電力營銷全過程電費風(fēng)險管理

謝武湖

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力行業(yè)也得到了快速增長，發(fā)展速度正在加快。為適應(yīng)市場經(jīng)濟體制改革的要求，供電企業(yè)參與市場化的程度也在不斷加深，行業(yè)競爭日趨激烈。電力營銷在電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。經(jīng)濟的發(fā)展促進了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進步促進了產(chǎn)業(yè)水平的提高，產(chǎn)業(yè)水平的提高對電力營銷的發(fā)展起到了很好的促進作用和技術(shù)保障。為了更有效地實現(xiàn)電費風(fēng)險管理，必須對電力企業(yè)電力營銷全過程進行全面管理，提高風(fēng)險管理水平。

關(guān)鍵詞：電力營銷;全過程;電費風(fēng)險;管理

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)也在不斷發(fā)展，競爭日趨激烈。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，存在著不同程度的電力風(fēng)險，直接影響著企業(yè)的進一步發(fā)展。為了更好地參與激烈的市場競爭，必須加強營銷用電的風(fēng)險管理，及時規(guī)避風(fēng)險，提高企業(yè)的預(yù)警能力。因此，加強對電力營銷過程中電費風(fēng)險管理的研究具有重要的現(xiàn)實意義。

1 電力營銷的概述

1.1含義

電力營銷主要是在不斷變化的電力市場中，根據(jù)電力用戶的實際需求，利用供需雙方呈現(xiàn)的關(guān)系，為用戶提供相應(yīng)的電力商品，保證其安全可靠，從而使電力用戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，電力營銷是當前電力企業(yè)為人們提供正常用電的關(guān)鍵，在人們的日常生活中發(fā)揮著重要作用，是日常生活和生產(chǎn)的主要組成部分。但在整個電力營銷過程中，往往存在著不同程度的電費風(fēng)險，即企業(yè)采用電力營銷方式進行配電時，收取電費的過程中存在著風(fēng)險，導(dǎo)致利潤的整體下降。因此，電力營銷過程中的電費風(fēng)險包括欠費風(fēng)險、抄表風(fēng)險和會計風(fēng)險。其中，抄表風(fēng)險是指工作人員在進行抄表時，由于各種因素的影響，在抄表過程中出現(xiàn)錯誤，最終偏離用戶實際用電量，從而拒付電費的風(fēng)險;會計風(fēng)險是指企業(yè)未按照國家規(guī)定調(diào)整電價，用戶以此為基礎(chǔ)拒絕支付電費的行為。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)需要對電力營銷中的電力成本風(fēng)險進行深入分析，從而找到合適的控制方法，最大限度地降低風(fēng)險，保證電力營銷的順利進行。

1.2重要性

電力營銷作為一種營銷模式，是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的重要途徑。因此，電力營銷是企業(yè)盈利的主要手段。在電力營銷的全過程中，應(yīng)以用電者為中心，盡可能為人提供誠信服務(wù)，使之透明，確保用電者得到公平對待。電費收費也是如此。只有正確認識用電量，用戶才能消除疑慮，更好地利用電力企業(yè)的服務(wù)。因此，電力營銷主要是輸出電能，保證人們能夠維持正常的生活和生產(chǎn)，如果缺乏電力營銷，就會在生活和生產(chǎn)中引發(fā)電力問題，這需要引起人們的高度重視。

2 電力營銷全過程電費風(fēng)險

2.1簽訂合同

電力企業(yè)在向用戶供電前，應(yīng)當根據(jù)用戶情況，討論用電和供電方案，并在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂合同。為了保證雙方的合法權(quán)益，我們需要明確雙方的義務(wù)。如果這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，將直接增加電費的風(fēng)險。從某種程度上說，這個問題是一個時效性的問題，即在人們的實際生活過程中，如果用戶在用電前沒有簽訂合同，企業(yè)在收取電費時就會呈現(xiàn)被動狀態(tài)，這將增加電費的風(fēng)險。目前，電力合同主要以格式合同為主。面對不同的用戶，合同內(nèi)容會有很大的差異。為防止電費征收出現(xiàn)問題，必須保證合同內(nèi)容的完整性和準確性。

