口罩之外的3M

當(dāng)今世界上有著這樣的一家企業(yè)：它雖然歷史悠久，歷經(jīng)了百年的滄桑，卻依然像早上八、九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)一樣充滿了朝氣，煥發(fā)著時(shí)代的青春氣息;而全球有一半的人口都直接或間接地使用過、使用著它所生產(chǎn)的產(chǎn)品，世界上有近百本管理類書籍都把它作為成功企業(yè)的典范來加以研究和學(xué)習(xí)。它，就是聞名世界的美國(guó)明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司（Minnesota Mining&Manufacturing），簡(jiǎn)稱3M公司。我們認(rèn)識(shí)它，可能是通過今年的這場(chǎng)疫情，讓其成了2020年春節(jié)里最緊俏的“年貨”。一說到口罩，你現(xiàn)在第一個(gè)想到的品牌一定是3M。然而，如果你僅僅認(rèn)為它就是一家造口罩的，那就太小看它了。事實(shí)上，口罩只是3M龐大帝國(guó)中極其渺小的一塊業(yè)務(wù)，其涉及的領(lǐng)域包括工業(yè)、化工、電子、電氣、通信、交通、汽車、航空、醫(yī)療、安全、建筑、文教辦公、商業(yè)及家庭消費(fèi)品。毫不夸張地說，世界上有50%的人每天直接或間接地接觸到3M的產(chǎn)品。

3M到底是做什么的？如果從公司招牌來解讀，似乎是個(gè)挖礦的？但是這個(gè)“煤老板”販賣的產(chǎn)品種類繁多，從保暖衣服到創(chuàng)可貼，從口罩到汽車零部件，從報(bào)事貼到通信設(shè)備，從透明膠到增亮膜，從反光指路牌到個(gè)人護(hù)理品……所以，要給3M公司定性還真不是個(gè)容易的事情。

來看看3M的官方網(wǎng)站怎么說的吧——“全球性的多元化科技企業(yè)，為全世界的人們提供更加美好、更加方便的生活方式”?？此圃谡f大話，但是3M在其百年歷史中竟開發(fā)出了多達(dá)6.7萬種產(chǎn)品，涉及的領(lǐng)域包括工業(yè)、化工、電子、電氣、通信、交通、汽車、航空、醫(yī)療、保健安全防護(hù)、個(gè)人護(hù)理、建筑、文教辦公，商業(yè)及家庭消費(fèi)品等。目前3M產(chǎn)品在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行銷售，年?duì)I業(yè)額逾200億美元，其中國(guó)際收入占了總量的58%。基本上可以說，有人的地方，就有3M的產(chǎn)品。

截至2008年底，3M公司在全球197個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)達(dá)到了7.5萬人。作為世界500強(qiáng)的企業(yè)之一，3M公司在2003年被《商業(yè)周刊》評(píng)為全球最佳表現(xiàn)500強(qiáng)之一，在2005年又被評(píng)為全球最具創(chuàng)新精神的20家公司之一，并連續(xù)兩年入選《財(cái)富》雜志“最受贊賞的在華外商投資企業(yè)”之一。真正的很好很強(qiáng)大！3M公司在中國(guó)賣的很多東西都是我們耳熟能詳?shù)?，比如Post-it（報(bào)事貼）、Scotchgard（思高潔）、Scotch（思高）、Nomad（朗美）、Thinsulate（新雪麗）、Nexcare（耐適康）等。

誕生之初

3M誕生的故事現(xiàn)在聽起來就像一個(gè)蹩腳的笑話。話說在美國(guó)淘金熱接近尾聲的公元1902年的一天，一個(gè)律師，一個(gè)醫(yī)生，兩個(gè)鐵路經(jīng)理，以及一個(gè)肉鋪老板，這五個(gè)完全不搭調(diào)的年輕人沖著共同的發(fā)財(cái)夢(mèng)想成立了這家名為明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造的公司，主要業(yè)務(wù)是挖掘金剛砂。然而，和20世紀(jì)初葉眾多合伙開礦業(yè)公司的老板一樣，3M的創(chuàng)始人們顯然也是先組建公司，然后才尋思去哪兒開礦。很不幸，他們挖出來的、夢(mèng)想中的搖錢樹——“金剛砂”，后來被證明不過是一種質(zhì)地柔軟的石材，只能制成劣質(zhì)的研磨料。3M公司的創(chuàng)業(yè)觀念在最開始就遭受了幾乎致命的打擊。

是的，就是這樣一家誕生于“錯(cuò)誤姻緣”的百年老店，卻險(xiǎn)些因?yàn)檫@幾位創(chuàng)始人在合作之初的錯(cuò)誤百出而早早夭折。在1904年11月那個(gè)寒冷的冬天里，3M的董事會(huì)每周都在開會(huì)，想找出一些可能行得通的路，找出任何可以做的事情。

