企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策

毛佳敏

企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，標(biāo)準(zhǔn)化管理能大大提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平，讓企業(yè)保持穩(wěn)健的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本，獲得更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。同時(shí)還能提高企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的地位。本文主要從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念、特點(diǎn)出發(fā)，展現(xiàn)了這種標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義和價(jià)值，分析當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，提出有效改善措施。

一、引言

現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)企業(yè)在各個(gè)方面都實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化管理，不僅給企業(yè)帶來(lái)新的管理經(jīng)驗(yàn)，也讓企業(yè)從以往的粗放模糊式管理當(dāng)中脫離出來(lái)，擁有全新的管理理念。企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中，取得了一些進(jìn)步，但也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，也影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文通過(guò)提出對(duì)這些問(wèn)題的有效解決措施，希望能為國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供更好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念和特點(diǎn)

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念

以企業(yè)的最優(yōu)化管理、獲取最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，按照科學(xué)規(guī)則進(jìn)行規(guī)范性實(shí)施，確保企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作都能做到有序化，標(biāo)準(zhǔn)化，這就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。在當(dāng)下，有很多企業(yè)都紛紛采用標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，希望能通過(guò)這種模式改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式，給企業(yè)帶來(lái)更好的運(yùn)營(yíng)效果。

（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的特點(diǎn)

1.規(guī)范性。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理期間，必須要遵循規(guī)范性原則，它是企業(yè)管理中獨(dú)有的特性，也是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)做出的獨(dú)特規(guī)定，是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的準(zhǔn)繩，必須落實(shí)到生產(chǎn)中。

2.穩(wěn)定性。標(biāo)準(zhǔn)化管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和重要因素，它必須要有穩(wěn)定性，否則會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展受到很大的影響。

3.先行性。管理人員想要真正落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，達(dá)到預(yù)期理想的效果，就要先一步比普通員工想到管理過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題，找到解決方案，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生。因此，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理往往都具有先行性。這種先行性能幫助企業(yè)更好的發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，對(duì)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益有很好的幫助。

三、企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義和價(jià)值

（一）符合科學(xué)發(fā)展的需求

企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)都是以高科技、科學(xué)分工為基礎(chǔ)完成的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)受到標(biāo)準(zhǔn)化的影響。在企業(yè)新品研發(fā)、生產(chǎn)流程、工藝創(chuàng)新等各個(gè)方面，需要嚴(yán)格把關(guān)，只有這樣才能達(dá)到正常生產(chǎn)的效果，才能在市場(chǎng)中得到推廣和應(yīng)用，讓企業(yè)獲得最佳效益，促使企業(yè)達(dá)到科學(xué)發(fā)展。

（二）提升跨部門(mén)工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率

企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系非常復(fù)雜，既有不同分工，又有內(nèi)部聯(lián)系，因此必須要通過(guò)不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制衡、約束。這樣才能真正確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中科學(xué)合理，避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明、人浮于事等情況，對(duì)避免降低企業(yè)在成本方面的消耗，提高其管理效率有很明顯的效果。

（三）保障產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量

科學(xué)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式會(huì)讓企業(yè)的產(chǎn)品更加高品質(zhì)，一旦脫離這種標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論是企業(yè)產(chǎn)品還是服務(wù)都會(huì)降低檔次，讓消費(fèi)者產(chǎn)生不滿，對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好形象、創(chuàng)建市場(chǎng)口碑都有阻礙。

四、企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問(wèn)題

（一）形式主義問(wèn)題

大部分企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)遵循國(guó)家規(guī)定，取得相應(yīng)的質(zhì)檢資格證書(shū)，但也有部分企業(yè)為了謀求更高的利潤(rùn)，會(huì)采用“兩張皮”的方式來(lái)應(yīng)付上級(jí)相關(guān)部門(mén)檢查。有些企業(yè)在實(shí)際管理中運(yùn)用多套管理體系，交叉運(yùn)行，導(dǎo)致同一個(gè)管理問(wèn)題在多個(gè)文件中同時(shí)出現(xiàn)，這種情況非常普遍，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)影響也非常大。以采購(gòu)管理制度的確立為例，企業(yè)不僅在規(guī)章制度中對(duì)采購(gòu)管理制度做出了明確標(biāo)注，在三標(biāo)體系中也有相應(yīng)內(nèi)容體現(xiàn)，在某些行業(yè)規(guī)范中也編制了該標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。這些內(nèi)容重復(fù)不說(shuō)，很多地方還有存在一些矛盾，導(dǎo)致工作運(yùn)行過(guò)程中，管理混亂，員工根本不知道該遵循哪個(gè)版本的制度，影響工作效率，更對(duì)企業(yè)發(fā)展不利。

