統(tǒng)一通信平臺在高校應用的研究與實現(xiàn)

王興建 陳平 田小萍

摘 ? 要：為加強高校與師生信息流轉效率，需要整合郵件、短信、微信等多種通信方式，通過構建全校共享的組織通訊錄，來支撐校內辦公和各種應用系統(tǒng)的信息流轉及個性化信息推送。文章設計實現(xiàn)了適合高校應用場景的統(tǒng)一通信平臺，在北京師范大學校內45個單位使用，有效解決了全校信息流轉問題。

關鍵詞：統(tǒng)一通信;郵件;短信;微信企業(yè)號;通訊錄

中圖分類號：TN915.07 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）03-0093-04

統(tǒng)一通信平臺以組織架構為核心，圍繞組織通信錄提供靈活查看和按需定制、固定和臨時的組織架構，并基于組織架構和臨時屬性進行郵件、短信發(fā)送等通信。該平臺向各業(yè)務系統(tǒng)提供接口，各業(yè)務系統(tǒng)也可在后臺集成統(tǒng)一通信服務，與有關業(yè)務操作相配合，自動地向與該業(yè)務相關的師生發(fā)送通知、提醒、告知信息。該通信平臺主要有以下兩大功能：①支持學校相關管理人員將特定通知、新聞自動、準確、個性化地遞送到師生郵箱、手機等;②各業(yè)務系統(tǒng)后臺自動發(fā)送與業(yè)務相關的各類推送信息，例如任課教師可對當前講授課程的全體或部分學生主動推送郵件、短信、微信等通知。

賈宏宇等[1]在《統(tǒng)一消息平臺的原理與設計》一文中介紹了統(tǒng)一消息平臺的原理，并就統(tǒng)一消息平臺設計中的關鍵技術進行了分析和討論，最后，給出了一個已投入實際運行的統(tǒng)一消息平臺實例。賈春燕等[2]分析了數(shù)字校園對統(tǒng)一通信的需求，結合教學管理模式，將即時消息、郵件短信等與辦公系統(tǒng)集成。陳奕飛[3]從教育部門需求出發(fā)，基于互聯(lián)網環(huán)境中統(tǒng)一通信、統(tǒng)一認證、數(shù)據(jù)共享的辦公需求進行研發(fā)，利用中國電信提供的統(tǒng)一通信服務實現(xiàn)福建全省統(tǒng)一通信。李穎等[4]針對校園APP、微信公眾號等移動終端實現(xiàn)智能化的消息推送。史甜等[5]結合西安電子科技大學信息化建設情況，設計了靈活跨平臺的、支持多維人員管理的、支持安全審批控制的統(tǒng)一通訊平臺，為全校師生提供優(yōu)質的信息化服務。

現(xiàn)有各種通信平臺或系統(tǒng)存在許多使用中的問題：短信、郵件、微信等缺乏整合，無法結合起來進行發(fā)送，例如重要郵件發(fā)送的同時缺乏短信通知;移動、聯(lián)通、電信各家短信與不同運營商手機存在互通方面的問題，尤其是短信回復時經常無法收到異網短信，直接影響平臺回復統(tǒng)計;沒有全校統(tǒng)一的組織通訊錄，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法安全共享，與校務數(shù)據(jù)中心無法同步;無法結合師生職稱、民族等多種個人或業(yè)務信息進行分類發(fā)送;只能相同內容群發(fā)，無法發(fā)送工資、勞務等個性化消息;沒有全校統(tǒng)一的接口，各應用系統(tǒng)調用混亂、接口不一。

一、平臺架構

面向高校使用的統(tǒng)一通信平臺，依托數(shù)據(jù)中心構建全校的組織通訊錄，同時支持個人通訊錄，也可以從組織通訊錄里靈活選取組織或聯(lián)系人組成常用通訊群組。平臺支持電子郵件、短信、微信等多種通信方式，校內各單位可申請管理員或普通發(fā)送賬號使用該平臺;也可以為OA、門戶等系統(tǒng)提供標準消息發(fā)送接口。全校教師、學生通過電子郵件、短信、微信等多種方式接收校內各單位發(fā)送的通知公告等，并可直接回復反饋至平臺。平臺架構如圖1所示。

二、亮點特色

本文提出的平臺有效地解決了上述問題，具有以下亮點特色：

（1）同時對接郵件、短信、微信，幾種方式結合起來發(fā)送，實現(xiàn)了郵件、短信通知同時發(fā)送，不用發(fā)送兩次;

（2）解決了移動、聯(lián)通、電信三家運營商的短信互聯(lián)互通問題，短信發(fā)送恢復更加可靠;

（3）實現(xiàn)了全校通訊錄共享，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)安全共享，與校務數(shù)據(jù)中心實時同步;

（4）支持微信等新興的多媒體即時消息工具主動推送及在線交互;

（5）可以按學歷、職稱、年齡等多種條件組合查詢搜索后進行定向發(fā)送;

