微信代購中消費(fèi)者的法律救濟(jì)

顧寧

【摘 要】 微信代購作為一種自媒體新型交易方式，滿足了消費(fèi)者對商品尤其是境外商品多樣性的需求，近年來其交易量持續(xù)增長，但與此同時也引發(fā)了很多問題，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。因此，本文先指出了微信代購存在的法律問題，然后從微信代購的法律關(guān)系認(rèn)定和法律適用兩方面就微信代購中消費(fèi)者的法律救濟(jì)進(jìn)行闡述，以更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

【關(guān)鍵詞】 微信代購 消費(fèi)者 權(quán)利救濟(jì)

微信代購是消費(fèi)者通過微信這個互聯(lián)網(wǎng)媒介購買代購者發(fā)布的商品或服務(wù)，或者委托代購者購買指定商品或服務(wù)，再經(jīng)由快遞物流等方式送達(dá)給消費(fèi)者的交易方式。微信代購作為一種自媒體新型交易方式，讓交易變得更加方便、快捷、靈活，滿足了消費(fèi)者對商品多樣性選擇的需求，但同時也出現(xiàn)了諸多問題。

一是假冒偽劣產(chǎn)品多。消費(fèi)者一般根據(jù)代購者在微信平臺發(fā)布的產(chǎn)品圖片和信息選擇所需商品，而這些產(chǎn)品圖片和信息大部分都是代購者從網(wǎng)上下載而來，并不能反映出商品的真實(shí)情況，消費(fèi)者對所購商品是否為正品無從得知，而國內(nèi)對大部分海外商品并不能提供產(chǎn)品鑒定服務(wù)，不良代購者為謀取暴利，向消費(fèi)者交付假冒偽劣產(chǎn)品。

二是微信支付平臺缺乏安全保障。微信不同于淘寶、京東等交易平臺，可以由交易平臺代為保管貨款，在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，交易平臺才將貨款支付給出賣方。而微信轉(zhuǎn)賬支付，代購者只需確認(rèn)收款即可取得貨款，若不良代購者在收款后將消費(fèi)者拉黑或刪除，未按約定向消費(fèi)者發(fā)貨或發(fā)出貨物存在質(zhì)量問題，則消費(fèi)者的合法權(quán)益無法保障。

三是相關(guān)法律法規(guī)缺失導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)艱難。微信代購近年來呈風(fēng)靡之勢增長，但相應(yīng)的法律法規(guī)并未能及時對其進(jìn)行規(guī)制，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。微信代購是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》仍存有爭議，《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》及《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》雖然將微信代購納入其規(guī)制范疇，但因微信代購交易模式的特殊性，實(shí)際上鮮有代購者按照規(guī)定履行經(jīng)營者義務(wù)，實(shí)際交易能否適用相關(guān)規(guī)定亦存有爭議。

微信代購存在上述種種問題與弊端，消費(fèi)者維權(quán)困難重重，本文將從以下兩方面對微信代購中消費(fèi)者的法律救濟(jì)予以分析。

一、明確微信代購的法律關(guān)系

根據(jù)經(jīng)營方式的不同，微信代購可以分為現(xiàn)貨交易模式和非現(xiàn)貨交易模式。

現(xiàn)貨交易模式是代購者先從生產(chǎn)商或者分銷商處購回商品（俗稱“囤貨”），再將已購商品的信息發(fā)布在微信上，消費(fèi)者選購指定商品，代購者再將商品以快遞物流等方式送達(dá)給消費(fèi)者的交易方式?，F(xiàn)貨交易模式，是將商品進(jìn)行二次轉(zhuǎn)售，此種交易模式下的基礎(chǔ)法律關(guān)系為買賣合同。根據(jù)合同的相對性原則，代購者應(yīng)對出售的商品負(fù)有瑕疵擔(dān)保等義務(wù)，如果代購者交付的商品不符合約定，消費(fèi)者可以直接向代購者主張權(quán)利。

非現(xiàn)貨交易模式是代購者在未取得商品所有權(quán)的情況下，在微信平臺發(fā)布特定或不特定品牌商品信息，消費(fèi)者據(jù)此要求代購者代為購買指定商品的交易模式。此種交易模式下，包含兩種情形：一是消費(fèi)者根據(jù)代購者在微信平臺發(fā)布的特定品牌商品信息購買其需要的產(chǎn)品;二是消費(fèi)者要求代購者代為購買其指定商品。非現(xiàn)貨交易模式下，代購者處于分銷商、經(jīng)銷商與消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，起到一個“橋梁”或“中介”的作用，據(jù)此，關(guān)于代購者與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系，理論界爭議較大，存在居間合同說、行紀(jì)合同說和委托合同說三種不同意見。

居間合同說認(rèn)為，微信代購者在整個交易模式中扮演著經(jīng)銷商的身份，分銷商與經(jīng)銷商或消費(fèi)者之間成立居間合同，委托其提供交易信息或者促成經(jīng)銷商與買家訂立買賣合同，分銷商本人并不參與其中，僅憑其勞務(wù)收取相應(yīng)的報酬1。具體到微信代購中，代購者在微信平臺為消費(fèi)者提供商品信息，尋找訂立合同的機(jī)會，代購者從中抽取利潤作為報酬，符合居間合同“居間人向委托人報告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬2”的合同特征。但居間合同中，居間人的角色是“中間媒介人”，在交易過程中僅是提供信息反饋信息，并不實(shí)際參與具體的合同事宜。

