公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

常麗

摘 要：近年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的生活習(xí)慣和工作方式也發(fā)生了巨大的變化，公共數(shù)字化建設(shè)的步伐逐漸盡快，也受到了社會(huì)各界的廣泛重視。公共圖書館作為人們獲取知識(shí)以及信息交流傳遞的重要場(chǎng)所，對(duì)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)健康和諧發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。因此，推動(dòng)圖書館數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)，有助于提高讀者的服務(wù)體驗(yàn)，保障圖書館服務(wù)得到進(jìn)一步完善。文章通過(guò)對(duì)當(dāng)前公共數(shù)字文化建設(shè)過(guò)程中圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了具體的服務(wù)創(chuàng)新路徑。

關(guān)鍵詞：公共 數(shù)字文化建設(shè) 圖書館 創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2020）03-00-02

前言

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，世界各國(guó)之間的交流日益密切，也促進(jìn)了文化領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)也得到了迅速的發(fā)展，公共文化服務(wù)體系逐漸完善，而圖書館在整個(gè)服務(wù)體系當(dāng)中占據(jù)著重要的地位，就目前現(xiàn)狀來(lái)看，圖書館服務(wù)過(guò)程中面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，必須要結(jié)合實(shí)際情況，制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)公共數(shù)字文化建設(shè)，要摒棄傳統(tǒng)服務(wù)管理模式，積極創(chuàng)新應(yīng)用現(xiàn)代化服務(wù)創(chuàng)新理念，為讀者提供全新的服務(wù)。

一、公共數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中圖書館的發(fā)展目標(biāo)

圖書館作為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)和工作的重要場(chǎng)所，能夠?yàn)槿藗兲峁└鞣N文化性服務(wù)和活動(dòng)，有助于促進(jìn)人們精神文化和生活文化的共同發(fā)展，近年來(lái)，隨著人們的生活水平不斷提高，對(duì)于精神層面的文化需求不斷提高，也越來(lái)越重視生活中的文化熏陶，這就需要相關(guān)部門在當(dāng)前教育體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，合理恰當(dāng)?shù)牟扇?shù)字技術(shù)，最大程度上發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，推進(jìn)公共文化數(shù)字化的發(fā)展。圖書館方面還應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)公共電子閱覽室的建設(shè)與發(fā)展，使得公共圖書館的社會(huì)價(jià)值最大化，這樣也有助于提高群眾的文化素養(yǎng)，滿足人們的文化需求。要以信息技術(shù)為支撐，對(duì)科學(xué)化建設(shè)工作進(jìn)行合理安排，充分發(fā)揮社會(huì)力量，引導(dǎo)全民參與其中，對(duì)當(dāng)前現(xiàn)有的圖書資源進(jìn)行有效整合與協(xié)調(diào)，從而最大程度上保障數(shù)字化文化服務(wù)建設(shè)水平。其次要明確發(fā)展目標(biāo)，要針對(duì)圖書館的實(shí)際情況，充分體現(xiàn)其區(qū)域范圍內(nèi)的社會(huì)價(jià)值，科學(xué)合理的運(yùn)用數(shù)字文化資源，使得數(shù)字化服務(wù)更加的系統(tǒng)化，從而保障服務(wù)越來(lái)越科學(xué)化、規(guī)范化[1]。

二、公共數(shù)字化建設(shè)中圖書館服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)是當(dāng)前社會(huì)文化建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，公共數(shù)字化建設(shè)工作的開(kāi)展，能夠不斷提高公共平臺(tái)的服務(wù)能力，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的精神需求也在不斷提高，公共數(shù)字化建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中，政府職能有著重要的作用，為圖書館數(shù)字化建設(shè)提供了資源和資金以及現(xiàn)代化技術(shù)，使得文化形態(tài)也發(fā)生了變化，有助于社會(huì)的和諧發(fā)展。圖書館作為整個(gè)社會(huì)文化的主要陣地，也是公共數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要充分發(fā)揮圖書館的重要作用，進(jìn)一步優(yōu)化圖書館數(shù)字化建設(shè)，不斷完善優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)，將資源進(jìn)行整合，為人們提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.可借鑒的地方

