大數(shù)據(jù)背景下發(fā)電企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新

趙汗青

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在快速發(fā)展，而大數(shù)據(jù)技術(shù)也隨之被積極應(yīng)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)不只應(yīng)用在數(shù)據(jù)信息的分析研究方面，而且也被應(yīng)用到了數(shù)據(jù)的前端獲取以及終端結(jié)果處理方面。當(dāng)前，電力現(xiàn)貨市場快速推進(jìn)，發(fā)電企業(yè)面臨的市場競爭愈發(fā)激烈，市場披露信息的獲取、分析、應(yīng)用以及用電負(fù)荷需求預(yù)測的精準(zhǔn)度等邊界條件都將影響發(fā)電企業(yè)的市場收益。

為提高發(fā)電企業(yè)市場競爭力，準(zhǔn)確預(yù)測市場邊界條件變化對企業(yè)效益的影響，就需要對發(fā)電企業(yè)的市場營銷模式進(jìn)行全面改革和創(chuàng)新，通過將市場營銷與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)融合，從而提高發(fā)電企業(yè)的核心競爭力。

一、大數(shù)據(jù)背景下發(fā)電企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

（一）關(guān)注力度不夠

由于發(fā)電企業(yè)的運(yùn)營長期處于計(jì)劃體制模式下，過渡至市場化經(jīng)營模式的時間較短，相關(guān)體系搭建及制度建設(shè)均處于逐漸摸索、逐步完善的過程之中。在這種形勢背景下，發(fā)電企業(yè)的市場營銷人員體系及營銷制度建設(shè)與市場化進(jìn)程相比較為滯后，尤其是具備大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的市場營銷人員儲備嚴(yán)重不足，致使發(fā)電企業(yè)管理人員對于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的認(rèn)識以及關(guān)注力度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)不能被積極有效地應(yīng)用到發(fā)電企業(yè)市場營銷工作中，最終導(dǎo)致發(fā)電企業(yè)市場營銷工作的效能與當(dāng)前電力市場改革進(jìn)程所要求的效能不匹配、不適應(yīng)。

（二）營銷體系不完善

在當(dāng)前電力市場模式下，發(fā)電企業(yè)的營銷工作對企業(yè)的經(jīng)營效益起到了決定性作用。通過對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在發(fā)電企業(yè)具體工作的應(yīng)用進(jìn)行分析來看，雖然一些發(fā)電企業(yè)逐漸側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，但是僅僅應(yīng)用在對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總等方面，沒有合理有效地應(yīng)用到發(fā)電企業(yè)的市場營銷決策管理工作中，進(jìn)而導(dǎo)致營銷工作效果不理想，主要問題歸結(jié)于發(fā)電企業(yè)市場營銷體系尚不完善，營銷工作決策過程中缺少可靠數(shù)據(jù)分析及支撐，時常出現(xiàn)“拍腦門”進(jìn)行決策的現(xiàn)象。

當(dāng)前全國電力現(xiàn)貨市場推進(jìn)逐步提速，需要警惕市場營銷體系不完善、決策缺少可靠數(shù)據(jù)支撐所帶來的經(jīng)營風(fēng)險、審計(jì)風(fēng)險。

例如，電力用戶用電特性與現(xiàn)貨市場申報(bào)策略進(jìn)行匹配，當(dāng)用戶負(fù)荷曲線與機(jī)組負(fù)荷曲線收斂度較高，企業(yè)電費(fèi)收益增加，如用戶負(fù)荷曲線與機(jī)組負(fù)荷曲線發(fā)散，必將導(dǎo)致電費(fèi)收益降低甚至虧損。

（三）營銷創(chuàng)新機(jī)制不健全

在發(fā)電企業(yè)應(yīng)對電力市場改革過程中，營銷創(chuàng)新機(jī)制不健全在很大程度上限制了發(fā)電企業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。

由于創(chuàng)新機(jī)制的不健全，導(dǎo)致創(chuàng)新工作方向多傾向于客戶營銷、市場交易等方面，而對于通過新手段、新技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測、科學(xué)決策等方面缺乏引導(dǎo)，加之發(fā)電企業(yè)對于大數(shù)據(jù)技術(shù)等創(chuàng)新化營銷手段的引進(jìn)沒有考核基準(zhǔn)，無法評判創(chuàng)新化營銷手段對營銷工作的貢獻(xiàn)程度，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)沒有得到廣泛應(yīng)用。

