論大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)型研究

【摘要】高校圖書館是為讀者提供良好閱讀環(huán)境的重要場(chǎng)所，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，高校圖書館需要滿足現(xiàn)代人的閱讀需求，對(duì)服務(wù)方式做出調(diào)整與改變，才能為讀者提供更舒適的閱讀場(chǎng)地，使其圖書館服務(wù)方式整體性提升。讀者閱讀與學(xué)科建設(shè)是高校圖書館存在的意義與價(jià)值，也是高校圖書館的終極使命與追求。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；大數(shù)據(jù)；讀者閱讀服務(wù)；學(xué)科建設(shè)服務(wù)

【中圖分類號(hào)】G258 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

引言

最初提到“大數(shù)據(jù)”這一概念的，是全球知名的資訊公司麥肯錫，其提出數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了當(dāng)今的每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成為了重要的生活因素。不可否認(rèn)我們已經(jīng)生活在一個(gè)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代中，數(shù)據(jù)正在改變著我們的生活方式。懂得對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘與運(yùn)用，預(yù)示著生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余的到來(lái)?！按髷?shù)據(jù)”作為全新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，它高校、準(zhǔn)確又全面地為我們整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，提供著簡(jiǎn)明的信息決策方案。

一、在圖書信息領(lǐng)域，“數(shù)據(jù)”技術(shù)也被廣泛使用

從2012年開始，美國(guó)哈佛大學(xué)的圖書館已經(jīng)有了大數(shù)據(jù)的服務(wù)，很快一些著名圖書館也紛紛加入大數(shù)據(jù)服務(wù)，其中包括德國(guó)國(guó)家圖書館和大英圖書館等，包括美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館相繼用大數(shù)據(jù)向讀者們公布書目數(shù)據(jù)、地圖、手稿、音頻和視頻等，并提供了下載服務(wù)。我國(guó)在2015年也全面推出了一系列大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，比如上海圖書館。而用大數(shù)據(jù)來(lái)豐富圖書館服務(wù)，如今在國(guó)內(nèi)已經(jīng)遍地開花，特別是高校圖書館，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)提升圖書館的服務(wù)不僅是讀者們的需求，也符合和滿足高校高水平建設(shè)的需要，同時(shí)也提高了高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

二、高校圖書館與普通圖書館有著不同的特性。

雖然它也有社會(huì)圖書館所具備的基本屬性。高校圖書館作為輔助教學(xué)的存在，具有很強(qiáng)的針對(duì)性服務(wù)，圖書館的資源不僅可以滿足特定讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，也可為科研人員提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這是高校圖書館的重要職責(zé)之一。每個(gè)學(xué)校都有自己的辦學(xué)特色，其院系設(shè)置與專業(yè)都十分明確，這使高校圖書館的資源都是圍繞著專業(yè)展開，很強(qiáng)的專業(yè)性和目的性是高校圖書館的特點(diǎn)，這與包羅萬(wàn)象的社會(huì)圖書館有了明顯的不一樣。因?yàn)樘匦员容^特別的高校圖書館，在大數(shù)據(jù)面前也相對(duì)需要調(diào)整建設(shè)與服務(wù)方式。讓大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校圖書館的讀者閱讀與學(xué)科建設(shè)兩個(gè)方面做出積極而深遠(yuǎn)的影響，是高校圖書館服務(wù)方面工作將來(lái)的工作方面。

三、論大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)型的便利性

通過展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行聚焦并實(shí)時(shí)處理，這一點(diǎn)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不同。能隨時(shí)調(diào)取利用，在于高校圖書館資源收集的廣泛而又集中，這也是高校圖書館數(shù)字資源庫(kù)的主要特點(diǎn)。從大數(shù)據(jù)中，分析出讀者在任何時(shí)間、地點(diǎn)登陸數(shù)字圖書館，所留下痕跡，進(jìn)行判斷讀者在檢索、瀏覽、下載，包括閱讀中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，從而分析讀者的閱讀習(xí)慣與愛好及閱讀需求，高校圖書館便可針對(duì)此做出更精準(zhǔn)、高效、智慧并符合該校師生閱讀習(xí)慣的服務(wù)內(nèi)容，在大數(shù)據(jù)背景下做出更具有個(gè)性化的閱讀推廣的活動(dòng)方案。

