保險(xiǎn)“護(hù)航”防疫一線

張健　王亞男　白莉莉

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，山東先后派出十余批醫(yī)療隊(duì)奔赴湖北抗“疫”第一線，為打贏這場(chǎng)抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)作出了積極貢獻(xiàn)。為了保障這些最美“逆行者”的健康及人身安全，解除他們的后顧之憂，保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)者們也在積極行動(dòng)，用保險(xiǎn)人特有的方式為前線工作人員提供支援。這其中，山東本土的全國(guó)性保險(xiǎn)公司泰山保險(xiǎn)，就以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

一張?zhí)貏e的保單

你在前線戰(zhàn)斗，我在后方護(hù)航。隨著山東派出的多批援助湖北醫(yī)療隊(duì)陸續(xù)奔赴湖北防控前線，這些最美“逆行者”，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)了每一個(gè)齊魯兒女，他們所展現(xiàn)出的崇高醫(yī)德和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神更是令人動(dòng)容。為讓醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員安心、踏實(shí)地在一線奮戰(zhàn)，泰山保險(xiǎn)第一時(shí)間與山東省衛(wèi)健委和醫(yī)療隊(duì)進(jìn)行對(duì)接溝通，決定以保險(xiǎn)之力為奮戰(zhàn)在湖北疫情防控一線的齊魯英雄兒女撐起保護(hù)傘，充分保障醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員的安全健康。

“奮戰(zhàn)在湖北疫情防控一線的勇士們，全省人民牽掛著你們，今天由泰山保險(xiǎn)職工捐款贈(zèng)送的146.6萬(wàn)元特別保單已正式生效，泰山保險(xiǎn)永遠(yuǎn)是你們堅(jiān)強(qiáng)的后盾?！?月7日一早，乘火車(chē)抵達(dá)湖北的35名山東護(hù)理專(zhuān)業(yè)醫(yī)療隊(duì)員都收到了一條泰山保險(xiǎn)發(fā)來(lái)的短信。

原來(lái)，這些保單是泰山保險(xiǎn)的職工自掏腰包為醫(yī)療隊(duì)員送上的一份愛(ài)心。泰山保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總監(jiān)鄭曉坤介紹說(shuō)，泰山保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)和職工每時(shí)每刻都關(guān)注著疫情的發(fā)展，牽掛著赴湖北醫(yī)療隊(duì)員們的安危。1月25日，第一批隊(duì)員出發(fā)當(dāng)天，泰山保險(xiǎn)黨委就第一時(shí)間做出決定，采用企業(yè)捐助和職工捐款的方式，雙向助力為隊(duì)員們提供保險(xiǎn)保障。

1月27日上午，泰山保險(xiǎn)代表連夜為山東首批援助湖北醫(yī)療隊(duì)量身定制的總額達(dá)2.09億元的143份保單送到山東省衛(wèi)健委，委托省衛(wèi)健委相關(guān)工作人員轉(zhuǎn)交給醫(yī)療隊(duì)員所在單位和家人。隨后，泰山保險(xiǎn)發(fā)起為抗擊新冠肺炎疫情募捐的倡議行動(dòng)，呼吁每一位泰山保險(xiǎn)人為抗擊疫情奉獻(xiàn)愛(ài)心。短短一天時(shí)間，泰山保險(xiǎn)全體干部職工積極響應(yīng)，慷慨解囊，共有2011名泰山保險(xiǎn)人捐出善款，捐款總額為325645.17元，定向用于為山東援助湖北醫(yī)療隊(duì)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)服務(wù)。

2月9日，山東省又有三批共698名醫(yī)療隊(duì)員奔赴湖北疫情防控一線，與此同時(shí)，泰山保險(xiǎn)為他們量身定制的保險(xiǎn)方案也已正式生效。截至本刊發(fā)稿，泰山保險(xiǎn)已通過(guò)企業(yè)捐助和員工個(gè)人捐款為山東省赴湖北1600名醫(yī)療人員提供了保險(xiǎn)總額達(dá)23.45億元的保障。

暖流奔涌，大愛(ài)無(wú)疆。面對(duì)疫情，泰山保險(xiǎn)以保險(xiǎn)人特有的方式為最美“逆行人”保駕護(hù)航，獻(xiàn)上的是一份份愛(ài)心，撐起的是一個(gè)個(gè)保護(hù)傘。在這次支援行動(dòng)中，泰山保險(xiǎn)弘揚(yáng)了“拼搏奉獻(xiàn)、承責(zé)擔(dān)當(dāng)、思變圖強(qiáng)”的企業(yè)精神，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了國(guó)企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。泰山保險(xiǎn)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)朱華建表示，作為國(guó)有金融機(jī)構(gòu)，泰山保險(xiǎn)要在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障職能，為防控作貢獻(xiàn)，只要有需要，泰山責(zé)無(wú)旁貸。

一份深情的守護(hù)

疫情緊急關(guān)頭，正是保險(xiǎn)人履行職責(zé)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的時(shí)刻。在為這些醫(yī)護(hù)人員提供專(zhuān)屬保險(xiǎn)保障的背后，凝結(jié)的是泰山保險(xiǎn)人的辛勤付出。為第一時(shí)間為山東省援助湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員送去保障，泰山保險(xiǎn)抽調(diào)精干力量，組成專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，連夜攻關(guān)上線了應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