圖書館作為各區(qū)域極為重要的文化組成部分，也是各省市重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，也陸續(xù)成為數(shù)字文化建設(shè)中的重點(diǎn)項(xiàng)目，相關(guān)部門也制定了相應(yīng)的法律政策，進(jìn)一步優(yōu)化了圖書館數(shù)字系統(tǒng)的建設(shè)，在相關(guān)法律政策的約束下，促使圖書館服務(wù)逐漸朝著數(shù)字化的方向發(fā)展，發(fā)揮了圖書館的社會(huì)效益。當(dāng)前，許多的圖書館陸續(xù)建設(shè)了資源共享平臺(tái)以及數(shù)字化閱覽室，為人們的生活和學(xué)習(xí)提供了極大的便利。為了對(duì)圖書館的管理模式進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)其進(jìn)行了全面規(guī)劃，制定了統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，目的是使得圖書館的影響力輻射到周邊區(qū)域，通過(guò)線上和線下兩種方式，全面整合文化資源。當(dāng)前，越來(lái)越多的省市級(jí)圖書館逐漸建設(shè)了信息化管理系統(tǒng)。讀者能夠通過(guò)資源庫(kù)搜索，獲取信息資源，使得圖書館服務(wù)逐漸數(shù)字化。此外，也加強(qiáng)了人才隊(duì)伍建設(shè)，定期舉辦培訓(xùn)活動(dòng)、專題講座，從而不斷壯大人才儲(chǔ)備。

2.不足之處

當(dāng)前圖書館公共數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下方面：首先，我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素方面的影響，不同區(qū)域之間，圖書館發(fā)展?fàn)顩r不均衡，東部和南部地區(qū)發(fā)展比較快，但是西部地區(qū)發(fā)展相對(duì)緩慢，經(jīng)費(fèi)不足，且缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃統(tǒng)籌。再者，目前，國(guó)內(nèi)圖書館數(shù)字資源存在重復(fù)的情況，資源共享制度不完善。就目前現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)的圖書館公共數(shù)字化建設(shè)處于發(fā)展階段，無(wú)法滿足人們的精神需求。其次，和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)之間沒(méi)有建立相應(yīng)的聯(lián)系和交流，導(dǎo)致無(wú)法有效整合數(shù)字文化資源。圖書館方面也沒(méi)有對(duì)當(dāng)前的公共數(shù)字化建設(shè)狀況進(jìn)行綜合考察，沒(méi)有建立完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

3.傳統(tǒng)用戶數(shù)量不斷縮減

傳統(tǒng)模式下的圖書館，且資源是多元化的，主要是為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，從而為人們提供合理化的服務(wù)內(nèi)容，近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)得到了廣泛的普及，信息化時(shí)代逐漸到來(lái)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展，使得信息的儲(chǔ)存與傳播突進(jìn)越來(lái)越豐富多樣化，社會(huì)信息資源配置也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，讀者朋友能夠快速的獲取想要的信息資源，導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館的實(shí)際用途和影響力不斷下降。其次，人們的閱讀習(xí)慣也在逐漸發(fā)生改變，手機(jī)、平板燈閱讀方式越來(lái)越普及，導(dǎo)致公共圖書館的借閱、檢索以及流通等服務(wù)不斷下降，其用戶數(shù)量自然也快速下降。其次，圖書館的資源也相對(duì)有限，在一些縣級(jí)圖書館，由于經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致藏書更新的速度非常慢，無(wú)法滿足讀者的需求，導(dǎo)致進(jìn)入圖書館的讀者越來(lái)越少。

三、公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體途徑

1.明確目標(biāo)

公共數(shù)字文化建設(shè)并非一朝一夕，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程中，為了促進(jìn)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，圖書館方面一定要積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，推動(dòng)公共數(shù)字文化建設(shè)發(fā)展。相關(guān)工作人員，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定與政策，明確發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。在公共數(shù)字文化建設(shè)過(guò)程中，要以宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃為核心，結(jié)合圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，不斷的創(chuàng)新服務(wù)水平。由于不同區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，因此，圖書館的環(huán)境也存在一定的差異性。經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的區(qū)域應(yīng)當(dāng)充分利用資源和資金方面的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)公共數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)基地，從而進(jìn)一步拓寬圖書館的整體服務(wù)職能，為人們提供個(gè)性化服務(wù)。經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的區(qū)域，要對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，并通過(guò)多種渠道獲取資金，對(duì)當(dāng)前的信息資源進(jìn)行整合，積極采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立科學(xué)合理的數(shù)字化管理系統(tǒng)，以館藏資源為依托，加強(qiáng)保護(hù)，充分發(fā)揮資源的作用，并開(kāi)展文化項(xiàng)目研究，明確區(qū)域文化發(fā)展方向和目標(biāo)。