（6）實現(xiàn)了個性化郵件、短信、微信發(fā)送，滿足各單位發(fā)送個性化消息需求。

（7）統(tǒng)一的接口管理，各應用系統(tǒng)使用全校標準統(tǒng)一的發(fā)送接口，而且可以做到不用關心對方郵箱地址、微信賬號、手機號，只需要學工號即可給師生發(fā)送郵件、微信、短信。

三、功能模塊介紹

平臺代碼使用Python語言開發(fā)，使用uWSGI部署網站服務。平臺主要分為組織架構與通訊錄、郵件發(fā)送、短信發(fā)送、微信發(fā)送、高級搜索、管理授權、接口管理、統(tǒng)計分析等功能模塊。

1.組織架構與通訊錄

通訊錄包括組織通訊錄、常用通訊列表和個人通訊錄三部分，分別滿足全校統(tǒng)一共享的通訊錄管理與使用、自己對組織通訊錄靈活組織常用通訊列表，以及不希望共享的個人通訊錄幾方面的功能，如圖2所示。

（1）組織通訊錄：含全校各單位院系師生，綠色表示可修改更新手機號;紅色表示為公共通訊錄，不可修改，手機號中間四位進行星號隱藏。組織通訊錄里的人員和聯(lián)系方式根據(jù)相應權限分配給各個單位管理或使用，所有單位賬號共享著一個組織通訊錄。批量導入手機號：可按照模版格式批量更新師生手機號（本單位院系、自己有權限更新的號碼）。在搜索框輸入要查找的人員姓名或部門名稱、學工號，敲回車即可搜索。

（2）常用通訊列表：如果組織通訊錄內的架構安排不滿足實際需求，可在常用通訊列表內建立自己的列表，自由靈活選擇原組織通訊錄內的人員和部門組成新的常用表。組織通訊錄里的人員聯(lián)系電話、部門內人員發(fā)生變動后常用通訊列表會自動更新。

（3）個人通訊錄：如果有一些其他人員需要靈活組織，可使用個人通訊錄。個人通訊錄是私有通訊錄，不會共享給全校組織通訊錄?？砂磳肽０妫‥xcel）格式進行批量導入。該導入格式支持其他移動短信平臺通訊錄導出格式。

（4）組織架構與人員同步：校內各單位院系組織架構、人員數(shù)據(jù)定期通過數(shù)據(jù)中心同步。包括變更單位、教師離職或學生離校后從組織通訊錄里隱藏（數(shù)據(jù)仍然保留）等功能，新教工或學生及時同步個人信息。

2.郵件發(fā)送

郵件發(fā)送時可從右側組織通訊錄、常用通訊列表或個人通訊錄內勾選需要發(fā)送到的部門或人員，勾選后會自動出現(xiàn)在“收件人”欄里，編輯郵件內容即可發(fā)送，如圖3所示。如需對方將郵件回復至個人郵箱，可在“回復到”框輸入指定的回復郵箱。

如果比較重要的郵件希望短信或微信提醒收件人查收，可勾選“并短信通知查收郵件”或“并微信通知查收郵件”。收件人在收到郵件的同時，手機會收到一條提醒查收郵件的短信或微信。郵件發(fā)送后可從郵件發(fā)送記錄里查看郵件發(fā)送狀態(tài)。

統(tǒng)一通信平臺支持Coremail、網易等常見郵件系統(tǒng)調用。為提高郵件發(fā)送效率以及減少被攔截概率，使用若干郵件列表賬號，發(fā)送時通過調用接口修改郵件列表里郵件地址組合群發(fā)，實現(xiàn)高效率郵件群發(fā)。

3.短信發(fā)送

短信發(fā)送可從右側個人通訊錄、常用通訊列表或組織通訊錄內勾選“需要發(fā)送到部門或人員”，勾選后會自動出現(xiàn)在“收信人”欄里，編輯短信內容即可發(fā)送。若希望直接輸入手機號發(fā)送，可在“手機號”框里輸入手機號碼，多個號碼使用英文逗號隔開，號碼限制一次不超過500個。

統(tǒng)一通信平臺支持對接移動MAS2.0以及云MAS平臺接口、聯(lián)通融合通信1.0接口、電信SMGP協(xié)議接口。同時對接三家運營商接口，將需要發(fā)送的短信按手機號所屬運營商進行分類發(fā)送，徹底解決運營商之間短信互通問題。

若發(fā)送短信需要收信人回復短信，可勾選“需收信人回復”。勾選后可在短信記錄里回復短信欄點擊“統(tǒng)計”查看回復短信統(tǒng)計分析情況，回復相同短信內容的將被分到一類，如圖4所示。

4.微信發(fā)送

微信發(fā)送可從右側個人通訊錄、常用通訊列表或組織通訊錄內勾選“需要發(fā)送到部門或人員”，勾選后會自動出現(xiàn)在“收信人”欄里，編輯短信內容即可發(fā)送。

