居家辦公是“舒服”還是“束縛”
——疫情下的2020 新春職場微觀察

◎李嘉寶

今年春節(jié)以來，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情讓假期一延再延。許多企事業(yè)單位為了減少人員聚集，紛紛要求職工在家上崗、錯峰到崗，居家辦公成了非常時期悄然興起的熱門關(guān)鍵詞。有互聯(lián)網(wǎng)在線辦公平臺數(shù)據(jù)顯示：2 月3 日，春節(jié)返工第一天，全國有上千萬企業(yè)、近2 億人開啟在家辦公模式。毫不夸張地說，一場居家辦公的超大規(guī)模試驗徐徐展開。

其實，居家辦公所代表的遠(yuǎn)程辦公體系不能算新鮮事。早在上世紀(jì)80 年代，一些公司就通過終端聯(lián)網(wǎng)的方式，實現(xiàn)員工之間的遠(yuǎn)距離協(xié)作。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大和新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)的不斷涌現(xiàn)，在家辦公和靈活辦公的需求越來越大。在此期間，不少企業(yè)推出了具有視頻會議、即時通信、遠(yuǎn)程桌面、在線文檔等功能的辦公軟件，讓遠(yuǎn)程辦公日漸成為現(xiàn)實。

不過，亦有數(shù)據(jù)顯示，我國遠(yuǎn)程辦公人口滲透率依然比較低，這也是疫情期間遠(yuǎn)程辦公話題引起了廣泛討論的原因之一——短時間內(nèi)加入遠(yuǎn)程辦公行列的職工規(guī)模之龐大、涉及行業(yè)之廣前所未有。而對于這種疫情觸發(fā)的全新辦公模式，廣大職工更是褒貶不一：在一些行業(yè)，遠(yuǎn)程辦公頗受歡迎，管理者甚至考慮長期推行；但另一些行業(yè)，遠(yuǎn)程辦公則明顯弊大于利，堪比一場“噩夢”。

隨著遠(yuǎn)程辦公模式越來越多地被討論，它有哪些優(yōu)勢和不足，又有多少發(fā)展空間？遠(yuǎn)程辦公的春天真的要來了嗎？本期深度透視記者采訪了諸多行業(yè)職工并整理相關(guān)數(shù)據(jù)，帶您一探究竟。

熱點聚焦 2 億人在家開工 為工作各顯神通

打開電腦、泡一杯咖啡，無需擔(dān)心天氣，更不必經(jīng)受堵車的煩擾，愉悅地開啟一天的工作。曾幾何時，居家辦公是不少人夢寐以求的生活，而今經(jīng)過一番親身體驗后，有沒有達(dá)到預(yù)期恐怕要打個問號。記者采訪發(fā)現(xiàn)，對于居家辦公，反對者認(rèn)為它模糊了工作和生活的界限，在家兩周比上班一個月還累；支持者則為無需通勤打卡、靈活自由的工作方式倍感欣喜。習(xí)慣的節(jié)奏被打破，如何找到工作與生活新的平衡點成了課題。

場景1：節(jié)省通勤時間，爬出被窩就到崗

“沒有什么影響，其實我們這個工作只要有電腦和網(wǎng)絡(luò)就行，在哪兒真的無所謂?！惫┞氂谝患页霭嫔缧旅襟w崗位的小編安安春節(jié)過后就開始居家辦公了。她介紹，為了降低疫情風(fēng)險，單位的同事基本都在居家辦公，每個人每周輪一天到單位。在她看來，這樣的辦公模式很不錯，不僅節(jié)省了一來一回至少兩小時的通勤時間，還可以“爬出被窩就上崗”，自由又隨性?！拔业墓ぷ髦饕蔷庉嫻娞?，策劃、發(fā)布都是線上完成，不受地點限制?，F(xiàn)在的狀態(tài)下，每天多了不少時間可以安排業(yè)余生活?！?/p>

30 歲的孫先生也是居家辦公的擁躉——在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作3 年的他，最近度過了職業(yè)生涯中最愉快的一段時間。他告訴記者，以往工作朝九晚五很沉悶，居家辦公就靈活很多，“我這個人最大的特點就是宅，有人說在家待著太枯燥，我完全不覺得，很喜歡這種工作狀態(tài)，心情放松?！贝送?，他也提到居家辦公環(huán)境更為安靜、舒適，“累了還能瞇一會兒，有利于提高效率”。