二、發(fā)電企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的價值意義

當(dāng)前全國八個電力現(xiàn)貨試點(diǎn)地區(qū)已分別開展不同周期的結(jié)算試運(yùn)行，發(fā)電企業(yè)從數(shù)據(jù)獲取到數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用等過程，面臨著較多難題。用戶負(fù)荷特性、日內(nèi)統(tǒng)調(diào)負(fù)荷需求、電價情況等邊界條件信息的收集、匯總、分析數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到GB級，發(fā)電企業(yè)的數(shù)據(jù)處理分析機(jī)制必須隨之進(jìn)行改革創(chuàng)新。

在大數(shù)據(jù)高速發(fā)展背景下的電力市場改進(jìn)過程中，發(fā)電企業(yè)急需應(yīng)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)提高企業(yè)的市場營銷管理質(zhì)量和水平，進(jìn)而與市場發(fā)展相適應(yīng)、相匹配。市場披露信息及歷史數(shù)據(jù)以GB級翻倍增加，邊界信息的數(shù)據(jù)收集、處理工作負(fù)擔(dān)和壓力也隨之增加，所以發(fā)電企業(yè)需要確保電力數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)能夠有效實(shí)施信息的搜集工作，并且能夠應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)地處理和專業(yè)地分析，提升工作人員的工作效率和質(zhì)量，進(jìn)而滿足企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營決策時對數(shù)據(jù)支撐的需求。

發(fā)電企業(yè)如果能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)完善自身的市場營銷管理系統(tǒng)，使之具備信息收集、自動化甄別及分析的功能，并最終應(yīng)用于電力市場的營銷決策，不但可以提高發(fā)電企業(yè)的核心競爭力和服務(wù)水平，并且能夠積極推動電力市場的改革進(jìn)程。

三、發(fā)電企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新策略

（一）完善營銷管理體系

面對當(dāng)前電力市場改革內(nèi)外部環(huán)境，發(fā)電企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到營銷體系的完備性以及創(chuàng)新性是企業(yè)適應(yīng)市場、增加收益的首要因素。參考?xì)W美國家相對成熟的電力市場，發(fā)電企業(yè)營銷體系劃分詳細(xì)，尤其是對電力市場信息的全流程管理貫穿了整條市場營銷業(yè)務(wù)線，從客戶開發(fā)、客戶價值分析、用電負(fù)荷需求預(yù)測、市場價格出清預(yù)測等，都包含在營銷管理體系之內(nèi)。

建設(shè)與國內(nèi)電力市場改革相匹配、相適應(yīng)的市場營銷體系，應(yīng)充分借助當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，在市場政策及邊界信息、用戶用電預(yù)測、負(fù)荷預(yù)測、電價預(yù)測等方面提高精準(zhǔn)度，并將市場營銷各業(yè)務(wù)模塊通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，對營銷業(yè)務(wù)線進(jìn)行整體評價及分析，形成數(shù)據(jù)前端獲取、營銷業(yè)績、企業(yè)收益的閉環(huán)管控，同時，以營銷業(yè)務(wù)線整體評價效果為市場營銷方針、策略的制定提供輔助決策依據(jù)。

（二）在營銷業(yè)務(wù)線應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

目前，建立能夠與電力市場改革進(jìn)程相匹配、相適應(yīng)的營銷體系是發(fā)電企業(yè)面臨的共同問題，營銷體系的效能不高是癥結(jié)所在，而提高營銷管理體系的工作效率和質(zhì)量是解決問題的根本。

針對用戶負(fù)荷曲線，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)以及智能電表的加裝，能夠充分了解電力用戶的用電特性，并將用戶所在行業(yè)、天氣影響、政策影響、經(jīng)濟(jì)走勢等多重?cái)?shù)據(jù)歸一，能夠準(zhǔn)確預(yù)測電力用戶中短期用電負(fù)荷曲線，以便實(shí)施精準(zhǔn)化、個性化營銷服務(wù)。針對市場邊界信息，通過大數(shù)據(jù)獲取各類市場政策信息、邊界信息，對相似信息進(jìn)行整合修正，對相斥信息進(jìn)行甄別判定，可以作為市場營銷工作策略的可靠支撐數(shù)據(jù)。

