計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理探析

李亞芳

摘 要：經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展促進(jìn)了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成行業(yè)的突飛猛進(jìn)，而項(xiàng)目管理則是國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，隨著企業(yè)的發(fā)展，對項(xiàng)目管理工作的要求也逐漸提高。因此，目前的首要工作就是將現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)與行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，明確項(xiàng)目管理工作的發(fā)展方向，制定行之有效的優(yōu)化措施。本文主要分析項(xiàng)目管理與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成之間的關(guān)系，以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中存在的項(xiàng)目管理問題，最后提出了優(yōu)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的措施。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī);信息系統(tǒng)集成;項(xiàng)目管理

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2020）01-0034-02

0 引言

目前，我國各行各業(yè)都在應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系系統(tǒng)集成技術(shù)，這一技術(shù)使企業(yè)的發(fā)展模式得到了改革與創(chuàng)新，使工作人員的工作效率得到了一定程度的提高。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成可以根據(jù)客戶的要求一對一的設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)劃，它與傳統(tǒng)的企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)最大的區(qū)別就是為顧客提供了個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要想確保信息系統(tǒng)項(xiàng)目集成工作的順利進(jìn)行，就必須要將企業(yè)自身資源、產(chǎn)品以及工作人員的專業(yè)技能相結(jié)合。

1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成與項(xiàng)目管理

1.1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成就是將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和綜合布線系統(tǒng)相結(jié)合，構(gòu)建計(jì)算機(jī)系統(tǒng)骨架，整合原本獨(dú)立的設(shè)備、信息、功能并納入到同一系統(tǒng)中，資源的互通和共享能夠大大提高管理工作的效率。企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)工程的開發(fā)與設(shè)計(jì)的科學(xué)化、精細(xì)化[1]。軟件平臺(tái)之間的轉(zhuǎn)換、對硬件平臺(tái)的功能整合、開發(fā)軟件相應(yīng)功能是信息系統(tǒng)集成的主要工作內(nèi)容。

1.2 項(xiàng)目管理

為了更好的完成一項(xiàng)任務(wù)而開展的一系列工作的集合被稱為項(xiàng)目，不同的項(xiàng)目會(huì)受到時(shí)間、成本等因素的影響，一個(gè)項(xiàng)目的完成需要不同部門的通力合作，工作量極大，稍有不慎就會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目，由此可見，完善的項(xiàng)目管理是必不可少的[2]。比如埃及的金字塔、中國的長城等等就是最早出現(xiàn)的項(xiàng)目，它們都會(huì)受到時(shí)間、資金、地理位置、氣候環(huán)境等諸多因素的影響。而在這樣龐大的項(xiàng)目中，所有人員都能各司其職促使項(xiàng)目有序的進(jìn)行，究其原因，就是因?yàn)橛袑ｉT的人員對這些人員進(jìn)行全面的管理。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式體系下所施行的項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，就是將信息系統(tǒng)與科學(xué)管理相結(jié)合的項(xiàng)目管理，將效益優(yōu)先作為管理的原則，要有完整的技術(shù)方案支持管理方案的實(shí)施。

1.3 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)

（1）多學(xué)科合作。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是通過多學(xué)科知識(shí)的結(jié)合與協(xié)作來實(shí)現(xiàn)的，它的運(yùn)行集合了數(shù)學(xué)方程、商業(yè)邏輯、溝通管理等綜合技術(shù)[3]。（2）創(chuàng)造性。無論是計(jì)算機(jī)技術(shù)還是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成技術(shù)，都是在時(shí)代發(fā)展過程中產(chǎn)生的偉大創(chuàng)造，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目之所以有獨(dú)特性和創(chuàng)造性，就是因?yàn)橥恍袠I(yè)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目在運(yùn)行的過程中都會(huì)存在明顯區(qū)別。（3）存在諸多不可控因素。雖然近幾年計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展速度在逐漸加快，但也始終處于初級(jí)階段。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在生產(chǎn)管理的應(yīng)用過程中逐漸形成了一套完整的操作流程，而計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)管理方式帶來了巨大沖擊，但是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成還未形成一套完整的操作流程，這也就意味著計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目還存在諸多不可控因素。

2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理要點(diǎn)