行紀(jì)合同說認(rèn)為，微信代購特別是微信海外代購實(shí)際交易中，代購者大多以自己名義直接向分銷商或者經(jīng)銷商購買商品，無需向分銷商或者經(jīng)銷商披露自己的委托人，代購者從中賺取匯率差價作為報酬，與行紀(jì)合同“行紀(jì)人以自己的名義為委托人從事貿(mào)易活動，委托人支付報酬3”的合同特征極為相似。但根據(jù)法律規(guī)定，行紀(jì)人的主體具有特定性，行紀(jì)人實(shí)行準(zhǔn)入制，只有經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營行紀(jì)業(yè)務(wù)的法人、自然人或其他組織才能從事業(yè)務(wù)，且行紀(jì)合同的標(biāo)的也僅限定為從事貿(mào)易活動，實(shí)踐中一般多為動產(chǎn)、有價證券的買賣以及其他商業(yè)上具有交易性質(zhì)的行為。

委托合同說認(rèn)為，委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同4?，F(xiàn)實(shí)交易中的微信代購，代購者根據(jù)消費(fèi)者的指示代為購買指定商品，消費(fèi)者預(yù)先支付了貨款和運(yùn)費(fèi)，且消費(fèi)者明知代購者從中賺取了差價作為報酬，代購者在實(shí)際購買中無需向分銷商、經(jīng)銷商或消費(fèi)者披露雙方的真實(shí)信息，因此代購者與消費(fèi)者成立委托合同關(guān)系。

綜合上述分析，筆者認(rèn)為，非現(xiàn)貨交易模式的微信代購更符合委托合同的法律特征，微信代購雖然表面上符合居間合同、行紀(jì)合同的部分特征，但如前所述，仍存在實(shí)質(zhì)性區(qū)別。

二、明確微信代購的法律適用

因交易模式的不同，微信代購中消費(fèi)者與代購者會涉及買賣合同或委托合同的法律適用，而微信代購交易能否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》仍存有較大爭議，當(dāng)然，微信代購還會涉及《侵權(quán)責(zé)任法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》等法律適用問題，本文著重從《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》兩方面予以分析。

（一）關(guān)于《合同法》的法律適用

微信代購中，消費(fèi)者與代購者形成買賣法律關(guān)系時，適用《合同法》及司法解釋關(guān)于買賣合同的相關(guān)法律規(guī)定。代購者對標(biāo)的物負(fù)有權(quán)利瑕疵擔(dān)保、質(zhì)量瑕疵擔(dān)保等出賣方義務(wù)，代購者交付的標(biāo)的物不符合約定的，消費(fèi)者可直接向其主張違約責(zé)任。

微信代購中，消費(fèi)者與代購者形成委托合同法律關(guān)系時，適用《合同法》及司法解釋關(guān)于委托合同的相關(guān)法律規(guī)定。代購者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的指示在委托權(quán)限內(nèi)以自己的名義或者消費(fèi)者的名義向第三人購買指定商品，代購者對代購商品并不負(fù)瑕疵擔(dān)保義務(wù)。對此，《合同法》給予了消費(fèi)者作為商品實(shí)際購買者的維權(quán)救濟(jì)，根據(jù)《合同法》第四百零三條的規(guī)定，委托合同履行過程中，委托人享有對第三人的權(quán)利，具體到微信代購中，代購者以自己名義向第三人購買商品，當(dāng)代購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以行使代購者對第三人的權(quán)利，要求第三人對消費(fèi)者承擔(dān)商品瑕疵擔(dān)保等出賣方義務(wù)。

（二）關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法律適用

微信代購作為新興的交易方式，該交易是否屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍仍備受爭議，微信代購的買方是否屬于消費(fèi)者？《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定，“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)?！蓖趵鹘淌谡J(rèn)為，消費(fèi)者是指非以盈利為目的購買商品或者接受服務(wù)的個人5?？梢?，微信代購中，只要作為個人的買方因生活消費(fèi)所需向代購者購買商品的均符合消費(fèi)者身份。

代購者是否屬于該法定義的經(jīng)營者？持否定觀點(diǎn)的學(xué)說認(rèn)為不同于電商平臺，目前微信仍屬于自媒體社交平臺，具有一定的個人隱私性，微信代購在微信平臺發(fā)布商品信息或作出代購的意思表示嚴(yán)格意義上并不能定義為經(jīng)營者。持肯定觀點(diǎn)的學(xué)說認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定，“經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法”，微信代購者符合經(jīng)營者的特征，微信不能因其為個人社交平臺而成為法外之地。

筆者認(rèn)為，微信代購者在微信朋友圈或微信群里大量發(fā)布商品信息，并以盈利為目的向消費(fèi)者出售商品或提供服務(wù)，屬于經(jīng)營者范疇，應(yīng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。微信代購中，消費(fèi)者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等基本權(quán)益，當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時，其有權(quán)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條的規(guī)定，選擇向作為銷售者的代購或者生產(chǎn)者主張權(quán)利。

【參考文獻(xiàn)】

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[5] 王利明.對消費(fèi)者的概念及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整范圍[J].政治與法律.2002（2）.