幸運(yùn)的是，他們的員工同心協(xié)力，每個(gè)人都做出了犧牲，甚至包括有人無償?shù)厣习?，大家都決心要把公司維持下去。最后，董事會(huì)同意了一位投資者的建議，認(rèn)定3M應(yīng)該脫離采礦業(yè)，轉(zhuǎn)而開發(fā)研磨產(chǎn)品，制造砂紙和砂輪。其實(shí)同意這個(gè)決定也是無奈之舉，3M空守著這么多沒用的低級(jí)礦砂，除了做研磨產(chǎn)品還能做什么別的東西？從1907到1914年，這幾年可以說是3M最艱苦的時(shí)期——質(zhì)量問題、利潤(rùn)低微、庫(kù)存積壓、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難，幾座大山一直壓得公司喘不過氣來。直到1914年的一天，有個(gè)叫威廉·麥克奈特（William McKnight，個(gè)典型的蘇格蘭名字）的年輕人到來，開始了他與3M的“化學(xué)反應(yīng)”。這個(gè)年輕人大約20歲，生性靦腆，留著一頭紅發(fā)，當(dāng)時(shí)還只是個(gè)會(huì)計(jì)師助理，在學(xué)校接受過5個(gè)月培訓(xùn)，懂得一點(diǎn)最粗略的職業(yè)技能。也不知道3M董事會(huì)是徹底絕望了，還是被經(jīng)營(yíng)壓力逼瘋了，他們賭博式地把麥克奈特提升為總經(jīng)理，他上任伊始干的第一件事情就是在倉(cāng)庫(kù)角落里開辟出了一個(gè)幾十平方米的儲(chǔ)藏室，并投資了500美元購(gòu)買儀器設(shè)備供實(shí)驗(yàn)和測(cè)試之用，而這也是3M歷史上的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。

雖然很簡(jiǎn)陋，很山寨，但是短短幾個(gè)月后，這個(gè)小實(shí)驗(yàn)室就發(fā)明了一種新型砂布叫作“3M賣力”，這個(gè)產(chǎn)品推出之后極其成功，也使3M能夠發(fā)出成立以來的第一次股利。這個(gè)名字聽上去挺傻的產(chǎn)品在發(fā)明75年后，仍然能位列3M的產(chǎn)品名錄里，它在3M的生命力比麥克奈特還長(zhǎng)。

麥克奈特雖然外表看上去羞怯、謙虛，卻有著永不滿足的好奇心和追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力。他經(jīng)常一周工作7天，是不折不扣的工作狂，而且他總是在尋找公司可以追求的新機(jī)會(huì)，以咱現(xiàn)在的眼光來看，這人就是一不折不扣的極客。在1920年1月的某一天，麥克奈特收到一封不尋常的信，信上寫道：“請(qǐng)把貴公司用來制造砂紙的每一種規(guī)格的礦砂樣品寄給費(fèi)城的印刷油墨、銅粉和金色印油制造商弗朗西斯·G·奧基。”

按理說，3M并不出售原料，所以這中間沒有生意可做。但是麥克奈特的思路與眾不同，他想的是：“這個(gè)叫奧基的為什么要這些樣品？而且是在知道我們不出售原料的情況下？”于是，他與奧基進(jìn)行了一次親密接觸。就這樣，很戲劇性的，3M碰到了公司歷史中最重要的產(chǎn)品——奧基發(fā)明了一種革命性的防水砂紙。所以說機(jī)遇不但是留給有準(zhǔn)備的人，機(jī)遇同樣會(huì)留給有想法的人。

奧基當(dāng)時(shí)向許多家礦業(yè)和砂紙公司索取樣品，但是除3M之外，沒有一家公司愿意問他為什么需要這些樣品。3M公司很快取得了這項(xiàng)技術(shù)的專利，開始銷售“干濕兩用”。很快的，3M的防水砂紙便在飛速發(fā)展的汽車行業(yè)和油漆行業(yè)中大放異彩，成了3M歷史上的第一個(gè)拳頭產(chǎn)品。而且3M不只得到了巨額利潤(rùn)，麥克奈特還成功游說奧基加入了3M。而奧基也成為3M專攻新發(fā)明方面的重要人物，—直到19年后才退隱江湖。

由于早年的那段黑暗歷史在3M員工心里留下了深刻印象，因此麥克奈特總是希望公司內(nèi)部能有足夠的變化，以求自保。就像麥克奈特雇用奧基一樣，麥克奈特并不希望公司的發(fā)展和擴(kuò)張只靠自己一個(gè)人，他希望創(chuàng)造一個(gè)能夠從內(nèi)部繼續(xù)自我突變、由員工發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)新精神推動(dòng)公司繼續(xù)前進(jìn)的組織。從下面這些3M人經(jīng)常掛在嘴邊的話語(yǔ)中，可以看出麥克奈特的做法。

要聽聽有創(chuàng)見的人的話，不管開始時(shí)這些話有多荒謬。

要鼓勵(lì)，不要挑剔。讓大家發(fā)揮構(gòu)想。

雇用能干的人，放手讓他們?nèi)プ觥?/p>

如果你在眾人四周筑起圍籬，你得到的是綿羊。

給大家所需要的空間。

鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)自由。

試一試，而且要快！

從轉(zhuǎn)型到不定型

盡管麥克奈特不是公司的創(chuàng)始人，但是他在3M的59年中創(chuàng)造出一種全新的模式：一家將創(chuàng)新變成系統(tǒng)的、可重復(fù)的過程的公司。這也使得他在2003年被《財(cái)富》雜志選人美國(guó)“有史以來十位最偉大的CEO”。麥克奈特也常常被看作是3M公司文化的塑造者。

