“娘家人”的服務沒有終點
——記門頭溝區(qū)石龍開發(fā)區(qū)工會

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疫情就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，門頭溝區(qū)總工會立即行動，號召、發(fā)動全區(qū)90家基層工會的干部和勞模先進投身疫情防控第一線。石龍開發(fā)區(qū)工會在第一時間響應，助力防控疫情阻擊戰(zhàn)。

吹響疫情防控的“集結號”

號召廣大職工聽從指揮顧大局，立足崗位促生產(chǎn)；為職工宣傳防疫知識，開通心理幫扶熱線電話……連日來，石龍開發(fā)區(qū)工會服務站活躍在抗疫一線，用實際行動為職工增強信心，用真情溫暖人心。

“3個多小時內(nèi)，打了200多個排查電話，說得口干舌燥，但不管有多累，我們的付出都是值得的……”防控疫情阻擊戰(zhàn)打響以來，作為門頭溝石龍開發(fā)區(qū)工會服務站副站長的唐樂丹，一刻也沒有閑著。

“這真是一場艱苦的戰(zhàn)役，不在其中，感受絕不會這么深！”唐樂丹告訴記者，她的主要任務之一是確認近日有無外地返程人員、職工是否出現(xiàn)不適癥狀、宣講防疫知識等。沒想到，這些看起來非常簡單的任務干起來才知不易。

“頭一次一天打這么多電話，嗓子直冒煙卻不敢喝水，因為每次從洗手間回辦公室都得用酒精給手消毒，麻煩又耽誤時間?！碧茦返ふf，“口干唇裂，還要始終保持熱情洋溢，特別是，前期已進行過幾輪排查，個別人家產(chǎn)生了一定的厭煩情緒，得好好做思想工作?！?/p>

鑒于辦公室座機有限，唐樂丹就用自己的手機逐一“家訪”，幾個小時的連續(xù)戰(zhàn)斗，讓她聲音沙啞，累得不想說話。

此時，同在工會服務站工作的馬淑英、王欣穎、邢雪征、劉彪、先科、李碩等工作人員正在開發(fā)區(qū)轄區(qū)企業(yè)進行入戶排查。從早上8點到下午5點，他們問詢、登記了近百家企業(yè)的復工情況?！芭罉桥赖酵却蝾?，棉大衣里捂出一身汗。我們每個人都作一點貢獻，就一定能匯集成巨大的戰(zhàn) ‘疫’能量。”馬淑英說。

“石龍開發(fā)區(qū)工會積極響應市總工會、區(qū)總工會的號召，充分發(fā)揮工會組織的職能優(yōu)勢，吹響疫情防控的 ‘集結號’?！笔堥_發(fā)區(qū)工會主席張文軍告訴記者，隨著石龍開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)陸續(xù)復工，石龍開發(fā)區(qū)工會服務站利用自身優(yōu)勢，聯(lián)合各企業(yè)工會組織，深入園區(qū)企業(yè)發(fā)放宣傳展板，向企業(yè)宣傳疫情防控科普知識，引導職工正確應對疫情，號召大家從自身做起，積極做好防疫防護。同時，開發(fā)區(qū)工會還利用微信公眾號等媒體，及時推送各類疫情防控信息，擴大疫情防控宣傳范圍。

懸掛防疫條幅15條，張貼防疫健康提示宣傳海報1200余張，制作宣傳展板20套，發(fā)放《北京石龍經(jīng)濟開發(fā)區(qū)防控明白卡》、一封信等資料350余份，制作特殊時期進出門卡600張……張文軍介紹，石龍開發(fā)區(qū)工會通過多種方式，積極倡導復工企業(yè)員工消除恐懼心理，加強自我防疫意識，努力營造打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的濃厚氛圍。

“防疫沒有局外人，上下齊心戰(zhàn)疫情?！痹谑堥_發(fā)區(qū)工會的感召下，轄區(qū)企業(yè)弗萊共創(chuàng)（北京）科技發(fā)展有限公司自發(fā)捐物以支援疫情防控工作，助力疫情防控阻擊戰(zhàn)。“我們公司向石龍開發(fā)區(qū)管委會捐贈600斤消毒液、400個醫(yī)用口罩用于疫情防控一線。”弗萊共創(chuàng)黨支部書記、總經(jīng)理段楠峰告訴記者，疫情防控工作中，沒有旁觀者，他們只是做了一些力所能及的事情，幫助有需要的企業(yè)和社區(qū)，助力疫情防控工作。

為職工戴好心理“口罩”

“明天我就要復工了，萬一被傳染怎么辦？今晚緊張得睡不著覺?！?/p>

“我本身就有慢性病，工作壓力大，很容易焦慮，該怎么辦？”

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疫情突發(fā)，不僅威脅著公眾的身體健康，也會影響到人們的心理健康。記者了解到，為幫助職工筑牢心理防線，以理性心態(tài)應對新冠肺炎疫情，石龍開發(fā)區(qū)工會服務站還開設了抗疫心理援助熱線。

