績效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

劉群

摘要：傳統(tǒng)的績效考核比較凌亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，都是通過人工去收集、統(tǒng)計(jì)、分析各部門的信息。通過績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)考核方案數(shù)字化、考核手段自動(dòng)化、考核方式信息化、考核過程人性化和考核數(shù)據(jù)可視化。

關(guān)鍵詞：績效考核;考核項(xiàng);權(quán)限管理

中圖分類號(hào)：TP301 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2020）01-0151-01

0 引言

績效管理系統(tǒng)作為一個(gè)有效的管理工具，不僅幫助企業(yè)提升管理水平，持續(xù)地激勵(lì)員工改進(jìn)工作業(yè)績，而且能全面提升企業(yè)的執(zhí)行力，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)[1]。公司實(shí)施績效考核，對公司部門和個(gè)人進(jìn)行月度/季度/年度考核，根據(jù)考核結(jié)果為各部門合理分配資源，為優(yōu)秀個(gè)人提供更好的發(fā)展空間。公司對各部門及負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)的考核計(jì)劃和考核指標(biāo)，各部門內(nèi)部則由部門自行進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)到公司統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)歸檔制作考評(píng)結(jié)果發(fā)布，并根據(jù)考核結(jié)果向各部門進(jìn)行資源調(diào)配，各部門根據(jù)部門內(nèi)的個(gè)人考核情況對個(gè)人進(jìn)行薪資及崗位調(diào)整[2]。

1 功能分析

適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，支持“分級(jí)分線”的考核模式，靈活設(shè)置考核周期，具備強(qiáng)有力的統(tǒng)計(jì)分析能力，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)出績效管理循環(huán)的幾個(gè)步驟，形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)，包括：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定、關(guān)鍵績效指標(biāo)和目標(biāo)的制定、績效管理計(jì)劃、績效管理實(shí)施和過程控制、績效管理考評(píng)、績效管理反饋面談和績效管理考評(píng)結(jié)果應(yīng)用，能滿足目前以及今后一段時(shí)期內(nèi)的公司績效管理需要[3]。

系統(tǒng)中充分利用目標(biāo)管理法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)定法、360度考核法等方法，設(shè)計(jì)和優(yōu)化程序、流程、模塊。具備多渠道、多格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，及一定的數(shù)據(jù)接口能力，有效解決人工錄入的繁雜和主觀判斷的偏差等問題，能以流程為基礎(chǔ)，簡化操作步驟，減少過多的數(shù)據(jù)錄入與審批環(huán)節(jié)，避免管理層與操作層工作量的增加。

在人事檔案的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)對接和維護(hù)，建立詳細(xì)的員工基礎(chǔ)檔案信息，以崗位說明書為依據(jù)，建立各崗位的職責(zé)要求與評(píng)價(jià)指標(biāo)庫，并與員工檔案信息想些結(jié)合，分析員工與所在崗位的匹配度，支持創(chuàng)建員工能力素質(zhì)模型，并支持一人多崗，一崗多人的模式。

在財(cái)務(wù)系統(tǒng)分級(jí)分崗費(fèi)用核算的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)獲取，對各崗位的成本投入進(jìn)行有效分析，通過與體系建設(shè)相結(jié)合，支持設(shè)定崗位理想標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)的指標(biāo)為業(yè)績效能方面，能起到為各崗位員工樹立正確的方向感，科學(xué)合理的設(shè)置工作流程，并支持對考核流程的修改、定制[4]。

支持對二、三級(jí)考核方案公共指標(biāo)發(fā)布及上報(bào)審計(jì)功能。在出臺(tái)一級(jí)考核方案以后，各單位（部門）需制定相應(yīng)的二、三級(jí)考核方案并上報(bào)審批，在公共性指標(biāo)中支持根據(jù)策略固定格式發(fā)布功能，以及上報(bào)審核過程中的指標(biāo)審計(jì)功能，以保證目標(biāo)任務(wù)的正確分解與達(dá)成。

系統(tǒng)主頁面設(shè)置待辦事項(xiàng)，在績效考核過程中，支持考核進(jìn)度情況查詢，并附有提醒功能，確?？己诉M(jìn)度的按時(shí)完成?？己硕恐笜?biāo)時(shí)，支持指標(biāo)公式設(shè)定。能保證定量指標(biāo)通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入、手工錄入、接口實(shí)現(xiàn)等方式進(jìn)入系統(tǒng)后能直接計(jì)算出考核得分，并支持后期修改調(diào)整，在定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)上，避免數(shù)值打分的形式，采用定義打分法，定義的分項(xiàng)對應(yīng)不同的分值，以便統(tǒng)一匯報(bào)計(jì)算。

2 系統(tǒng)構(gòu)思

2.1 績效考核系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)

以SQLServer數(shù)據(jù)庫與J2EE技術(shù)為基礎(chǔ)，三層架構(gòu)的模式，系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)庫的要求，需要數(shù)據(jù)庫具備強(qiáng)大的處理能力，且要求方便維護(hù)，安全性符合系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出，考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持與MS Excel之間的導(dǎo)出打印。業(yè)務(wù)整合需求，客戶方可能己有OA系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等，預(yù)期本績效考核系統(tǒng)能順利整合進(jìn)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，統(tǒng)一管理。組織結(jié)構(gòu)方面，部門人員和OA系統(tǒng)整合，部門崗位人員預(yù)留與人力資源系統(tǒng)接口?？己藬?shù)據(jù)方面，通過Excel報(bào)表為中介，從其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)。