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對歷史負(fù)荷需求信息、電網(wǎng)線路檢修信息、發(fā)電機(jī)組運(yùn)行等信息進(jìn)行分析預(yù)測，能為發(fā)電企業(yè)在現(xiàn)貨市場交易提供科學(xué)指導(dǎo)，提高機(jī)組的邊際收益。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用于營銷業(yè)務(wù)模塊的同時，也可以將營銷業(yè)務(wù)線進(jìn)行貫穿分析，形成以單位結(jié)果量對前端數(shù)據(jù)源的反向量化修正，通過多次對計(jì)算模型的訓(xùn)練，對營銷從決策、過程執(zhí)行到結(jié)果預(yù)測進(jìn)行全過程量化預(yù)測及評價，并提供可靠及科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。

（三）在成本測算中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在當(dāng)前電力市場模式下，市場交易對發(fā)電企業(yè)成本測算的精確度要求增加，同時對于成本測算的周期要求越來越短，當(dāng)前電力現(xiàn)貨市場已對發(fā)電企業(yè)提出了以單日為周期的成本測算周期要求，隨著市場發(fā)展，日內(nèi)實(shí)時市場開啟后，發(fā)電企業(yè)成本測算也將隨之縮短至以小時為周期。當(dāng)邊際收益一定時，成本測算的精準(zhǔn)度決定了企業(yè)的收益盈虧。

因此，通過財(cái)務(wù)方式對成本進(jìn)行的核算方法，已經(jīng)不能滿足當(dāng)前電力市場的需要。大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢在于能夠?qū)⒍喽藬?shù)據(jù)源進(jìn)行動態(tài)化整合，并且隨數(shù)據(jù)源變化重新調(diào)整計(jì)算模型，因此可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對機(jī)組負(fù)荷、參數(shù)及煤耗數(shù)據(jù)、燃料成本進(jìn)行擬合，并結(jié)合煤場庫存燃料的成本信息，精準(zhǔn)測算標(biāo)的日內(nèi)機(jī)組的成本信息。

（四）在電力供需負(fù)荷預(yù)測中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

電力供需負(fù)荷預(yù)測決定了發(fā)電企業(yè)在電力市場交易過程中的總體策略，在大數(shù)據(jù)技術(shù)尚未得到廣泛應(yīng)用前，多采用歷史相同日數(shù)據(jù)進(jìn)行參考，但該方法受人為主觀影響因素過大，造成預(yù)測準(zhǔn)確性偏差較大。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將經(jīng)濟(jì)發(fā)展、裝機(jī)結(jié)構(gòu)變化、天氣等數(shù)據(jù)進(jìn)行多維耦合，并通過不斷的模型訓(xùn)練，將多重影響因素最大程度地線性化，并通過最近運(yùn)行日的負(fù)荷及邊界信息，開展短期負(fù)荷預(yù)測，為發(fā)電企業(yè)判斷開機(jī)方案及申報(bào)策略提供參考。同時，中長期負(fù)荷預(yù)測信息可以為中長期交易提供決策依據(jù)。

（五）在聯(lián)動機(jī)制中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

隨著電力市場改革的不斷深入以及煤炭市場的頻繁波動，發(fā)電企業(yè)在完全市場機(jī)制下什么時間發(fā)電、發(fā)多少電、機(jī)組安全運(yùn)行水平都決定了企業(yè)最終的收益，電力市場與燃料市場的耦合，機(jī)組設(shè)備檢修與申報(bào)策略的平衡等生產(chǎn)經(jīng)營問題迫切需要通過聯(lián)動機(jī)制進(jìn)行統(tǒng)一。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對電力市場、煤炭市場、機(jī)組檢修計(jì)劃、燃料接卸、庫存管理、環(huán)保排放等多項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行系統(tǒng)化、量化管理與預(yù)測，有效避免因機(jī)組設(shè)備檢修導(dǎo)致高峰時段無法中標(biāo)以及電量損失等問題，最大限度地統(tǒng)一企業(yè)管理效能，提升企業(yè)經(jīng)營水平。

總而言之，在大數(shù)據(jù)技術(shù)被積極應(yīng)用的背景下，發(fā)電企業(yè)市場營銷創(chuàng)新工作十分重要，發(fā)電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)社會的發(fā)展形勢以及用電市場的需要落實(shí)創(chuàng)新工作，并且根據(jù)具體問題不斷調(diào)整市場營銷的管理體系和方式，確保市場營銷管理工作能夠得到有效地開展。發(fā)電企業(yè)管理人員要積極引入先進(jìn)的管理觀念及技術(shù)手段，創(chuàng)新發(fā)電企業(yè)的市場營銷模式，才能夠在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中提高發(fā)電企業(yè)自身的核心競爭力。

（本文作者單位：廣東大唐國際潮州發(fā)電有限責(zé)任公司）