荊州筑牢抗疫“心”防線

荊州三醫(yī)主持建設(shè)了該市首家集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，為確保醫(yī)務(wù)人員及被隔離人員心理健康

荊州三醫(yī)心理咨詢(xún)小組積極開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員心理咨詢(xún)服務(wù)

疫情防控阻擊戰(zhàn)中，快速診斷、及時(shí)收治、封閉隔離是關(guān)鍵，防止集體性恐慌情緒蔓延，筑牢抗擊疫情的心理防線也十分重要。荊州市總工會(huì)積極響應(yīng)全國(guó)總工會(huì)的倡議，聯(lián)合市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、市心理學(xué)會(huì)，搭建新冠肺炎心理援助熱線。全市各大醫(yī)院也迅速加入其中。一場(chǎng)以關(guān)心關(guān)愛(ài)、鼓勁打氣、勞動(dòng)保護(hù)、宣傳引導(dǎo)、知識(shí)普及為主的助力戰(zhàn)正式打響。

成立工作專(zhuān)班

疫情發(fā)生以來(lái)，醫(yī)務(wù)工作者一直沖鋒在一線，面臨著各種心理壓力的沖擊。在荊州市總工會(huì)和市科協(xié)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，荊州市心理學(xué)會(huì)黨支部積極安排部署，成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了心理援助小組、公眾號(hào)宣傳小組、科普宣教小組、會(huì)員單位心理服務(wù)小組四個(gè)工作專(zhuān)班，明確熱線咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)、心理服務(wù)、科普宣教四大工作任務(wù)，提出嚴(yán)守政治紀(jì)律、發(fā)揮先鋒作用、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、加強(qiáng)分工協(xié)作、積極主動(dòng)作為等五項(xiàng)工作要求。

學(xué)會(huì)隨即在QQ群里展開(kāi)了線上崗前培訓(xùn)，同時(shí)編制心理援助熱線值班表。為擴(kuò)大心理援助小組的服務(wù)范圍，學(xué)會(huì)與荊州市總工會(huì)和荊州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于搭建疫情心理援助熱線的公告，通過(guò)市總工會(huì)、市科協(xié)官網(wǎng)及微信公眾號(hào)向社會(huì)廣為傳播。目前，該公告的點(diǎn)擊總量達(dá)到了近十萬(wàn)次。

專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍輪流值守

專(zhuān)業(yè)事需要專(zhuān)業(yè)人來(lái)干。荊州市第三人民醫(yī)院工會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，聯(lián)合荊州市心理學(xué)會(huì)成立了心理援助小組，通過(guò)電話咨詢(xún)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的形式，為院內(nèi)外一線員工及家屬提供心理援助。醫(yī)院心理援助小組除參與荊州市心理學(xué)會(huì)面向全社會(huì)開(kāi)展的心理援助外，針對(duì)一線職工及家屬共完成集體晤談4場(chǎng)次，個(gè)案咨詢(xún)42例，提供培訓(xùn)及援助共計(jì)26人次，并多次通過(guò)微信平臺(tái)傳播疫情心理防御知識(shí)。下一步，醫(yī)院將圍繞求助者常見(jiàn)心理狀態(tài)、心理生理反應(yīng)，以及如何積極進(jìn)行心理調(diào)適等方面開(kāi)展工作。

荊州市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)邀請(qǐng)荊州市職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授、荊州市心理學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王林，心理咨詢(xún)師孫子涵、盧妍等擔(dān)任醫(yī)院心理顧問(wèn)。2月16日，王林教授接到了市中醫(yī)院痊愈出院患者周某的來(lái)電，自2月7日出院后，被家人、同學(xué)等人無(wú)休止地“詢(xún)問(wèn)”、“關(guān)愛(ài)”，還被相關(guān)媒體宣傳報(bào)道，甚至出現(xiàn)了一些關(guān)于他的假新聞，給他造成了極大的困擾，開(kāi)始失眠，心情也極度低落。在近兩個(gè)小時(shí)的交流中，王林教授進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的共情，輔以“助人自助”的正面認(rèn)知和行為引導(dǎo)。從后期反饋看，周某睡眠已極大改善，并能主動(dòng)跟父母交流報(bào)平安，還開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)動(dòng)等。

