高校校園書(shū)店如何自我“造血”？

文|沃群鋒

校園書(shū)店的工作最好是分批分層推進(jìn)，不要搞“一刀切”。

2019年7月17日，《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》出臺(tái)，既明確了高校開(kāi)設(shè)校園書(shū)店的必要性、緊迫性，又給出了一系列專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的建設(shè)性意見(jiàn)。筆者這些年來(lái)也一直關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，深刻了解其艱辛的一面，所以也想結(jié)合這么多年的工作實(shí)踐，談一些粗淺看法。

分批分層穩(wěn)步推進(jìn)

在高校開(kāi)設(shè)書(shū)店很難盈利，因此這并不是順應(yīng)市場(chǎng)的做法，所以才需要政策的引導(dǎo)和干預(yù)。2016年多部委聯(lián)合發(fā)文，再加上三年后的這個(gè)文件，不難看出上級(jí)部門(mén)對(duì)這件事很重視。但是上級(jí)部門(mén)更重視的是書(shū)店的社會(huì)效益屬性，而不是經(jīng)濟(jì)效益屬性，而一線(xiàn)的書(shū)店經(jīng)營(yíng)者不得不面對(duì)的卻是非常現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益屬性。從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，校園書(shū)店的經(jīng)營(yíng)主體最好是國(guó)有的新華書(shū)店為主，高校出版社自營(yíng)書(shū)店和民營(yíng)書(shū)店為輔。從全國(guó)范圍來(lái)看，江蘇、湖南等省新華書(shū)店在校園書(shū)店方面做了不少的探索。截至2018年底，湖南省新華書(shū)店在省內(nèi)已經(jīng)有15家大學(xué)校園直營(yíng)書(shū)店。而上海的華東師范大學(xué)出版社創(chuàng)辦的大夏書(shū)店、華東理工大學(xué)的隴上書(shū)店、同濟(jì)大學(xué)的同濟(jì)書(shū)店以及上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的鐘書(shū)閣等校園書(shū)店則在近幾年應(yīng)運(yùn)而生。而中國(guó)人民大學(xué)出版社讀者服務(wù)部目前已有六家門(mén)店，不僅局限于人大校園，還走進(jìn)了北京化工大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、北京科技大學(xué)等高校。其實(shí)校園書(shū)店的建設(shè)，最好是由當(dāng)?shù)氐慕逃龔d先組織摸底，然后找當(dāng)?shù)氐男氯A發(fā)行集團(tuán)簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議，統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)。高校本來(lái)就有出版社及讀者服務(wù)部，或者是原先就有合作伙伴開(kāi)設(shè)書(shū)店的另當(dāng)別論。

校園書(shū)店的工作最好是分批分層推進(jìn)，不要搞“一刀切”。根據(jù)教育部最新公布的數(shù)據(jù)，目前全國(guó)共有普通高校2663所（含獨(dú)立學(xué)院265所），其中本科院校1245所，高職院校1418所。這么多的學(xué)校要在一夜之間都開(kāi)設(shè)起校園書(shū)店也不是一件容易事，最好能根據(jù)高校的實(shí)際情況，成熟一家開(kāi)一家，杜絕形式主義，應(yīng)付檢查，要努力辦真正對(duì)師生有吸引力的校園書(shū)店。比較穩(wěn)妥的路線(xiàn)是先從各省雙一流綜合性大學(xué)開(kāi)始推進(jìn)書(shū)店建設(shè)工作，往往這類(lèi)學(xué)校對(duì)圖書(shū)的需求更加旺盛，更容易成功。然后是一般的普通本科院校和獨(dú)立學(xué)院，再次是高職高專(zhuān)院校，高職高專(zhuān)院校其實(shí)在辦學(xué)水平、學(xué)生數(shù)量及質(zhì)量等方面也存在著較大的差異，因此也要根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待。開(kāi)設(shè)校園書(shū)店主要還是基于學(xué)校師生數(shù)量及圖書(shū)實(shí)際消費(fèi)需求、周邊居民的消費(fèi)潛力等考慮。江蘇省出臺(tái)的《江蘇省校園書(shū)店建設(shè)實(shí)施辦法（試行）》也是要求本科院校根據(jù)規(guī)定的時(shí)間表先行推進(jìn)工作，有條件的高職院校后續(xù)再跟進(jìn)。以蘇州大學(xué)為例，全校5萬(wàn)學(xué)生加上5000名教師的規(guī)模，對(duì)圖書(shū)的消費(fèi)需求顯然更大。而全國(guó)高職高專(zhuān)院校平均規(guī)模不到萬(wàn)人，顯然對(duì)圖書(shū)的需求不可同日而語(yǔ)。另外，就是綜合性大學(xué)可以考慮開(kāi)設(shè)綜合性的書(shū)店，而專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的大學(xué)則可以根據(jù)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)學(xué)科設(shè)置情況等考慮開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)書(shū)店。

