大疫當前，一名公關教師的覺悟和使命

大疫當前，自當以身立教于社會，模范遵守防疫要求，自覺服務于抗疫大局。與此同時，還要積極建言獻策，以專業(yè)知識扶危濟困。戰(zhàn)疫期間，我曾建議政府采取某些緊急措施，曾為某國營企業(yè)聯(lián)絡購買防護物資，曾數(shù)次協(xié)助某機構完善應急措施。每個人的情況不同，只要各盡所能即可，但作為一名危機管理專業(yè)教師，我應責無旁貸承擔更多使命。

推動專業(yè)升級

作為公關專業(yè)教師，我認為最務實的工作，就是帶領學生從專業(yè)角度觀察疫情處置，分析其中的得與失，判斷哪些失誤可以避免、哪些失誤很難避免，并識別導致失誤的原因。與此同時，要不斷拓展自己的信源，及時保存原始資料，以便今后在進一步甄別分析的基礎上，將其中的精華部分納入教學，提高危機管理教學的針對性與實效性?？傊?，要通過發(fā)現(xiàn)多面向的“事實”來引領學生探求深層機理。

作為危機管理課教師，我對信息渠道建設特別敏感。疫情的偵測、研判、上報、發(fā)布，既要慎重，又要迅捷，這需要事先有充分的授權，更要有責任擔當。公共危機處置，關鍵在初期。我國早在2015年4月就公開宣布已建成全球最大疫情直報系統(tǒng)，宣稱從基層到國家疾控中心只需四小時。那么怎樣改善預警預報系統(tǒng)及其運行環(huán)境呢？這項工作涉及很多深層次因素，需構建新機制才有望祛除沉疴痼疾。

危機管理必須在地化、本土化，書本理論和國外經(jīng)驗只能參考。不唯書，不唯上，要唯實。作為危機管理老師，我深知只有熟悉國情、洞察人性、諳熟政府和社會的真實運行規(guī)則，才有可能成為合格的危機管理專家。對此，我一直盡心培養(yǎng)學生的信息觀：要悉心打造個人多元化信息網(wǎng)絡，學會交叉驗證，努力避免信源同質(zhì)化。平心而論，除了這些老師能做的并不多，剩下的要看學生的悟性、追求和造化。

肩負更高使命

作為傳播學教授，我對信息保密與公開的關系，危機期間信息發(fā)布、社會教育、社會動員等課題特別感興趣。關于信息管理，我國精英之間分歧日增，已儼然生活在平行世界中，甚至到了“只看立場，不問是非”的地步。為此我國黨政系統(tǒng)亟需全員提升傳播學素養(yǎng)，亟需把傳播學列為各級干部進修培訓的必修科目。要尊重新聞傳播規(guī)律，首先要了解傳播學規(guī)律。在當下中國，這是維持合法性的捷徑。

在應對危及全球的重大疫情中，應怎樣改善國際合作、回應國際關切呢？美國《華爾街日報》和《華盛頓郵報》借疫情發(fā)表辱華文章，至少顯示危機處置是以價值觀為基石的。當疫情溢出國境、繼而倒灌之后，價值觀的沖突就往往會升級，出入境政策的變化就會成為輿論焦點，這時候文化的親緣性就會成為難以替代的緩沖工具。作為戰(zhàn)略傳播專家，今后我會特別關注國際危機應對中的跨文明沖突研究。

2005年，我第一次到訪都江堰時，瞬間折服于“深淘灘，低作堰”中蘊含的深刻哲理，之后曾無數(shù)次在教學和科研中引用它。無論是水路，還是“言路”，“灘”和“堰”的辯證關系鮮有例外。換言之，“深淘灘，低作堰”應成為信息管理的基本法則。這次戰(zhàn)疫，讓我進一步理解了“言論市場”的內(nèi)涵及其在中國的境遇。隨著社會閱歷的增加，我對“言論市場”的看法和態(tài)度業(yè)已發(fā)生重大變化。

服務地方建設

這次抗疫中科學技術再次發(fā)揮了重要作用，但面向未來，科技理應發(fā)揮更大作用。那么，我國應怎樣提升危機管理中的科技含量？對標世界發(fā)達國家，我國需要制訂未來五年、十年甚至數(shù)十年的危機管理科技需求清單，同時在該領域開展國際合作開發(fā)。在這方面，海南面臨哪些挑戰(zhàn)、如何應對呢？我會在教學和科研中進一步探討。

海南在建設國際自由貿(mào)易港過程中，新機遇和新風險并存。譬如，為建設國際旅游消費中心，海南業(yè)已對59個國家實行落地簽，這帶來的潛在風險是不容低估的。按照中央部署，海南要成為“中國全面深化改革開放試驗區(qū)”“國家重大戰(zhàn)略服務保障區(qū)”。從危機管理看，沒有全面深化改革開放做后盾，海南怎會有實力為我國持續(xù)改革開放提供戰(zhàn)略保障服務？目前看來，這的確是個宏偉的藍圖。

要完成中央賦予的戰(zhàn)略使命，海南亟需在總結人類對抗重大危機的基礎上，聚集具有全球視野、人品優(yōu)良、貨真價實的人才，組建海南本土的危機管理隊伍。我的看法是，民間機構可以先行探索，制訂本土的科研大綱和實訓大綱，為社會儲備經(jīng)驗和人才。這樣的機構可以定位為多功能智庫，集科研、實訓、咨詢、國際合作于一體。但回到現(xiàn)實中來，觀念上、政策上還有多少羈絆亟待破除？

總之，作為危機公關教師，我要求自己跳出本次疫情看疫情，能夠從更高維度來透視這場戰(zhàn)疫，能夠從當下的疫情看到過往和未來。倘如此，我便能為人類戰(zhàn)勝各種災難做出自己獨特的貢獻。PR

（作者簡介：畢研韜，海南大學政治與公共管理學院教授、海南博睿公共關系研究中心名譽主任、海南文韜傳播學研究中心主任。）