從SARS到新型冠狀病毒共識的代價

蔣海炳　劉思

天使投資人、多牛資本董事長支付寶創(chuàng)始員工 蔣海炳如果一個月兩個月的影響都扛不過來，創(chuàng)業(yè)本身就會有問題，真正重要的是去分析理解疫情帶來的政策變化、市場變化，然后想辦法去適應(yīng)新變化。

我2002年到杭州開始工作，說實話，新型冠狀病毒從目前來看，規(guī)模比當(dāng)年的SARS要大得太多了，至少從措施上來講，當(dāng)時杭州完全沒有像現(xiàn)在這樣全面小區(qū)封鎖、全方位防控。我記得當(dāng)時已確診病例、疑似病例在第一時間被隔離，對他們所在的小區(qū)進(jìn)行全面的封鎖消毒，封閉管理，但總共就四五個小區(qū)，其他的基本沒有什么影響。

大家設(shè)想一下，那時沒有外賣，沒有叮咚買菜，都是社區(qū)人在幫他們（被隔離的人）做這些事情，用一個籃子吊著食物從窗戶送進(jìn)去。杭州大概是4個或者5個小區(qū)，封鎖之后其他的區(qū)域感覺除了街上戴口罩的人多一點，行人稍微少一點，其他也沒什么影響。我自己當(dāng)時也沒有戴過口罩，印象最深的兩件事，一是扎堆去藥房搶板藍(lán)根，另一個是大部分醫(yī)院不開發(fā)熱門診。但是這次的新型冠狀病毒，最嚴(yán)厲的時候街上幾乎是沒有人的。

2003年我加入淘寶時，其實也是蠻湊巧的，當(dāng)時我是在網(wǎng)站上收到淘寶網(wǎng)發(fā)的一個垃圾郵件，當(dāng)然現(xiàn)在大家不會去看郵件了，但是你可以設(shè)想一下，在2003年，你收到一封垃圾郵件，其實是一個非常興奮的事情。便因此接觸到了淘寶網(wǎng)，開了網(wǎng)店，幾個月后又通過向馬云老師毛遂自薦，加入到了淘寶。

網(wǎng)傳非典時期阿里巴巴有一個同事去了廣州，回來之后整個公司全部被隔離，但實際上這不完全對，因為至少有一個小分隊沒有被隔離，這個小分隊就是淘寶項目組。馬云每做一個重要的新項目都會拉一個小分隊出去，在他湖畔花園的家里面閉關(guān)，他（馬云）有這樣的一個習(xí)慣，所以淘寶網(wǎng)剛開始做的時候是單獨秘密做的，包括域名登記，都沒有使用阿里巴巴的信息，外面的人并不清楚，甚至連阿里的普通員工也不清楚背后是阿里在推動這樣一個項目，大家都以為是一個個人網(wǎng)站，至少當(dāng)我收到垃圾郵件時，我以為是某個個人或者小創(chuàng)業(yè)公司在做這樣一個項目。正是因為這個團(tuán)隊沒有被隔離，才高效、正常地完成了項目開發(fā)，并在5月份的時候發(fā)布上線，湖畔花園從此被稱為阿里巴巴的“革命圣地”。

如果一個月兩個月的影響都扛不過來，創(chuàng)業(yè)本身就會有問題，真正重要的是去分析理解疫情帶來的政策變化，市場變化，然后想辦法去適應(yīng)新變化。

所以應(yīng)該說，淘寶網(wǎng)是阿里巴巴唯一在SARS期間正常工作的一個項目，包括我去面試都沒有什么障礙，也沒有上班戴口罩。這是當(dāng)時的情況，大家網(wǎng)上也能看到很多關(guān)于阿里巴巴被隔離期間做得非常好的信息，一天時間把任務(wù)全部分解好，大家在家里工作，家里的網(wǎng)絡(luò)全部有工程師安排指導(dǎo)，全部都進(jìn)入公司的工作流當(dāng)中。阿里巴巴現(xiàn)在有個節(jié)日叫阿里日，是每年的5月10日，其實5月10日就是為了紀(jì)念SARS被隔離，就是阿里巴巴整個公司被隔離，所以定的5月10日。每年的5月10日公司會舉行各種各樣的紀(jì)念活動，包括公司舉行集體婚禮，馬云不管多忙，都會親自主持這樣的一個集體婚禮，SARS挺過來了阿里巴巴的戰(zhàn)斗力得到了極大的提升。換句話說，這是阿里巴巴的第二次生命。

在講行業(yè)之前，我想順便說一句，我們在網(wǎng)上看到不少消息稱，疫情過后很多的公司會很慘，尤其是小公司、創(chuàng)業(yè)公司會很慘。我覺得這是事實也不是事實。

