2020：莫亂求神、亂取經(jīng)

汪光武

2019年，市場(chǎng)形勢(shì)突變，多數(shù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展速度陡降，很多企業(yè)陷入了深深的焦慮。新冠肺炎疫情爆發(fā)，又進(jìn)一步加重了企業(yè)主們的焦慮。如何破局？

“請(qǐng)神”“取經(jīng)”，是兩種典型的反應(yīng)。一些企業(yè)試圖通過(guò)學(xué)習(xí)取得“真經(jīng)”來(lái)破局，另一些企業(yè)則寄希望通過(guò)空降“大神”扭轉(zhuǎn)困局。

筆者所在的行業(yè)，早在新冠肺炎疫情爆發(fā)之前，一些頭部品牌的資深經(jīng)理人就被空降到了二三線品牌。全面復(fù)工之后，估計(jì)很多企業(yè)又會(huì)趕著去參加一個(gè)又一個(gè)的“破局學(xué)習(xí)班”。

求神取經(jīng)，果真能突破困局，遏制發(fā)展減速乃至衰退下滑嗎？

筆者認(rèn)為，少數(shù)企業(yè)可能有效果，但多數(shù)企業(yè)反而可能忽略問(wèn)題的本質(zhì)而誤入歧途，在困局中越陷越深。

企業(yè)的年度業(yè)績(jī)，主要由以下四方面因素決定：

其一，過(guò)往的戰(zhàn)略行動(dòng)，如目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略性研發(fā)創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的塑造培養(yǎng)等；

其二，過(guò)往的基本功建設(shè)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本功，品質(zhì)管理、成本控制、供應(yīng)鏈建設(shè)等方面的管理基本功，渠道建設(shè)基本功等；

其三，年度的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)，如戰(zhàn)術(shù)性廣告?zhèn)鞑ァF(tuán)隊(duì)與渠道激勵(lì)（打雞血）、實(shí)效促銷(xiāo)、引流“爆破”等；

其四，外部環(huán)境變化，包括突發(fā)的環(huán)境危機(jī)與機(jī)遇。

除了極少數(shù)“超級(jí)企業(yè)”可以一定程度改變環(huán)境，絕大多數(shù)企業(yè)只能通過(guò)前三個(gè)企業(yè)內(nèi)部要素方面的努力去適應(yīng)環(huán)境的變化、化解突發(fā)的環(huán)境威脅。

而改革開(kāi)放“大紅利”環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè)，多數(shù)天然就是機(jī)會(huì)主義者，普遍重視短期“速效”戰(zhàn)術(shù)與業(yè)績(jī)，輕視效用滯后的戰(zhàn)略行動(dòng)與基本功建設(shè)，多數(shù)患有“戰(zhàn)略行動(dòng)與基本功建設(shè)缺失癥”。因此，多數(shù)企業(yè)也就無(wú)法通過(guò)“求神取經(jīng)”快速化解當(dāng)下困局。

既然多數(shù)企業(yè)難以通過(guò)求神取經(jīng)化解當(dāng)下困局，那么，是不是企業(yè)家、企業(yè)主們?cè)诋?dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，就無(wú)需學(xué)習(xí)，也不能換將呢？當(dāng)然不是。

筆者的建議是：要學(xué)習(xí)取經(jīng)，但不亂學(xué)習(xí)、亂取經(jīng)，要優(yōu)化核心管理團(tuán)隊(duì)，但不亂換將。環(huán)境突變與突發(fā)危機(jī)下的中國(guó)企業(yè)的表現(xiàn)，引發(fā)作者深入思考了中國(guó)企業(yè)家們的學(xué)習(xí)問(wèn)題。

不亂學(xué)習(xí)、亂取經(jīng)

雖然學(xué)習(xí)取經(jīng)難以快速破解當(dāng)下困局，但卻可以痛定思痛，有助于企業(yè)解決明天的問(wèn)題，避免日后再次陷入同樣的困局。