很明顯，麥克奈特是不相信just do it這種話的。他認(rèn)為如果管理層獨(dú)裁，告訴手下人應(yīng)該怎么做，那么大家犯的錯(cuò)誤一定不會(huì)比管理層犯的錯(cuò)誤嚴(yán)重;但是，管理層一旦犯錯(cuò)誤，就會(huì)對(duì)公司造成毀滅性的打擊。所以如果想繼續(xù)成長(zhǎng)，就一定要有許多具有首創(chuàng)精神的人。事實(shí)上，在砂紙之外，3M第一次嘗試自我突破是設(shè)法打進(jìn)汽車蠟和亮光用品市場(chǎng)。結(jié)果證明這是一個(gè)代價(jià)高昂的錯(cuò)誤，最后不得不放棄了這一類產(chǎn)品。但是3M的第二次突破極為成功。

1925年的一天，3M派一位名叫迪克·德魯?shù)男÷殕T去一家汽車工廠辦事，路過汽車噴漆車間時(shí)他聽到一陣極為熟悉的山姆大叔國(guó)罵聲?！半y道就沒有人能供應(yīng)我們可以用的東西嗎？”一個(gè)油漆工隔著油漆間氣惱地抱怨著說。

原來，當(dāng)時(shí)美國(guó)流行雙色汽車，但那時(shí)的噴漆工藝很落后，汽車廠的工人一般是先在車上噴上一種漆，然后用膠將舊報(bào)紙糊到車上擋住不需要噴漆的地方，然后再噴上第二種漆，基本上就跟咱現(xiàn)在在家里玩噴漆的手法差不多。這樣山寨的方法顯然是難以控制質(zhì)量的。膠水涂少了粘不住報(bào)紙-會(huì)影響第二道漆的噴涂效果;膠水用多了，不僅擦不干凈，還會(huì)破壞車身的美觀，難怪工人們不能淡定地處理。

這位3M來的年輕訪客顯然記住了這件小事，德魯回去后就開始想著有什么辦法來解決那位工人兄弟的窘境?？上У氖?，他沒在3M的實(shí)驗(yàn)室里找到現(xiàn)成可以修改的東西。所以他像其他3M人一樣，一個(gè)人私下里研究起來了。老板看到他“不務(wù)正業(yè)”也沒說什么，由得他去“胡搞”。

對(duì)于噴漆來說，原來的工藝主要問題在于膠水的量難以控制，而且報(bào)紙也不結(jié)實(shí)，很容易破。但是如果事先把適量的膠水涂在比較結(jié)實(shí)的基質(zhì)上，用的時(shí)候粘上去，不就一步到位了嗎？有了這個(gè)思路，德魯開始通過反復(fù)的試驗(yàn)來尋找合適的材料，功夫不負(fù)有心人，最后他發(fā)明了一種不干膠帶，取名為Scotch（思高），原意是惡搞他的蘇格蘭（Scotchland）老板，想不到這種膠帶和它的名字從此在全世界流行。

到了1930年，也就是在杜邦推出玻璃紙的6年后，德魯（是的，還是他……）在偷窺辦公室美女的同時(shí)注意到當(dāng)時(shí)辦公室的文員MM們遇到點(diǎn)麻煩，她們經(jīng)常需要用膠帶把文件粘起來固定住，但是市面上的膠帶都是黃色的，而且不透明，這樣的膠帶既會(huì)蓋住文件的字，又不美觀。老板很生氣，MM很苦惱，后果很嚴(yán)重！本著“拿來主義”的原則，德魯又開始不務(wù)正業(yè)地在實(shí)驗(yàn)室搗鼓，不久就發(fā)明出了一種把粘膠涂到玻璃紙上的工藝方法——說白了，就是玻璃紙+粘膠=透明膠帶，就這么簡(jiǎn)單，一個(gè)偉大的發(fā)明就誕生了。

不過，它剛開始還只是用于工業(yè)包裝上，用戶面很窄。直到3M另一位名叫博頓的業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)明出了一種內(nèi)有切紙刀片裝置的卷軸，可以方便地進(jìn)行截取，透明膠帶才真正得以推廣，迅速風(fēng)靡世界。順便提一句，到2010年，這個(gè)看起來毫不起眼而且無比便宜的小東西就將迎來它的八十大壽啦！從那時(shí)起，膠帶也成了3M公司的主要業(yè)務(wù)，并且還研制出了各種各樣能適用于不同場(chǎng)合的膠帶。不要小看了這些小小的膠帶，它的市場(chǎng)直到十年前還比整個(gè)半導(dǎo)體行業(yè)的市場(chǎng)大，而3M一度控制著全球四成膠帶市場(chǎng)。不僅如此，膠帶里面的學(xué)問也很多。3M的膠帶家族有光學(xué)透明雙面膠帶、光學(xué)透明膠、導(dǎo)電膠帶、導(dǎo)熱膠帶、絕緣膠帶、屏蔽膠帶、高溫膠帶、熱熔膠帶、遮光膠帶、黑白雙面膠帶和警示膠帶等上百種。

膠帶的誕生，正反映出了3M的典型作風(fēng)，對(duì)于3M而言，新產(chǎn)品并非只有技術(shù)人員才能發(fā)明，人人都可以是發(fā)明家，而且任何新產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃都具有無限的市場(chǎng)潛力。思高牌膠帶不是計(jì)劃中的產(chǎn)品。