為什么這么講？肯定是整個行業(yè)都會受到?jīng)_擊了，但實際上，因為自己也做創(chuàng)投，對行業(yè)也比較了解，大部分創(chuàng)業(yè)公司都是燒錢的，都是虧錢做的，我有時候開玩笑說，可能這兩個月現(xiàn)金流還比以往好一點，還虧得少一點，沒有業(yè)務(wù)做不見得有致命的影響，根本性的影響，有時候情緒性東西的渲染會大于一個現(xiàn)實的情況！

所以我認(rèn)為，疫情本身對大部分的創(chuàng)業(yè)公司沒有太大的影響，倒是疫情帶來的情緒可能會影響決策?；蛘邠Q句話，如果一個月兩個月的影響都扛不過來，創(chuàng)業(yè)本身就會有問題，真正重要的是去分析理解疫情帶來的政策變化、市場變化，然后想辦法去適應(yīng)新變化。

未來產(chǎn)業(yè)會出現(xiàn)哪些新機(jī)會、新產(chǎn)能

從我個人角度來分享一下對接下來行業(yè)的一些觀察，其實大家在網(wǎng)上肯定能看到很多，自己會想很多，當(dāng)然每個人看的角度不一樣，體驗不一樣。關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)，我自己也是最早關(guān)注并投資共享經(jīng)濟(jì)，并且很熱衷。我經(jīng)常跟朋友說，將來不需要汽車了，共享挺好的，希望盡快能夠?qū)崿F(xiàn)，比如無人駕駛汽車的共享。

但是疫情出來之后，大家突然發(fā)現(xiàn)，無論如何你得要有輛車，這就是我身邊很多人給我的一個反饋。因為你會覺得坐公共交通是非常危險的事情，有輛車就能多一個帶家人遠(yuǎn)離危險的可能性。所以大家會想無論如何得有輛車，所以電動車市場會加速發(fā)展。

說到車，我其實特別的感慨，我們以前講國有企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)反應(yīng)慢，互聯(lián)網(wǎng)公司反應(yīng)快，創(chuàng)業(yè)公司反應(yīng)快，但是，從這次的疫情來看，我的感覺是傳統(tǒng)公司反應(yīng)非?？?、更快，尤其是三家車企給我的印象非常深刻。

一家是神車五菱，人民需要什么五菱就造什么。第二是比亞迪，也是做汽車的，都在第一時間生產(chǎn)口罩推口罩，有時候你覺得不可思議突然跨界過來，但或者這對我們創(chuàng)業(yè)來講，是不是也是一個啟發(fā)？我們當(dāng)然是要去堅持一個自己的主業(yè)或其他，但當(dāng)一個天大的機(jī)會來臨的時候，你有沒有可能第一時間去抓住它？

所以我覺得疫情過去之后，可能買車市場會迎來一波小高潮，大家會覺得我一定要有輛自己的車。我剛才說三家車企，還有一家就是吉利。不管是噱頭還是真實的，它第一時間就推出汽車用的空濾，是N95的，可以防病毒。所以汽車的配置會大幅度增加乘坐身體安全性方面的配置，尤其是公共運營的車輛。

或者有些憂患意識特別強(qiáng)的人，就希望有一輛車是超級智能化的，當(dāng)有一天世界末日來臨的時候，他希望能夠在車?yán)锩娑惚転?zāi)難，他能夠在這輛車?yán)锩孢^至少三個月的時間。如果是有這樣的一個在困難情況下來幫助你生存的一輛車，是不是會更受用戶的青睞？或者說，車上的一些配置裝備是不是可以向這方面發(fā)展。

現(xiàn)在保險公司值錢就是因為牌照，但是我認(rèn)為不應(yīng)該是這樣的，至少從這次疫情來看，我們突然發(fā)現(xiàn)在特定情況下錢沒有用，有錢買不到物資。我認(rèn)為保險公司也是這樣的，比如壽險到期了回報兩倍錢，我認(rèn)為這是沒有競爭力的。

下面是大家討論比較多的餐飲行業(yè)，大家知道，這次餐飲行業(yè)幾乎是沒有還手之力。當(dāng)然了，像外婆家、海底撈、西貝等是屬于超級品牌，在房租上面議價能力非常強(qiáng)，他們有足夠的談判能力，要求甲方要求商場減免租金，但是其他品牌能力沒那么強(qiáng)的，可能就不是這樣，所以商場餐飲一定會倒掉一批的。

另外一個其實是我們從前年開始就注意到的，像韓國也好，日本也好，就誕生了大量的“一人食”。我們在想，它會不會影響到中國，當(dāng)時我們的判斷是會，但是會進(jìn)展比較慢，因為中國的聚餐文化還是根深蒂固的，大家談生意也好，其他聚會也好，是一定要在飯桌上面的，這好像是約定俗成。

