溝通創(chuàng)造價(jià)值

熊長(zhǎng)水

上市公司都是各自行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是資本市場(chǎng)的佼佼者，是現(xiàn)代企業(yè)制度的先行者，占據(jù)了資本市場(chǎng)的高地，有能力、也有責(zé)任充當(dāng)“堅(jiān)持和完善社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)制度，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”的排頭兵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)轉(zhuǎn)變，全面貫徹新發(fā)展理念，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)，更加重視市場(chǎng)各參與方利益的平衡，提高上市公司質(zhì)量，保護(hù)投資者利益。

隨著資本市場(chǎng)金融創(chuàng)新的發(fā)展，投資品種不斷增加，市場(chǎng)各類參與主體的價(jià)值取向和行為動(dòng)機(jī)千差萬(wàn)別。上市公司是資產(chǎn)證券化的公司，上市公司要與更多類型的投資者細(xì)分群體打交道，投資者關(guān)系管理的重要性不言而喻。

我國(guó)的資本市場(chǎng)跨越了海外成熟市場(chǎng)很多歷史階段，市場(chǎng)開(kāi)市之初就讓上市公司面對(duì)全國(guó)的廣大投資者，發(fā)行人沒(méi)有選擇股東的權(quán)利。作為上市公司，要利用好資本市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)投資者關(guān)系管理，敬畏市場(chǎng)，尊重規(guī)則，重視投資者，像維護(hù)客戶關(guān)系一樣維護(hù)投資者關(guān)系，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。本文就是結(jié)合我自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就投資者關(guān)系的重要性、加強(qiáng)股東溝通交流，維護(hù)投資者關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司與股東共贏談一點(diǎn)淺薄的認(rèn)識(shí)。

我原在的贛粵高速，是一家主要從事高速公路投資建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、成品油銷售和交通基礎(chǔ)輔助行業(yè)投資的公眾公司，作為自公司1998年3月初創(chuàng)期起就任董事會(huì)秘書(shū)的公司高管，以我從事董事會(huì)秘書(shū)工作22年的工作經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，本人對(duì)投資者關(guān)系管理有著自己獨(dú)特而深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也深深體會(huì)到與投資者溝通可以創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司與投資者共贏，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

早在2004年，贛粵高速就將投資者關(guān)系管理作為公司參與資本市場(chǎng)的一項(xiàng)重要工作納入到公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，為此，公司經(jīng)常主動(dòng)舉辦投資者見(jiàn)面會(huì)、業(yè)績(jī)推介會(huì)、網(wǎng)上交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)路演和標(biāo)桿公司調(diào)研活動(dòng)，參與券商年度投資策略會(huì)，登門拜訪重倉(cāng)持股基金和機(jī)構(gòu)投資者，就公司的發(fā)展愿景、行業(yè)地位、經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況以及內(nèi)在投資價(jià)值與業(yè)內(nèi)同行、機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行面對(duì)面的坦誠(chéng)交流和充分溝通，為公司股票獲得合理的市場(chǎng)估值、優(yōu)化主流投資者結(jié)構(gòu)、提升在資本市場(chǎng)的形象和強(qiáng)化贛粵高速的品牌號(hào)召力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于公司發(fā)展戰(zhàn)略清晰，實(shí)際控制人、控股股東大力支持，上下協(xié)調(diào)溝通通暢，管理層決策明確，突出主業(yè)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，再加上卓有成效的投資者關(guān)系管理工作，使名不見(jiàn)經(jīng)傳的贛粵高速成為交運(yùn)行業(yè)的杰出代表和標(biāo)桿企業(yè)，公司股票成為基金公司、證券機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)投資者的標(biāo)配標(biāo)的，行業(yè)研究員和分析師談及交運(yùn)行業(yè)優(yōu)秀公司，必首推贛粵高速公司，同時(shí)，公司股票也先后入選滬深300指數(shù)、上證180指數(shù)、上證50指數(shù)和上證治理指數(shù)樣本股。