在20世紀(jì)20年代時(shí)，3M沒有一個(gè)人知道公司將會(huì)涉足膠帶業(yè)務(wù)，而且絕對(duì)沒有人預(yù)期這種產(chǎn)品在20世紀(jì)30年代中期會(huì)變成公司最重要的產(chǎn)品系列。思高牌膠帶的發(fā)明我們可以說是德魯抓住一個(gè)表面上看似問題的機(jī)會(huì)，而實(shí)際上，這是麥克奈特精心創(chuàng)造的組織氣氛下自然的結(jié)果。到此時(shí)，3M已經(jīng)決定了走自己的路，它不將自己定型于任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)。它決定，人們需要什么，它就將發(fā)明，并生產(chǎn)什么。如今我大五菱的“人民需要什么，五菱就造什么”就頗有這份雄心。

不斷創(chuàng)新地前進(jìn)

到了20世紀(jì)40年代，二戰(zhàn)爆發(fā)后，3M當(dāng)仁不讓地加入了抗擊法西斯的行列，他們主要為盟軍開發(fā)防御性的材料，比如防彈衣、帳篷、標(biāo)識(shí)物、降落傘等等。在維護(hù)正義的同時(shí)也造就了后來的新產(chǎn)品線，比如在標(biāo)識(shí)物基礎(chǔ)上開發(fā)出的Scotchlite反光紙，便是一個(gè)耀眼的明星。

這種反光紙被廣泛應(yīng)用于制作高速公路的反光標(biāo)識(shí)，大大降低了車禍的發(fā)生，挽救了無數(shù)人的生命。3M也借此跨入了圖形標(biāo)示產(chǎn)品領(lǐng)域。到了1950年，3M又發(fā)明了錄音帶和錄像帶，這兩個(gè)里程碑一樣的發(fā)明使我們的生活變得更加多元化。進(jìn)入20世紀(jì)60年代后，3M依然活力四射，挺進(jìn)了當(dāng)時(shí)飛速發(fā)展的醫(yī)療保健領(lǐng)域。到了20世紀(jì)70年代，3M主要開拓制藥、放射醫(yī)學(xué)和能源控制領(lǐng)域的市場(chǎng)。就這樣，3M一個(gè)腳步一個(gè)腳印，穩(wěn)健地前進(jìn)著，直到時(shí)間來到了20世紀(jì)80年代，迎來了3M歷史上的第三次飛躍——報(bào)事貼（Post-it）。

報(bào)事貼（Post-it），這個(gè)在我們生活中毫不起眼的小玩意，卻是3M歷史上最成功的產(chǎn)品之一。雖然報(bào)事貼是3M于1980年推出的，但它的研發(fā)創(chuàng)意卻可以遠(yuǎn)溯到1964年。當(dāng)時(shí)3M公司正進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品的定期檢討與改進(jìn)，時(shí)任3M工程人員的西維爾被分派參與中央研究室的“聚合體黏著劑計(jì)劃”。1965年，西維爾在實(shí)驗(yàn)中意外地創(chuàng)造出一種有黏性但又不太黏的聚合體。

黏合劑嘛，顧名思義當(dāng)然是越粘越好咯！因此西維爾發(fā)現(xiàn)的配方根本就是一個(gè)失敗的產(chǎn)物，就連西維爾自己也不清楚，這種不太黏的黏劑到底能拿來干啥。不久，3M公司撤銷了聚合體黏著劑計(jì)劃，西維爾也調(diào)職到了其他研究項(xiàng)目。但偏偏他是個(gè)“不安分”的人，一直無法忘記自己的那個(gè)新發(fā)現(xiàn)，于是繼續(xù)“兼職”研究。不過西維爾運(yùn)氣不好，雖然兼職研究了幾年，但始終沒有一個(gè)結(jié)果。

就這樣到了1973年，機(jī)會(huì)落到了西維爾的同事弗賴伊身上。弗賴伊是位化學(xué)家，但業(yè)余時(shí)間還是位合唱團(tuán)指揮兼業(yè)余汽車維修專家。不得不感慨下，3M的人，連兼職都兼得這么風(fēng)馬牛不相及……弗賴伊在教會(huì)唱詩(shī)班練歌時(shí)，—直有用小紙片夾在歌本中做記號(hào)的習(xí)慣，卻經(jīng)常遇到紙條滑落或移位的困擾。如果用膠水黏住小紙片呢？紙條倒是不會(huì)亂跑了，不過歌本最后也會(huì)變得面目全非——一本全是補(bǔ)丁的書，別人怎么用？膠水，顯然不夠科學(xué)，是不符合可持續(xù)發(fā)展觀的。

某一天，這位兼職指揮家在唱詩(shī)班翻看樂譜時(shí)，忽然想到，何不把西維爾發(fā)明的那種“有黏性但又不太黏”黏著劑涂在紙張背后，做成一種“暫時(shí)性的永久”書簽。這么一來，便條粘住的頁(yè)次絕對(duì)不會(huì)脫落或移位，可以提供“永久”注記的作用;而不用標(biāo)記時(shí)，只要輕輕撕下來，書本或樂譜上面也不會(huì)留下任何痕跡。

