“互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)”背景下《跨境電商專業(yè)英語》課程教學改革研究

李佳

摘 要

《跨境電商專業(yè)英語》課是高職院?？缇畴娚虒I(yè)的一門專業(yè)必修課?？缇畴娚唐脚_及店鋪運營的方方面面都離不開跨境電商專業(yè)英語。近幾年溫州的經(jīng)濟發(fā)展熱點已從傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉向能夠從事跨境電商貿易的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)，越來越需要能將英語技能應用于平臺店鋪運營的跨境電商英語人才。在“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的大背景下，本文著重從教材內容有針對性、教學形式多樣化、課程實訓體系（工作室跨境平臺實訓+跨境電商技能大賽/認證）實戰(zhàn)性、課程考核方式綜合化等方面進行課程教學改革的探索，以期提高學生的專業(yè)英語能力以及跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

關鍵詞

互聯(lián)網(wǎng)+;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);教學改革

中圖分類號： TP3-4;G712.3 ? ? ? ? ? 文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 06 . 29

0 前言

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)化，經(jīng)濟發(fā)展中心已從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉移到一批率先跨入“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式的產(chǎn)業(yè)，如跨境電商。2015年，李克強總理在政府工作報告中提出了 “大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的理念，并指出“推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，既可以擴大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義”。同年國務院發(fā)布的《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》中明確指出要把深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為推進高等教育綜合改革的突破口。因此在 “互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)”的背景下，深化跨境電子商務的教學改革、探索跨境電子商務的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新模式、培養(yǎng)當代大學生的互聯(lián)網(wǎng)運用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力顯得尤為重要。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)”教育在跨境電商英語人才培養(yǎng)中的應用

高職院校在對跨境電商課程定向時，依據(jù)其性質定義為外貿類技能課程，人才培養(yǎng)方向為復合型創(chuàng)業(yè)人才，故在進行跨境電子商務教學時，課程內容要兼具專業(yè)英語、電子商務、市場營銷、電商物流以及國際貿易等專業(yè)課程，同時在培養(yǎng)人才中要以發(fā)展的角度看問題，隨著國際貿易的升級發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對于跨境電商人才的順利轉型有著重要的指導作用。目前我院的跨境電商專業(yè)英語課程教學在取得長足進步的同時，也存在一些問題，如課程教學中缺乏對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng);傳統(tǒng)教學模式難以滿足跨境業(yè)務不斷發(fā)展的需要;平臺實訓教學實戰(zhàn)性不強;只有極少數(shù)學生參加跨境電商大賽等。因此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應廣泛應用于跨境電商專業(yè)英語課程的教學中，引導學生參加跨境電商職業(yè)技能大賽，并能運用跨境電商專業(yè)英語知識和操作技能進行自主創(chuàng)業(yè)和行業(yè)創(chuàng)新，從“創(chuàng)業(yè)者”的角度思考整個跨境電商創(chuàng)業(yè)實施過程，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作和溝通能力，為學生未來從事跨境電商行業(yè)提供實用性的基礎。

2 我院目前跨境電商專業(yè)英語教學中存在的問題

2.1 教材稀少，內容針對性不強

目前國貿專業(yè)跨境班的跨境電商英語教材可選擇范圍很小，教材內容仍偏向于商務英語口語訓練，多對話及句子翻譯等語言基本訓練，很少涉及跨境電商的內容，多是泛泛而談。

2.2 實訓教學實戰(zhàn)性不強，學生缺乏參賽積極性

學生在課程學習過程中，只能模仿跨境電商平臺上的產(chǎn)品描述，參數(shù)說明，售前售后描述等英語內容進行描述寫作。其所寫的內容是否有效，是否能夠帶來流量，并轉化為實際訂單，都不得而知?？缇畴娚逃⒄Z實訓還包括了售前與境外客戶的談判，交易條件的確定，物流方式的確定，以及售中與客戶的交流，售后與客戶的溝通。這些都只能通過學生之間的模擬訓練來進行，幾乎沒有機會與真實境外客戶交流溝通。這就大大減弱了實訓教學的實戰(zhàn)性。