四、論大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)型的實(shí)際應(yīng)用

（一）高校建設(shè)的重點(diǎn)的學(xué)科的建設(shè)。

學(xué)科建設(shè)服務(wù)是高校建設(shè)的兩大重點(diǎn)之一，另一個(gè)重點(diǎn)是讀者閱讀服務(wù)。用一句話概括學(xué)科建設(shè)的重要性，就是“一流學(xué)科建設(shè)決定了一流高校建設(shè)”。要建設(shè)一流學(xué)科，就必須發(fā)揮高校圖書館的作用，使其配合學(xué)校的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。之前圖書館在配合學(xué)科建設(shè)時(shí)，要聽從教學(xué)部門的安排，根據(jù)教學(xué)部門提供的需求來(lái)采購(gòu)書籍，在這個(gè)過程中，圖書館沒有發(fā)揮其能動(dòng)性，一直處于被動(dòng)地位，這也導(dǎo)致了高校圖書館的學(xué)科服務(wù)形式單一，效率低且質(zhì)量不高。

例如：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)改變了這種現(xiàn)狀，在與教學(xué)部門的配合中，圖書館由被動(dòng)聽從轉(zhuǎn)變?yōu)閮烧叩匚黄降龋踔潦寝D(zhuǎn)化到更加主動(dòng)的地位上。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館除了以往的學(xué)科服務(wù)形式，還可以利用圖書館圖書資料，對(duì)一流建設(shè)學(xué)科所需的相關(guān)資料進(jìn)行全面整理和系統(tǒng)分析，通過提供優(yōu)質(zhì)資源，為一流學(xué)科的發(fā)展提供助力。除此以外，圖書館還可以使用“大數(shù)據(jù)”，對(duì)教輔材料中優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整合、保存、傳播、共享等，從而充分使用相關(guān)資料。

（二）開設(shè)更多學(xué)科建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目

近些年，高校圖書館的主動(dòng)性大大提升，不僅開設(shè)了更多學(xué)科建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，還專門設(shè)置了相關(guān)職位。例如：在讀者閱讀服務(wù)方面，圖書館利用了現(xiàn)代技術(shù)手段，來(lái)更好地服務(wù)于學(xué)科發(fā)展。一些知名高校（如清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等）的圖書館在配合一流學(xué)科建設(shè)方面提供了諸多有效手段。復(fù)旦大學(xué)圖書館還有“教學(xué)與學(xué)習(xí)支持”平臺(tái)和“學(xué)科數(shù)據(jù)與評(píng)估”等。同樣，和清華大學(xué)圖書館除了開設(shè)“學(xué)科服務(wù)平臺(tái)”，還開設(shè)“學(xué)科數(shù)及評(píng)估”等其他平臺(tái)，同時(shí)委任“學(xué)科館員”，以此加強(qiáng)學(xué)科方面溝通。在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，高校圖書館對(duì)一流學(xué)科建設(shè)的輔助作用更是被提到了國(guó)家層面。

五、論大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)型的實(shí)際應(yīng)用

（一）高校圖書館應(yīng)該在以下五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域

從2005年到2016年，美國(guó)一些機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)布高校圖書館服務(wù)工作的相關(guān)文件，例如《大學(xué)圖書館為本科生服務(wù)的指導(dǎo)方針》《2016年美國(guó)圖書館狀態(tài)報(bào)告》。在這些文件中，明確要求了高校圖書館應(yīng)該在以下五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，通過提供學(xué)科建設(shè)服務(wù)、讀者閱讀服務(wù)來(lái)促進(jìn)學(xué)生積極學(xué)習(xí)：一是培養(yǎng)新生的信息素養(yǎng)能力；二是幫助學(xué)生充分了解圖書館服務(wù)及積極使用相關(guān)服務(wù)；三是對(duì)學(xué)生常使用的圖書工具形成歷史記錄，為學(xué)生提供更便捷的手段；四是在學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)創(chuàng)作時(shí)提供相應(yīng)技術(shù)與數(shù)據(jù)支持；五是引導(dǎo)學(xué)生充分利用圖書館的咨詢服務(wù)。在以上發(fā)布的文件中，高校圖書館被賦予“資源與服務(wù)轉(zhuǎn)型”“滿足數(shù)字化世界需求”“為學(xué)、教、師提供研究支持”三個(gè)功能。