我想各位創(chuàng)業(yè)家肯定也是這樣，談事情最好還是當(dāng)面談對吧？但是疫情其實是給了大家一個很好的實驗，覺得談事情在網(wǎng)上也是OK的。那么大家完全不在外面吃了嗎？我認(rèn)為不會的，因為中國社會在外面吃的性價比還是會比自己做要高得多。

所以我們認(rèn)為外賣和一人食的餐飲會出現(xiàn)一波新的增長機(jī)會，但并不是說大家聚餐完全就不去了，人群需求會進(jìn)一步分化。

熟悉我的朋友可能知道我是最早的辦公室消費領(lǐng)域的投資人，我在2013年的時候自己實驗性地推出了辦公室零食項目，這一領(lǐng)域的項目后來被便利蜂收購了。其實當(dāng)時除了辦公室零食之外，我還投了辦公室的餐飲，當(dāng)時做的是冷鏈。如果說要絕對地保證食品安全的話，冷鏈?zhǔn)悄茏龅降?，其他所有的都做不到?/p>

我們當(dāng)時投餐飲時找一個朋友去聊，他公司有300多人，請了幾個阿姨包了1棟樓，在樓里面直接開食堂做菜，他是覺得很好，員工覺得很滿意，菜的味道也很好吃，但當(dāng)時我們判斷覺得不對，尤其是對將要上市的公司來講，第一考慮的絕對不是說員工覺得好吃，第一考慮的一定是安全，誰都擔(dān)不起這個責(zé)任。

所以冷鏈餐飲我覺得也是一個非常值得重視的地方，要真的實現(xiàn)安全的供餐的話，就是冷鏈餐飲這一塊，但是投入非常大。

下面一個就是保險行業(yè)，我自己十幾年前參與的一個項目，叫慧擇保險，在納斯達(dá)克上市了，幾經(jīng)生死，算是全球范圍內(nèi)第一家上市的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，他們是2006年開始創(chuàng)業(yè)的，其實大家想想，2006年創(chuàng)業(yè)的時候，有誰會想到你幾千幾萬元錢的保險費，會在網(wǎng)上支付？

確實當(dāng)時不會。其實你有一萬種理由選擇放棄，但是堅持下來發(fā)現(xiàn)，慢慢用戶的習(xí)慣養(yǎng)成了，這時候你真的就會理解，所謂的戰(zhàn)略就是提前站在一個地方挖好坑，等著用戶過來。這句話其實從這件事情來看，理解就是非常深刻的，我想說的是什么呢？我認(rèn)為中國的保險公司有兩個層面的演變?；蹞癖ｋU，首先它不是保險公司，它是保險經(jīng)紀(jì)公司和保險代理公司，說白了是幫保險公司賣保險的或者幫用戶選擇保險產(chǎn)品的，價值觀主要是后者。

那么，從國外整個來講，叫作小保險大渠道，保險公司非常多，專業(yè)性非常強(qiáng)，它在某些領(lǐng)域里面會做非常牛的精算。但是，沒有銷售。國外的保險公司幾乎都沒有銷售，全部是通過渠道進(jìn)行銷售的，所以叫作小保險大渠道。那么我認(rèn)為，中國也正在發(fā)生這樣的變化，當(dāng)然，像平安和人壽這是巨無霸，那么除了巨無霸之外，其實中國有非常多非常小的，你可能從來都沒聽說過名字的保險公司，他們不可能全部自建銷售。

保險如果全部是銷售驅(qū)動的，那不同保險公司的競爭力何在？我認(rèn)為，保險公司現(xiàn)在競爭力越來越弱，現(xiàn)在保險公司值錢就是因為牌照，但是我認(rèn)為不應(yīng)該是這樣的，至少從這次疫情來看，我們突然發(fā)現(xiàn)在特定情況下錢沒有用，有錢買不到物資。我認(rèn)為保險公司也是這樣的，比如壽險到期了回報兩倍錢，我認(rèn)為這是沒有競爭力的，這就是理財，而且肯定跑不贏通脹，對不對？

武漢是國家中心城市，是英雄的城市，疫情發(fā)生以來做出了巨大的犧牲，毫無疑問，國家一定會出臺非常政策來幫助武漢恢復(fù)生產(chǎn)，武漢的政府官員通過這次疫情也會得到鍛煉和迭代，武漢發(fā)生跳躍式發(fā)展的概率很大。

我認(rèn)為接下來的保險公司是需要具備對于一些稀缺資源、重要資源的供給能力。比如發(fā)生這種疫情情況時，我投保的這家保險公司，它有沒有可能給我提供床位？它有沒有可能給我整合醫(yī)療資源？我認(rèn)為這個是保險公司要去做的事情。我來投保你，我不是為了20年后我投的錢，你給我翻倍，而且將來有個確定的保障對抗不確定性，這是我的一個思考。

