新時期圖書館電子閱覽室創(chuàng)新管理策略研究

譚藝

摘 要 隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，圖書館內(nèi)電子閱覽室的服務(wù)與管理模式也在逐漸提高。電子閱覽室作為圖書館內(nèi)的重要組成部分，憑借其獨特的存在形式，需要工作人員能夠根據(jù)時代的發(fā)展變化及時調(diào)整管理策略，促使電子閱覽室能夠滿足讀者的更多需求，從而實現(xiàn)其存在的基本意義。本文就新時期圖書館內(nèi)電子閱覽室的管理現(xiàn)狀以及未來發(fā)展策略做出簡要分析。

關(guān)鍵詞 圖書館電子閱覽室;服務(wù)現(xiàn)狀;創(chuàng)新管理策略

1 圖書館內(nèi)電子閱覽室的管理現(xiàn)狀

（1）電子閱覽室的實際作用并未得到實現(xiàn)。電子閱覽室的成立，主要是為了給讀者提供查詢參考文獻或閱讀資料等其他電子信息資源的機會。但在實際發(fā)展過程中，卻經(jīng)常由于電子閱覽室的管理制度不夠明確，而導致很多讀者把電子閱覽室當作另一種形式的網(wǎng)吧，讓本應(yīng)該被用于查閱資料的電腦卻被人們用做進行各類娛樂項目。當這種情況出現(xiàn)時，其實就說明電子閱覽室的實際作用并未得到充分實現(xiàn)，僅僅讓它的存在形同虛設(shè)。

（2）電子閱覽室內(nèi)工作人員服務(wù)意識不足。雖然每間電子閱覽室內(nèi)都配有專門的工作人員，但很多時候，工作人員并沒有自己的工作職責產(chǎn)生正確的認識，僅僅認為自己的日常工作就是值班和打掃衛(wèi)生等簡單的內(nèi)容。并不具備足夠的服務(wù)意識，無法在讀者遇到麻煩的時候主動上前幫其解決，并缺少與讀者的交流溝通，在一定程度上阻礙了電子閱覽室的進一步發(fā)展。除此之外，圖書館在聘請工作人員時，并沒有過高要求他們的專業(yè)能力，導致這些工作人員缺少基本的專業(yè)素養(yǎng)。即使有讀者咨詢相關(guān)問題時，電子閱覽室的工作人員也都無法給予專業(yè)的解答，從而影響了電子閱覽室存在的實際意義，并違背了電子閱覽室的設(shè)立初衷與服務(wù)宗旨。

（3）電子閱覽室內(nèi)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患。雖然我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直都處于不斷的發(fā)展之中，但還是會偶爾存在一些與網(wǎng)絡(luò)安全問題有關(guān)的隱患。再加上圖書館電子閱覽室在日常管理方面存在一些疏忽，對館內(nèi)信息系統(tǒng)缺少必要的安全檢測與維護，就更會加劇網(wǎng)絡(luò)安全問題的產(chǎn)生。雖然圖書館電子閱覽室內(nèi)大多都是書籍資源，但不排除有被不法分子惡意攻擊的可能，而且這種問題一旦發(fā)生，會對圖書館造成很大程度的損失。由此可見，如果電子閱覽室內(nèi)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)長期存在安全方面的問題和隱患，就會對讀者的正常使用產(chǎn)生影響，從而導致電子閱覽室無法得到實際的發(fā)展與進步[1]。

2 圖書館電子閱覽室的創(chuàng)新管理策略

（1）加大電子閱覽室職能的宣傳力度。傳統(tǒng)的圖書館模式已經(jīng)被人們所熟悉，并基本上可以得到人們的合理利用。但電子閱覽室由于自身獨特的性質(zhì)，容易導致其實際職能無法得到人們的了解。即使人們選擇電子閱覽室，也難以進行熟練的操作。而面對這種情況，就需要相關(guān)工作人員加大電子閱覽室職能的宣傳力度。特別是對于信息檢索和查閱的步驟要通過印制專門指導手冊的方式，幫助讀者進行實際操作。除此之外，還可以在中小學校中開展“4.23世界讀書日”等系列活動，通過宣傳單頁和公告牌的方式，擴大圖書館的知名度而且還能夠讓更多讀者了解電子閱覽室及有關(guān)職能。避免出現(xiàn)年輕人占用電子閱覽室來進行娛樂消遣的現(xiàn)象，能夠真正發(fā)揮電子閱覽室存在的積極意義。必要時還可采用制定相關(guān)管理規(guī)定和制度的方式，規(guī)范人們在電子閱覽室內(nèi)的基本行為，讓電子閱覽室的存在能夠切實為有需要的讀者創(chuàng)造實際意義，減少某些不良行為的出現(xiàn)。從而提高電子閱覽室的使用效率，為日后的進一步發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

（2）提高電子閱覽室工作人員的服務(wù)素質(zhì)與專業(yè)能力。電子閱覽室的正常運轉(zhuǎn)離不開內(nèi)部工作人員的配合與努力，所以要重視工作人員相關(guān)素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，從而進一步發(fā)揮電子閱覽室的實際作用。作為電子閱覽室的工作人員，首先需要明確自己的崗位職責，才能保證有效開展日常工作。而管理者可以通過制定工作人員基本職責與義務(wù)的規(guī)章制度的方式，使工作人員能夠切實發(fā)揮自己的崗位作用，實現(xiàn)主動與讀者進行交流溝通，及時為他們提供幫助，更專業(yè)的服務(wù)讀者，從而確保電子閱覽室的正常運行。除此之外，管理者還要定期對電子閱覽室工作人員進行培訓教育，可以通過到其他圖書館內(nèi)進行交流學習的方式，使工作人員的專業(yè)能力得到提高，從而成為具備高素質(zhì)的專業(yè)人才，能夠在工作過程中滿足讀者們的日常需求，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量與工作效率。

（3）重視電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)安全防護問題。在新時期的發(fā)展過程中，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用的安全問題經(jīng)常會被人們提起。而這對于依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館電子閱覽室來說，也是需要引起足夠重視的基本問題。這就要求圖書館管理員在開展日常工作時，必須要對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全問題給予足夠重視。并通過制定相應(yīng)的防護措施，確保圖書館內(nèi)的信息資源能夠處于安全的環(huán)境之中。可通過定期對電子閱覽室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進行檢測與更新，或安裝相應(yīng)的防火墻軟件等安全防護策略，在一定程度上避免安全隱患和問題的出現(xiàn)，保證正常為讀者提供服務(wù)，從而確保電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量[2]。

3 結(jié)束語

圖書館電子閱覽室的建立，本就為了給讀者提供更多優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，即使在其實際的發(fā)展過程中遇到一些問題，管理者也會對實際情況及時做出研究與分析，并通過不斷提出更多創(chuàng)新策略彌補現(xiàn)階段中的不足。確保電子閱覽室能夠在今后的發(fā)展過程中，滿足讀者更多有關(guān)電子信息資源的閱讀需求，切實發(fā)揮電子閱覽室存在的實際意義，使電子閱覽室能夠得到不斷的完善與發(fā)展。

參考文獻

[1] 解曉毅，謝強.公共圖書館電子閱覽室免費服務(wù)面臨的問題與對策分析[J].國家圖書館學刊，2012，（4）：65-71.

[2] 李杰.大數(shù)據(jù)下圖書館服務(wù)的策略與挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代情報，2014，（10）： 143-145.