首先，要摒棄學(xué)習(xí)上的機(jī)會(huì)主義，循序漸進(jìn)從管理、戰(zhàn)略的ABC開(kāi)始學(xué)起。

中國(guó)企業(yè)的大多數(shù)老板、老總們，多數(shù)是從業(yè)務(wù)能手、技術(shù)能手成長(zhǎng)起來(lái)的，普遍欠缺企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)、系統(tǒng)知識(shí)修養(yǎng)，對(duì)各種經(jīng)營(yíng)管理學(xué)說(shuō)缺乏最基本的識(shí)別判斷能力。企業(yè)家們的后天學(xué)習(xí)，要么是“富人俱樂(lè)部”式的EMBA，要么是缺乏系統(tǒng)性的專(zhuān)題講座，甚至是“心靈雞湯”式的成功學(xué)、國(guó)學(xué)之類(lèi)。

現(xiàn)在很多打著“管理培訓(xùn)”的商業(yè)課程，收取天價(jià)培訓(xùn)費(fèi)用，有意模糊理論的應(yīng)用邊界、夸大某些學(xué)說(shuō)的實(shí)際作用，把個(gè)案當(dāng)做普遍適用，甚至采取心理操控手段，捏造所謂的“成功案例”，整得參訓(xùn)者熱血沸騰甚至神魂顛倒、啼啼哭哭，自以為遇見(jiàn)高人取得真經(jīng)，實(shí)則貽害無(wú)窮。

俗話說(shuō)“病急亂投醫(yī)”，人在脆弱無(wú)助的情況下，很容易被他人誤導(dǎo)利用，企業(yè)家們也不例外。

唯一可行的辦法，是系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，建立理性的經(jīng)營(yíng)管理思維，提高對(duì)各類(lèi)知識(shí)的辨別能力及對(duì)偽科學(xué)的“免疫力”。系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)雖然很難直接提高工作能力，卻可以提高人們對(duì)知識(shí)的辨別力。

學(xué)習(xí)哪些基礎(chǔ)知識(shí)呢？個(gè)人建議“半路出家”——專(zhuān)家型、經(jīng)驗(yàn)型的老板、高管們，先從名校的大學(xué)本科教材開(kāi)始學(xué)起，不要一開(kāi)始就盲目追求學(xué)習(xí)內(nèi)容的“高大上”。同樣是本科基礎(chǔ)教材，大學(xué)生們與老板們，學(xué)習(xí)的感悟與收獲會(huì)完全不同。

基于以上觀點(diǎn)，本人所任職的頂固集創(chuàng)（股票代碼300749），2019年從名牌大學(xué)聘請(qǐng)師資，開(kāi)辦了一場(chǎng)為期一年的中高層管理人員的基礎(chǔ)管理知識(shí)掃盲班，內(nèi)容涉及管理學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理、戰(zhàn)略管理、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)、基礎(chǔ)人力資源管理知識(shí)等類(lèi)似管理專(zhuān)業(yè)本科教育的核心專(zhuān)業(yè)課程，堅(jiān)決杜絕浮躁的速成速效學(xué)習(xí)！

得益于改革開(kāi)放以來(lái)的大機(jī)會(huì)，中國(guó)不缺大企業(yè)，但由于管理教育的缺失與企業(yè)家們不正確的學(xué)習(xí)，中國(guó)至今很少有世界級(jí)CEO與高管。中國(guó)CEO及高管們的影響力與治理能力半徑，多數(shù)局限于具有地利人和優(yōu)勢(shì)的本土市場(chǎng)中的本土企業(yè)。

不說(shuō)管理教育領(lǐng)先世界的美國(guó)，就是普遍被國(guó)人認(rèn)為“落后”的印度，管理的系統(tǒng)教育也明顯領(lǐng)先于中國(guó)。雖然印度受制于國(guó)情，如頻繁的民族、種族沖突，性別歧視，相對(duì)低下的勞動(dòng)素質(zhì)等，經(jīng)濟(jì)發(fā)展遠(yuǎn)不如中國(guó)，但基礎(chǔ)管理教育卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先中國(guó)，誕生了遠(yuǎn)多于中國(guó)的世界級(jí)CEO與高管。

例如，谷歌公司CEO桑達(dá)爾·皮查伊、微軟公司CEO薩蒂亞·納德拉、全球最大的電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐集團(tuán)前首席執(zhí)行官阿倫·薩林等，這些在中國(guó)人心目中如雷貫耳的國(guó)際巨頭，其CEO級(jí)別的高管位置居然都被印度人拿下了！

美國(guó)500強(qiáng)的印度裔面孔

早在2005年發(fā)布的一份研究報(bào)告就顯示，硅谷三分之一的工程師是印度裔，高科技公司里7%的CEO也都來(lái)自印度，中高層管理者中印度人的比例更高。