微信發(fā)送對接微信企業(yè)號，在微信企業(yè)號里開通“消息中心”欄目，實現(xiàn)消息的及時收發(fā)。微信企業(yè)號不限制發(fā)送頻率，而且可以按學工號直接發(fā)送，滿足統(tǒng)一通信平臺微信群發(fā)的需求，如圖5所示。

5.高級搜索

平臺可根據(jù)不同的需求進行搜索，如入學年齡、籍貫、職稱、學歷等等，搜索結果可作為固定通訊組或者臨時通信組，選擇不同的通訊方式如短信、郵件進行通信。滿足各用戶不按單位組織分類的其他群發(fā)需求。如圖6所示。

6.管理授權

統(tǒng)一通信平臺支持多層級、不同角色管理員授權?？砂脆]件、短信、微信等不同發(fā)送功能授權，并可勾選不同的組織通訊錄權限。其中使用權限表示，僅可向其進行發(fā)送但無法查看到對方手機號等個人隱私信息，對應組織目錄用紅色標志;管理權限表示既能發(fā)送，也能查看和修改其個人聯(lián)系信息，對應組織目錄用綠色表示。對不同的校內單位分配不同的最小權限。例如給人事處分配全體教工的使用權限、院系分配本院系的管理權限、教務處分配全校師生的使用權限等等。通過分級權限授予，保證了數(shù)據(jù)最小分享原則，也讓院系等管理單位能及時更新本院系師生聯(lián)系方式。

用戶賬號管理方面，每個賬號的使用按院系單位對應，與統(tǒng)一身份認證對接;每個賬號按單位分類，設置一定的短信額度（默認2000一個月），同時賬號有有效期。一般每個院系單位分配三到五個賬號，滿足每個單位日常使用需求。如圖7所示。

7.接口管理

統(tǒng)一通信平臺支持給第三方應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一標準發(fā)送接口，并可通過Web界面配置。在接口管理模塊可設置接口IP地址（限制接口調用范圍），限制發(fā)送時間以及接口有效期。并可在接口日志查看每個接口的調用發(fā)送日志。接口文檔詳細描述了接口調用規(guī)則、需要傳遞的參數(shù)。各個業(yè)務系統(tǒng)通過JSON接口調用，實現(xiàn)郵件、短信、微信群發(fā)。發(fā)送時既可以直接使用手機號、郵箱等方式，也可以直接提供學工號參數(shù)發(fā)送，由系統(tǒng)調用組織通訊錄聯(lián)系人信息進行發(fā)送，發(fā)送完，給各個第三方系統(tǒng)返回發(fā)送結果。如圖8所示。

四、應用統(tǒng)計分析

統(tǒng)一通信平臺在北京師范大學應用開發(fā)正式上線，制定了平臺管理辦法與申請表（見圖9），已有45家校內單位開通330個使用賬號。平臺為組工系統(tǒng)、教務系統(tǒng)、門戶、校園卡系統(tǒng)等30余個第三方系統(tǒng)提供了標準的統(tǒng)一發(fā)送接口。平臺上線以來，工資、財務報銷等通過平臺個性化發(fā)送功能實現(xiàn)了為全校師生快速發(fā)送郵件和短信通知，取代了傳統(tǒng)的紙質工資條。

平臺正式上線以來，短信發(fā)送量相對穩(wěn)定在200多萬條;郵件發(fā)送量逐年減少，由初期的203萬封減少到125萬封;微信發(fā)送量逐年上升，由130萬條增加到220萬條。郵件減少和微信增加反映了師生對微信群發(fā)方式的逐漸認可和重視，傳統(tǒng)的郵件發(fā)送方式消息提醒不夠及時，使用逐年減少。短信通知因其即時到達且更加正式，能避免有人因沒有關注微信企業(yè)號或者微信消息太多沒注意的問題，仍然保持了較為穩(wěn)定的使用。 發(fā)送量逐年統(tǒng)計如圖10所示。

參考文獻：

[1]賈宏宇，趙俊峰.統(tǒng)一消息平臺的原理與設計 [J].小型微型計算機系統(tǒng)，2003（2）：211-215.

[2]賈春燕，趙亞萍，程艷旗.浙江大學統(tǒng)一通信平臺的研究和設計[J].實驗技術與管理，2011（5）： 286-288.

[3]陳奕飛.淺析福建教育統(tǒng)一通信平臺的部署[J]. 網絡安全技術與應用，2010（7）：45-47.

[4]李穎，朱曼玲，王海濤，楊樹春.基于移動終端的高校統(tǒng)一消息推送平臺[J].華東師范大學學報（自然科學版），2015（S1）：46-50.

[5]史甜，張玉振.西安電子科技大學統(tǒng)一通訊平臺的設計與建設[J].科技創(chuàng)新導報，2018（4）： 246-248.

（編輯：王天鵬）