家族企業(yè)傳承需要“外人”

經(jīng)理人 文/陳凌

很多傳統(tǒng)的中國(guó)家族企業(yè)領(lǐng)袖，一旦涉及到利益或權(quán)利傳承時(shí)，第一個(gè)想到的便是自己的子女或親人，且很難去信任一個(gè)與自己毫無血緣關(guān)系的“外人”，以至于“富不過三代”、“家族企業(yè)在傳承過程中走向衰落”等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

在中國(guó)，有句俗話，叫“肥水不流外人田”。很多傳統(tǒng)的中國(guó)家族企業(yè)領(lǐng)袖，一旦涉及到利益或權(quán)利傳承時(shí)，第一個(gè)想到的便是自己的子女或親人，且在做傳承決策的過程中，很難去信任一個(gè)與自己毫無血緣關(guān)系的“外人”。

然而這并非企業(yè)長(zhǎng)青的“傳承之道”，以至于“富不過三代”“家族企業(yè)在傳承過程中走向衰落”等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。那么，到底要如何才能順利地讓家族企業(yè)“代代相傳”，基業(yè)長(zhǎng)青？

德魯克在1994 年出版的《巨變時(shí)代的管理學(xué)》一書中，專門開辟一章的篇幅來討論家族企業(yè)的管理問題。他認(rèn)為，在一些功能性的管理業(yè)務(wù)，比如研發(fā)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)，職業(yè)化管理的企業(yè)與家族管理的企業(yè)沒有什么不一樣。但關(guān)于家族管理本身，家族企業(yè)一定有自身不一樣的規(guī)則。這些差異必須被正視。

為什么需要外部的傳承顧問？

從世界范圍來看，家族企業(yè)的第二、第三代一般會(huì)繼續(xù)保持家族所有這種形式，只有到了第四代，家族成員才不愿意將自己的所有財(cái)產(chǎn)都放在一個(gè)企業(yè)中。因此，德魯克根據(jù)自己對(duì)于家族企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提出了家族企業(yè)成功管理的四條原則：

第一條原則，家族成員必須與非家族的雇員一樣有能力、一樣工作努力，否則不應(yīng)該進(jìn)入家族企業(yè)。

把一個(gè)能力平庸的家族成員放在企業(yè)高管崗位上的代價(jià)是極其沉重的。美國(guó)杜邦公司創(chuàng)立于1802 年，直到上世紀(jì)70年代才進(jìn)行完全的職業(yè)化管理，但是這個(gè)家族企業(yè)很早就確立了這樣的規(guī)則，所有成年的杜邦家人都會(huì)從新人開始做。五到六年之后，該家族成員將會(huì)由四到五位年長(zhǎng)的家族成員進(jìn)行綜合評(píng)估。如果認(rèn)為十年以后都不能成長(zhǎng)為優(yōu)秀高管，那么該家族成員就會(huì)被勸離。

第二條原則，不管管理團(tuán)隊(duì)中有多少家族成員，也不管這些家族成員多么能干，至少要有一位高管是家族外的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。比如黑社會(huì)中的家族組織也會(huì)聘請(qǐng)外人擔(dān)任重要律師或軍師（如電影《教父》里的軍師，意大利語叫做Consigliere，他就根本不是西西里人）。

第三條原則，除了極小規(guī)模的企業(yè)，家族管理的公司越來越需要非家族的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任關(guān)鍵崗位。家族企業(yè)的高層應(yīng)該源源不斷地吸引外部人才的加盟，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)壯大需要更多的高級(jí)人才；另一方面，家族成員不可能提供所有專業(yè)人才。

第四條原則，如果在堅(jiān)持了上述三條原則后，仍然可能因?yàn)楣芾韨鞒卸萑肼闊┥踔练直离x析，這是因?yàn)槠髽I(yè)的需要和家族的需要發(fā)生了沖突，那么就要啟動(dòng)第四條原則，就是家族要把傳承決策交給外人，這個(gè)外人既不是家族成員，也不是公司員工。有關(guān)這個(gè)原則，德魯克幾乎花費(fèi)了該章三分之一的篇幅舉例說明：

本杰明·迪斯雷利，英國(guó)偉大的首相，在十九世紀(jì)八十年代為羅斯柴爾德家族發(fā)揮了重要的裁決作用。那時(shí)，家族第三代兄弟們紛紛年老去世。本杰明力勸家族選擇第四代最年輕的一位，也是最有能力的一位——Viennese Leopold ——為三家羅斯柴爾德銀行（分別在倫敦、巴黎和維也納）的實(shí)際控制人。目光回到我們周圍，我發(fā)現(xiàn)有一位注冊(cè)會(huì)計(jì)師也發(fā)揮了類似的作用，他是一家擁有二十年歷史、中等規(guī)模食品零售商的外部審計(jì)師。我還看到一位大學(xué)教授，他擔(dān)任一家大規(guī)模高科技企業(yè)的科學(xué)顧問十年之久，他說服了這家家族企業(yè)的兩個(gè)兄弟、兩個(gè)堂表兄弟以及他們的太太們，接受一個(gè)堂表兄弟的女兒擔(dān)任新的CEO，雖然她年齡最小，但是在下一代中最有能力。