除了企業(yè)高管，越來(lái)越多的印度人也開(kāi)始擔(dān)任歐美知名商學(xué)院的院長(zhǎng)。2010年7月，上任美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院第10任院長(zhǎng)的尼廷·羅利亞是印度裔，他也是哈佛大學(xué)100多年歷史中的首位外裔院長(zhǎng)。此外，芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院院長(zhǎng)、前美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院院長(zhǎng)也是印度人。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？筆者認(rèn)為這與管理基礎(chǔ)教育與企業(yè)家及企業(yè)高管的管理學(xué)習(xí)有很大關(guān)系。

如果說(shuō)印度未來(lái)有可能超越中國(guó)，那一定是因?yàn)橛《鹊墓芾斫逃炀偷摹坝《裙芾怼薄！拔磥?lái)印度超中國(guó)”，不完全是空穴來(lái)風(fēng)。那么，印度的管理教育，與中國(guó)有什么不同呢？

一位中興印度公司前CEO曾撰文說(shuō)，他所面試的印度本地員工的簡(jiǎn)歷中，在教育經(jīng)歷方面，他們無(wú)論技術(shù)專(zhuān)業(yè)是什么，都同時(shí)還有一個(gè)MBA學(xué)歷。最初他以為是人力資源部門(mén)特意篩選的結(jié)果，但是當(dāng)他前后檢查了上千份簡(jiǎn)歷之后，驚呆了：幾乎找不到一份沒(méi)有MBA學(xué)歷的簡(jiǎn)歷！他詢問(wèn)了本地資深員工后得知，印度自從1947年獨(dú)立后，就馬上把發(fā)展管理能力作為印度振興的一項(xiàng)重要內(nèi)容，MBA已經(jīng)是印度所有大學(xué)生的必修課程。也就是說(shuō)，印度的大學(xué)生，無(wú)論在校專(zhuān)業(yè)是什么，幾乎都會(huì)同時(shí)輔修MBA。

反觀中國(guó)，絕大多數(shù)管理者都是“半路出家”，很少有人在進(jìn)入管理層之前就有系統(tǒng)、基礎(chǔ)的管理教育背景。中國(guó)有大多數(shù)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，卻又沒(méi)有其他專(zhuān)業(yè)的教育背景。可以說(shuō)懂管理的不懂專(zhuān)業(yè)、不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)、懂專(zhuān)業(yè)的不懂管理。中國(guó)的EMBA在職教育，不是在彌補(bǔ)在職管理者的系統(tǒng)、基礎(chǔ)的管理知識(shí)缺失，而是成了“富人俱樂(lè)部”，成了教育機(jī)構(gòu)的“掘金工具”與管理層的“鍍金工具”。

筆者認(rèn)為，中國(guó)當(dāng)今比印度強(qiáng)大，主要得益于基礎(chǔ)大環(huán)境，如強(qiáng)勁的內(nèi)需剛需、相對(duì)寬松的創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)政策環(huán)境、穩(wěn)定的政局、遠(yuǎn)比印度優(yōu)秀的勞動(dòng)力素質(zhì)等，而不是得益于領(lǐng)先的管理。印度如果也能夠通過(guò)類(lèi)似中國(guó)當(dāng)年的改革開(kāi)放政策，造就良好的基礎(chǔ)環(huán)境，未來(lái)超越中國(guó)也不是沒(méi)有可能的，這并不是杞人憂天。對(duì)比中國(guó)，印度輸在基礎(chǔ)環(huán)境而不是管理；對(duì)比印度，中國(guó)贏在基礎(chǔ)環(huán)境而不是管理！

總之，管理學(xué)習(xí)沒(méi)有“速成班”，必須老老實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)ABC開(kāi)始，EMBA也不例外！在職管理者們應(yīng)該系統(tǒng)學(xué)習(xí)哪些基礎(chǔ)知識(shí)呢？

首先，建議可以參照企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科的核心專(zhuān)業(yè)課程安排學(xué)習(xí)。不外乎以下（但僅限于以下）知識(shí)：財(cái)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)如會(huì)計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理原理，基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，基礎(chǔ)的管理學(xué)、戰(zhàn)略理論，基礎(chǔ)的人力資源管理知識(shí)等。建議企業(yè)對(duì)所有的中高層管理干部實(shí)施涵蓋上述內(nèi)容的管理基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)“掃盲”培訓(xùn)并實(shí)施管理基礎(chǔ)知識(shí)的上崗考核。否則，日后我們真有可能被印度超越。