（二）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不合理

部分企業(yè)雖然贊同推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，但在實(shí)際運(yùn)行中卻缺乏應(yīng)有的實(shí)際操作內(nèi)容，比如不遵循客觀規(guī)律，沒(méi)有從單位實(shí)際情況出發(fā)，制定的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，沒(méi)有科學(xué)性，不可行等，這些都會(huì)造成企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的失敗。另外，未結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況、文化以及價(jià)值觀等，照抄其他企業(yè)的管理體系，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理難以被員工認(rèn)可，也會(huì)因?yàn)楣芾砟Ｊ讲缓线m而造成企業(yè)管理的混亂，阻礙企業(yè)的發(fā)展，更對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不利。

（三）缺乏執(zhí)行力

在標(biāo)準(zhǔn)化管理之時(shí)，部分企業(yè)還出想了“上熱中溫下涼”的應(yīng)對(duì)措施，這種情況很明顯就是缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)。企業(yè)在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)以各種理由去推諉去延遲，比如企業(yè)以工作量大、任務(wù)重、時(shí)間不夠等為借口為生產(chǎn)讓路，甚至有些還會(huì)特殊情況特殊處理，這樣的做法既阻礙了企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，也對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

五、提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效對(duì)策

（一）打造以提升企業(yè)工作效率為目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)管理體系

推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程和發(fā)展，企業(yè)一定要結(jié)合內(nèi)部組織，健全完善當(dāng)前的結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)最好成立由管理層、決策層、普通崗位負(fù)責(zé)人等多個(gè)部門(mén)人員共同參與的工作小組，制定符合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展理念的管理制度，打造高素質(zhì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理隊(duì)伍，全面推行該管理制度的發(fā)展和落實(shí)。在制定和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系之時(shí)，要特別注意其子體系的完善，要體現(xiàn)全面、層次、科學(xué)、實(shí)用原則，真正加大落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，這樣才能從根本處解決夾生飯情況。

（二）提高管理人員專業(yè)素養(yǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)

企業(yè)想要在管理過(guò)程中真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化效果，就要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，尤其是管理人員，一定要有標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論和技能，及時(shí)了解國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的政策和規(guī)定，充實(shí)自己，提高對(duì)新技能的掌握。通過(guò)企業(yè)提供的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)該管理的認(rèn)識(shí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，調(diào)動(dòng)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的積極性，加大宣傳力度，讓員工在工作中時(shí)刻秉承標(biāo)準(zhǔn)化管理的觀念，并積極落實(shí)到工作當(dāng)中。

（三）以人為本，循環(huán)改進(jìn)

落實(shí)這種管理制度過(guò)程中，一定要堅(jiān)持以人為本，遵循公平公正公開(kāi)的原則，讓員工看到自己的權(quán)益和義務(wù)，了解到這種管理的好處。決策者也要從企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，結(jié)合員工的實(shí)際意見(jiàn)，努力做到每一項(xiàng)管理都有依據(jù)可尋，真正做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。在這個(gè)過(guò)程中，一定不能融入人為思想因素，更不能強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的意志，要避免領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限在該管理模式中高于管理制度的權(quán)限，讓標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念真正深入人心，成為員工自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則。這樣才能真正在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中做到標(biāo)準(zhǔn)化，防止出現(xiàn)靠邊站、兩層皮的情況。

（四）增加監(jiān)督部門(mén)，提高落實(shí)進(jìn)度

為保證企業(yè)能更好的推動(dòng)該管理制度的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部要建立相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制，通過(guò)監(jiān)督確保各個(gè)部門(mén)在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中不敷衍不應(yīng)付，這樣才能真正推動(dòng)該管理模式的發(fā)展。除此之外，有效的監(jiān)督還能保證管理層人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理更加重視，從而提高其推廣效果，降低其推廣難度，讓企業(yè)能夠以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最標(biāo)準(zhǔn)化的管理，獲取回報(bào)，獲得比同行更明顯的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。

六、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中想要提高自身實(shí)力，獲得比同行更多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就必須要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是企業(yè)提高管理水準(zhǔn)的有效方法，也是當(dāng)前眾多企業(yè)爭(zhēng)相使用的有效手段，會(huì)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)極大的促進(jìn)作用。不僅如此，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新思路和方法，積極創(chuàng)新，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，能夠給企業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)助力，也能讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。（作者單位：上海明華電力科技有限公司）