此次奉獻(xiàn)愛(ài)心行動(dòng)，泰山保險(xiǎn)為山東省援助湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員每人提供了保額為146.6萬(wàn)元的專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品方案包括意外傷害身故、殘疾保障100萬(wàn)元（含新冠肺炎保障30萬(wàn)元）、意外傷害醫(yī)療保障10萬(wàn)元、疾病住院醫(yī)療保障30萬(wàn)元、疾病門(mén)診醫(yī)療保障3萬(wàn)元、疾病住院津貼每人保額3.6萬(wàn)元。

疫情來(lái)勢(shì)洶洶，為廣大群眾提供相應(yīng)的保險(xiǎn)保障，同樣是泰山保險(xiǎn)的職責(zé)所在。為應(yīng)對(duì)此次疫情風(fēng)險(xiǎn)，2月1日上午，泰山保險(xiǎn)多個(gè)部門(mén)緊急聯(lián)動(dòng)，啟動(dòng)設(shè)計(jì)一款針對(duì)當(dāng)前疫情，為市民群眾上一把“安全鎖”的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。決策一出，各部門(mén)加班加點(diǎn)，使得產(chǎn)品的研發(fā)很快得到落實(shí)。當(dāng)夜凌晨，“泰山護(hù)身?！闭缴暇€，帶來(lái)了保險(xiǎn)人深情的守護(hù)。該款產(chǎn)品不但可以保新冠肺炎，也可以保居民平時(shí)發(fā)生的意外，住院、醫(yī)療、身故、殘疾等覆蓋廣泛，上線5天就為廣大群眾提供風(fēng)險(xiǎn)保障100多億元。

2月14日凌晨，“泰山護(hù)身?！奔彝グ嫔?jí)上線，一張保單就可以保障全家的財(cái)產(chǎn)、意外、新冠肺炎感染等，保障范圍更廣，線上操作更快捷，受到眾多家庭的歡迎。而這也意味著泰山保險(xiǎn)的創(chuàng)新速度和品牌價(jià)值，在應(yīng)對(duì)疫情的考驗(yàn)中，再次得到了提升。

在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，泰山保險(xiǎn)還開(kāi)辟了24小時(shí)綠色通道服務(wù)，加大線上理賠服務(wù)，同時(shí)針對(duì)感染新冠病毒的被保險(xiǎn)人取消理賠醫(yī)院限制、條款中醫(yī)院級(jí)別限制、就醫(yī)地域限制、醫(yī)保用藥限制和住院報(bào)案時(shí)效限制。

為確保員工和客戶(hù)的健康，泰山保險(xiǎn)要求全體員工積極使用“泰好?！逼脚_(tái)在線上為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮線上出單、線上支付、物理隔離、電子保單等優(yōu)勢(shì)，為保險(xiǎn)消費(fèi)者、特別是廣大醫(yī)護(hù)人員提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障。

未來(lái)，泰山保險(xiǎn)將繼續(xù)密切關(guān)注疫情進(jìn)展，根據(jù)抗擊疫情的實(shí)際需要，積極調(diào)動(dòng)各種資源，全力以赴做好疫情防控、保險(xiǎn)保障等服務(wù)工作，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

奮斗著的“泰山人”

在抗擊疫情阻擊戰(zhàn)中，泰山保險(xiǎn)涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)堅(jiān)守疫情防控最前線的工作人員，每一位奮戰(zhàn)在一線的員工的事跡，都值得被記錄。他們以行動(dòng)詮釋信心，為奪取疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利而奮斗著。

泰山保險(xiǎn)總公司辦公室副總經(jīng)理許軍功是一名黨員干部，在公司部署防控新冠肺炎疫情工作后，他快速反應(yīng)，第一時(shí)間響應(yīng)安排，把防控責(zé)任扛在肩上，沖鋒在前，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自覺(jué)主動(dòng)沖到公司抗擊新冠肺炎的最前沿。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。許軍功以高度的黨員自覺(jué)，充分認(rèn)識(shí)到疫情的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，主動(dòng)放棄了春節(jié)假期返程探親的計(jì)劃，以最快時(shí)間投入到疫情防控工作的一線。大年初五晚上，許軍功不辭辛苦來(lái)回運(yùn)送口罩、消毒用品等防護(hù)物資，一直忙到凌晨?jī)牲c(diǎn)多才結(jié)束，第二天為做好疫情防控工作又一早便出現(xiàn)在公司。

李楠是泰山保險(xiǎn)呼叫中心的一名員工。自臘月二十八起，她一直堅(jiān)守崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用心做好客服工作，為泰山保險(xiǎn)客戶(hù)保駕護(hù)航。工作中，她積極宣傳公司疫情期間的理賠服務(wù)舉措，告知客戶(hù)防疫措施，為客戶(hù)送去了問(wèn)候與祝福。對(duì)于從異地返濟(jì)自我隔離的同事，李楠總是每日打電話關(guān)心了解他們的生活及精神狀況，讓大家感受到了集體的溫暖和關(guān)懷。

（本文圖片由泰山保險(xiǎn)股份有限公司提供）

編輯/魏偉