企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

周靈輝 范國(guó)婷 任樂(lè)琦 韋斯羽 王妮 侯大有

摘要：該文基于Js和JSP等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)中在特定領(lǐng)域中具備了較高專業(yè)技能的員工，并能使員工探討分享這些專業(yè)技能。尤其針對(duì)知識(shí)密集型企業(yè)，該系統(tǒng)將更加凸顯知識(shí)管理系統(tǒng)的優(yōu)越性。無(wú)論是過(guò)程版本文件的管理還是成果文件的管控，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)都能從知識(shí)管理角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集，再利用環(huán)節(jié)進(jìn)行知識(shí)推送，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的效益最大化。

關(guān)鍵詞：知識(shí)庫(kù);JSP;數(shù)據(jù)庫(kù)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）01-0077-02

1背景

隨著信息科技的高速發(fā)展，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)慢慢地演化到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并最終迎來(lái)了大數(shù)據(jù)的時(shí)代。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，每+企業(yè)都被大量的信息和數(shù)據(jù)覆蓋著，企業(yè)對(duì)信息以及知識(shí)的需求越來(lái)越大，企業(yè)內(nèi)部員工之間相互交流與學(xué)習(xí)的訴求也不斷增加。員工進(jìn)行相互交流的手段在不斷地發(fā)生變化，為了滿足企業(yè)內(nèi)員工各種形式的信息交流與學(xué)習(xí)，各大企業(yè)都紛紛加大了信息化的投入，嘗試引進(jìn)各種信息化系統(tǒng)來(lái)滿足企業(yè)的信息化、國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)今，中、小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大都依托于Internet技術(shù)，開(kāi)發(fā)新代基于B/S結(jié)構(gòu)如架構(gòu)的企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。在企業(yè)信息化的過(guò)程中，知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)以及企業(yè)對(duì)信息的有效利用具有重要作用。本文以軟件工程理論為指導(dǎo)將java、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)引入企業(yè)知識(shí)的管理，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)日益繁雜知識(shí)的有效管理。

2系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)

企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)提供服務(wù)，用戶使用瀏覽器訪問(wèn)服務(wù)資源，用戶賬號(hào)由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一發(fā)放給公司各成員。各功能的實(shí)現(xiàn)可在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，能在一定程度上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換的自動(dòng)化。用戶在經(jīng)過(guò)身份確認(rèn)后，系統(tǒng)按照權(quán)限的不同向其各種類型用戶提供所對(duì)應(yīng)的服務(wù)，有利于提高系統(tǒng)的效率和安全性。

管理員上傳知識(shí)并分類存入系統(tǒng)，特別是在系統(tǒng)建設(shè)初期，這些由管理員上傳的知識(shí)成為系統(tǒng)知識(shí)體系的大致框架。員工也可自行上傳相應(yīng)的知識(shí)信息。所有的知識(shí)信息會(huì)被繪制成知識(shí)地圖，知識(shí)地圖功能類似于索引，以方便系統(tǒng)各成員的查詢。另外公司員工在使用系統(tǒng)前必須登錄，在登錄過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證賬號(hào)密碼是否正確，無(wú)賬號(hào)的成員必須通過(guò)系統(tǒng)的注冊(cè)功能完成注冊(cè)。

2.2架構(gòu)設(shè)計(jì)

2.2.1整體架構(gòu)

該系統(tǒng)的整體架構(gòu)分為三個(gè)模塊，分別為客戶端、傳輸加工層和存儲(chǔ)層。其中傳輸加工層又細(xì)分為三層：數(shù)據(jù)操作層、業(yè)務(wù)邏輯層和Web層。

數(shù)據(jù)操作層：主要是對(duì)來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)或者文本文件傳輸來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)操作處理。注意是對(duì)數(shù)據(jù)的操作而不是數(shù)據(jù)庫(kù)，最后的結(jié)果為業(yè)務(wù)邏輯層和Web層提供數(shù)據(jù)支持和服務(wù)。