實(shí)現(xiàn)控股股東、流通股東、公司的“三共贏”

在股權(quán)分置改革時(shí)期，贛粵高速被江西省政府和上海證券交易所確定為股改重點(diǎn)企業(yè)，基于控股股東股份支付對(duì)價(jià)空間不大的實(shí)際情況，為做好公司股權(quán)分置改革準(zhǔn)備工作，2005年10月10日至19日，公司從控股股東、獨(dú)立董事、公司高管中選派代表組成股改調(diào)研小組兵分兩路，一路拜訪同行業(yè)11家上市公司，一路拜訪以21家基金公司為代表的流通股股東，向同行取經(jīng)，與股東交流溝通，向投資者征集股改方案的意見(jiàn)和建議。各基金公司均認(rèn)為獨(dú)立董事進(jìn)行股改前期調(diào)研工作，向流通股東征集方案，形式新穎，尚屬首次。同時(shí)他們認(rèn)同公司抓住股權(quán)分置改革的契機(jī)，把它作為做強(qiáng)做大公司主業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重大步驟，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。調(diào)研回來(lái)后，省交通廳、控股股東在公司和保薦機(jī)構(gòu)的協(xié)助下，我們?cè)诜磸?fù)討論的基礎(chǔ)上擬定了“資產(chǎn)收購(gòu)與送股相結(jié)合進(jìn)行股改”的創(chuàng)新方案，并很快得到了省政府及省國(guó)資委的認(rèn)可和支持。

2006年3月1日，公司董事會(huì)審議通過(guò)“優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)折價(jià)注入+每10股送1.1股”的股改方案，該對(duì)價(jià)方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)普遍盛行的每10股送3.0至3.5股的水平，與投資者的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，一時(shí)市場(chǎng)上反對(duì)聲音不少。方案公布后，為保證公司股權(quán)分置改革工作順利推進(jìn)，省國(guó)資委、控股股東選派精兵強(qiáng)將，與公司高管和保薦人代表組成股改方案溝通小組，一行十人自3月5日起先后赴流通股東相對(duì)集中的廣州、深圳、上海、北京四地走訪了33家機(jī)構(gòu)投資者，所持流通股份覆蓋公司總流通股股份的75%;同時(shí)，公司委派高管人員和保薦人代表赴中國(guó)證監(jiān)會(huì)溝通相關(guān)重大資產(chǎn)收購(gòu)事宜。

在股權(quán)分置改革進(jìn)程中，控股股東和公司管理層各司其職，自始至終國(guó)資代表、控股股東和公司管理層本著誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、共贏的想法來(lái)推動(dòng)股權(quán)分置改革。一是堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則，與社會(huì)公眾股股東進(jìn)行了多輪廣泛而深入的交流，整個(gè)過(guò)程充分尊重投資者，充分考慮了投資者的利益;二是堅(jiān)持多方共贏的原則，在充分尊重股東意見(jiàn)和保證公司可持續(xù)發(fā)展的前提下，提出了直接送股與折價(jià)轉(zhuǎn)讓優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)相結(jié)合的股改方案，使社會(huì)公眾股股東利益和國(guó)有股股東利益都得到充分保障。從走訪溝通情況看，機(jī)構(gòu)投資者高度評(píng)價(jià)了控股股東多年來(lái)對(duì)上市公司的持續(xù)支持，并對(duì)公司近幾年來(lái)完善內(nèi)部管理、防范投資風(fēng)險(xiǎn)、控制經(jīng)營(yíng)成本以及加強(qiáng)投資者關(guān)系管理建設(shè)等方面的成績(jī)給予了充分肯定，90%以上的受訪機(jī)構(gòu)對(duì)控股股東因維持國(guó)有絕對(duì)控股地位而采取組合式對(duì)價(jià)方案表示理解和支持，同時(shí)提出了提高對(duì)價(jià)水平、降低資產(chǎn)對(duì)價(jià)的折股比例、明確收購(gòu)價(jià)款支付方式、建立激勵(lì)機(jī)制和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)成本尤其是養(yǎng)護(hù)成本控制等具體要求。在綜合考慮了大股東的送股能力、綜合對(duì)價(jià)水平以及流通股東的建議等因素的基礎(chǔ)上，根據(jù)投資者的意見(jiàn)和建議對(duì)方案進(jìn)行了修改和完善，經(jīng)江西省國(guó)資委、省交通廳核準(zhǔn)，公司于2006年4月28日公布了“優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)折價(jià)注入+每10股送1.9股+若干補(bǔ)充承諾”的股改調(diào)整方案。