“節(jié)流”和“開(kāi)源”

書(shū)店經(jīng)營(yíng)最大的困難還是源自房租和人工成本，校園書(shū)店的營(yíng)業(yè)收入通常不足以覆蓋這兩塊成本，上述《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出了很好的解決路徑，江蘇的實(shí)施辦法更是提出了具體的解決方案，比如說(shuō)讓學(xué)校以“免租金、分盈利”的方式提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，一定程度上可以給書(shū)店減輕經(jīng)營(yíng)壓力。這主要是談的“節(jié)流”問(wèn)題，那有沒(méi)有可能在“開(kāi)源”上做一些工作呢？有些做法還是可以嘗試的。其一是在圖書(shū)的選品和展示上做文章。就走市場(chǎng)零售為主的圖書(shū)而言，學(xué)校內(nèi)相比商圈的書(shū)店有個(gè)好處，就是人員相對(duì)流動(dòng)性小，還可以跟學(xué)校合作，發(fā)一些市場(chǎng)問(wèn)卷對(duì)師生進(jìn)行調(diào)研，了解讀者的真實(shí)閱讀需求。另外由于賣(mài)場(chǎng)面積限制，不可能上太多品種，所以賣(mài)場(chǎng)擺放有效品種是要重點(diǎn)考慮的，對(duì)書(shū)店經(jīng)營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)性是個(gè)不小的考驗(yàn)。當(dāng)然也可以通過(guò)微信等推送各種圖書(shū)榜單進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)積聚人氣，給重點(diǎn)出版社設(shè)專(zhuān)柜、店內(nèi)進(jìn)行品牌宣傳等也可以增加一些書(shū)店收入。不僅如此，高校教材的零售和團(tuán)購(gòu)也必然是重要的業(yè)務(wù)板塊，可以請(qǐng)教務(wù)處教材科提供全校的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置情況進(jìn)行重點(diǎn)備貨。其二是充分利用好教師和學(xué)校的資源?？梢酝ㄟ^(guò)會(huì)員制、講座、文化沙龍等形式增加粘性，學(xué)校支持書(shū)店的形式也可以多樣化，比如可以通過(guò)把書(shū)券當(dāng)作福利發(fā)給教師，拉動(dòng)圖書(shū)銷(xiāo)售，還可以把各級(jí)部門(mén)黨建讀書(shū)活動(dòng)等放在書(shū)店召開(kāi)，等等。

另外就是利用好書(shū)店的文化空間屬性，在提升書(shū)店經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化，真正實(shí)現(xiàn)從門(mén)店運(yùn)營(yíng)到品牌運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面，點(diǎn)面共榮的理想局面。外研書(shū)店聘請(qǐng)北外退休教師作為書(shū)店的“榮譽(yù)店員”，為讀者答疑解惑，就是一個(gè)特別好的嘗試。廣西師大出版社集團(tuán)推出的“獨(dú)秀書(shū)房”目前已經(jīng)擁有12家門(mén)店，輻射自治區(qū)內(nèi)6個(gè)城市的近10所高校及周邊上百萬(wàn)師生和市民群體，讓書(shū)店實(shí)現(xiàn)“1+N”多元化發(fā)展，讓書(shū)店這個(gè)文化空間成為閱讀分享、社群交流等平臺(tái)。

