“人生是種子，落地就生根”
——記中國(guó)石油上海銷售浦西分公司勞模張猛

◎趙竺安

從一名普通加油工，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的加油站經(jīng)理，他一手帶出閔行區(qū)第一座萬(wàn)噸站——徐浦加油站；肩負(fù)“在上海中心城區(qū)打造一座代表中國(guó)石油品牌形象的萬(wàn)噸站”重任，他把年銷量不足4000 噸，非油銷售額70 萬(wàn)的常德路加油站打造為油品年銷量過(guò)萬(wàn)噸、非油收入超千萬(wàn)元的靜安第一站；以支部做堡壘、黨員為先鋒，他引領(lǐng)靜安區(qū)“萬(wàn)噸站集群”崛起，3 年間讓中國(guó)石油在上海浦西北部城區(qū)的萬(wàn)噸站數(shù)由0 增長(zhǎng)到5 座。

張猛不是《三國(guó)演義》中的張飛，這個(gè)80 后勞模，如今的中國(guó)石油上海銷售浦西分公司北區(qū)聯(lián)合黨支部書記、常德路加油站經(jīng)理，中央企業(yè)勞動(dòng)模范、上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，卻同樣有著一股銳不可擋的勇猛，他以披荊斬棘的“三板斧”行動(dòng)，詮釋了他的心聲：“人生是種子，落地就生根”。

第一板斧：內(nèi)澇排水練就鐵軍精神

2008 年，張猛任徐浦加油站經(jīng)理。

徐浦站無(wú)論軟硬件，設(shè)施都比較好，但這個(gè)站有個(gè)致命弱點(diǎn)：地勢(shì)低洼。有一年夏季，接連幾天的臺(tái)風(fēng)暴雨，使站內(nèi)發(fā)生了內(nèi)澇。“決不能讓水進(jìn)入要害部位。”面對(duì)險(xiǎn)情，張猛帶頭沖進(jìn)水里，帶領(lǐng)職工排洪。壘起防洪板，堆起防洪墻，開足排水泵，連續(xù)在水里戰(zhàn)斗了一天后，張猛帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝了洪澇。

通過(guò)該起突發(fā)事件，張猛凝聚了人心，練就了徐浦站職工的敢打硬仗的鐵軍精神。通過(guò)該起突發(fā)事件，張猛決定徹底解決水患問(wèn)題。經(jīng)過(guò)與公司及政府規(guī)劃等主管部門多次對(duì)接，優(yōu)化方案，2010 年，徐浦加油站抬高了地面，增加自動(dòng)排水設(shè)備，從此下雨不再澇水。

2012 年，上海升級(jí)滬四油品，成為長(zhǎng)三角價(jià)格高地，長(zhǎng)途車客戶大量流失。張猛總結(jié)實(shí)施“三心三一六到位”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以鐵軍精神，走訪客戶。發(fā)現(xiàn)物流客戶為油耗大發(fā)愁，他推出油品管家服務(wù)。發(fā)現(xiàn)有的客戶開票做賬的時(shí)限非常緊，他推出24 小時(shí)預(yù)約開票送票服務(wù)。發(fā)現(xiàn)白班辦卡時(shí)間結(jié)束后，還不時(shí)有客戶提出開卡、充值需求，他培訓(xùn)全員掌握辦卡業(yè)務(wù)并首家推出24 小時(shí)辦卡服務(wù)。有一次，一個(gè)附近土方車隊(duì)老板娘跑到加油站，說(shuō)他們駐地停電了，中午了司機(jī)們吃不上飯，請(qǐng)加油站幫忙想想辦法。雖然該車隊(duì)并不是徐浦站的客戶，但張猛二話不說(shuō)，組織員工一起動(dòng)手，不到一小時(shí)做出23 份中飯送去。自此，工地上的20 輛土方車就認(rèn)準(zhǔn)了徐浦加油站。經(jīng)過(guò)不懈努力，走掉的客戶重新回流，使得加油站2012 年汽油純槍銷量逆勢(shì)增長(zhǎng)2500 噸。

6 年間，徐浦加油站年銷量增長(zhǎng)超過(guò)30%，非油品銷售額翻了四番，一躍成為浦西地區(qū)銷量最大的加油站。

第二板斧：多項(xiàng)服務(wù)造就旗艦站

2014 年，張猛肩負(fù)著組織囑托，擔(dān)任常德路加油站經(jīng)理。這座看似地理位置絕佳的市區(qū)站，實(shí)則場(chǎng)地不足600平米，便利店不足40 平米，在靜安商圈12 座加油站中銷量最小。員工都把打造萬(wàn)噸站目標(biāo)當(dāng)作天方夜譚。但張猛相信：有志者，事竟成。

上任第三天，他就發(fā)現(xiàn)，與加油站一墻之隔的小區(qū)都是老式公房，很多人家廚衛(wèi)合用。他便提出，方便居民用廁，開放站內(nèi)衛(wèi)生間。職工一聽，不樂意了：這多出來(lái)的打掃衛(wèi)生間的活，誰(shuí)干？

張猛參透員工們的心思，他說(shuō)，我們打開的，不是一個(gè)衛(wèi)生間，而是與居民和諧相處的通道，是讓居民“直播”我們的服務(wù)，接下來(lái)的一個(gè)月，衛(wèi)生間打掃，我承包了。