從德魯克這段文字列舉的三個(gè)實(shí)例可以看出，家族賦予傳承決策重任的外人，都是家族成員都信任的專家或名流，他們依靠脫離于家族或企業(yè)的角色獲得影響力，他們對(duì)于企業(yè)和家族的情況都非常了解，他們都做出了家族成員情理以外的建議人選。

德魯克還接著講了這么一段極其富有智慧的話：有些時(shí)候，讓外面的專家來幫忙已經(jīng)太晚了，因?yàn)閭鞒械拿芤呀?jīng)發(fā)生了。那時(shí)，家族成員已經(jīng)表態(tài)支持這位或者那位候選人。再者，傳承規(guī)劃必須與家族的財(cái)務(wù)和稅務(wù)規(guī)劃結(jié)合起來，這樣的整合是不可能一蹶而就的。因此，越來越多的家族企業(yè)試圖遠(yuǎn)在傳承決策前能夠找到這樣一位外部仲裁者。最理想的是，在眾多家族成員開始產(chǎn)生分歧之前就找到。

誰才能適合做外部傳承顧問？

家族企業(yè)傳承是一個(gè)全面系統(tǒng)工程。家族企業(yè)傳承包括財(cái)富傳承、事業(yè)傳承和精神傳承三個(gè)維度，傳承涉及到家族系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)的同步變革，同時(shí)由于兩代人的年齡和成長(zhǎng)過程，這些系列活動(dòng)又會(huì)在幾年的時(shí)間里同時(shí)完成，因此我們必須用系統(tǒng)思維和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來看待傳承。

按照我們中國(guó)人的文化習(xí)慣，要完全把傳承人選這么重大而隱私的決策權(quán)交給外人是難以想象的，但是家族在做這樣的傳承決策過程中，卻需要充分發(fā)揮外部傳承顧問的作用。

那么，什么樣的人可以成為家族企業(yè)的傳承顧問呢？他或她應(yīng)該如何發(fā)揮作用呢？

首先，傳承顧問應(yīng)該得到家族和企業(yè)主要成員的信任和認(rèn)同，由于該顧問要在家族企業(yè)傳承過程中發(fā)揮作用，因此中國(guó)傳統(tǒng)的家庭矛盾仲裁模式，比如通過家族長(zhǎng)老、老娘舅做中間人的方法效果有限。

山西海鑫集團(tuán)李海倉遇難以后，海鑫集團(tuán)的傳承方案就是在李海倉父親主持下做出的；當(dāng)時(shí)李海倉的幾個(gè)兄弟和創(chuàng)業(yè)元老都在集團(tuán)擔(dān)任高管，但是李父擔(dān)心孫子和兒媳孤兒寡母受到欺負(fù)，就力主企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)都傳給年僅23 歲的李兆會(huì)。

這個(gè)方案也許符合中國(guó)傳統(tǒng)家庭的繼承觀念，但是并不符合企業(yè)發(fā)展的要求。如果海鑫集團(tuán)也有上述杜邦公司的原則，事先對(duì)李兆會(huì)的經(jīng)營(yíng)意愿和能力做出認(rèn)真考察的話，完全可以采取企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)適當(dāng)分離的過渡模式。

因此，李父不是做出傳承決策的合適人選，李父在家族里有很大威望，但是并不了解企業(yè)。

第二，傳承顧問往往是專業(yè)人士，他們通過專業(yè)知識(shí)和服務(wù)獲得大家的尊重和信賴；因此，傳承顧問往往并不是專門的傳承顧問或咨詢師，而是其他方面的專家，就如德魯克前面提到的那三位外部顧問，分別是英國(guó)首相，會(huì)計(jì)師和科學(xué)家。因?yàn)樗麄儾皇强孔鰝鞒蓄檰栔\生，因此他們更容易不偏不倚，擺脫利益糾葛。

第三，傳承顧問需要發(fā)揮溝通者、傾聽者和調(diào)節(jié)者的作用，傳承顧問不一定具有家族企業(yè)傳承發(fā)展的系統(tǒng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是他們需要了解家族和企業(yè)未來發(fā)展的需要和方向。

另外，高明的傳承顧問往往需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人才識(shí)別方面具有直覺和常識(shí)。傳承顧問可以根據(jù)家族的需要邀請(qǐng)其他專家來進(jìn)行研討。

默克是一家全球化的醫(yī)藥化工企業(yè)，其子公司分布在70個(gè)國(guó)家，大約50000名員工。其總資本約70%由默克家族通過E.Merck OHG 公司所持有，其余30%自1995年上市后放出，目前由自由股東所持有，因此默克集團(tuán)還是典型的家族企業(yè)。

默克集團(tuán)還是世界上最悠久的醫(yī)藥化工企業(yè)，1668年，弗雷德里奇·杰考伯·默克（Friedrich Jacob Merck，1621-1678）收購位于達(dá)姆施塔特的天使藥房（Engel-Apotheke，英語：Angel Pharmacy），開啟企業(yè)發(fā)展之路，天使藥房也成為之后家族公司的起源，距今共有350 年的企業(yè)歷史。

