也暖心也扎心，總有一股力量伴我前行
——一位“快遞小姐姐”的真實講述

◎莊從周 圖/朱擎

“2017 年，我去網(wǎng)點面試，老板娘勸我：姑娘，要不你干客服吧，跑一線你能受得住嗎？”圓通的快遞員張靜在受訪時如此說道。在圓通快遞徐匯區(qū)沁春網(wǎng)點工作三年多，張靜愣是堅持了下來。遭過白眼、謾罵和不被理解，張靜漸漸兌現(xiàn)了當(dāng)時給自己的承諾，“如果我能把快遞干好，我就什么都能做好，能夠在這里靠自己生存下去?！?/p>

連老板娘都勸她不要干 來自安徽的姑娘執(zhí)著到底

2017 年，從安徽宿州來到上海，張靜的第一理想職業(yè)就是快遞員。在自己姐姐的介紹下，她來到圓通快遞位于徐匯區(qū)的沁春網(wǎng)點面試，面試她的是站點的老板娘。張靜說，老板娘看到是一位姑娘來面試一線快遞員的工作很詫異?！袄习迥飫裎?，沒有小姑娘干一線快遞員的，你要不試試客服吧?！睆堨o很倔，她在來上海的時候已經(jīng)想明白了，一定要成為一名一線的快遞員。

張靜是一個脾氣急，直來直往的姑娘，她告訴記者，要她做客服，可能三兩句就得吵起來了吧。“我和老板娘當(dāng)時就說，你不收我，我就去別家試試，我不會做客服的?！睆堨o的成長歷程頗令人唏噓，在她很小的時候，父母就都不在了，張靜是爺爺奶奶一手帶大的。這也在某種程度上造就了她男孩子一般的性格，就在接受記者采訪前幾天，張靜在站點的倉庫里，狠狠地摔了一跤?！澳樁妓て屏耍觳采?，腿上都是淤青。人家還問我，過幾天就要采訪了，都破相了，能不能行??？”張靜很果斷地回答說：“沒啥，咱又不靠臉吃飯?！?/p>

在工作過程中，其實很多人就像看到“稀有動物”一樣，一次剛交完件，一位客戶吃著飯還端著碗追出來看：“還真有女快遞員啊！”在自己熟悉的片區(qū)里，不少相熟的住戶都會問她：“小姑娘，你長得也不難看，怎么就來送快遞呢？”張靜說，其實這些人也沒有惡意，只是對于這個行業(yè)，他們還是有一些偏見和誤解。

對張靜來說，她和其他一線快遞小哥一樣，都是靠著一樣的工作一樣的付出。在上海生存打拼，這位快遞小姐姐正在努力去實現(xiàn)自己的個人價值。

遭遇惡言惡語渴望被理解和尊重

從今年開始，張靜由于出色的工作，站點的領(lǐng)導(dǎo)逐漸提拔她做一些站點的管理工作，包括每天晚上收工后進(jìn)行當(dāng)日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作?！斑@些日子，外出送快遞的時間變少了，領(lǐng)導(dǎo)讓我更多地從事站點的管理工作，我很感激他們對我的認(rèn)可?！?/p>

對張靜來說，多年的一線快遞工作中留下了太多“意難平”，這其中有“扎心”也有“異常扎心”的故事。對于那些惡言惡語，張靜回想起來，依然會覺得失望和難過。一次，一位客戶因為找不到自己的快遞，就投訴過來，張靜趕過去幫其尋找，發(fā)現(xiàn)快遞就在小區(qū)門口的架子上，客戶拿到快遞后，依然不依不饒，罵罵咧咧?！拔乙廊挥浀媚蔷湓?，他對著我狠狠地說，你這樣，一輩子就是個送快遞的?！睆堨o當(dāng)時覺得非常委屈，她不能理解為什么這份職業(yè)會被人看不起，“一樣是靠著自己的雙手去打拼，為什么他們覺得這份工作低人一等？”

一條短信讓她淚濕眼眶珍惜人與人的際遇

在自己經(jīng)常配送的片區(qū)，張靜也留有一段溫暖和傷感的回憶。那是一戶住在老公房六樓的老夫妻，他們幾乎不出門，張靜告訴記者，可能因為年紀(jì)大了腿腳不便，這戶人家的蔬菜水果、生活用品都是快遞上門的。張靜前前后后為這戶人家送了兩年多時間，“叔叔阿姨后來就認(rèn)識我了，總會和我聊兩句。有好幾次上門送水果，阿姨都會叫我等一下，然后從箱子里給我?guī)讉€水果，橘子、蘋果什么的。”張靜說到這里停了停，嘆了口氣。

在疫情爆發(fā)后，快遞無法送上門了，張靜特意打電話給叔叔，問他能不能下樓取，不行的話，她再想想辦法，聯(lián)系社區(qū)的志愿者給他們送上去?！笆迨逶陔娫捘穷^說，小張，沒事的，居委會會把東西送上來的。他還叫我注意安全，不要生病，保重身體。”在電話掛斷后，張靜手機來了一條短信，是叔叔發(fā)來的，“小張，你阿姨走了?！焙芏桃粭l消息讓張靜當(dāng)時就忍不住哭了出來。

張靜說：“叔叔在電話里沒忍心告訴我。我從小是爺爺奶奶帶大的，這樣的感受我懂，在這兩年多的時間里，我真的把他們當(dāng)親人一樣，而他倆也一直很照顧我，夏天送貨上門時總會給我遞一瓶礦泉水?！?/p>

對于張靜來說，在一線送貨的那段時間里，人與人之間的際遇，留下的情感羈絆讓她深知這份工作其實有著特別重要的價值，“我能感受到，被尊重被理解時的那種開心，我們快遞員其實不求什么回報，一個微笑和一聲感謝就能讓我們感到這個工作值得了?！?/p>