就這樣，弗賴伊突發(fā)的靈感解決了西維爾與其他許多同事苦思多年不得其解的“用途”問題?？墒且堰@些概念變成可以賣錢的產(chǎn)品，中間經(jīng)過的歷程還是相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，首先碰到的難題是如何讓西維爾的黏著劑固定在紙張背后特定區(qū)域內(nèi)，同時(shí)還要求黏著劑不隨便流動(dòng)也不沾染其他物體。還好他們是在3M，這兒啥都缺，就是不缺有想法的家伙。

問題一提出，立即有同事發(fā)明了涂在紙上的薄膜，可以用來固定粘劑。接著，拿到項(xiàng)目啟動(dòng)資金的弗賴伊召集了一群設(shè)計(jì)師、機(jī)械工程師和技術(shù)人員，他們花了兩年時(shí)間設(shè)計(jì)開發(fā)出一系列專用設(shè)備，以便在黃紙片上涂底膜，打上黏著劑，最后將黃紙切割成各種形式的便條，也就是我們今天隨處所見的報(bào)事貼的雛形啦！別小看這小小的黃紙片哦，它足足給3M公司帶來了數(shù)億美元的營(yíng)業(yè)額，并徹底地、永久地改變了，人類的溝通和組織行為。報(bào)事貼的誕生，完全可以看成是3M的創(chuàng)新精神與它獨(dú)特的企業(yè)管理文化碰撞出的一個(gè)完美的火花。

從20世紀(jì)80年代開始，是IT行業(yè)開始萌芽并瘋狂發(fā)展的年代，從那時(shí)就開始接觸電腦的極客老鳥們一定還記得3M的軟盤吧——傳說中的神器！當(dāng)然，價(jià)格也是最貴的。雖然軟盤是IBM發(fā)明的，但I(xiàn)BM之后世界上卻有著上百家的軟盤廠家，因?yàn)檫@玩意的確算不上什么高科技，所以有飯大家吃，有財(cái)大家發(fā)。

3M進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)不算早，當(dāng)時(shí)卻—直占據(jù)著全球六分之一的市場(chǎng)份額，這是所有軟盤廠商中是最高的。有同學(xué)可能會(huì)問了，都是做軟盤嘛-憑啥3M就能夠后發(fā)制人，成為這個(gè)行業(yè)的老大呢？一些資深極客應(yīng)該解剖過軟盤吧，我們都知道磁碟肯定是軟盤的核心部件，它的質(zhì)量是最重要的。拆開軟盤的塑料外殼后，也應(yīng)該注意到了在磁碟和外殼之間的那一層白色的纖維保護(hù)套。出于工藝和成本的考慮，絕大多數(shù)廠商都是采用紙作為保護(hù)套的材料。

軟盤工作的時(shí)候，磁碟會(huì)高速旋轉(zhuǎn)，紙?zhí)缀苋菀妆桓钇?，這樣裸露的磁碟很容易被塑料外殼劃傷，最后軟盤就報(bào)廢大吉啦！此外，磁碟本身還很容易長(zhǎng)霉，—旦長(zhǎng)霉，數(shù)據(jù)也一樣完蛋。為了解決這些問題，3M獨(dú)辟蹊徑，采用了一種特殊纖維織物的“布”作為軟盤的保護(hù)套。這種織物不但堅(jiān)固耐磨，而且可以抑制霉菌的生長(zhǎng)，讓嬌貴的磁碟可以安安心心地為我們工作，軟盤使用的可靠性和壽命都大大提升了。當(dāng)然，3M也從這小小的軟盤上賺足了銀子，銷售額當(dāng)時(shí)高達(dá)4億美元呢。所以咱也不能抱怨人家3M是奸商，畢竟創(chuàng)新乃第一生產(chǎn)力?。?/p>

目前，3M的業(yè)務(wù)分為了四大主要部門：安全及工業(yè)品、交通及電子、醫(yī)療健康、消費(fèi)品。我們可以通過剛剛發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)來看看3M有多賺錢。安全及工業(yè)品和交通及電子部門收入仍然是3M最重要的收入來源，分別為28.11億美元及22.9億美元，合計(jì)占總收入比例超過60%，為62.9%。醫(yī)療健康收入在2019年四季度增速明顯，達(dá)到21.4億美元，同比增長(zhǎng)25.4%，已經(jīng)與交通及電子部門收入非常接近。消費(fèi)品收入則相對(duì)平穩(wěn)，2019年四季度為12.7億美元。整個(gè)3M公司在2019年四季度毛利潤(rùn)為37.9億美元，毛利率為46.7%，相對(duì)比較平穩(wěn)。

在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上，2019年四季度銷售及管理費(fèi)用為19.4億美元，同比增加15.3%;產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用為5.21億美元，同比增長(zhǎng)19.2%，總的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率為30.3%，高于二季度及三季度的26.4%和23.8%，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率處于較高水平。在盈利能力方面，3M在去年四季度實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)13.25億美元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為16.3%。而與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~在第四季度則達(dá)到了歷史新高的23.4億美元，遠(yuǎn)高于公司四季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，公司自身造血能力優(yōu)異。

