京東“不打烊”：平臺經(jīng)濟力量顯現(xiàn)

孫冰

今年雖然已經(jīng)是京東第八年“春節(jié)不打烊”，但這個春節(jié)非比尋常。疫情打亂了人們的工作和生活，病人和醫(yī)護人員在與時間和生命賽跑。風(fēng)暴中心的武漢更是封城封路，一座人口超過千萬的城市被按下暫停鍵……

疫情中仍“不打烊”的京東，不僅承擔(dān)起大量全國馳援武漢的戰(zhàn)“疫”物資物流運輸?shù)闹匾ぷ?，也成了疫情中“穩(wěn)經(jīng)濟保民生”的重要力量?！熬〇|小哥”風(fēng)雨無阻，這份堅守背后不僅有勇敢和擔(dān)當(dāng)，更有溫暖與實力。

低調(diào)的京東物流突然“高調(diào)”了

春節(jié)前一兩周，絕大部分物流快遞企業(yè)都開始陸續(xù)停工。其實，每年春節(jié)還在“值班”的主要物流快遞公司，只有京東物流、順豐和郵政三家。但在這個春節(jié)，疫情開始大范圍暴發(fā)并日趨嚴(yán)峻，不僅大量的戰(zhàn)“疫”物資需要以最快速度運往武漢等疫情嚴(yán)重區(qū)域，保障封城后的民生供給也成了難題。

1月25日，京東物流開通了“全國各地馳援武漢救援物資特別通道”，從醫(yī)療物資到民生用品，從全國乃至全球各地直送武漢。截至2月17日，京東物流已將來自全國超過4000噸醫(yī)療應(yīng)急物資以及生活物資送達湖北。

京東物流華中區(qū)域分公司市場負(fù)責(zé)人司思告訴記者，京東之所以能夠完成很多“不可能的任務(wù)”，不僅僅是京東人的一腔熱血和忘我付出，背后支撐的還有京東多年積累的智能供應(yīng)鏈技術(shù)和豐富的智能物流經(jīng)驗。

2月12日，京東應(yīng)湖北省新冠肺炎防控指揮部的需求，緊急承建湖北省應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺。該平臺通過信息化、智能化的供應(yīng)鏈平臺，能夠?qū)?zhàn)“疫”物資的生產(chǎn)、庫存、采購、調(diào)撥、分配、簽收、審核等全過程實現(xiàn)可視可追蹤、高效集中管控。

在此次疫情中的表現(xiàn)，讓一直低調(diào)的京東物流迎來了高光時刻。實際上，京東自建物流的業(yè)務(wù)模式由于太“重”，尤其是前期投入太大曾導(dǎo)致虧損，遭到過不少質(zhì)疑的聲音。2017年4月，京東物流獨立，并開始正式向全社會開放。隨著外單比例的提升，京東物流也已實現(xiàn)了單季盈利，并逐漸成為京東“三駕馬車”之一，一只超級獨角獸。

據(jù)介紹，截至2月13日，京東已累計投入近10億元用于戰(zhàn)疫情、保民生、撐經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)之中;累計承運醫(yī)療應(yīng)急物資約3000萬件、近1萬噸;疫情期間向全國消費者供應(yīng)了1.2億件、超過16萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品。

穩(wěn)經(jīng)濟保民生，平臺經(jīng)濟力量顯現(xiàn)

在戰(zhàn)“疫”經(jīng)濟戰(zhàn)中，平臺經(jīng)濟的巨大力量再次被印證。由于疫情的影響，大量的餐飲、零售等依賴于線下的行業(yè)受到重挫?！斑@樣下去可能撐不過3個月”是很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)正在面臨的現(xiàn)實。

作為一家服務(wù)超3億消費者的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，京東集團黨委副書記曾晨對記者表示，京東不僅希望助力“戰(zhàn)疫情”，更要助力“穩(wěn)經(jīng)濟保民生”，尤其是在推動各行各業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中，利用自己的優(yōu)勢，推動企業(yè)復(fù)蘇發(fā)展，將疫情帶來的影響降到最小。

