新時期博物館講解工作的科學開展路徑

摘 要：在新時期下，博物館必須要主動樹立“走向社會、服務社會”的基本理念，博物館應當充分發(fā)揮出自身優(yōu)勢，利用好自身資源來為大眾帶來更好的服務。講解屬于博物館重要的宣傳教育方式，也是大眾普遍認可與接受的一種服務方式，能否科學開展好講解工作直接關(guān)系到大眾對博物館服務的評價和體驗。

關(guān)鍵詞：博物館;講解工作;開展路徑

在社會主義發(fā)展的新時期下，博物館講解工作一般來說是由講解工作人員和講解詞等元素組成的，屬于現(xiàn)代博物館學的重要組成部分，是一門實踐性與理論性非常強的學科。講解工作在陳列展覽的基礎上更加注重專業(yè)水平，需要講解員挖掘文物價值與內(nèi)涵，進行個性化、多元化的講解，讓大眾感受到博物館的魅力。這不但是現(xiàn)代博物館服務社會、服務大眾的基本要求，也是博物館人弘揚與傳承中華優(yōu)秀歷史文化的重要職責。

1 新時期博物館講解工作的發(fā)展趨勢

在我國社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時期，博物館各項工作出現(xiàn)了很多新的變化，現(xiàn)階段博物館參觀者正朝著更加多元化的方向發(fā)展，因此要求博物館講解工作也應當與時俱進，努力為大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。當大眾走進博物館之后，講解人員可能會面對具備不同知識結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)驗閱歷各不相同、受教育程度不一的人群，尤其是國家頒布博物館免費參觀政策之后，很多未成年人、老年人、低收入群體等都開始成為博物館的主要參觀人群。而這些參觀人群中有很多都是首次進入博物館，其對于博物館中所展示陳列的文物都存在很大的好奇心，然而他們自身文化層次不高，受教育程度相對不足，導致其不能夠真正體會和理解這些文物的價值與蘊含的知識，也不能夠認識到這些文物背后所包含的深厚的文化，這些都必須要依靠講解人員來靈活應對[1]。

博物館面對公眾免費開放，很多進城務工人員也逐漸了解和走進博物館，但由于這部分人群的受教育程度不高，很多時候甚至無法理解講解者的話語，也聽不懂講解過程中夾雜的專業(yè)術(shù)語。針對這部分新的參觀人群，講解人員需要選擇更為通俗易懂的語言和更為個性化的講解方式來為其提供講解服務，同時應當積極主動和這部分參觀人群展開互動。在新時期下，博物館講解人員必須要認識到，自身不但應當擁有較高的專業(yè)技術(shù)能力，還需要掌握科學的講解方法，具備較強的溝通能力，這樣才可以確保在講解環(huán)節(jié)中可以滿足各個參觀群體的實際需求。

2 新時期博物館講解工作的科學開展路徑

2.1 準確分析講解對象

首先是針對一般群眾參觀者。他們基本上是以休閑放松為主，學習為輔。博物館講解人員進行講解的過程中要力求簡單、通俗易懂，確保這部分參觀者在娛樂的基礎上增加知識見聞，豐富其精神境界。針對一些難以理解的內(nèi)容，在參觀者不提問時適當規(guī)避不談，如此一來不但能夠提升講解效率，也不會對參觀者的興致帶來影響。其次是針對專家學者參觀者。他們常常是因為學術(shù)研究或考察活動而進入博物館，參觀文物的針對性較強，因此在進行講解之前需要適當了解其研究工作范圍，了解其關(guān)注哪方面的歷史細節(jié)，講解過程中盡可能站在學術(shù)層面更加嚴謹?shù)亟榻B相關(guān)內(nèi)容，對其提問應當用專業(yè)術(shù)語予以回答。最后是針對領(lǐng)導參觀者。他們行程相對緊湊，講解時間必須要嚴格控制，講解過程中應當抓住關(guān)鍵點，堅持“有所講，有所不講”的基本原則，避免長篇大論，盡量在更短的時間內(nèi)把博物館的特色展示給他們。