心理援助熱線開(kāi)通以來(lái)，接聽(tīng)或接待的心理援助對(duì)象或因工作壓力身心極度疲憊，或因疫情形勢(shì)嚴(yán)峻而恐慌，或因防護(hù)物資不夠、收治不及時(shí)而憤怒。參與此次心理咨詢(xún)?cè)?wù)的專(zhuān)業(yè)人士們，從不同的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、不同的觀察視角，幫助不同對(duì)象解決各種心理困擾和情緒問(wèn)題，既體現(xiàn)了心理學(xué)人精湛的專(zhuān)業(yè)技能，又表現(xiàn)出社會(huì)工作者的愛(ài)心和情懷。

自從報(bào)名參加心理援助熱線值班以來(lái)，市心理學(xué)會(huì)護(hù)理心理學(xué)專(zhuān)委會(huì)主任、湖北省中醫(yī)高專(zhuān)資深心理專(zhuān)家龔海虹已經(jīng)接聽(tīng)電話咨詢(xún)33人次，對(duì)每一個(gè)咨詢(xún)案例都是多次追蹤，確保達(dá)到良好的咨詢(xún)效果。

有一個(gè)父母離異的女孩，家里就她和奶奶兩人。初五晚上她突然發(fā)燒，內(nèi)心恐懼，又得不到家人理解和關(guān)愛(ài)，導(dǎo)致情緒失控，亂砸東西。奶奶嚇壞了撥打110，要把她送精神病院。想到公眾號(hào)上發(fā)布的心理援助值班表，女孩撥通了龔海虹老師的電話。

龔海虹在電話中了解到，女孩內(nèi)心本就恐懼，加上有基礎(chǔ)性抑郁癥，家人又缺乏正確的溝通方式，多種因素、多重壓力疊加，促使她精神崩潰，做出近似于精神分裂的反常舉動(dòng)。在龔海虹建議下，家人將女孩送到了醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行診斷治療，女孩的情緒隨之穩(wěn)定下來(lái)，恢復(fù)正常狀態(tài)。在此期間，龔海虹一直與女孩、民警和女孩家人分別保持溝通，電話打了十多個(gè)。

截至2月20日，市心理學(xué)會(huì)共有59名會(huì)員參與各種形式的疫期公益心理服務(wù)活動(dòng)，其中42名咨詢(xún)師加入心理援助熱線值班，共接聽(tīng)、接待心理咨詢(xún)415人次。通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)發(fā)布疫情相關(guān)心理輔導(dǎo)信息、資料、文章、量表等38篇，累計(jì)閱讀量達(dá)1萬(wàn)多人次。通過(guò)荊州之聲電臺(tái)播出心理服務(wù)音頻節(jié)目12個(gè)，聽(tīng)眾達(dá) 5萬(wàn)人次。

網(wǎng)課漫畫(huà)齊上陣

突發(fā)的疫情不僅威脅著公眾的身體健康，也影響到人們的心理健康，尤其是一線醫(yī)務(wù)人員的身心健康成為抗“疫”時(shí)期的新焦點(diǎn)。為幫助醫(yī)護(hù)人員疏解壓力，荊州市中心醫(yī)院以公益品牌“小莉開(kāi)講”為依托，開(kāi)展線上輔導(dǎo)公益活動(dòng)，邀請(qǐng)醫(yī)院感染科主任胡勤民給民眾上了一堂專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的防疫科普“網(wǎng)課”。西城街道辦轄區(qū)所有社區(qū)、川店鎮(zhèn)龍山村7組村民、玄妙觀社區(qū)5個(gè)微信群、城南高新區(qū)九陽(yáng)社區(qū)的10個(gè)居民群、解放社區(qū)居委會(huì)以及荊州市中心醫(yī)院退休職工共同收聽(tīng)，在線學(xué)習(xí)的市民達(dá)1萬(wàn)多人。

荊州市第一人民醫(yī)院職工張曼聯(lián)系到用水墨畫(huà)助力中國(guó)二十四節(jié)氣申遺成功、就職于廣州中山醫(yī)科大學(xué)的林帝浣，為醫(yī)院贈(zèng)送了129幅心理援助漫畫(huà)作品。荊州市第一人民醫(yī)院工會(huì)將小林漫畫(huà)布置到一線隔離病區(qū)和一線人員休息區(qū)，形成“抗疫一線漫畫(huà)長(zhǎng)廊”，在隔離病區(qū)傳遞抗疫文化，在休息區(qū)傳遞心理關(guān)愛(ài)。（本稿件由荊州市總工會(huì)提供）