業(yè)務(wù)邏輯層：它處于數(shù)據(jù)操作層和Web層中間，在整個(gè)傳輸與加工層中的位置最為關(guān)鍵，在數(shù)據(jù)交換中起到承上啟下的過(guò)渡作用。層層之間的依賴關(guān)系是向下的，傳輸與加工層的調(diào)用關(guān)系為Web層調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯層，業(yè)務(wù)邏輯層調(diào)用數(shù)據(jù)操作層。

Web層：作為傳輸與加工層的最外部，也是最接近用戶的區(qū)域。它為用戶提供交互式操作界面，接收用戶輸入的數(shù)據(jù)和顯示數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。

2.2.2功能架構(gòu)

根據(jù)企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)需要設(shè)計(jì)的相應(yīng)功能，該系統(tǒng)主要包括四個(gè)模塊：即后臺(tái)管理、個(gè)人中心、文檔資料和交流討論。個(gè)人中心擁有密碼管理、發(fā)布管理、用戶登錄、個(gè)人資料四個(gè)子模塊。用戶個(gè)人文檔功能實(shí)現(xiàn)包括文檔下載、文檔發(fā)布、文檔刪除等。用戶交流討論則由文章發(fā)布、文章預(yù)覽和文章討論構(gòu)成。后臺(tái)管理分為系統(tǒng)參數(shù)管理、多媒體模塊、文檔模塊四個(gè)部分。下圖為項(xiàng)目的功能框架圖。

2.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

知識(shí)共享是通過(guò)系統(tǒng)知識(shí)檢索工具、權(quán)限驗(yàn)證和流程管理共同實(shí)現(xiàn)。知識(shí)檢索工具為用戶提供知識(shí)檢索接口，并返回檢索得到的結(jié)果;權(quán)限驗(yàn)證用于驗(yàn)證檢索者是否有共享這些知識(shí)的權(quán)限。以往的知識(shí)管理系統(tǒng)上，沒(méi)有清晰的劃分權(quán)限，大多都是使用紙質(zhì)文件登記，時(shí)間一長(zhǎng)容易遺失，而知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需要，分別設(shè)置權(quán)限，系統(tǒng)能夠清晰地記錄何人何時(shí)所做操作，方便了解情況，同時(shí)也巧妙地避免了發(fā)生權(quán)責(zé)不明、互相推諉等情況。在日常的企業(yè)管理過(guò)程中，各種知識(shí)信息是有相應(yīng)保密程度的，故在本系統(tǒng)中添加了管理員賦予企業(yè)員工知識(shí)權(quán)限的操作，加強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。數(shù)據(jù)庫(kù)是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心，通過(guò)對(duì)上述各個(gè)系統(tǒng)功能模塊的分析，數(shù)據(jù)庫(kù)中主要存放的信息包括企業(yè)員工、知識(shí)、管理員、知識(shí)權(quán)限等。

數(shù)據(jù)庫(kù)的正確合理設(shè)計(jì)是整個(gè)系統(tǒng)能否正常高效運(yùn)行的前提，圖4展示的是數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模型E-R圖。圖中企業(yè)員工的基本信息包括姓名、性別、工號(hào)、密碼等?？梢詫?duì)知識(shí)有不同的操作，如上傳、修改和查看。管理員可對(duì)知識(shí)中的附件、知識(shí)類型、文檔類型等內(nèi)容加以修改管理，管理員也有自己的姓名、性別、工號(hào)等基本信息，另外管理員有權(quán)向企業(yè)員工分配知識(shí)權(quán)限，企業(yè)員工只可對(duì)其擁有知識(shí)權(quán)限的知識(shí)加以操作。

系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)各種表，部分對(duì)應(yīng)關(guān)系模式如下：