2.2 用非語言溝通進行調(diào)整

博物館講解工作屬于一門語言藝術(shù)，發(fā)揮著非常重要的功能。講解過程中不單單要強調(diào)有聲語言表達，還必須要重視并利用目光、表情、肢體動作等無聲表達形式，這也是講解工作的重要組成內(nèi)容。非語言媒介在博物館講解活動中應當引起重視，其會在很大程度上影響到整體的講解效果。講解人員應當靈活地使用非語言溝通形式來對講解環(huán)節(jié)予以掌控，合理結(jié)合有聲語言來為參觀者傳達準確完整的信息。例如，講解人員的語調(diào)若自始至終都是平和沒有起伏的，參觀者很容易感覺到枯燥無味。講解人員必須要察言觀色，在恰當?shù)臅r機對自身語調(diào)予以調(diào)整，從而吸引參觀者的注意力。又例如，如果參觀者并未跟上講解進度，則應當盡快調(diào)整語速，適當放緩語速。講解過程中要快慢適度，才可以確保講解具備吸引力。另外，手勢語言從某種層面上而言是語言表達的關(guān)鍵性輔助，在進行文物講解時更加重要，它可以有效彌補有聲語言的缺陷，或者代替有聲語言的某些功能。講解時如果看到參觀者不能理解之處，應當使用一些簡明的手勢來補充解釋，從而實現(xiàn)無聲勝有聲的效果。

2.3 綜合講解技巧的運用

一方面，應當適當拉近與參觀者的距離。當人們首次進入到博物館時，其內(nèi)心必然充滿了好奇，講解人員應當提前同參觀者展開短暫簡單的交流，利用非語言和語言溝通方式進行自我介紹，闡述參觀過程中的注意事項，從而化解他們首次參觀的迫切緊張心態(tài)。另一方面，要科學調(diào)整講解位置，講解員自身所處位置的合適與否會在很大程度上影響到講解效果。講解人員最佳站位點一般來說是和藏品相距50～80厘米并與藏品正面呈45度角，同時參觀者和講解員相距50厘米并圍成弧形，如此站位可以更好地照顧參觀者，提升講解效果[2]。

2.4 努力創(chuàng)新講解模式

傳統(tǒng)的博物館講解模式相對單一化，往往是講解員將講解詞背誦下來，并未深入思考參觀者可能存在的問題，也沒有考慮參觀者的感受，因此宣傳教育作用難以達到。在新時期，博物館講解員應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的講解模式，適當?shù)匕言捳Z權(quán)給參觀者，積極與其互動。一是可以讓參觀者主動說出自己對藏品的看法;二是依靠互動交流的方式來掌握和了解參觀者的實際思想動態(tài)，找到最佳的講解形式與方法，進而真正幫助參觀者增長知識見聞，體驗到情感上的愉悅;三是應當利用參觀者的反饋來創(chuàng)新講解方式，不斷促進自身講解水平的提高。

3 結(jié)語

總而言之，在新時期博物館肩負著維護公民文化權(quán)益、促進公民文化素質(zhì)不斷提升的重要職責，對于強化公民思想道德建設工作具有重要意義。博物館免費開放政策實施之后，為更多群眾帶來了學習和參觀的機會，也帶來了免費的文化福利，在這樣的形勢下，博物館講解人員更應當不斷強化自身的專業(yè)能力，采取科學的講解策略，提升講解服務的實效性。

參考文獻

[1]徐媛.博物館講解藝術(shù)中的個性化講解[J].文物鑒定與鑒賞，2019（17）：146-147.

[2]殷小亮.基于激發(fā)文物活力的博物館講解藝術(shù)探析[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019（25）：176-177.

【作者簡介】朱小娟（1989—），女，甘肅平?jīng)鋈耍瑵h族，本科，文博助理館員，研究方向：博物館講解。