2006年5月30日，公司召開(kāi)股權(quán)分置改革相關(guān)股東會(huì)議，最終公司采用資產(chǎn)收購(gòu)與送股相結(jié)合的創(chuàng)新方式推出的股改對(duì)價(jià)方案，在股東大會(huì)上獲得高票通過(guò)，股東贊成率達(dá)到99.75%，這在當(dāng)時(shí)已完成股改的江西省內(nèi)和國(guó)內(nèi)同行業(yè)上市公司中是最高的，在全國(guó)已完成股改的800多家上市公司中也位于最前列。這個(gè)方案實(shí)施后，流通股東分享到了公司因收購(gòu)控股股東優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)而帶來(lái)的增值收益，控股股東因盤活存量資產(chǎn)獲得了所需的”十一五”高速公路建設(shè)資金，公司獲得了因優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)注入帶來(lái)的更好的發(fā)展?jié)摿?，有效地達(dá)到流通股股東、控股股東和公司三方共贏的目標(biāo)。江西省委、省政府對(duì)贛粵高速的股改工作非常滿意，給予了充分肯定，為慶祝贛粵高速股權(quán)分置改革成功，江西省領(lǐng)導(dǎo)親自出席收購(gòu)九景、溫厚高速資產(chǎn)成建制交接儀式，中國(guó)證監(jiān)會(huì)江西監(jiān)管局以及江西省政府辦公廳、省發(fā)改委、省國(guó)資委、省財(cái)政廳、省地稅局、省交通廳等組成部門的負(fù)責(zé)同志到會(huì)表示祝賀。

贛粵高速股權(quán)分置改革實(shí)踐，生動(dòng)地說(shuō)明了善待投資人，關(guān)注投資者的利益，加強(qiáng)投資者關(guān)系管理的重要性。公司與控股股東、流通股東之間應(yīng)建立良好的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制，以理性的態(tài)度友好協(xié)商，實(shí)現(xiàn)利益的平衡。我認(rèn)為，只有真正實(shí)現(xiàn)控股股東、流通股東、公司的“三贏”，才能保證公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

加強(qiáng)和改善投資者關(guān)系管理的“四法寶”

在日常工作中，如何加強(qiáng)和改善投資者的關(guān)系管理呢？我想，我們要把投資者關(guān)系管理工作作為評(píng)價(jià)上市公司治理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，并在四方面加強(qiáng)引導(dǎo)。

一是真正樹(shù)立“了解投資者、尊重投資者、保護(hù)投資者、回報(bào)投資者”的理念，將尊重和保護(hù)投資者利益作為投資者關(guān)系管理工作的基礎(chǔ)，增強(qiáng)主動(dòng)做好投資者關(guān)系管理的內(nèi)在動(dòng)力。不比“老八股”時(shí)代，如今的投資者進(jìn)入資本市場(chǎng)好比進(jìn)入了大型超市，單是股票投資就有主板、中小板、科創(chuàng)板、新三板之分，面對(duì)種類繁多、色彩繽紛的證券商品，即使再有客戶粘性，也不可能指望投資者即使長(zhǎng)期虧損，貼錢也只購(gòu)買并持有一種性價(jià)比不高的證券。