“疫情期間，我們免費為轄區(qū)職工群眾提供心理援助熱線服務，用專業(yè)與愛心為職工戴好心理 ‘口罩’?！睆埼能娊榻B，心理援助熱線能幫助有需求的職工在非常時期通過傾訴等方式，疏解負面情緒，樹立積極心態(tài)，有效緩解壓力。同時依托開發(fā)區(qū)工會自有微信公眾號、微信群、QQ群等信息平臺和宣傳陣地，及時傳播權威信息，傳授科學有效的減壓方法，幫助職工消除消極認知，穩(wěn)定情緒，保持健康的生活方式，以積極向上的心態(tài)應對疫情。

“疫情期間的心理援助與普通心理咨詢不同，平均一通電話就有30至50分鐘，更多的是一種危機干預。”唐樂丹告訴記者，在危機干預中，工會服務站扮演的是陪伴者、知心伙伴的角色，同時要給予來訪者鼓勵和支持。

唐樂丹介紹，熱線電話咨詢里有人因為對自身健康認識不夠而產(chǎn)生焦慮；有人因為去了有疑似病例的地區(qū)而自責；加上群聊里真假難辨的轉發(fā)信息、實時更新的疫情數(shù)據(jù)、社交平臺上的疫情求助帖……大量信息涌來，逐漸積累的負面情緒，把很多職工困在了疫情下的“心理牢籠”里。

“戰(zhàn) ‘役’進行到現(xiàn)在，已經(jīng)到了 ‘攻心戰(zhàn)’階段，所以不僅要防御病毒，更要學會應對恐慌情緒?！碧茦返じ嬖V記者，疫情防控期間，除開通心理援助熱線之外，開發(fā)區(qū)轄區(qū)各基層工會組織、各職工心靈驛站還充分利用北京市總工會心理援助熱線、北京工會12351平臺、北京市職工心理體驗服務系統(tǒng)和職工心理發(fā)展微信公眾號等優(yōu)勢資源，為職工答疑解惑，引領職工凝心聚力抗擊疫情。

60個暖心驛站成為疫期職工溫暖的“家”

“除了關愛好職工的心理，我們還結合開發(fā)區(qū)實際情況，充分利用好轄區(qū)的職工之家、暖心驛站、職工書屋，在做好衛(wèi)生消毒、安全防護的前提下有序使用，讓在崗職工有一個放松、調(diào)節(jié)身心的場地，豐富疫情期間職工業(yè)余文化生活?！睆埼能娊榻B說。

記者了解到，由石龍開發(fā)區(qū)工會打造的60個暖心驛站在去年建成并投入使用。值得一提的是，這60家暖心驛站為企業(yè)職工提供24小時服務，讓職工感受到“家”的溫暖。

據(jù)了解，2018年3月，北京市總工會下發(fā)《北京市總工會關于深入推進職工之家建設工作的意見》，提出在企業(yè)車間班組、社區(qū)、樓宇、商業(yè)網(wǎng)點、加油站等場所，持續(xù)打造廣泛覆蓋的職工暖心驛站。石龍開發(fā)區(qū)工會結合開發(fā)區(qū)實際情況，立刻在轄區(qū)范圍內(nèi)宣傳、建設暖心驛站，計劃在轄區(qū)范圍內(nèi)建設暖心驛站60家，這一舉措得到了開發(fā)區(qū)企業(yè)和職工的積極響應。入駐在開發(fā)區(qū)內(nèi)的石龍公司將面積大、采光好的房間專門作為暖心驛站使用。

唐樂丹介紹，暖心驛站除配備空調(diào)、小型冰箱等設備外，還向職工提供飲水機、微波爐、熱水壺、沙發(fā)座椅等基礎設施，并配備了雨具、針線包、醫(yī)藥包以及跌打挫傷、防暑降溫藥品，以備職工不時之需。此外，暖心驛站還作為公司工會談心接待室，鼓勵職工表達訴求，面對面傾聽職工的聲音。公司工會還建立健全職工暖心驛站服務管理制度，為職工提供更貼心的服務，切實提高暖心驛站的使用率。

“暖心驛站的建設使用，是我們開展職工服務的一種新的途徑。開發(fā)區(qū)多以中小企業(yè)為主，轄區(qū)呈現(xiàn)企業(yè)多、職工多、樓宇多的特點。為了更好地服務職工，去年我們把首批暖心驛站主要建在了企業(yè)里，希望通過一些溫暖的細節(jié)，讓職工感受到更多來自工會和企業(yè)的關懷?！睆埼能姼嬖V記者，暖心驛站形式多樣，有的成為職工放松身心的休息室，有的成為勞資雙方交流意見的懇談室，有的成為供職工熱飯熱菜的能量補給站。

張文軍表示，下一步，石龍開發(fā)區(qū)工會將工會組織服務陣地從單位內(nèi)部、企業(yè)公司、車間班組拓展延伸到商圈、樓宇等人員密集場所，采用“工會+興趣小組”的形式，根據(jù)各企業(yè)職工的需求，形成以石龍開發(fā)區(qū)工會為主導，興趣小組為主體，重點建設一批“職工暖心驛站”，進一步完善基礎設施，不斷增加暖心驛站服務功能，讓暖心驛站真正成為服務職工的溫馨港灣。“服務職工沒有終點，職工有需要，‘娘家人’就沖上去。”張文軍如是說。