（二）一流學(xué)科建設(shè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用

高校圖書館對(duì)一流學(xué)科建設(shè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而一流學(xué)科建設(shè)包括兩個(gè)方面，教學(xué)與人才培養(yǎng)、重要的科研工作支持。在第二個(gè)方面，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為科研工作提供精準(zhǔn)服務(wù)。具體來(lái)講，高校圖書館可以根據(jù)科研項(xiàng)目分類、科研團(tuán)體分類、科研環(huán)節(jié)分類等具體科研工作情況來(lái)提供精準(zhǔn)服務(wù)，也可以稱之為“嵌入式服務(wù)”（embeddedservice）。對(duì)于“嵌入式”，學(xué)術(shù)界的其中一個(gè)定義是：“根據(jù)科研工作者的實(shí)際情況和需求，對(duì)其進(jìn)行持續(xù)、跟蹤，對(duì)于科研過程中的知識(shí)需求和存在問題提供服務(wù)，從而與科研工作者形成穩(wěn)定協(xié)同的合作關(guān)系”，以中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館為例，它以組搭建信息服務(wù)平臺(tái)的方式為科研工作者提供助力，這樣不僅可以存儲(chǔ)科研過程中的個(gè)性化資源，同時(shí)也通過大數(shù)據(jù)分析、學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)分析，給科研工作者提供了全面有效的科研信息。

（三）科研項(xiàng)目的申報(bào)

在科研項(xiàng)目的申報(bào)上，高校圖書館可以在多個(gè)方面，利用現(xiàn)代技術(shù)為項(xiàng)目提供技術(shù)支持，例如在專業(yè)文獻(xiàn)搜集、文獻(xiàn)關(guān)鍵詞引用、論文可行性分析、提供相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)、科研成果深度挖掘、文獻(xiàn)研究程度更新文、科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)、科研成果等。除此之外，高校圖書館還可以針對(duì)于科研工作的實(shí)際情況，提供研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)信息、最新科研成果、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及歸納分析，科研探究方向等相關(guān)服務(wù)。這樣的方式不僅大大減少研究者搜集和分析資料的時(shí)間，而且通過總結(jié)歸納后的科研信息，能夠大大提升研究者申報(bào)項(xiàng)目的效率。

雖然科研工作者也可以自己動(dòng)手，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索以及圖書館豐富的圖書資料來(lái)獲取相關(guān)信息，用以滿足自己的相關(guān)文獻(xiàn)需求，但在這樣的過程中科研工作者不僅耗時(shí)耗力，而且自己獲取的相關(guān)文獻(xiàn)信息或許并沒有圖書館的學(xué)科館員搜集到的信息準(zhǔn)確，畢竟學(xué)科館員擁有這方面的專業(yè)知識(shí)和更為便捷的信息手段。

六、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館服務(wù)工作的兩大重點(diǎn)，就是讀者閱讀服務(wù)與學(xué)科建設(shè)服務(wù)，這也是高校圖書館的使命與職責(zé)所在。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的環(huán)境下，如何通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)豐富高校圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目以及提升圖書館管理能力，是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間高校圖書館工作的重點(diǎn)。與時(shí)俱進(jìn)才能發(fā)揮高校圖書館最大的作用，但在前進(jìn)的路上，高校圖書館還面臨許多挑戰(zhàn)，如何真正有效地利用現(xiàn)代技術(shù)，如何將現(xiàn)代技術(shù)與實(shí)際工作結(jié)合，這些都是需要克服的困難。未來(lái)之路，道阻且長(zhǎng)遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：胡裕波（1978-），男，漢族，浙江省寧波市，本科碩士。