說(shuō)到做到，張猛每個(gè)工作日早、中、晚三次清掃，每小時(shí)檢查衛(wèi)生狀況。漸漸地，也有員工愿意來(lái)搭把手。時(shí)間一長(zhǎng)，大家慢慢地發(fā)現(xiàn)，來(lái)用衛(wèi)生間的居民，一個(gè)個(gè)都成了加油站便利店米油和日用品的“粉絲”。大家明白了張猛的良苦用心，“創(chuàng)萬(wàn)噸”工作得到全站員工的通力配合。

而張猛并沒有停止前進(jìn)的步伐。他帶領(lǐng)員工修整遮蔽加油站的高大綠植，在進(jìn)出口增加兩塊大型LED 廣告屏，24 小時(shí)滾動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠訊息；掛彩旗、擺堆頭……“亮眼工程”引得老顧客打趣道，“‘站’別三日，也要刮目相看了”。

2014 年底，常德路站油品銷售就從長(zhǎng)年4000 噸增加到7000 噸。

在日常工作中，張猛特別愛與加油客聊幾句。有一次，一位加油客說(shuō)，到你們這里，什么都好，就是加油排長(zhǎng)隊(duì)受不了。說(shuō)者無(wú)心，聽者有意。張猛決定趁加油站改造之際，消除這個(gè)痛點(diǎn)。他帶領(lǐng)全站職員，更換全品號(hào)六槍多媒體加油機(jī)，特制加長(zhǎng)油管，車輛不分正反油箱都可以直接加油，加油效率提高一半；將外側(cè)車道改為斜線停車，8 個(gè)加油車位增至13 個(gè)；切掉35 平米圍墻綠化帶，增設(shè)臨時(shí)停車位6 個(gè)，解決了進(jìn)店消費(fèi)等候車的停車問(wèn)題；切掉便利店臺(tái)階20 厘米，內(nèi)側(cè)車道車輛通行效率提高20%；將室內(nèi)樓梯移至室外，便利店?duì)I業(yè)面積擴(kuò)大80%。

他還針對(duì)高檔社區(qū)特點(diǎn)，毅然取消柴油銷售，增加CN98 超級(jí)汽油，高標(biāo)號(hào)汽油銷量占比從20%增加到50%；取消非油低毛利商品，擴(kuò)大進(jìn)口商品、特色業(yè)務(wù)的銷售，進(jìn)口商品銷售占便利店銷售額40%……

2016 年以來(lái)，常德路加油站從低銷站華麗轉(zhuǎn)身為上海銷售挖潛最快的加油站，2018 年實(shí)現(xiàn)油品銷量破萬(wàn)噸、非油銷售破千萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，相當(dāng)于在原地再造2 座常德路加油站。

第三板斧：聯(lián)動(dòng)效應(yīng)產(chǎn)生“萬(wàn)噸站集群”

2016 年，上海銷售公司黨委將黨支部建到加油站，以常德路站為中心，聯(lián)合浦西8 座加油站，成立了浦西北區(qū)聯(lián)合黨支部。作為黨支部書記，張猛又肩負(fù)起建立“萬(wàn)噸站集群”的任務(wù)。

張猛認(rèn)為，8 座加油站各有優(yōu)勢(shì)，只有發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，才能產(chǎn)生共振力量，而黨建促經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是最為有效的方法。

常德路加油站的培訓(xùn)頗具特色，他就把8 座站新員工入職培訓(xùn)第一站設(shè)立在該站。同時(shí)要求每名黨支部支委根據(jù)特長(zhǎng)負(fù)責(zé)各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既帶教技術(shù)，也帶教職業(yè)操守。

常德路站作為區(qū)域內(nèi)首個(gè)完成雙層罐改造的加油站，張猛將改造中遇到的問(wèn)題、解決辦法整理出來(lái)，通過(guò)北區(qū)聯(lián)合黨支部全流程診斷小組，每月流動(dòng)來(lái)到各站，幫助優(yōu)化改造方案。

2017 年，油品市場(chǎng)需求大幅縮減。張猛和黨支部成員一起，總結(jié)出二次引導(dǎo)提效率、三步推銷留客戶、三聲問(wèn)候有應(yīng)答的“233 工作法”，并在8 個(gè)加油站聯(lián)動(dòng)推廣，實(shí)現(xiàn)了高峰增效、低谷挖潛，開展百日上量活動(dòng)，當(dāng)年逆市實(shí)現(xiàn)油品銷量增長(zhǎng)9%，非油收入增長(zhǎng)23%。

柴油大站金邁加油站，受工業(yè)園區(qū)整體規(guī)劃、物流倉(cāng)庫(kù)搬遷的影響，8000 多噸的銷量眼看不保。張猛和黨支部成員一起，陪同站經(jīng)理走訪周邊客戶。每個(gè)周末，張猛的運(yùn)動(dòng)手環(huán)都顯示步行超過(guò)25000 步。將近半年的溝通，金邁加油站最終成功開發(fā)諸多加油大客戶，不僅守住銷量，還逆勢(shì)增長(zhǎng)，突破萬(wàn)噸大關(guān)。

涇陽(yáng)加油站雙層罐改造竣工，在即將恢復(fù)營(yíng)業(yè)之際，張猛帶領(lǐng)支部黨員到站“祝賀”，送出的禮物是精心制定的四重促銷活動(dòng)。開業(yè)一個(gè)月，該站銷量就恢復(fù)至停業(yè)前80%日均水平，40天后，該加油站就刷新“純槍”日銷量新紀(jì)錄，成為轄區(qū)內(nèi)第四座達(dá)到萬(wàn)噸銷售能力的加油站。

張猛始終認(rèn)為，人生就是一粒種子，組織安排到那里工作，作為黨員和勞模，落地就應(yīng)該生根開花。