在凈利潤(rùn)方面，第四季度歸屬于3M股東的凈利潤(rùn)為9.7億美元，相比較去年同期的13.5億美元，同比下降28.1%。在凈利潤(rùn)率上本季度僅為11.9%，同樣低于去年同期的17%。凈利潤(rùn)的降低，主要是由于公司在2019年產(chǎn)生了較大的訴訟相關(guān)費(fèi)用，其中2.14億美元的訴訟費(fèi)用發(fā)生在四季度。

在這個(gè)季度，3M自由現(xiàn)金流為18億美元，自由現(xiàn)金流轉(zhuǎn)化率則高達(dá)186%。自由現(xiàn)金轉(zhuǎn)化率是公司自由現(xiàn)金流除以歸屬于3M股東凈利潤(rùn)的比率，其主要是衡量公司產(chǎn)生可自由支配現(xiàn)金能力的強(qiáng)弱。3M在2019年自由現(xiàn)金轉(zhuǎn)化率持續(xù)提升，說明公司自身產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可支配現(xiàn)金能力在持續(xù)提升。

簡(jiǎn)言之，盡管3M的業(yè)績(jī)和去年相比有所下降，但其收入利潤(rùn)、盈利能力仍然是制造業(yè)中的霸主王者。當(dāng)下這波中國(guó)疫情，其實(shí)對(duì)3M整體的銷售額不會(huì)有太大的刺激作用，畢竟口罩只是其消費(fèi)品板塊眾多產(chǎn)品之一，消費(fèi)品又是其整體收入中占比較少的板塊。

3M在中國(guó)

事實(shí)上，1984年11月3M中國(guó)有限公司在上海注冊(cè)成立，是在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)外成立的中國(guó)第一家外商獨(dú)資企業(yè)。3M中國(guó)最早的辦公地點(diǎn)位于浦東的民生路40號(hào)，僅租用了一個(gè)幾十平方米的小工廠外加辦公室和10多位員工。當(dāng)時(shí)公司以簡(jiǎn)單加工和貿(mào)易為主，銷售進(jìn)口核準(zhǔn)的產(chǎn)品，主要是交通安全產(chǎn)品、通信產(chǎn)品和電力產(chǎn)品。幾個(gè)月后3M中國(guó)成立日拍攝了照片，當(dāng)時(shí)，3M總部多位高層領(lǐng)導(dǎo)專程來滬，與當(dāng)時(shí)上海市機(jī)電局領(lǐng)導(dǎo)、3M中國(guó)員工舉行了成立日慶祝儀式。

此后，3M在中國(guó)可謂是一路狂飆。1994年，在3M中國(guó)成立10周年的時(shí)候，3M位于漕河涇工廠正式落成。隨后3M中國(guó)首個(gè)創(chuàng)新技術(shù)中心在上海成立，目的是能夠提供和開發(fā)更適合中國(guó)客戶需要的產(chǎn)品和解決方案。僅僅過了兩年，3M中國(guó)第二家工廠——新橋工廠舉行奠基儀式。一年以后，新橋工廠建成投產(chǎn)主要生產(chǎn)反光材料及百潔布等產(chǎn)品。伴隨著新工廠的投產(chǎn)，3M新虹橋大廈辦公室也在重新裝修后開張，時(shí)任3M亞太區(qū)總裁為新辦公室開張剪彩。這意味著3M要在中國(guó)大展拳腳了。

到了2002年，3M中國(guó)創(chuàng)新技術(shù)中心的高壓電實(shí)驗(yàn)室全面啟用，主要進(jìn)行中高壓產(chǎn)品的開發(fā)。隨著中國(guó)市場(chǎng)對(duì)超高壓產(chǎn)品的需求不斷增加以及中國(guó)研發(fā)能力的不斷增強(qiáng)，2006年時(shí)3M總部在中國(guó)建立超高壓實(shí)驗(yàn)室，并在同年投入使用。該實(shí)驗(yàn)室是3M全球第一個(gè)也是唯一的110KV超高壓產(chǎn)品研發(fā)、試驗(yàn)基地，總面積達(dá)600平方米，其中試驗(yàn)區(qū)域375平方米。既然業(yè)務(wù)不斷壯大，那辦公地點(diǎn)肯定是不夠了，2003年，3M中國(guó)區(qū)總部由新虹橋大廈喜遷至位于虹橋開發(fā)區(qū)興義路8號(hào)的萬都中心，時(shí)任3M CEO詹姆斯·麥克納尼及國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行副總裁英格·圖林先生為新辦公室剪彩。

當(dāng)然不只是上海，2004年時(shí)，3M材料技術(shù)（蘇州）有限公司舉行奠基儀式。這是3M第一次在上海以外的城市開設(shè)生產(chǎn)基地。2005年5月，蘇州工廠正式開業(yè)。09月，時(shí)任3M國(guó)際運(yùn)營(yíng)執(zhí)行副總裁的英格·圖林先生在視察蘇州工廠時(shí)還親手種下一棵雪松。之后一年，3M還在華南建設(shè)了生產(chǎn)基地——M材料技術(shù)（廣州）有限公司正式奠基。此外，在上海3M創(chuàng)新技術(shù)中心基礎(chǔ)上擴(kuò)建發(fā)展的全球四大研發(fā)中心之——3M中國(guó)研發(fā)中心也正式落成03M中國(guó)研發(fā)中心建筑面積約為16，000平方米，擁有40多個(gè)實(shí)驗(yàn)室。3M還成為2010年上海世博會(huì)美國(guó)館首位贊助商。