我在德國(guó)家族企業(yè)訪學(xué)時(shí)了解一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是德國(guó)家族企業(yè)監(jiān)事會(huì)中至少有一位是其他家族企業(yè)的掌門人，這位特殊的監(jiān)事還有一個(gè)身份，就是他同時(shí)受聘為家族的外部顧問。

這樣的家族顧問往往是家族信賴同時(shí)又具有經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，他或她通過參加監(jiān)事會(huì)會(huì)議了解企業(yè)的情況，同時(shí)又通過擔(dān)任家族顧問了解家族情況。甚至有德國(guó)家族企業(yè)家族憲法規(guī)定，如果家族內(nèi)部的意見分歧造成無法決策的時(shí)候，把決策權(quán)交給外部顧問。

幾年前我訪問德國(guó)科德寶公司，這家生產(chǎn)密封件的世界隱形冠軍企業(yè)成立于1849年，家族成員已經(jīng)退出企業(yè)的直接經(jīng)營(yíng)，但是在監(jiān)事會(huì)層面對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向和重大決策發(fā)揮監(jiān)督作用。

當(dāng)時(shí)這個(gè)家族企業(yè)的監(jiān)事會(huì)成員中就包括默克制藥家族的原CEO，默克制藥家族已經(jīng)傳承350 年到第十一代，顯然，通過這位家族顧問的經(jīng)驗(yàn)，科德寶家族逐步完成從第六代到第七代的傳承。

認(rèn)同家族企業(yè)未來的傳承大使

由于歷史的原因，我們中國(guó)大陸的家族企業(yè)都是企業(yè)的第一代創(chuàng)始人，大家都沒有企業(yè)傳承的經(jīng)驗(yàn)，都是在摸著石頭過河。

雖然歐美、日本和東南亞國(guó)家存在許多傳承很多代且生存期已經(jīng)超過100 年的家族企業(yè)，學(xué)術(shù)界也已經(jīng)有很多研究和總結(jié)，他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得中國(guó)家族企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒，但由于特殊的國(guó)情和環(huán)境，這些“他山之石”拿到中國(guó)來還需要一個(gè)小心謹(jǐn)慎的分揀、加工和消化過程。

毫無疑問，中國(guó)現(xiàn)階段，在改革開放以來成立的大量家族企業(yè)面臨傳承挑戰(zhàn)，這些企業(yè)家應(yīng)該更早地在自己附近物色傳承顧問。

我欣喜地發(fā)現(xiàn)，浙江有不少家族企業(yè)已經(jīng)波瀾不驚地完成了從第一代到第二代的傳承過程。說是波瀾不驚，其實(shí)只是傳承過程不被外界所知；對(duì)于家族企業(yè)各位當(dāng)事人來說，這些過程還是可以稱作是驚濤駭浪。在這一過程中，家族周圍的外部傳承顧問功不可沒。

浙江寧波慈溪方太集團(tuán)創(chuàng)始人茅理翔先生在完成了自身企業(yè)交接班以后，又創(chuàng)辦了家業(yè)長(zhǎng)青接班人學(xué)院，通過由兩代人參與的傳承規(guī)劃班為大家排憂解難。對(duì)于在傳承過程中的那些家族企業(yè)，茅先生所做的工作就是傳承顧問。但是我覺得，茅老的角色同時(shí)也是家族企業(yè)的傳承大使，中國(guó)現(xiàn)階段更需要認(rèn)同家族企業(yè)未來的傳承大使。

所謂“傳承大使”，就是家族企業(yè)周圍的專業(yè)人士，由于認(rèn)同家族企業(yè)未來發(fā)展的前景，幫助家族兩代人改善溝通和自我認(rèn)知，對(duì)于家業(yè)傳承獲得共識(shí)，促進(jìn)家族早日進(jìn)入傳承進(jìn)程。

從外人對(duì)于家族企業(yè)傳承過程的介入時(shí)點(diǎn)和程度來看，傳承大使應(yīng)該比傳承顧問發(fā)揮作用的時(shí)點(diǎn)更早，介入程度也可能更低，但是他們的影響卻更為深遠(yuǎn)，他們就像鐵軌上的扳道工一樣，早早地影響未來火車的行駛方向。

廣大專業(yè)人士，尤其是具有專門服務(wù)企業(yè)家及其家族成員的會(huì)計(jì)審計(jì)、法律公證、金融保險(xiǎn)、管理咨詢等領(lǐng)域的專業(yè)人士，由于本來就具有各自的專業(yè)知識(shí)和機(jī)會(huì)，周圍或多或少有正在面臨傳承挑戰(zhàn)的民營(yíng)企業(yè)，也和這些家族一起在探索傳承發(fā)展的途徑和方式，因此，我們這些人責(zé)無旁貸，理應(yīng)積極主動(dòng)承擔(dān)傳承大使的重任。

正如家族企業(yè)需要外部的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣，家族企業(yè)的傳承也需要外部專家提供幫助。當(dāng)然這不是一件容易的事情，需要大家不斷學(xué)習(xí)積累，潛心鉆研，不斷精進(jìn)。