雖然跨境電商非常強調實際操作能力，但只有極少數(shù)學生參加浙江省跨境電商職業(yè)技能大賽，除了因為該技能大賽時間跨度較大，從當年5月份開始注冊店鋪，傳品，營運店鋪，到12月份結束比賽，期間需要學生具有極大的耐性、毅力以及團隊合作精神，還因為學生在平時的學習中接觸真實跨境電商運營太少，心有畏懼，多數(shù)人半途而廢，堅持到最后的寥寥無幾。

2.3 課程教學形式不夠多樣化，考核方式單一

跨境電商專業(yè)英語課程教學仍然遵循傳統(tǒng)英語教學的單詞、句子、篇章的學習形式，周而復始，由于跨境班的學生普遍英語基礎較差，難以重復接受這樣的課堂教學，因此課程教學形式亟待改革，教師通過各種教學手段來使教學形式多樣化，提高學生的學習積極性?？缇畴娚虒I(yè)英語的考核方式比較單一，僅為卷面筆試，不能全面考核學生的學習效果。

3 國內外跨境電商專業(yè)英語研究現(xiàn)狀分析

近年來，國內學界就跨境電商人才培養(yǎng)這一領域進行了相關的研究。林淵（2018）認為英語應用能力的強弱對能否成為合格的跨境電商從業(yè)人員至關重要。代麗華（2018）認為跨境電商貿易中的運營、銷售、營銷、談判、售后、客服等環(huán)節(jié)都離不開跨境電商英語人才。邵益珍指出，在跨境電商競爭愈發(fā)激烈的今天，更好地掌握語言、文化、外貿習慣等要素，減少翻譯及溝通中的錯誤，根據(jù)不同國家客戶群體的文化差異，有針對性地進行更加流暢和有效的溝通，有利于提高訂單轉化率，建立長期且穩(wěn)定的貿易合作關系。胡娟（2017）采用任務型教學法、情境教學法以及跨境“平臺”語言實訓等方式有針對性地培養(yǎng)學生的跨境電商英語運用能力。于振邦，梁忠環(huán)（2018）提出創(chuàng)建“雙語+應用”的新型跨境電商生態(tài)圈，即以“師生同創(chuàng)”的模式創(chuàng)建跨境電商工作室來提高學生的跨境電商英語能力。楊楚欣（2019）提出“雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)模式”，認為通過校企合作使教學平臺高度契合實際跨境電商平臺，建設雙創(chuàng)型課程體系以及導師團隊。上述研究只偏重互聯(lián)網(wǎng)或者雙創(chuàng)的其中一個方面，而沒有將兩者結合對跨境電商英語人才培養(yǎng)進行有效的分析研究。

4 跨境電商專業(yè)英語教學實施對策分析

筆者在實際教學中將互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式有機結合，多層面提高學生的跨境電商專業(yè)英語水平。

4.1 自編跨境電商專業(yè)英語實訓手冊式教材

跨境電商專業(yè)英語課是一門跨境電商專業(yè)實踐課，因此，通過自編實訓手冊式教材將授課內容以實訓的形式呈現(xiàn)，使學生在做中學，學中做，而不是機械僵硬地接受英語單詞和句子，使學生把英語知識與跨境電商專業(yè)技能真正融合在一起。目前市面上的跨境電商專業(yè)英語教材偏重理論閱讀，較少將英語與店鋪經(jīng)營內容相結合，教材內容多為跨境電商平臺基礎知識閱讀，沒有將英語教學與跨境電商店鋪經(jīng)營管理專業(yè)知識相融合。因此，該實訓教材結合目前我院國貿跨境班學生的英語水平，以實訓手冊的形式讓學生參與到跨境電商平臺店鋪的產(chǎn)品詳情頁制作、店鋪營銷以及店鋪物流、客服等經(jīng)營過程中去，包括產(chǎn)品英文標題，英文描述，產(chǎn)品參數(shù)，物流描述，售后描述，客服等方面，將商務英語與跨境店鋪經(jīng)營深度結合，以實操代替純知識灌輸，使學生在動手過程中切實掌握跨境店鋪的語言使用技巧和方法。