自行解決“造血”問(wèn)題

校園書(shū)店經(jīng)營(yíng)人才緊缺是一大難題。浙江新華書(shū)店集團(tuán)吳擇民認(rèn)為，“高校書(shū)店普遍存在缺圖書(shū)盈利模式，缺有耐心和定力的經(jīng)營(yíng)者、缺復(fù)合型人才、缺社群經(jīng)營(yíng)意識(shí)等問(wèn)題”。當(dāng)下校園書(shū)店人才短缺的狀況，正是書(shū)店領(lǐng)域的現(xiàn)狀，同樣又何嘗不是我們整個(gè)出版行業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。對(duì)人才的吸引力低，人才流失問(wèn)題突出，一直是影響我們行業(yè)發(fā)展的重要因素。獨(dú)立書(shū)店開(kāi)辦校園書(shū)店可以采取股份制的模式，通過(guò)股權(quán)激勵(lì)等方式，吸引優(yōu)秀人才加盟；新華書(shū)店等也可以加大放權(quán)，采取更加靈活的形式尤其是分配形式，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)，校園書(shū)店還可以給在校大學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，讓他們參與書(shū)店的日常經(jīng)營(yíng)工作，還可以根據(jù)自己的學(xué)科背景，以大學(xué)生的視角為書(shū)店提供采購(gòu)圖書(shū)的建議，既可以降低人工成本，又可以增強(qiáng)圖書(shū)備貨的針對(duì)性。

此外，還需協(xié)調(diào)好校園書(shū)店與圖書(shū)館的關(guān)系。雖然看起來(lái)二者是上下游的關(guān)系，但客觀(guān)上卻是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要是對(duì)師生客源“流量”的競(jìng)爭(zhēng)。圖書(shū)館一般處于校園的核心位置，而且有成千上萬(wàn)種“免費(fèi)”品種圖書(shū)可供閱讀，現(xiàn)在的條件也很好，有的開(kāi)了咖啡館，也有非常講究的“文化角”。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的視角看，學(xué)校既然有了圖書(shū)館為什么還要校園書(shū)店，是不是畫(huà)蛇添足了？或者是否可以讓圖書(shū)館承擔(dān)起一部分校園書(shū)店的功能？

鑒于此，校園書(shū)店應(yīng)該明確自身定位（雖然現(xiàn)在也在強(qiáng)調(diào)其社會(huì)效益屬性，但畢竟還是屬于經(jīng)營(yíng)型企業(yè)而不是公益型事業(yè)單位），因而在給廣大讀者提供服務(wù)上，還是應(yīng)該存在差異，以更專(zhuān)業(yè)化、人性化的服務(wù)取勝。比如說(shuō)可以增加一些文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷(xiāo)售；可以借助自身的資源定期舉辦一些文化沙龍、主題講座、簽名售書(shū)等活動(dòng)，積極打造時(shí)尚、溫馨、多元的文化消費(fèi)空間。當(dāng)然，校園書(shū)店能跟圖書(shū)館相互扶持、相互借力，聯(lián)合舉辦一些活動(dòng)也是不錯(cuò)的選擇。最后還可以依托大學(xué)版協(xié)等組織組建全國(guó)或者區(qū)域性的“大學(xué)書(shū)店聯(lián)盟”，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流及組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)等。由協(xié)會(huì)制定考評(píng)機(jī)制對(duì)全國(guó)范圍的大學(xué)書(shū)店進(jìn)行評(píng)選，樹(shù)立優(yōu)秀典型案例，并把優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)進(jìn)行推廣。

總之，在國(guó)家倡導(dǎo)全民閱讀，在中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》的大背景下，利用高校校園書(shū)店這個(gè)“文化設(shè)施”和“文明載體”，“傳播先進(jìn)文化、推動(dòng)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香校園、促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)成才”是條不錯(cuò)的路徑，但是也需要各方面力量齊心協(xié)力才行，比如教育部門(mén)給予的政策保障和支持、國(guó)家給予校園書(shū)店財(cái)稅金融方面的支持等，但這些都是宏觀(guān)政策層面的，從微觀(guān)領(lǐng)域看，校園書(shū)店需自行解決“造血”問(wèn)題才能頑強(qiáng)地活下去。另外還要避免高校為了應(yīng)付檢查搞“形象工程”，筆者認(rèn)為這是后面很有可能會(huì)出現(xiàn)的“怪現(xiàn)象”“壞現(xiàn)象”。在大學(xué)校園書(shū)店運(yùn)作和發(fā)展的過(guò)程中還會(huì)存在各種各樣的具體問(wèn)題，由于篇幅關(guān)系，這里不再探討，本文權(quán)當(dāng)拋磚引玉吧。 ■