其次，精讀幾本經(jīng)典。

有了系統(tǒng)的管理知識(shí)基礎(chǔ)之后，就可以循序漸進(jìn)再讀幾本經(jīng)典名著。如哈羅德·孔茨或者是斯蒂芬·羅賓斯等人編著的《管理學(xué)》、菲利普·科特勒編著的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》、邁克爾·波特編著的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，彼得·德魯克編著的《管理思想精要》《管理實(shí)踐》，杰克·特勞特等人編著的《定位》理論等。

讀書(shū)不在多而在于精。對(duì)于那些一版再版的經(jīng)典名著，不能走馬觀花得過(guò)且過(guò)，需要靜下心來(lái)一讀再讀，直至完全理解其中的核心觀點(diǎn)。

最后，不要迷信。

任何學(xué)科與知識(shí)，都有其適用邊界，作為社會(huì)學(xué)科的管理類(lèi)知識(shí)更不例外。經(jīng)典名著一樣存在適用邊界，只不過(guò)適用邊界更寬泛罷了。

書(shū)要讀、經(jīng)要取，但不能死讀書(shū)、亂取經(jīng)。思考性學(xué)習(xí)、選擇性應(yīng)用，才是對(duì)待管理類(lèi)知識(shí)的合理態(tài)度。思考什么？思考理論誕生的特定歷史環(huán)境與適用邊界。

理論迷信=毒藥，盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)。凡是閉口不談適用邊界、鼓吹“放之四海而皆準(zhǔn)”的萬(wàn)能培訓(xùn)都是耍流氓。在具備系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理知識(shí)修養(yǎng)，具備對(duì)管理知識(shí)及其適用邊界的辨別能力之前，不適合參加那些“高深”的專(zhuān)題管理培訓(xùn)，否則容易誤入歧途。

尤其要提醒，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代企業(yè)組織、企業(yè)管理科學(xué)都是舶來(lái)品，在西方已經(jīng)具有上百年歷史沉淀，而在中國(guó)只有短短三四十年歷史。中國(guó)的傳統(tǒng)文化，誕生于農(nóng)耕社會(huì)，主要服務(wù)于男權(quán)、皇權(quán)統(tǒng)治，并不適合于大多數(shù)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)。管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，還是應(yīng)該以美國(guó)為代表的西方成熟的學(xué)科體系為主導(dǎo)。

不亂求神、亂換將

至于是否應(yīng)該換將，應(yīng)該具體問(wèn)題具體對(duì)待。如果上述的戰(zhàn)略行動(dòng)與基本功建設(shè)缺失，是現(xiàn)任“掌柜”的失職所致，那么該換將還是要換將。但需要提醒的是：

戰(zhàn)略缺失往往不是“掌柜”的失職，而是“東家”的境界思路所致。解決企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)缺失問(wèn)題，首先要從“東家”的自我反省做起，換將解決不了企業(yè)主自身的戰(zhàn)略覺(jué)悟與境界問(wèn)題，因此也就觸及不了問(wèn)題的本質(zhì)。事實(shí)上，筆者接觸過(guò)的很多資深職業(yè)經(jīng)理人，普遍都在嘆息“不要跟老板談戰(zhàn)略”（意思是老板們只看眼前業(yè)績(jī)）。

頭部品牌的守業(yè)，不同于二三線品牌的創(chuàng)業(yè)；頭部品牌的守業(yè)策略與經(jīng)驗(yàn)，未必適合二三線品牌的創(chuàng)業(yè)。即使空降的“大神”，是頭部品牌當(dāng)初的核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之一，也需注意今夕環(huán)境的巨大變化，他們并未經(jīng)歷過(guò)當(dāng)下劣化的市場(chǎng)環(huán)境，也未必能在新形勢(shì)下再創(chuàng)輝煌。

頭部品牌空降“大神”到二三線品牌，有可能意味著災(zāi)難而不是輝煌。筆者見(jiàn)過(guò)的大多數(shù)從頭部知名企業(yè)空降到二三線品牌的職業(yè)經(jīng)理人，都是失敗的?！按笊瘛笨战悼梢杂校饕皇强促Y歷、看背景、看光環(huán)，而是看思路、看境界。