2.滿足人民群眾的需求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高的同時(shí)，物質(zhì)生活也越來(lái)越豐富，對(duì)于精神層面的需求不斷提高，圖書館是整個(gè)文化教育過(guò)程中的重要組成部分，一定要以服務(wù)人民群眾為目標(biāo)，為讀者提供精準(zhǔn)化服務(wù)，圖書館在公共數(shù)字文化建設(shè)初期，要對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行匯總，保障信息的真實(shí)性，建設(shè)現(xiàn)代化公共數(shù)字文化平臺(tái)，為讀者提供精準(zhǔn)化服務(wù)。要綜合線上服務(wù)與線下服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，結(jié)合讀者的年齡、學(xué)歷狀況以及閱讀需求，對(duì)讀者進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。公共數(shù)字文化建設(shè)不能只是僅僅局限于圖書館之內(nèi)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他相關(guān)文化機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，可定期舉辦相關(guān)閱讀活動(dòng)。采用現(xiàn)代化信息技術(shù)對(duì)讀者信息進(jìn)行整合，分析讀者的閱讀特點(diǎn)和習(xí)慣，為讀者推薦閱讀內(nèi)容。要擅于洞察讀者的愛(ài)好，這樣能夠加快讀者的閱讀速度，節(jié)省大量的時(shí)間和中間環(huán)節(jié)[2]。

3.對(duì)資源進(jìn)行整合

圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和其他相關(guān)文化機(jī)構(gòu)之間的交流，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)文化資源共享，各省級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)盡可能發(fā)揮其自身的引領(lǐng)作用，與其他省市級(jí)圖書館之間要加強(qiáng)聯(lián)系合作，積極投入到數(shù)字文化建設(shè)當(dāng)中，盡可能快速的實(shí)現(xiàn)資源之間的共享互通。公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包括不同類型的資源，如，少兒圖書館資源，要結(jié)合該圖書的受眾群體特點(diǎn)，采購(gòu)電子書資源、繪本資源、動(dòng)漫資源、期刊資源以及視頻音頻資源等，保障這些資源涵蓋傳統(tǒng)文化知識(shí)、安全常識(shí)、科普知識(shí)等。在完成資源整合之后，讀者可以通過(guò)下載終端、網(wǎng)站搜索、關(guān)注公眾號(hào)等方式，快速獲取文化資源信息。圖書館方面還可以通過(guò)開(kāi)展線上、線下活動(dòng)，為讀者提供交流的空間，分享彼此之間的閱讀心得體會(huì)。

4.逐步實(shí)現(xiàn)跨界融合發(fā)展

公共數(shù)字文化建設(shè)過(guò)程中，相關(guān)工作人員一定要結(jié)合實(shí)際情況，不斷的創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)跨界融合發(fā)展，使其成為提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)整體質(zhì)量，借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展案例，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)接，從而達(dá)到跨界融合發(fā)展的目標(biāo)。在此過(guò)程中，要逐步形成跨界思維，優(yōu)化戰(zhàn)略發(fā)展方向，管理人員要從多個(gè)方面入手，以互利共贏為發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源開(kāi)放共享。其次，還應(yīng)當(dāng)不斷提高工作人員的綜合能力以及服務(wù)意識(shí)，使其掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，圖書館還應(yīng)當(dāng)和教育機(jī)構(gòu)、出版行業(yè)等有效融合，加強(qiáng)彼此之間的合作意識(shí)，保障業(yè)務(wù)水平不斷提高，從而實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)的數(shù)字化服務(wù)[3]。

結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，如今，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，我國(guó)在公共數(shù)字文化建設(shè)方面也取得了顯著的成果。其中圖書館有著重要的地位，只有不斷提高圖書館的整體服務(wù)水平，才能夠最大程度上滿足讀者的精神需求。圖書館方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的合作交流，及時(shí)了解讀者的閱讀需求，從而為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]朱麗華.公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館發(fā)展研究[J].蘭臺(tái)世界2017，11（2）：122-123.

[2]李東來(lái)，LiDonglai.城市圖書館服務(wù)體系與公共數(shù)字文化建設(shè)——東莞圖書館的實(shí)踐探索與思考[J].數(shù)字圖書館論壇，2018，22（1）：1-9.

[3]曹樹(shù)金，古婷驊，王志紅.我國(guó)公共數(shù)字文化建設(shè)與服務(wù)研究進(jìn)展及特征分析[J].圖書館論壇，2018，33（11）：6-13.