小南國的油淋雞、蔥油拌面，西貝的羊蝎子鍋、莜面魚魚，避風(fēng)塘的港式點心……為了能讓宅家的你吃上大餐，也為解餐飲企業(yè)的燃眉之急，2月6日京東生鮮發(fā)起了“餐飲零售發(fā)展聯(lián)盟”，推動餐飲品牌開拓半成品速食生產(chǎn)，并利用京東全渠道為其拓展新銷路。目前，已經(jīng)有金鼎軒、小南國、西貝莜面村、廣州酒家、杏花樓等百余家餐飲企業(yè)加入，近200家企業(yè)咨詢加入。截至2月18日，已經(jīng)有75家餐飲品牌正在走京東生鮮入駐流程;1月20日至2月18日，平臺相關(guān)餐飲零售銷售額同比增長了450%。

疫情中，餐飲企業(yè)是受挫最為嚴(yán)重的行業(yè)之一，大量門店關(guān)閉，即使堅持營業(yè)，客流也斷崖式下降，而且恢復(fù)期可能也會相對較長。京東生鮮的全渠道覆蓋和高效配送，給很多餐飲企業(yè)帶來了新的可能。

據(jù)京東生鮮肉禽冷凍采銷部總經(jīng)理王志強介紹，半成品和速凍食品登陸電商平臺后，銷量猛增，非常受歡迎。比如新雅大廚春節(jié)期間成交額超過平時的40多倍;吳大娘水餃春節(jié)至今成交額超過同期的45倍;避風(fēng)塘、稻香村的速食品成交額也超過了同期的3.5倍。

“困境面前，京東生鮮愿意全面開放全渠道、C2M定制、冷鏈物流、金融和技術(shù)服務(wù)等能力，與合作伙伴一起共渡難關(guān)。”王志強說。

線下門店線上復(fù)工，復(fù)產(chǎn)難點在供應(yīng)鏈

京東的無人機配送（資料圖）

疫情之下，很多線下零售門店停擺，大量人員賦閑在家，但人工、房租等固定成本卻依然要承擔(dān)。于是，越來越多的線下門店因疫情“被逼到”了線上復(fù)工，但卻收到了意外的驚喜，很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型因此按下了加速鍵。

“2月10日以來，有2096名時尚居家行業(yè)的門店導(dǎo)購在超新星云店模式小程序?qū)崿F(xiàn)復(fù)工和銷售，7天就達成下單金額近千萬?！睋?jù)京東超新星計劃負(fù)責(zé)人劉家瑞介紹，京東超新星云店是一款以導(dǎo)購員為觸手，幫助品牌商家在微信社群中實現(xiàn)分享裂變和銷售的小程序解決方案，原是京東社交電商的一部分，沒想到在這次突發(fā)的疫情中成了幫助品牌突圍的輕騎兵。

“春節(jié)期間，我們就專門成立了戰(zhàn)疫情沖刺項目小組，全力幫助商家實現(xiàn)云店小程序的對接。這其中，七匹狼新的云店小程序‘小七云店3天就完成了注冊上線，創(chuàng)造了新的上線紀(jì)錄。”劉家瑞說。

制造業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)則更要復(fù)雜困難一些，尤其是中小企業(yè)，他們面臨的復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題除了來自自身，更來自供應(yīng)鏈。因為即使你一家復(fù)產(chǎn)了，如果上下游供應(yīng)鏈跟不上，依然無法恢復(fù)正常生產(chǎn)。而供應(yīng)鏈的打通與高效協(xié)同正是京東的優(yōu)勢。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手合作伙伴發(fā)起“企業(yè)復(fù)工保障計劃”。京東零售集團企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖對記者介紹，該計劃會從生產(chǎn)運營物資的快速尋源保障、遠(yuǎn)程在線協(xié)同等數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)支持、中小微企業(yè)專項幫扶三個方面提供重點支撐，幫助企業(yè)應(yīng)對生產(chǎn)經(jīng)營物資供給、疫情下安全高效運行及中小企業(yè)資金資源短缺等問題。

“企業(yè)復(fù)工保障計劃首先要解決的就是企業(yè)運營中高頻通用物資的供應(yīng)問題。京東企業(yè)業(yè)務(wù)依靠長期積累的供應(yīng)鏈能力和技術(shù)服務(wù)能力，迅速完成了一個2小時內(nèi)就可以線上快速部署專屬采購平臺，實現(xiàn)無接觸高效采購，目前已經(jīng)免費開放給全國企業(yè)客戶使用?！崩罹副硎?。

目前，該平臺上已經(jīng)有超過3萬個合作伙伴，包括聯(lián)想、佳能、美的、飛利浦、霍尼韋爾、威露士、金佰利、藍月亮、大華、福祿克、格利特、連邦服務(wù)等多家品牌廠商加入。

（《中國經(jīng)濟周刊》2020年第3、4期合刊）