2.2 權(quán)限管理

統(tǒng)分角色管理，分為系統(tǒng)級(jí)、公司級(jí)、部門級(jí)、個(gè)人級(jí)，包括：系統(tǒng)管理員、公司考核員、公司監(jiān)督員、公司高管、部門考核員、部門經(jīng)理、員工、訪客等。系統(tǒng)管理員，管理本系統(tǒng)的日常維護(hù)，但不能閱讀任何文檔。公司考核員，發(fā)起考核，公司將對各部門進(jìn)行部門考核?？梢韵虿块T下發(fā)臨時(shí)工作任務(wù)，同時(shí)可瀏覽、審批部門上報(bào)的當(dāng)期工作計(jì)劃。公司監(jiān)督員，監(jiān)督考核結(jié)果，負(fù)責(zé)處理考核申訴和考核糾錯(cuò)等問題。公司高管，瀏覽各部門的部門考核情況，也可以進(jìn)入各部門瀏覽部門內(nèi)的員工考核情況。部門考核員，根據(jù)公司考核的要求，發(fā)起對部門內(nèi)的員工考核。

3 模塊功能實(shí)現(xiàn)

該系統(tǒng)總體思路就是通過設(shè)置部門的績效職能，績效考核的考核項(xiàng)設(shè)置，以及個(gè)人的工單管理，考核結(jié)果等功能，下面對主要模塊作簡要說明。

3.1 部門的績效職能

部門對部門內(nèi)的個(gè)人進(jìn)行績效考核管理，部門管理部門內(nèi)員工的任務(wù)工作，為各員工分派工作任務(wù)，審批各員工上報(bào)的工作計(jì)劃，對各員工未完成重要工作的進(jìn)行問責(zé)。部門管理對部門內(nèi)員工的考核，向公司上報(bào)對相關(guān)員工的獎(jiǎng)懲提案，下發(fā)對相關(guān)員工的獎(jiǎng)懲決定，發(fā)起完成對部門內(nèi)各員工的考核工作，匯總部門內(nèi)各員工的考核結(jié)果。部門處理各員工上報(bào)的考核申訴。部門根據(jù)公司給本部門的預(yù)算總額，以及部門內(nèi)各員工的季度/年度考核結(jié)果來進(jìn)行考核應(yīng)用，包括職位崗位變動(dòng)、薪水調(diào)節(jié)、培訓(xùn)安排、表揚(yáng)批評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等。

3.2 考核項(xiàng)設(shè)置功能

考核項(xiàng)包括常規(guī)考核項(xiàng)和獎(jiǎng)懲項(xiàng)兩部分構(gòu)成。常規(guī)考核項(xiàng)由任務(wù)評(píng)價(jià)、執(zhí)行/管理評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)構(gòu)成，常規(guī)工作任務(wù)包括常規(guī)工作、計(jì)劃工作和指派任務(wù)。獎(jiǎng)懲項(xiàng)是常規(guī)評(píng)價(jià)外的輔助性評(píng)價(jià)手段，包括一票否決、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰三種方式，通過工單動(dòng)態(tài)設(shè)置并進(jìn)行維護(hù)。

3.3 工單管理功能

工單由三種方式創(chuàng)建，分別對應(yīng)三種類型工作任務(wù)：常規(guī)工作、計(jì)劃工作和指派任務(wù)。新創(chuàng)建的工單以一個(gè)工單計(jì)劃單形式存在，對每項(xiàng)工作任務(wù)，工單計(jì)劃單只有一份。工單包括下發(fā)者、負(fù)責(zé)者、工作期限、工作描述、考核指標(biāo)、權(quán)重分值、審核狀態(tài)等信息，對于來自于“計(jì)劃工作”的工作任務(wù)，任務(wù)負(fù)責(zé)人創(chuàng)建工單計(jì)劃單草案后需提交上級(jí)審批。對于其它來源的工單沒有審核狀態(tài)（或定義為已審核）。狀態(tài)包括，未提交：剛剛創(chuàng)建未提交，負(fù)責(zé)人仍可修改;未審核：已提交到上級(jí)，等待領(lǐng)導(dǎo)審核，負(fù)責(zé)人不可修改;已審核：領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)審核完畢，已經(jīng)正式加入到工單中;駁回：領(lǐng)導(dǎo)審核駁回，不會(huì)加入到工單中。

4 結(jié)語

通過績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“考核方案數(shù)字化、考核手段自動(dòng)化、考核方式信息化、考核過程人性化和考核數(shù)據(jù)可視化”。內(nèi)置多種考核方案、考核指標(biāo)和考核方法供用戶自主選擇，并在設(shè)計(jì)思想、系統(tǒng)規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)和核算方法上充分體現(xiàn)出以人為本的價(jià)值取向、基于客觀的公正追求和恪守程序的管理規(guī)范。

參考文獻(xiàn)

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