隨著時(shí)間的推移，3M的業(yè)務(wù)也從沿海地區(qū)逐漸向中西部地區(qū)拓展，2011年3M投資10億人民幣在合肥成立光伏材料生產(chǎn)基地，這是3M在中國(guó)單筆投資額最大的生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目，也標(biāo)志著3M中國(guó)開始加大在中西部投資的步伐。僅僅兩年后，3M合肥工廠就正式投產(chǎn)。到了2013年，3M大中華區(qū)成立，包括3M中國(guó)及中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣業(yè)務(wù)區(qū)，開啟了業(yè)務(wù)協(xié)同增長(zhǎng)的新模式。力促業(yè)務(wù)發(fā)展的“中國(guó)業(yè)務(wù)新藍(lán)圖”得以制定并全面展開。同年，3M中國(guó)北方區(qū)成立，總部設(shè)在北京。北方區(qū)成為3M中國(guó)第一個(gè)區(qū)域性組織。在3M中國(guó)成立30周年之際，3M中國(guó)西區(qū)成立，總部設(shè)在成都。2016年，3M中國(guó)南區(qū)成立，區(qū)域總部設(shè)在廣州。截至目前，3M公司在中國(guó)累計(jì)投資超過10億美元，建立了9個(gè)生產(chǎn)基地、27個(gè)辦事處、4個(gè)技術(shù)中心和1個(gè)研發(fā)中心，員工超過8200人。

從1904年到今天，3M從一個(gè)賣研磨具的小店，到如今年銷售額幾百億美元的多元跨國(guó)巨頭，3M成功的秘訣自始至終都是兩個(gè)字——?jiǎng)?chuàng)新。而這100多年來，3M到底是如何保持著這長(zhǎng)久不衰的創(chuàng)造力呢？

首先便是3M著名的“15%法則”（15%法則是指研究人員可以將15%的工作時(shí)間用于個(gè)人感興趣的研究上而不需向上司報(bào)告），鼓勵(lì)員工“干私活”，這顯然給大家提供了一個(gè)非常自由、寬松、向上的環(huán)境，成功固然值得嘉獎(jiǎng)，失敗也并不可恥。

還有就是3M敢于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候強(qiáng)制淘汰一些看似還在掙錢但是前景不是很好的產(chǎn)品，這種看似“割肉”的行為，實(shí)際上包含著3M非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，只有不安于現(xiàn)狀，才能向前走得更遠(yuǎn)。

最后一點(diǎn)常常被人們忽視——就是3M的發(fā)明和產(chǎn)品都是針對(duì)廣大用戶的，而且是消耗性的。3M公司因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量多，其中大多數(shù)產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)穩(wěn)定，這為3M提供了足夠的財(cái)力保證它的新產(chǎn)品上市并占領(lǐng)市場(chǎng)，套用一句古語(yǔ)就是“長(zhǎng)江后浪推前浪”。就是這一浪接著一浪，把3M推到了今天的地位。

“3M，創(chuàng)新精神為本——我們始終致力于不斷創(chuàng)新、開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，隨時(shí)滿足客戶所需。”這是3M中文官網(wǎng)的自述，而面對(duì)新的一個(gè)百年，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的變革，3M又會(huì)爆發(fā)出怎樣的創(chuàng)新能力，做出哪些優(yōu)秀的產(chǎn)品來呢？讓我們一起期待吧……

3M這一百多年給我們發(fā)明了6.7萬種產(chǎn)品，是真正的五花八門，包羅萬象。這些產(chǎn)品，已經(jīng)滲透進(jìn)我們生活的方方面面了。

1思高百潔布 Scotch Brite

說白了這就是個(gè)洗碗布，但是別小看這小小的一塊布哦，它含有3M秘制的優(yōu)質(zhì)特殊研磨粒子，我們廚房里的那些平時(shí)擦不掉的頑固污漬，用百潔布輕輕一抹就干凈了。而且百潔布含抗菌配方，可以抑制細(xì)菌滋生，所以也不會(huì)產(chǎn)生異昧。更為貼心的是，思高還有著專利的蝶形外觀設(shè)計(jì)，讓我們?cè)谙吹酶蓛舻耐瑫r(shí)，還能拿得更穩(wěn)更舒服。根據(jù)不同的清潔表面，百潔布也有相對(duì)應(yīng)的不同型號(hào)，比如不銹鋼、陶瓷、水槽、灶臺(tái)、瓷磚、鍋碗，針對(duì)性極強(qiáng)。

2新雪麗高效暖絨 Thinsulate

保暖材料為什么能保暖？首先在于它能隔絕空氣，空氣隔絕得越多，保暖效果越好;其次是能反射人體輻射出的熱量。而3M出品的新雪麗保暖材料所使用的獨(dú)特的微纖維比其他大部分合成保暖材料所使用的纖維要細(xì)十倍，這就意味著它能隔絕更多的空氣，從而能達(dá)到更有效的保暖效果;同時(shí)這也意味著我們?cè)谕豢臻g能放置更多的纖維，所以能反射更多的由人體輻射出的熱量。新雪麗材料誕生于1978年，經(jīng)過三十年的產(chǎn)品開發(fā)和推廣應(yīng)用，目前已經(jīng)成為家喻戶曉的保暖產(chǎn)品代名詞。