2.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理

對項(xiàng)目進(jìn)度的管理，主要是通過對工作進(jìn)行合理排序、調(diào)整項(xiàng)目周期，并對資源進(jìn)行綜合配置，完成資源和時(shí)間的同步安排，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。對于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理來說，項(xiàng)目進(jìn)度管理是一個(gè)相對復(fù)雜的過程，它存在于項(xiàng)目從設(shè)計(jì)——施工——交付使用的全過程，受計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的特殊性、不穩(wěn)定性和差異性等影響，集成項(xiàng)目會(huì)出現(xiàn)許多不可控因素，影響項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度。因此，項(xiàng)目管理人員運(yùn)用相關(guān)軟件對整個(gè)項(xiàng)目和各子系統(tǒng)的實(shí)施流程進(jìn)行合理規(guī)劃，比如利用甘特圖對管理軟件進(jìn)行檢測，便于及時(shí)處理已知問題。針對項(xiàng)目進(jìn)度的管理，首先需要管理人員制定總體項(xiàng)目計(jì)劃，再對計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，整理出每月、每周、每天的任務(wù)，確保計(jì)劃靈活可控，如果需要根據(jù)實(shí)際情況對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)工作人員應(yīng)及時(shí)做好記錄[4]。

2.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理

（1）制定項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提是要先確立項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主要包括對質(zhì)量指標(biāo)、項(xiàng)目范圍、周期、成本、具體實(shí)施方案等方面制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，要各方之間及時(shí)進(jìn)行有效的溝通，保證項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的可行性。（2）對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。管理人員應(yīng)采取相應(yīng)措施對項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，必要時(shí)要對現(xiàn)場相關(guān)信息進(jìn)行搜集、分析，掌握實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控的目的。（3）對比標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量。通過對項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際質(zhì)量進(jìn)行對比，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)二者之間存在的差異。在對項(xiàng)目的實(shí)際質(zhì)量監(jiān)控過程中會(huì)遇到許多問題，通過與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對比、分析，能夠全面反映出項(xiàng)目實(shí)施過程中的實(shí)際情況，為項(xiàng)目決策層采取有效的項(xiàng)目監(jiān)控和管理措施提供依據(jù)，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量完成。

2.3 項(xiàng)目成本管理

盈利是所有企業(yè)經(jīng)營的目的，項(xiàng)目成本是企業(yè)盈利多少的決定性因素。由此可見，成本的管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的地位是不容小覷的，在項(xiàng)目實(shí)施過程中要對人和資源進(jìn)行全面的管理和控制。首先，在項(xiàng)目執(zhí)行前期對項(xiàng)目成本進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行;其次，在進(jìn)行成本預(yù)算時(shí) 要提前進(jìn)行市場調(diào)研，降低預(yù)算誤差，在項(xiàng)目執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)成本管理工作。

2.4 項(xiàng)目文檔管理

對項(xiàng)目文檔的管理能夠有效提高管理人員的工作效率。一方面，文檔能夠記錄系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的所有問題，項(xiàng)目管理人員可以依據(jù)記錄對項(xiàng)目進(jìn)行觀察、分析，通過對系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)督，便于對問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決;另一方面，文檔可以對解決問題的方式進(jìn)行記錄，為后續(xù)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)。

3 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中存在的項(xiàng)目管理問題

3.1 缺乏完善的團(tuán)隊(duì)管理制度

任何項(xiàng)目的完成都需要各部門工作人員的協(xié)同配合來確保工作的順利進(jìn)行，但是，如果企業(yè)缺乏完善的團(tuán)隊(duì)管理制度，那么管理人員就無法對工作人員進(jìn)行合理分工和管理，影響項(xiàng)目工作的實(shí)施。現(xiàn)階段，企業(yè)缺乏完善的團(tuán)隊(duì)管理制度是許多企業(yè)面臨的重要問題，工作人員會(huì)因此出現(xiàn)工作領(lǐng)域重疊的現(xiàn)象，責(zé)任意識(shí)也會(huì)隨之降低，進(jìn)而影響項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。

3.2 欠缺明確的項(xiàng)目管理范圍

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要的管理，就是明確管理工作的范圍。沒有明確的項(xiàng)目管理范圍，工作人員就會(huì)缺少工作目標(biāo)。要想提高管理工作的效率、節(jié)約工作人員的反應(yīng)時(shí)間，并使其掌握處理不同突發(fā)情況的應(yīng)對措施，就需要明確項(xiàng)目管理范圍。目前，許多企業(yè)對于項(xiàng)目管理工作，都沒有對項(xiàng)目管理范圍進(jìn)行明確的規(guī)定，嚴(yán)重阻礙了項(xiàng)目管理工作的順利開展。