雖然一些崗位很適合居家辦公，但來自老板的“信任危機”卻是個現(xiàn)實問題?！肮こ處熓且粋€非常適合遠(yuǎn)程協(xié)作的行業(yè)，除了溝通產(chǎn)品，多數(shù)時間工程師都在靜靜地敲代碼，可是大家依然不肯放過工程師。原因在于，很多時候，我們這些‘碼農(nóng)’無法給出可視化的進度，這讓項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理都很頭疼。如果在辦公室還好，至少能看到你在干活，可以問問你進度，能夠安安心，盡管這很不理性?！币晃痪W(wǎng)友寫道。

場景2：生活工作無界限，“996”變成“007”

無需通勤勞頓、相對寬松的打卡制度，讓居家辦公看上去很美，但事實上，并不是所有人都能享受這份居家的樂趣。實際操作中，生活與工作模糊的界限，讓不少網(wǎng)友自嘲原本是“996”現(xiàn)在變成“007”。

供職于滬上一家律所的律師小張向記者大倒苦水，“每天睜開眼睛就工作，直至大半夜，我連飯都是在書桌前吃的，稀里糊涂扒兩口，還不如上班呢?！彼裏o奈地說，居家辦公導(dǎo)致的溝通不暢讓大量時間被平白消磨，“每天光老板就十幾個電話，還要日均兩個電話會議，溝通成本實在是太高了。”

越需要面對面的工作，挑戰(zhàn)也越大。在“停課不停學(xué)”的號召下，多地中小學(xué)陸續(xù)開始通過網(wǎng)絡(luò)復(fù)課。小學(xué)老師朱朱在朋友圈調(diào)侃，自己復(fù)工第一天是在寬帶客服、網(wǎng)課制作者和網(wǎng)絡(luò)主播之間的無縫切換?！拔?guī)缀鯊脑绲酵硎謾C不能離手，要負(fù)責(zé)讓每個家庭、每個孩子有條件有能力操作網(wǎng)課，還要制作微課PPT、做視頻，希望能快點開學(xué)?！?/p>

更忙亂的恐怕還是家中有小孩的職工家庭。一位年輕媽媽告訴記者，自己的工作本是駕輕就熟，但居家辦公后，一邊工作一邊帶娃，不知不覺常常拖到半夜，“感覺從來沒有這樣忙過”。

報告解讀 大數(shù)據(jù)揭秘遠(yuǎn)程辦公“眾生相”

居家辦公成了熱點話題后，不少調(diào)研報告火速出爐。“艾媒咨詢”連續(xù)發(fā)布了《2020 年中國新春遠(yuǎn)程辦公行業(yè)熱點專題報告》《2020 中國職場新春居家辦公行為狀態(tài)調(diào)查研究報告》，“脈脈數(shù)據(jù)研究院”則在2 月初針對職場人群展開了《職場人開工狀態(tài)調(diào)研》，此外多家媒體機構(gòu)也開展了問卷調(diào)查。記者整理了相關(guān)數(shù)據(jù)，為您勾勒這個春節(jié)檔的居家辦公“眾生相”。

爆發(fā)式增長：元年開啟，未來可期

在疫情形勢復(fù)雜的當(dāng)下，無論是大型企業(yè)，還是剛剛成立的創(chuàng)業(yè)公司，都開始意識到遠(yuǎn)程辦公是大勢所趨，紛紛邁進遠(yuǎn)程辦公的工作模式。據(jù)報道，1月25 日，華為云旗下的WeLink 宣布免費后，當(dāng)天就新增了5000 家企業(yè)/單位用戶。同時，各大企業(yè)也爭相免費開放資源，幫助企業(yè)“戰(zhàn)疫”。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情之下，2020 年或成為中國遠(yuǎn)程辦公“元年”。

“艾媒咨詢”報告顯示，疫情影響下，遠(yuǎn)程辦公當(dāng)前爆發(fā)式增長，促進了智能移動辦公的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，智能移動辦公市場規(guī)模逐年上升，2019 年達(dá)288億元，預(yù)計2020 年市場規(guī)模將達(dá)到375 億元，增長率為30%。此外，63.5%的受訪用戶表示看好遠(yuǎn)程辦公行業(yè)發(fā)展前景，63.4%的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢在于工作地點靈活自由。如此看來，大家這次遠(yuǎn)程辦公不僅是應(yīng)對當(dāng)下疫情形勢，還是面向未來工作模式的“大練兵”。