關(guān)于大數(shù)據(jù)行業(yè)，舉個例子，現(xiàn)在大家都在弄健康碼，跟大家分享一下健康碼的原理是什么，健康碼其實是我們每個人的手機(jī)里都裝了地理位置的定位的一個插件。這個插件其實你自己是不知道的，它有專門的提供商，在你安裝大部分App的時候默認(rèn)都點同意了隨時同步這些地理位置信息，當(dāng)然蘋果可以選擇只在使用的時候同步。

目前是用撞庫的機(jī)制，就是你的手機(jī)號碼在高危手機(jī)庫里面去撞一下，有沒有跟疑似病人的手機(jī)號或者確診病人的手機(jī)號處在同一個地理位置過。實際上，這里面就牽涉一個隱私問題。其實之前大家還是會討論這個事情，就是當(dāng)公共需要和隱私發(fā)生沖突的時候，包括我們很多學(xué)法律的同學(xué)也會去考慮這方面問題，但是真的當(dāng)出現(xiàn)公共危機(jī)的時候，隱私還是靠邊站，這是價值選擇，無所謂對錯。

所以我提到叫共識的價值是什么呢？共識好像現(xiàn)在是做區(qū)塊鏈里面的一個專有名詞，其實不是這樣的，其實一直都有共識的概念。但是共識非常難，在正常情況下共識非常難，因為每個人想法不一樣。包括5G的共識也很難，要么就是國家強(qiáng)推，要么就是我說用時間，你可能需要一年、兩年、三年。但是，在疫情之下很多共識就形成了。比如出門戴口罩，比如當(dāng)出現(xiàn)疫情的時候，你的私權(quán)利就要讓渡給公權(quán)力等，這很容易就形成共識。

電子政務(wù)的水平在災(zāi)難時期直接決定行政能力，我可以非常確定地說，接下來政府會大力推動電子政務(wù)，像杭州、浙江推得是比較好的，有些城市就運行得不太好，所以這塊會以非常大的力度快速地來推進(jìn)，包括區(qū)塊鏈的應(yīng)用。

再就是工作協(xié)同模式，我覺得對于我們創(chuàng)業(yè)者而言是最重要的！我自己推這個概念其實是推了差不多有兩年了，我一直就認(rèn)為公司的顆粒度會越來越小，會用協(xié)作模式來替代雇傭模式，取代雇傭模式，這里面其實也有一個非常重要的條件，原來公司叫管理和激勵，現(xiàn)在需要用工具來衡量大家的工作和業(yè)績，當(dāng)顆粒度小到個人的時候，我們觀察到目前的工商管理體制稅務(wù)體制是落后的。

其實我們就看到非常多的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的管理工具，讓OA和CRM進(jìn)行一個融合，很多人都在做，至少我自己投的項目在做這方面的微信客戶管理的項目，這個月訂單都獲得了非常大的增長，有些客戶原來是在觀望的，近期都是毫不猶豫地下單，問你能不能幫我加快開發(fā)？大家都意識到這個問題，這些也是共識問題，原來大家還在猶豫，現(xiàn)在線上化大家都要做。

新聞傳媒行業(yè)，大家說新聞管制會怎么樣？我的看法是有關(guān)部門看到疫情期間輿論失控，這也是一個價值選擇的問題，而我們這個社會的選擇是會進(jìn)一步加強(qiáng)輿論的管制，尺度會進(jìn)一步收緊。這里面已經(jīng)占坑的會比較有利，作為風(fēng)險投資，其中的一個邏輯是，面對價值巨大的灰度領(lǐng)域，先砸錢進(jìn)去再說，先占個坑，后面的管理模式一定是發(fā)牌照，牌照就是門檻，先進(jìn)去的就優(yōu)先跨過門檻。

現(xiàn)在也是一樣，就是說我們說網(wǎng)上的輿論肯定有大量的黑別人的或者惡意的謠言。那么我們也看到了真正有價值的新聞確實會來自于一些專業(yè)的媒體，那么是不是接下來會給自媒體這個行業(yè)發(fā)牌照，我覺得不排除這種可能性。

最后，我想還是請大家關(guān)注這次疫情的發(fā)源地，武漢是國家中心城市，是英雄的城市，疫情發(fā)生以來做出了巨大的犧牲，毫無疑問，國家一定會出臺非常政策來幫助武漢恢復(fù)生產(chǎn)，武漢的政府官員通過這次疫情也會得到鍛煉和迭代，武漢發(fā)生跳躍式發(fā)展的概率很大，我號召大家關(guān)心武漢，到武漢去發(fā)展。