Staff企業(yè)員工表（staft_name員工姓名，Staff_Id員工編號(hào)，Staff_Pwd員工密碼，Again_Pwd驗(yàn)證碼，……）;

Knowledg知識(shí)表fKnowledge_type知識(shí)類型，Document_type文檔類型，Appendix_name附件名稱，Appendixjype附件類型，Storage_path存儲(chǔ)路徑，……）;

Administrators管理員表fAdminisffators_name管理員姓名，Administrators_id管理員編號(hào)，Administrators_Pwd管理員密碼，Again_Pwd驗(yàn)證碼，……）;

Right知識(shí)權(quán)限表（Grantee被授予者，Giver授予者，right權(quán)限，……）

2.4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

考慮到該系統(tǒng)的可行性，系統(tǒng)采用JSP實(shí)現(xiàn)服務(wù)器后臺(tái)控制，連接數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相關(guān)操作，從而使用戶可以登陸對(duì)應(yīng)的賬戶后，在網(wǎng)頁(yè)上對(duì)后臺(tái)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施相對(duì)應(yīng)的管理和操作，更加便利了用戶之間文件的共享和對(duì)信息的共享。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具。下圖為部分系統(tǒng)頁(yè)面，圖5顯示了系統(tǒng)登錄頁(yè)面，在此頁(yè)面中輸入用戶名和密碼，登錄成功后進(jìn)入操作網(wǎng)頁(yè)。圖6顯示系統(tǒng)的用戶查詢頁(yè)面，可以根據(jù)用戶賬號(hào)進(jìn)行查找。

3系統(tǒng)優(yōu)化

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)員工數(shù)量的激增會(huì)為系統(tǒng)帶來(lái)新的難題。即大量的web并發(fā)請(qǐng)求容易使得服務(wù)器崩潰，崩潰帶來(lái)的服務(wù)器重置會(huì)使沒(méi)有備份的數(shù)據(jù)丟失，若遇重要數(shù)據(jù)丟失，其損失是無(wú)法估量的。所以必須對(duì)服務(wù)器進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)器在高并發(fā)狀態(tài)下的耐受性和可靠性。本系統(tǒng)采用redis+nginx的緩存和負(fù)載均衡可明顯降低不必要的服務(wù)器請(qǐng)求，極大提高服務(wù)器在高并發(fā)請(qǐng)求下的可靠性。

正如知識(shí)不同于一般信息，知識(shí)之所以為知識(shí)正是由于其價(jià)值性。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其信息量也會(huì)呈爆發(fā)式的增長(zhǎng)，與日俱增的龐大數(shù)據(jù)量會(huì)增大企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)丟失數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。故數(shù)據(jù)庫(kù)安全性必須加以優(yōu)化。本系統(tǒng)采用mycat對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化將插入表、查詢表分離并將數(shù)據(jù)庫(kù)備份能有效提高數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，即使遇到數(shù)據(jù)丟失或損壞，仍可將原先數(shù)據(jù)還原。

4結(jié)束語(yǔ)

文中基于JSP的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全方位的信息共享與信息的實(shí)時(shí)流通，解決了因信息人工傳遞和紙質(zhì)記錄而造成的信息丟失或失真的問(wèn)題，節(jié)約了人力成本。避免了信息傳遞緩慢而造成的資金浪費(fèi)。最大程度幫助企業(yè)解決知識(shí)信息分享時(shí)的一系列難題，使得原來(lái)混亂復(fù)雜的知識(shí)管理變得更便宜、高效、便捷和準(zhǔn)確。本系統(tǒng)可為企業(yè)信息管理提供有力支持，從系統(tǒng)調(diào)研分析，到數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，再到程序設(shè)計(jì)，將系統(tǒng)逐步完成。具備應(yīng)有的增刪改查、信息共享、權(quán)限分配以及其他基本功能。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，利用技術(shù)手段提高了系統(tǒng)的安全性和緩解了在高并發(fā)條件下易崩潰的問(wèn)題。