33M貼膜

夏天來了，陽(yáng)光毒辣，坐進(jìn)一輛在烈日下暴曬了—下午的車?yán)锸羌喈?dāng)痛苦的事情。3M公司作為膠粘劑和膜技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，早已根據(jù)不同的需求推出了適用于家庭、商業(yè)建筑、政府機(jī)構(gòu)和汽車等不同領(lǐng)域的貼膜，如太陽(yáng)隔熱膜、安全防爆膜、建筑裝飾膜等。這些貼膜可以阻隔高達(dá)99%的紫外線和79%的隔熱率，還能提供高達(dá)35%的保溫率，在室內(nèi)可以減少眩光，保護(hù)眼睛，能滿足我們對(duì)隔熱、保溫、安全、裝飾等不同的需求。

4口罩

3M職業(yè)健康及環(huán)境安全產(chǎn)品部成立于20世紀(jì)60年代，—直致力于提供優(yōu)質(zhì)個(gè)人防護(hù)用品，如口罩、面具、焊接面罩、耳塞耳罩、護(hù)目鏡、應(yīng)急防護(hù)、吸收棉、氣體檢測(cè)儀等，涉及呼吸、聽力、眼部防護(hù)及環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域。3M的口罩和防毒面具等產(chǎn)品采用一系列專利技術(shù)，使用經(jīng)過特殊活化的活性炭，而且針對(duì)不同的環(huán)境進(jìn)行了細(xì)分，比如有機(jī)蒸氣、酸性氣體、焊接、固體顆粒物等，這些產(chǎn)品制作精良，壽命長(zhǎng)，使用效果非常好。2003年，在SARS流行時(shí)，3M積極配合我國(guó)政府提供防護(hù)口罩，并捐贈(zèng)30萬只N95及N95醫(yī)用專業(yè)口罩，價(jià)值260萬人民幣。如果說非典時(shí)期的事情太過久遠(yuǎn)，那么本次新型肺炎疫情期間，我們對(duì)它的景仰那才是高山仰止！

5電腦防窺片

咱平時(shí)用電腦的時(shí)候，都比較煩有人沒事盯著你的屏幕看吧！尤其是那些喜歡上某些充滿歡樂色彩的網(wǎng)站，嘿嘿……3M公司早為你考慮到了。3M電腦防窺片應(yīng)用超微細(xì)百葉窗光學(xué)專利技術(shù)，使電腦屏幕專供使用者從正面60度視角閱讀，而在兩側(cè)只能看到漆黑畫面，從而達(dá)到保護(hù)商業(yè)機(jī)密及個(gè)人隱私權(quán)的目的，讓我們使用電腦時(shí)更為自由自在。有愛上此類網(wǎng)站的極客，可以下手了。

6無痕掛鉤

粘膠掛鉤我們都用過，這玩意兒最煩人的就是取下來的時(shí)候在粘著表面會(huì)留下殘留物，而且取下來就報(bào)廢了?，F(xiàn)在試試3M的無痕掛鉤系列吧！它粘著很牢固，而一旦我們想換個(gè)地方調(diào)整調(diào)整，只要輕輕一拉，就可以取下來了，不留殘膠，不傷墻面，很神奇吧！而且掛鉤是可以重復(fù)使用的-既環(huán)保又經(jīng)濟(jì)。此外，無痕掛鉤還有防水系列和金屬系列，可以對(duì)應(yīng)不同的使用環(huán)境。

7思高潔 Scotchgard

“思高潔即意味著保護(hù)。也意味著您得知有它的保護(hù)后，便可以高枕無憂。思高潔品牌產(chǎn)品，讓您的一切歷久彌新?！薄@是思高潔的口號(hào)，也是承諾。不得不說，這產(chǎn)品真的很牛！因?yàn)榈厍蛉硕贾?，家里的地毯、家具、衣服、皮革這些是最難伺候的，容易臟，而且臟了之后又不好打理，讓人很是無奈。而思高潔可以為它們提供強(qiáng)效的保護(hù)，使其能夠在保持良好外觀及手感的同時(shí)抵擋污漬。這樣的話，媽媽們就不必再為小孩和寵物的撒歡而煩惱了！

8耐適康 Nexcare

沒有任何兩個(gè)傷口是完全一模一樣的，這就是為什么耐適康創(chuàng)可貼有如此豐富的產(chǎn)品系列——從針對(duì)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員的產(chǎn)品到絢麗多彩的兒童卡通系列。但耐適康不光有創(chuàng)可貼，它還包括個(gè)人護(hù)理和洗浴用品系列。耐適康給自己的定位是一套專業(yè)級(jí)的家庭和個(gè)人保健解決方案。有了它-再加上正確的急救步驟，就可讓家中每一份子在面臨居家意外傷害發(fā)生時(shí)，立即得到妥善處理，將傷害減至最低，有效地掌控保健問題。每個(gè)人都能輕松成為自己家中的護(hù)理師，讓全家人的家庭保健問題從此可以無后顧之憂。有3M Nexcare相伴，雖然受傷了，仍能享受絢爛心情！