信息技術在供應鏈管理中的應用探討

高磊　盛常艷

[摘 要]隨著供應鏈管理中通信技術呈指數級增長，信息技術 （IT） 在優(yōu)化供應鏈網絡流程決策以實現(xiàn)組織建設方面發(fā)揮著至關重要的作用競爭力、提高服務水平、降低庫存、供應鏈成本以及降低電子風險（電子風險）。文章主要探討不同的信息技術在供應鏈管理中的應用，以實現(xiàn)跨組織及跨組織之間的集成和有效的信息共享。

[關鍵詞]信息技術;供應鏈管理;應用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.05.168在紙面交易與通信時代，供應鏈網絡中的信息流既耗時又容易出錯。由于全球化，組織已經開始改變通信方式、實施技術、業(yè)務交易日益多樣化和流程改進，通過供應鏈網絡中的 IT 應用程序來提高業(yè)務績效。供應鏈管理 （SCM） 是一個集成而復雜的網絡概念，早在20世紀50年代，由于數據復雜性的增加，供應鏈的不確定性風險正在增加，這也導致電子風險越來越脆弱。因此，供應鏈網絡的上下游整合是實現(xiàn)供應鏈管理目標的基本要求。支持IT的SCM 可以輕松地管理網絡內外的關鍵業(yè)務流程、材料、資金的信息流，并通過提高質量以及降低協(xié)調成本和交易風險。

1 信息技術在供應鏈管理中應用的重要性

供應鏈管理 （SCM） 是一個相互關聯(lián)的企業(yè)網絡，參與提供最終客戶所需的產品和服務包（Harland， 1996）。供應鏈網絡之間信息共享使供應鏈驅動因素協(xié)同工作，實現(xiàn)供應鏈整合和協(xié)調的目標及有效的供應鏈管理。信息還可以提高性能并降低供應鏈的風險，因為它提供了流程執(zhí)行的交易，并且為決策者在需要時以所需的格式創(chuàng)造了機會。這是 IT 發(fā)揮作用的地方，它由硬件和軟件應用程序組成。IT 在整合供應商、制造商、分銷商和客戶以滿足產品數量和質量方面也發(fā)揮著重要作用。組織可以在整個供應鏈中收集重要信息，并快速應對任何可預測的市場變化，從而通過有效利用 SCM獲得競爭優(yōu)勢。提供信息可用性和可見性，啟用數據的單一聯(lián)系點，允許基于整個供應鏈信息的決策，以及實現(xiàn)與合作伙伴的協(xié)作，是 SCM 中 IT 的目標。IT 在 SCM 中的職能角色已概述為事務執(zhí)行、協(xié)作和協(xié)調以及決策支持。數據完整性、實時可用性、信息可見性和處理能力以及業(yè)務流程標準化等IT系統(tǒng)有望促進供應鏈之間更好地供需匹配成員，并為開始與供應鏈中的外部合作伙伴整合創(chuàng)造了良好的背景。在供應鏈中嚴格使用信息技術也會產生網絡犯罪的機會，如黑客、網絡釣魚、電話營銷/互聯(lián)網欺詐犯罪。計算機犯罪廣泛使用的術語包括計算機犯罪、計算機濫用、網絡犯罪、數字犯罪、電子犯罪等。因此，IT 被認為是管理供應鏈的關鍵先決條件，IT 在 SCM 中的關鍵作用在于遏制電子風險。

2 供應鏈管理中應用的信息技術

2.1 電子數據交換

電子數據交換 （EDI） 是計算機與計算機交換業(yè)務文件或信息的標準，結構化，機器檢索的數據格式（計算機可以處理信息，無須人工協(xié)助）。貿易伙伴之間和通常引用規(guī)范的 EDI 通信標準，如 EDIFACT 的應用。它替代了傳統(tǒng)的郵件、快遞或傳真形式。它用于供應鏈網絡內的無紙化通信，以共享交易數據，快速獲取信息，更好的客戶服務，提高效率，改進跟蹤和加速，成本效率，競爭優(yōu)勢。供應鏈網絡可以克服供求信息中的不平衡和夸大利用技術促進實際需求和供應信息的實時共享。

2.2 可擴展的標記語言

結構化信息包含在供應鏈網絡數據中發(fā)揮重要作用的單詞、圖片等，標記語言是識別文檔中結構的機制?？蓴U展的標記語言（XML）是向文檔和數據添加標記的標準方法，因此只需相對較少的人工干預和各種硬件、操作系統(tǒng)和應用程序，這些文檔結構非常豐富，可以在互聯(lián)網上使用。XML 可以跨平臺、語言和應用程序交換，并可與各種開發(fā)工具和實用程序一起使用。? 應用領域基于XML的解決方案提供了傳統(tǒng)EDI的一個標志，降低了電子商務的進入門檻，此外與EDI相比是一種投資成本更低，從系統(tǒng)到系統(tǒng)各組織之間交換信息的具有成本效益的方法。

2.3 機器對機器技術

機器對機器技術（M2M） 允許無線和有線系統(tǒng)與其他具有相同能力的設備進行通信?，F(xiàn)代 M2M 通信已擴展到一對一的連接之外，并轉變?yōu)閷祿鬏數饺藛T設備的網絡系統(tǒng)。M2M 包括系統(tǒng)監(jiān)控/遙測、資產跟蹤、數字簽名和廣告以及遠程信息處理。供應鏈中實施了許多 M2M 應用，例如跟蹤供需和做出明智的決策。對過程的實時監(jiān)控可能意味著傳感器能夠檢測、預測和確保流程的平穩(wěn)。隨著物聯(lián)網的概念，M2M將在未來得到鞏固，因此需要優(yōu)化消息網絡內的高性能消息處理組件，以便處理連接數百萬臺設備和應用程序之間相互通信。

