公共衛(wèi)生?醫(yī)療?數(shù)字時代

2020年春節(jié)突然爆發(fā)的新冠肺炎疫情是對我國公共衛(wèi)生體系的一次大考。當(dāng)我們看到醫(yī)護(hù)人員被一面面小小的防護(hù)口罩勒到滿臉壓痕、醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位難以滿足患者需求、密閉空間中的公共空間與個人空間難以區(qū)分等問題時，我們深刻意識到通過設(shè)計賦能公共衛(wèi)生具有巨大經(jīng)濟(jì)價值、社會價值和人文價值。

與此同時，我國正在著力打造數(shù)字化社會。公共衛(wèi)生與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合帶給設(shè)計行業(yè)新的命題和挑戰(zhàn)。設(shè)計為發(fā)現(xiàn)問題和解決問題而生，面對公共衛(wèi)生和數(shù)字化時代的雙重挑戰(zhàn)，設(shè)計界不僅要充分考慮公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的硬件環(huán)境，還需要思考如何解決用戶在面對不同使用場景下的差異化的生理需求、心理需求、審美需求，這必然帶來如何重塑公共衛(wèi)生體系的思考。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到產(chǎn)品設(shè)計如服務(wù)設(shè)計，從虛擬現(xiàn)實到供應(yīng)鏈管理技術(shù)，公共衛(wèi)生體系將面臨更高、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

在當(dāng)今社會對人性化普遍關(guān)注的背景下，醫(yī)院的經(jīng)營理念與模式已發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，理念的轉(zhuǎn)變也體現(xiàn)在醫(yī)院建筑環(huán)境設(shè)計當(dāng)中，無論是在室內(nèi)還是室外環(huán)境上，都注入了許多人性化的手法。尤其是健康管理理念的轉(zhuǎn)變對醫(yī)院建筑環(huán)境設(shè)計產(chǎn)生了很大影響，醫(yī)療已從單純地“醫(yī)治生理疾病”向同時關(guān)注身體和精神兩方面護(hù)理需求轉(zhuǎn)變。

同時，隨著信息時代智能產(chǎn)品的普及以及人口老齡化的深入發(fā)展，越來越多的老年人開始使用智能產(chǎn)品，如智能手機(jī)、智能廚房產(chǎn)品、智能醫(yī)療器械等。但是目前在產(chǎn)品的開發(fā)上卻缺少針對老年人使用產(chǎn)品的具體情況的設(shè)計。老年人隨著年齡的增長，其身體形態(tài)和生理各項機(jī)能都會發(fā)生不同程度的變化，而這些變化會隨時間的推移越發(fā)明顯，這被稱為衰老現(xiàn)象。在使用智能產(chǎn)品時不容易接受和理解新的事物和信息，同時也不能做出正確和有效的反應(yīng)，無法順利地與產(chǎn)品進(jìn)行信息的交換，容易導(dǎo)致老年人對智能產(chǎn)品喪失耐心，同時產(chǎn)生焦慮、自卑、抑郁等負(fù)面心理現(xiàn)象。產(chǎn)品交互界面作為產(chǎn)品與用戶信息交換的有效渠道，其設(shè)計直接影響產(chǎn)品與用戶之間溝通交流。因此在智能產(chǎn)品尤其是老年人常使用的智能產(chǎn)品的交互界面設(shè)計上，有必要充分考慮老年用戶的認(rèn)知與反應(yīng)特征，通過利用不同的感官通道，盡可能提高信息辨識度，向老年用戶清晰明了地傳達(dá)有用信息，同時減輕老年用戶對信息的記憶負(fù)擔(dān)。

在2019年12月中國城市科學(xué)研究會智慧城市聯(lián)合實驗室發(fā)布的《2019城市數(shù)字發(fā)展指數(shù)報告》中，按數(shù)字環(huán)境、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字生活、數(shù)字生態(tài)4個一級指標(biāo)及20個分指標(biāo)對各城市作了綜合評分，武漢力壓深圳、北京、廣州高居第三位。但是在疫情大規(guī)模爆發(fā)后，湖北紅十字會仍需要單位開介紹信才能領(lǐng)取救援物資這種“原始”的做法，卻暴露出了醫(yī)療流通環(huán)節(jié)數(shù)字發(fā)展實踐中的短板。數(shù)字化建設(shè)是一個大系統(tǒng)，對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)而言都是機(jī)會。比如對于區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)，可以在數(shù)據(jù)打通方面通過區(qū)塊鏈+多方安全計算，實現(xiàn)部門間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;通過區(qū)塊鏈+隱私保護(hù)技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字公民的建設(shè);通過區(qū)塊鏈智能合約實現(xiàn)智慧物流中各種數(shù)據(jù)的計算，降低物資分配的不信任。

危與機(jī)共存，下次大考，希望設(shè)計力量能貢獻(xiàn)出更多光和熱。

主編：李杰

2020年1月