二是建立系統(tǒng)、持續(xù)、制度化的投資者關(guān)系管理機(jī)制和互動(dòng)溝通機(jī)制，變單向的強(qiáng)制信息披露為雙向的、互動(dòng)的溝通機(jī)制，可以使投資者與公司隨時(shí)保持溝通，形成投資者參與公司治理的有效溝通渠道。如：經(jīng)常安排公司高級(jí)管理人員與證券分析師及基金經(jīng)理會(huì)見(jiàn);接見(jiàn)或拜訪行業(yè)證券分析師及重要基金;參加具有廣泛影響力的投資界研討會(huì);適時(shí)安排公司管理層與投資者的電話會(huì)議等。

三是誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范運(yùn)作，給投資者一個(gè)真實(shí)的上市公司。在以信用為基礎(chǔ)的資本市場(chǎng)中，誠(chéng)信是根本，是證券市場(chǎng)的內(nèi)在要求。投資者購(gòu)買并持有一家上市公司的股票，只是取得了這只股票未來(lái)的受益權(quán)，其價(jià)值依賴于證券發(fā)行人的誠(chéng)實(shí)守信，穩(wěn)定投資者的預(yù)期，及時(shí)足額兌現(xiàn)現(xiàn)金分紅、債券利息及其它各種權(quán)益，切實(shí)給予投資者合理回報(bào)。如果信用普遍缺失，證券市場(chǎng)就將有場(chǎng)無(wú)市，不會(huì)存續(xù)多久。目前，中國(guó)的資本市場(chǎng)已進(jìn)入了以市場(chǎng)化為主導(dǎo)的時(shí)代，設(shè)立科創(chuàng)板并試點(diǎn)注冊(cè)制，以及2020年3月1日起施行新《證券法》股票發(fā)行制度全面推行注冊(cè)制改革，增設(shè)投資者保護(hù)專章，將更加強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信建設(shè)和信息披露的重要性，如果發(fā)生內(nèi)幕交易、利益輸送、操縱市場(chǎng)等欺詐行為，或者信息披露不及時(shí)、不全面，虛假披露的行為大量出現(xiàn)，上市公司就很難獲得市場(chǎng)的認(rèn)同。

四是正確處理強(qiáng)制信息披露和投資者關(guān)系管理的關(guān)系，增強(qiáng)信息披露的主動(dòng)性，強(qiáng)化信息披露的核心作用，合理引導(dǎo)預(yù)期。只有通過(guò)加強(qiáng)投資者關(guān)系管理，及時(shí)公平的信息披露，積極主動(dòng)的溝通交流，才能把公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史使命與廣大投資者的利益訴求有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，平衡市場(chǎng)參與方利益，使之成為公司緊緊依托資本市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、拓展投融資渠道、重視投資者回報(bào)，完善制度建設(shè)，規(guī)范公司運(yùn)作，提升治理能力和管治水平，助推公司創(chuàng)造價(jià)值，成功實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

資本市場(chǎng)是國(guó)家金融基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，打造一個(gè)規(guī)范、透明、開(kāi)放、有活力、有韌性的資本市場(chǎng)，既是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，也是保障資本有序流動(dòng)、安全運(yùn)行，通過(guò)有效配置資源服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)等重要舉措。十九屆四中全會(huì)進(jìn)一步明確了資本市場(chǎng)在新時(shí)代推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的使命責(zé)任，將資本市場(chǎng)在國(guó)家治理體系中地位和作用上升到了一個(gè)新高度。作為新時(shí)代的董事會(huì)秘書(shū)，如何深化認(rèn)識(shí)新時(shí)代資本市場(chǎng)特殊使命，堅(jiān)持初心使命，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化過(guò)程中爭(zhēng)做新時(shí)代的引領(lǐng)者，具有豐富的時(shí)代內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)意義。

策劃/組織? ? 谷學(xué)禹