3.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱

項(xiàng)目中存在的不確定因素與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，從本質(zhì)上講是兩種不同的概念，但是，在項(xiàng)目管理過程中許多工作人員卻將二者相提并論。通俗地講，風(fēng)險(xiǎn)所帶來的后果是無法確定的，嚴(yán)重者將毀掉整個(gè)項(xiàng)目。許多工作人員會(huì)因?yàn)樽陨砉ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足等原因，在對項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中忽略潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，就無法及時(shí)制定應(yīng)對措施，導(dǎo)致不同程度的項(xiàng)目損失。

3.4 工作人員能力欠缺

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是目前比較先進(jìn)的技術(shù)，未經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員無法在第一時(shí)間進(jìn)行新技術(shù)的學(xué)習(xí)，依舊需要采用傳統(tǒng)的工作方式，這樣就會(huì)出現(xiàn)由于工作人員能力不足導(dǎo)致的工作效率低的問題。

4 優(yōu)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的措施

4.1 完善團(tuán)隊(duì)管理制度

企業(yè)要想有效避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)該在開展信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作之前，制定科學(xué)的、可操作性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理制度，既要對項(xiàng)目的時(shí)間、成本等進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)還要納入以客戶需求和項(xiàng)目內(nèi)容為基礎(chǔ)的，能夠確保項(xiàng)目質(zhì)量的條款。通過完善的團(tuán)隊(duì)管理制度的約束，使項(xiàng)目進(jìn)行過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)得到嚴(yán)格的監(jiān)督管理[5]。

4.2 明確項(xiàng)目管理范圍

項(xiàng)目完成的效率和該項(xiàng)目所帶來的效益是企業(yè)對于該項(xiàng)目關(guān)注的重點(diǎn)。系統(tǒng)集成項(xiàng)目涉及的主要范圍，就是根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)出適合該項(xiàng)目的框架，對項(xiàng)目所需要的成本、時(shí)間、材料等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，對項(xiàng)目中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析列舉。有些事物無法運(yùn)用理論來進(jìn)行描述，只能進(jìn)行粗略的分析，再根據(jù)項(xiàng)目管理過程中的實(shí)際情況進(jìn)行該項(xiàng)工作的細(xì)化。另外，管理人員對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際考察，要做好市場調(diào)研工作，這樣一方面能夠?qū)?xiàng)目所處的環(huán)境進(jìn)行了解分析，另一方面通過市場調(diào)查可以掌握市場變化，清楚認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的所需成本。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，管理人員要注意項(xiàng)目的具體管理范圍，做好范圍內(nèi)的監(jiān)管工作，通過對項(xiàng)目管理范圍內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保項(xiàng)目的整體質(zhì)量，更好的滿足客戶的需求。

4.3 完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目工作中常常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，給項(xiàng)目帶來一定的影響，因此，完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測，并制定防范措施就顯得十分必要。在對項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，要根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前項(xiàng)目的具體要求，對項(xiàng)目可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測、評(píng)估并制定相應(yīng)的防范措施，還要經(jīng)過多方面審核之后再確定最終方案。值得注意的是，這一過程中管理人員要積極參與其中，便于及時(shí)找出未被發(fā)現(xiàn)卻可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)針對信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目建立風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任機(jī)制，細(xì)化每一位管理人員的職責(zé)，便于在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)快速找到原因，及時(shí)補(bǔ)救，降低損失。

4.4 強(qiáng)化項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是促進(jìn)項(xiàng)目完成的重要因素，但團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平卻是保證項(xiàng)目高質(zhì)量的必備條件。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)，需要工作人員擁有一定的知識(shí)儲(chǔ)備作為支撐。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)工作，提高工作人員的整體素質(zhì)，建立技術(shù)能力過硬的項(xiàng)目隊(duì)伍，保障項(xiàng)目的高質(zhì)量完成。

5 結(jié)語

總之，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作是一項(xiàng)多學(xué)科融合、具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性的工作，同時(shí)也會(huì)受到多種不可控因素的影響，無論是技術(shù)方面還是工作內(nèi)容都十分復(fù)雜。因此，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作時(shí)，要明確項(xiàng)目管理工作的要點(diǎn)，對項(xiàng)目管理工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析，通過不斷優(yōu)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作的措施，達(dá)到降低企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、提高客戶滿意度、促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的目的。

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