職工們的防疫“心靈口罩”必不可少
——專家解析七大復工心理問題

◎李佳敏

焦慮、恐慌、悲傷、易怒……疫情當前，許多人都或多或少產(chǎn)生了些許不良的心理反應。各大企業(yè)陸續(xù)復工，職工們回歸崗位，如何幫助他們盡快調(diào)整情緒，投身到工作中去？

記者近日采訪到虹口區(qū)精神衛(wèi)生中心心理科主任、中國心理學會注冊心理師、上海醫(yī)學會精神醫(yī)學分會青年委員方芳，她就目前較為普遍的心理問題，從專業(yè)角度給上班族和企業(yè)七個妙招，為職工們送上定制的“心靈口罩”。

問題一：上班思想根本無法集中

?記者：

假期過后無法恢復工作狀態(tài)，常有思想不集中情況發(fā)生，應該如何解決？

?專家：

難以迅速回到工作狀態(tài)，注意力不集中，這是長假后的常見心理現(xiàn)象。長假生活作息、注意力內(nèi)容都和工作時期有很大不同，人體需要重新調(diào)整、再適應的過程。再加上疫情，也可能讓我們產(chǎn)生各種負面情緒，這些情緒會對我們的注意力產(chǎn)生影響。

建議各位職工恢復工作后，盡可能恢復正常作息，有條件的情況下，可以從簡單的、事務性工作開始著手，慢慢恢復工作內(nèi)容。

問題二：反復洗手，甚至害怕與人接觸

?記者：

有些職工情況更嚴重，甚至產(chǎn)生了懼怕上班，害怕與人接觸的反應，對此，應該做哪些心理調(diào)節(jié)？

?專家：

在疫情影響下，一定程度的恐慌可以幫助我們做好防范措施，更好地應對當下情況。如果出現(xiàn)過度擔心，甚至完全不敢與人接觸，或者出現(xiàn)反復洗手，過分擔心清潔不夠、感染病菌等想法，影響個人工作生活就不行了。

首先需要告訴自己，擔心是正常的，但需努力克制反復清潔、回避接觸的行為，有困難時可以請家人親友協(xié)助。如果情況嚴重，自己無法調(diào)節(jié)，且每天反復洗手的時間嚴重影響個人生活，回避與人接觸影響到了正常工作開展，就需要向?qū)I(yè)人士求助，可采取撥打公益心理援助熱線、及時就診等措施。

問題三：時刻拿著手機，不停刷新疫情消息

?記者：

一些職工每天關注微博或新聞消息，總是不停刷新疫情動態(tài)，否則就會覺得自己錯失了什么，這種情況該如何幫他們放下手機，暫時離開鋪天蓋地的疫情信息，投入工作呢？

?專家：

過分地關注疫情動態(tài)和新聞，也是對疫情的心理反應之一，這個反應是用來緩解自身的焦慮，減輕疫情所帶來的不確定感。

這種情況發(fā)生后，建議給自己安排一個關注疫情新聞的固定時段，在其余時間里則盡量安排好自己的生活，可選擇自己以前的興趣愛好、體育鍛煉等，填充進日程安排里。如果驟然減低關注時間有困難，可逐步減少，每天減少15-30 分鐘。

問題四：看到壞消息，無法抑制落下眼淚

?記者：

一些職工特別有同理心，看到壞消息還會流淚，這種情況該如何調(diào)節(jié)？是否需要醫(yī)生介入？

?專家：

我們會對悲傷的事件感同身受，感動、悲傷、流淚，是我們?nèi)祟惖墓睬榉磻?，這是正常的。但如果過于悲傷，以致影響到個人的正常生活，那可能發(fā)生了替代性創(chuàng)傷。

在這種情況下，首先，我們還是建議大家盡量保持日常的生活節(jié)奏，包括個人的興趣愛好等。對因疫情防控原因不得不取消的活動，做些相應調(diào)整。比如，不能外出看電影了，可改為在家看視頻。不能出門逛博物館了，改為在家“云”博物館。不能去健身房了，改為在家做些因地制宜的鍛煉。把對疫情的關注限定在每天固定時段，不要無限制地關注相關新聞。多花些時間和自己的家人、親友在一起，即便因為疫情原因不能相聚，也可以通過視頻、電話等形式保持聯(lián)系。

需要注意的是，有些人因為具有同理心，對自己的正常生活、娛樂，產(chǎn)生內(nèi)疚感。這也是災難中會發(fā)生的心理現(xiàn)象。我們再次重申，不建議把所有的個人時間、精力都用來關注疫情，參加志愿支援工作的志愿者也要特別注意不要過度投入，要保持正常的休息調(diào)整時間，和隊友做好輪班，及時和隊友做好交流，不要單兵作戰(zhàn)。如果因為過于內(nèi)疚，而沒辦法按時休息、保證個人生活，則應求助專業(yè)人士的幫助。

問題五：看同事領導不順眼，充滿憤怒情緒

?記者：

有些職工因為一些小事就和同事發(fā)生矛盾，覺得領導處處針對自己，變得容易生氣，怎么辦？

?專家：

疫情期間，還有一種情緒反應，是特別憤世嫉俗，可以是對新聞里的不良現(xiàn)象，也可以是對身邊人，如父母、領導的憤怒、不滿。憤怒也是對重大事件的常見心理反應之一。

我們的憤怒不僅是對具體事件的不滿，也在于憤怒能幫我們緩解不確定感和無力感。這種憤怒、不滿，有助于我們糾正不良現(xiàn)象，重新評估各項生活工作的重要性。

問題六：行業(yè)受疫情影響大，感覺前途渺茫

?記者：

一些行業(yè)受到疫情影響較為嚴重，職工會為自己的明天擔憂，認為前途一片渺茫，如何給他們心理疏導建議？

?專家：

一些行業(yè)確實受疫情影響較為嚴重，職工會對前途感到擔心，這是正常的心理反應。

首先我們可以回顧以往重大事件期間，行業(yè)的變化情況，自己以往是否曾遇到過職業(yè)危機時刻，既往是怎么度過危機的？既往的經(jīng)驗、教訓可以幫助我們獲得應對現(xiàn)有危機的信心，反思如何更好地應對。同時需考慮具體問題的解決方案：現(xiàn)有資源、可以采取的措施，如：遇到裁員或減薪，目前自己積蓄、家人支持可維持多久？有哪些途徑可以求助？如面臨重新就業(yè)，需要做哪些準備？給自己的準備措施列個時間表……

問題七：企業(yè)可以為職工做些什么？

?記者：

企業(yè)應該從哪些角度入手，更好地幫助職工們盡快投入工作狀態(tài)？

?專家：

企業(yè)應盡快了解職工受疫情影響的不同情況，盡可能提供相應的實際幫助和關心支持。做好對疫情相關知識的學習普及。掌握正確知識，有助于減輕對疫情的不合理擔心。對職工工作任務的安排，可以由簡單到復雜，工作強度由輕到重，循序漸進。有條件的單位，可以組織些部門內(nèi)的小范圍談話，溝通大家的想法和需求，相互支持。