4.2 工作室平臺實訓結合職業(yè)技能大賽

目前我院國貿專業(yè)掛牌成立了“心絲路跨境電商孵化中心工作室”，招收學生進行店鋪經(jīng)營管理，并定期聘請企業(yè)導師給學生授課，教學跨境店鋪基本操作。學生分批進入跨境電商工作室真實操作跨境電商平臺，注冊店鋪，挑選產(chǎn)品進行產(chǎn)品標題及產(chǎn)品描述的寫作，上傳產(chǎn)品并完善產(chǎn)品詳情頁，對產(chǎn)品進行宣傳，查看流量并等待訂單。如果有訂單，說明產(chǎn)品詳情頁描述符合客戶要求，能夠吸引流量，并轉化成訂單。如沒有訂單，則要對產(chǎn)品詳情頁進行修改，直到收到訂單為止。在完成訂單的過程中與客戶用英語交流交易條件，物流方式，售后客服與客戶溝通都能很好地鍛煉學生的英語能力和心理素質。

但工作室平臺實訓畢竟機會有限，因此有必要結合跨境電商職業(yè)技能大賽來檢驗學生的學習成效，并進一步加強學生的英語技能和平臺操作技能，提高學生的忍耐力和團隊協(xié)作能力。除了跨境電商認證考試，原則上要求班級學生組隊參加各類跨境電商職業(yè)技能大賽，比賽成績計入課程成績考核，以激勵學生的參賽積極性。

4.3 運用多種教學手段，考核方式階段化、綜合化

任課教師運用多種教學手段，如翻轉課堂、任務型小組學習、個人學習匯報、多媒體微課觀看學習等。考核方式階段化，綜合化。除了專業(yè)英語筆試，還包括口試、平臺綜合實訓，技能大賽成績加分等考核形式。

4.3.1 運用多種教學手段，提高學生綜合能力

通過課前預習，課中能力提升以及課后鞏固等教學方式，可以提高學生的自主學習意識，課中檢驗自主學習成果并深化學習內容，使學生在原有基礎上進一步發(fā)掘自身學習潛力，提升語言層次。我會在上新課前布置任務給學生分組完成，學生在完成任務的過程中自學了新單元相關詞匯及表達。課上進行小組PPT匯報或者主題演講，將課前準備的內容展示出來，同學及教師進行現(xiàn)場點評及提問，使學生認識到自己知識體系中欠缺的部分，從而有效地查漏補缺。除了翻轉課堂及任務型學習教學模式，還要求學生課余觀看授課內容相關的微課及拓展視頻，學生在觀看完成教師所布置的任務的同時，提高了對知識及相關英語表達的認知，提高了英語聽譯的能力。

4.3.2 考核方式階段化，綜合化

傳統(tǒng)的考核方式為筆試，由于本課程與跨境電商聯(lián)系緊密，單純靠筆試已經(jīng)不能全面檢驗教學成效及學生能力，因此，該課程考核應包括口語及書面兩個方面。如下表1所示。

如上表1所示，學期中進行階段性考核，第五周進行對話測試，重點考查學生的語音語調及情景反應能力等;第十周進行主題演講測試，重點考查學生的即時口語表達能力;第八周進行圖表描述測試，重點考查學生的數(shù)據(jù)分析寫作能力;第十二周進行寫作測試，重點考查學生店鋪詳情頁寫作能力，包括公司簡介、標題描述等。階段考核與期末筆試相結合，各占50%，較大的比重也能督促學生將較多的精力投入到課程學習中。

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