辦公軟件、硬件條件為主要制約

數(shù)據(jù)顯示，超四成的受訪用戶遠(yuǎn)程辦公存在依賴遠(yuǎn)程辦公軟件，易受硬件條件影響的問題；近四成受訪用戶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公溝通協(xié)作受到影響?？梢姡瑴贤ǔ杀驹龈?，是許多居家辦公者面臨的共同困境。

受疫情影響，在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，各類在線辦公軟件的下載量激增，甚至出現(xiàn)一定程度的卡頓、宕機。遠(yuǎn)程通信是遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的重要領(lǐng)域，在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主要地位。未來隨著5G 技術(shù)普及、云計算技術(shù)發(fā)展，視頻卡頓、聲音延遲等問題將得到改善。同時，遠(yuǎn)程辦公軟件應(yīng)注重技術(shù)改善及功能優(yōu)化，以提升用戶體驗。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著在線辦公工具需求的不斷增加，不僅對在線辦公市場有促進作用，也將助推各行各業(yè)在工作效率、業(yè)務(wù)發(fā)展上積極向前。

四成受訪者工作時間延長

一組數(shù)據(jù)頗有參考價值——41.1%的居家辦公受訪者日均辦公時長延長，居家辦公日均時長縮短的受訪者占24.2%；34.7%的新春居家辦公者認(rèn)為自身工作效率提升，26.3%的受訪者透露其居家辦公效率下降。分析師認(rèn)為，結(jié)合受訪者日均工作時長來看，居家辦公效率提升者當(dāng)中有62.8%的受訪者日均工作時長延長，意味著受訪者居家辦公的單位時間工作效率有可能下降。

此外，數(shù)據(jù)顯示，與在單位辦公相比，多數(shù)居家辦公受訪者上下班時間更具彈性，選擇“上班時間隨機”“下班時間隨機”的受訪者占比分別為37.9%、44.2%；選擇居家辦公與單位辦公“上班時間一致”“下班時間一致”的受訪者分別為35.8%、27.4%；此外有15.8%的居家辦公者“上班時間提前”，14.8%的居家辦公者“下班時間延后”。

居家比上班還累？最難克服是分心

“艾媒咨詢”報告顯示，2020 年2月3 日至2 月9 日，居家辦公的受訪者中有60.1%處于非獨居狀態(tài)，39.9%為獨居狀態(tài)。居家辦公并非中國主流辦公模式，多數(shù)職場人尚未養(yǎng)成居家辦公的習(xí)慣，尤其在非獨居狀態(tài)下，受到干擾的可能性較大，對工作效率會造成一定影響。

而根據(jù)“脈脈數(shù)據(jù)研究院”的《2020 職場人開工調(diào)研》，56%的受訪者認(rèn)為在家辦公最需要克服的是“容易被其它事情打擾”，排在第二的是“缺乏工作氛圍和動力”。

居家辦公相關(guān)話題連日來在社交平臺上熱度不減。不少職工在微博吐槽，視頻會議中家人乃至寵物頻繁入鏡，一不小心就認(rèn)識了同事的各路親戚。其實對于大多數(shù)人來說，居家并不是合適的辦公場所，家人、小孩、寵物……太多瑣事會導(dǎo)致分心，而缺少辦公室的工作氛圍，也常常會使人陷入倦怠情緒。

上班帶娃兩不誤？職場媽媽壓力大

居家辦公如何著裝？根據(jù)《2020 職場人開工調(diào)研》，65%的受訪者選擇“居家打扮”，18%的受訪者選擇“穿戴整齊”。為了緩解職工、特別是愛美的女職工對于職場形象的焦慮，包括釘釘在內(nèi)的不少辦公軟件，都上線了美顏和背景虛化的功能。

值得關(guān)注的是，不同性別對于居家辦公的看法不盡相同。在一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告中，對于居家辦公的優(yōu)勢，在共同看重時間靈活這個要素之后，男性更看重心情放松，女性更看重方便照顧家庭和減少通勤壓力。對于居家辦公的劣勢，男性更在意與同事溝通不暢，女性更擔(dān)心懈怠效率低。