2.2用電報裝

在電力營銷過程中，電裝是指用戶需要用電時，向企業(yè)提出用電申請，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行供電規(guī)劃。如果整個工程是合格的，它可以滿足用戶的要求。但這項工作還包括以下風(fēng)險：第一，用戶信用風(fēng)險。如果用戶缺乏較高的信用水平和相應(yīng)的資金，在用電過程中很容易拖欠電費，對企業(yè)的用電回收產(chǎn)生不利影響;其次，電力項目本身存在風(fēng)險。比如一個項目總體規(guī)模大，但缺乏專業(yè)部門的審批，這在一定程度上增加了電價回收的風(fēng)險。

2.3抄表核算管理

電力企業(yè)在電力營銷過程中，在抄表、電費核算、電費收取等環(huán)節(jié)可能存在不同程度的風(fēng)險，主要包括：一是采集系統(tǒng)存在問題，無法按照抄表標準進行數(shù)據(jù)傳輸;二是，人員素質(zhì)和服務(wù)水平低。工作人員普遍缺乏較強的專業(yè)水平，無論是在系統(tǒng)操作中，還是在變電站數(shù)據(jù)鏈路的復(fù)制中，都會出現(xiàn)不同程度的錯誤，造成電費的風(fēng)險;三是用戶對新的支付渠道不了解，仍然按照營業(yè)廳的方式支付。

3 加強電力營銷全過程電費風(fēng)險管理的措施

3.1完善電力企業(yè)內(nèi)部管理體系，提升服務(wù)意識

電力企業(yè)發(fā)展速度越快，風(fēng)險就越大，風(fēng)險也越大。隨著電費風(fēng)險的增加，外部環(huán)境的變化也越來越困難。因此，企業(yè)要加強內(nèi)部控制，建立內(nèi)部風(fēng)險組織體系，全面實施電費管理，規(guī)范工作行為，同時明確員工在電費風(fēng)險管理中的責(zé)任，同時也要注意財務(wù)工作上，加大電力審計力度，通過有效的內(nèi)部控制，不僅能激發(fā)員工的積極性極性，還能避免從源頭上規(guī)避電費風(fēng)險，從而保證電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.2重視電費風(fēng)險管理，建立風(fēng)險控制體系

電力企業(yè)發(fā)展速度越快，承擔的風(fēng)險就越大。隨著電費風(fēng)險的不斷加大，外部環(huán)境難以改變。因此，企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部控制，建立內(nèi)部風(fēng)險組織體系，全面推行電費管理，規(guī)范工作行為，明確員工在電費風(fēng)險管理中的責(zé)任。同時，也要重視財務(wù)管理，加強權(quán)力審計。通過有效的內(nèi)部控制，既能激發(fā)員工的積極性，又能從源頭上規(guī)避電費風(fēng)險，保證電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.3與政府合作，實現(xiàn)良性運作

現(xiàn)代電力企業(yè)正逐步向民營化方向發(fā)展，其發(fā)展目標是獲得更多的經(jīng)濟效益。然而，在日常管理過程中，為了避免造成經(jīng)濟損失，電力企業(yè)對用電量大的商戶采取停電處理。但是，為了促進經(jīng)濟發(fā)展，政府不允許停止供電，造成部分電力企業(yè)由于拖欠電費的不良影響而長期拖延，不利于電力市場的穩(wěn)定運行。因此，電力企業(yè)應(yīng)積極配合政府有關(guān)部門，共同協(xié)商有關(guān)問題，及時向政府舉報拖欠電費的行為。政府要發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，監(jiān)督引導(dǎo)用戶及時繳費，為電力企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，督促電力企業(yè)為經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。

結(jié)束語：

在電力營銷的全過程中，對電費風(fēng)險進行細致的管理，不僅可以提高企業(yè)的整體效率，而且對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到積極的作用。通過對電力營銷全過程電費風(fēng)險的分析，發(fā)現(xiàn)電費風(fēng)險主要包括簽訂合同和使用電報兩個方面。要對其進行有效管理，首先需要建立一套完整的電費回收管理體系，從而提高電費回收效率。同時，要努力爭取有關(guān)部門的支持，確保電力營銷管理水平得到明顯提高，在促進電力行業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)電力企業(yè)電費風(fēng)險管理的目標。

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