看起來，在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只要具有某種人格吸引力就有可能獲得成功。然而，現(xiàn)實(shí)生活中卻不乏“先網(wǎng)紅后失敗”的案例。

例如，“咪蒙”是網(wǎng)紅博主，后來成了網(wǎng)紅毒雞湯大師，被全網(wǎng)永久封號;“瑞幸”是網(wǎng)紅咖啡，也是網(wǎng)紅獨(dú)角獸，現(xiàn)在是網(wǎng)紅造假公司;“ofo”是網(wǎng)紅單車，現(xiàn)在是“網(wǎng)紅”坑爹……

盡管折戟的公司不少，但后來者依然神采奕奕地前仆后繼。同樣的目的，不同的套路而已。而且，還有非常成熟的、一條龍的造假產(chǎn)業(yè)鏈為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)助力。

很明顯，網(wǎng)紅賺的是快錢、短錢，可謂“快錢經(jīng)濟(jì)”?？墒牵@次辛巴帶貨不成，卻賠了一筆巨款。

值得玩味的是，為什么一開始辛巴信誓旦旦否認(rèn)賣假貨，直到王海出手才道歉、賠款呢？

一個細(xì)節(jié)是：王海公布了質(zhì)檢報(bào)告之后，與辛巴帶貨達(dá)成合作的A股公司“起步股份”在19日、20日股價(jià)連續(xù)跌停。前后7個交易日公司股價(jià)累計(jì)下跌25%，低于9月份公司宣布辛巴入股前一天的收盤價(jià)。

原來還是“錢”在作怪，并非什么良心發(fā)現(xiàn)。

但是，王海不會每次都出現(xiàn)，這次他提醒大家被騙了，下次可能沒有人提醒。所以，大家一定要自己長點(diǎn)心眼兒。

還有很多網(wǎng)紅模式，把監(jiān)管機(jī)構(gòu)當(dāng)傻瓜，賭法律、監(jiān)管的“空白時(shí)點(diǎn)”，從中大撈一筆。但是市場環(huán)境一旦變化、“黑天鵝”一旦飛出，這些網(wǎng)紅企業(yè)就立刻倒閉。如今“二房東模式”的長租公寓成批死亡，就是一個經(jīng)典的案例。

充斥虛假、偽善的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，從本質(zhì)上來說根本不屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，而是社會學(xué)和心理學(xué)的問題，也是動物精神的又一種表現(xiàn)而已。所以，真正的創(chuàng)業(yè)者必須腳踏實(shí)地，根植于可持續(xù)的市場需求，任何短淺的、投機(jī)的行為都只能是“一時(shí)的焰火”。