不難理解，在不少傳統(tǒng)家庭關(guān)系中女性承擔(dān)了更多的家庭事務(wù)，居家辦公看似讓“上班帶娃兩不誤”的終極目標(biāo)擁有了最佳的實驗機會，但另一方面，家庭的干擾因素也讓女職工的工作效率受到較大影響。對于家中有小孩的女職工，居家辦公不被孩子或家人的各種需求打擾幾乎不可能，這讓她們更難找到工作和生活的平衡點。對她們來說，居家辦公是溫情也是壓力，更似一種甜蜜的負(fù)擔(dān)。

對策建議 三招突破居家辦公難點

儀式感——營造工作氛圍

居家辦公時，營造一定的儀式感可以幫助我們快速進入工作狀態(tài)。比如，很多居家辦公者會選擇穿著舒適的睡衣，但如果穿戴整齊心情也會有所不同。與之相似，我們也可以選擇在工作前給自己泡一杯咖啡或茶、擦一擦桌子等等，這些細(xì)節(jié)都可以幫助我們建立儀式感。

在家辦公可供選擇的“地點”眾多，或坐或臥相當(dāng)愜意。而為了提高效率，則可以嘗試將辦公區(qū)域固定下來，且與生活區(qū)域隔開，避開臥室、沙發(fā)及電視，以防止自己忍不住躺下睡覺或打開電視。

定目標(biāo)——保持專注狀態(tài)

在家工作容易分神是共識，因此更要注重自我管理。我們可以按周或日制定工作計劃，列出工作清單、分清輕重緩急，將復(fù)雜的任務(wù)化解為小目標(biāo)，并定期總結(jié)計劃和執(zhí)行結(jié)果。團隊合作上，為了提高遠(yuǎn)程工作的效率，工作任務(wù)的分配、接收、溝通更要清晰明了，避免重復(fù)勞動。

需要注意的是，居家工作中盡量不要過多關(guān)注無關(guān)緊要的信息。居家辦公沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，也沒有相對嚴(yán)肅的辦公氛圍，手機朋友圈分分鐘都可能吸引注意力。因此，我們也可以嘗試設(shè)置一個固定時段處理手機事務(wù)。

勞逸結(jié)合——做好時間管理

居家辦公的日子里，沒有固定的上下班概念，很多人日夜顛倒、生物鐘混亂，效率低下惡性循環(huán)。這種情況下，更要做好時間管理。

一方面，無論何時，充足的睡眠必不可少，也是提高工作效率的基礎(chǔ)。另一方面，工作與休閑之間要合理轉(zhuǎn)換頻道，做到勞逸結(jié)合。利用居家辦公的優(yōu)勢在午間短暫小憩是個不錯的選擇，可以為下午的工作加足動力。此外，在家辦公更容易造成久坐不動的情況，適當(dāng)鍛煉——練瑜伽、原地走等簡單的運動，都是保持身心健康的好辦法。

微型評論 居家辦公，自律者得自由

在家辦公意味著不用早起、不用打卡、無人監(jiān)督，但同時也更容易造成時間浪費以及工作節(jié)奏無序的狀態(tài)。面對效率問題，提升自控能力是破題的關(guān)鍵。辨證來看，居家辦公不是效率的阻礙，也可能是工作的動力——遠(yuǎn)程讓工作更加舒適、更加自由。

相比辦公室環(huán)境，在家辦公面臨的“誘惑”眾多，但需要記住的是“居家辦公”也是辦公，也應(yīng)該有自我約束。具體實踐上，比如營造儀式感而不是過分追求舒適感；比如強調(diào)規(guī)律作息，不要放任自己生物鐘混亂，也比如為自己設(shè)定規(guī)劃，逐步接近目標(biāo)……面對工作伙伴也是如此，雖然因為“遠(yuǎn)程”無法面對面、缺乏充分溝通，但明確各自目標(biāo)、知道取舍，亦可以節(jié)省彼此的時間和精力。一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黧w系，讓居家辦公事半功倍。

從長遠(yuǎn)來看，遠(yuǎn)程辦公是未來的新趨勢之一，對于不少行業(yè)，遠(yuǎn)程辦公也更有效率。迎接豐富多彩的未來，不妨抓住時機練就專注、高效的工作習(xí)慣，畢竟自律才能更自由。