2.4 數據倉庫和數據挖掘

數據倉庫 （DW） 提供許多不同的數據庫組合，通過規(guī)范特性作為面向主題的、集成的、非易失性、時間變體，幫〗助決策過程中的管理、可訪問性和過程導向性。數據挖掘結合了數據分析技術（如統(tǒng)計分析和建模）來發(fā)現(xiàn)數據中的隱藏模式和微妙關系，并推斷出允許預測未來結果的規(guī)則。數據挖掘有助于組織制定業(yè)務規(guī)則（基于直覺和一般經驗的警報）、異常檢測（警報基于以下事件進行定義，代表與正?；蝾A期行為的統(tǒng)計偏差）、預測模型（從事件特征派生為以前欺詐事件指標的統(tǒng)計模型）和社交網絡分析（警報是基于當前事件與已知或懷疑有欺詐行為的個人或賬戶之間的關聯(lián)程度。

2.5 企業(yè)資源計劃 （ERP）系統(tǒng)

企業(yè)資源計劃（ERP） 是組織規(guī)劃系統(tǒng)，它圍繞業(yè)務的核心活動，具有所有邏輯接口，通過供應中的實體實現(xiàn)信息的無縫傳輸鏈上下文，通常與外部系統(tǒng)接口。ERP不是一項系統(tǒng)，而是一個框架，包括行政、財務、人力資源（工資、薪酬）和制造資源規(guī)劃（MRP）（采購、生產規(guī)劃）。ERP系統(tǒng)是一個企業(yè)信息系統(tǒng)，用于管理和協(xié)調公司的大部分資源、資產和活動，旨在集成和優(yōu)化公司的業(yè)務流程和交易。ERP 系統(tǒng)可幫助組織實現(xiàn)供應鏈管理和業(yè)務的自動化和集成?；旧?，它們允許數據捕獲，無須手動干擾整個業(yè)務到單個軟件包，從原材料到客戶的所有信息。一些客戶ERP 系統(tǒng)可以帶來包括內部運營成本削減、整個擴展供應鏈中效率、增強客戶服務和網絡關系。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的開發(fā)和廣泛使用，通過整合持續(xù)審計，為保證職能從定期事件向持續(xù)過程的有效演變提供了必要的關鍵基礎設施申請。

2.6 內聯(lián)網/外聯(lián)網

組織內的計算機網絡通常通過基于 Internet 的協(xié)議（HTML：HTTP、FTP、郵件、SMTP、POP3）進行連接，并且無法從外部訪問。通過將 Web 瀏覽器和服務器軟件與自己的內部系統(tǒng)結合使用，組織可以改進內部信息系統(tǒng)，并將供應鏈網絡中本來不兼容的計算機組聯(lián)系起來，以減少手動干預。外聯(lián)網提供對其內聯(lián)網和可能不屬于其內聯(lián)網的其他信息和服務的安全訪問，并且通過防火墻加以保護。內部網絡通常以將員工連接到公司信息的方式開始。由于內部網絡使用相同的語言并無縫連接到公共互聯(lián)網，因此可以輕松擴展以包括客戶和供應商，以遠低于專有網絡的成本形成供應鏈“外聯(lián)網”。

3 結論

由于全球化，外包、定制化等因素迫使企業(yè)采取高效、有效的供應鏈管理。為了生存，企業(yè)將意識到其傳統(tǒng)的供應鏈必須擴展到其邊界之外，以便整合所有利益相關者。因此，采用信息技術工具至關重要。使用信息技術被認為是有效控制當今復雜供應鏈的先決條件。供應鏈網絡中信息技術越來越重要，高性能和云計算系統(tǒng)的發(fā)展已經開始出現(xiàn)在 SCM 領域，有助于在供應鏈中提供透明度和可靠性。這一即將推廣的技術預計將發(fā)生革命性的變化。IT 系統(tǒng)面向服務體系結構和 Web 服務標準（預計將來出臺）可能會促進更好的供應鏈管理。

本文討論了信息技術在供應鏈管理中的應用，旨在幫助企業(yè)全面實施信息技術以及控制電子風險。技術永遠是一把雙刃劍。越來越依賴技術的社會，網絡風險必然增加，在網絡風險面前，總會有新的和意想不到的挑戰(zhàn)。保護破壞計算機系統(tǒng)的物理和虛擬系統(tǒng)以及不法分子訪問信息和數據庫一直是供應鏈管理面臨的重要風險之一。信息技術被用作防范網絡風險的工具。SCM 中 IT 技術，即實施電子數據交換、XML（可擴展的標記語言）、機器對機器技術、數據倉庫和數據挖掘、企業(yè)資源規(guī)劃 （ERP）系統(tǒng)、內聯(lián)網/外聯(lián)網等將防范電子風險，提高供應鏈管理的實用性。

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[作者簡介]高磊（1983—），男，天津人，天津市住房公積金管理中心工程師，研究方向：信息技術應用;盛常艷（1983—），女，天津人，天津財經大學教師，研究方向：稅務會計。