淺析高等學(xué)校學(xué)籍管理成績單的發(fā)展歷程

虞李娜

[摘? ? ? ? ? ?要]? 本年度線上教學(xué)的開展，使高等學(xué)校學(xué)籍管理需求量增大，給最迫切的“成績單業(yè)務(wù)”帶來了沖擊。首先分析高等學(xué)校學(xué)籍管理“成績單業(yè)務(wù)”的發(fā)展歷程，其次分析高等學(xué)校學(xué)籍管理“成績單業(yè)務(wù)”的痛點(diǎn)，最后提出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)年代，高等學(xué)校學(xué)籍管理“成績單業(yè)務(wù)”“云管理”和CA數(shù)字認(rèn)證相結(jié)合的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和意義。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高等學(xué)校;學(xué)籍管理;成績單;云管理;CA數(shù)字認(rèn)證

[中圖分類號(hào)]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）27-0226-02

學(xué)籍管理是指根據(jù)有關(guān)規(guī)定對學(xué)生的入學(xué)資格、在校學(xué)習(xí)情況及畢業(yè)資格進(jìn)行考核、記載、控制和處理的活動(dòng)，是教務(wù)行政管理的重要組成部分。內(nèi)容一般包括入學(xué)注冊、成績考核，對升級(jí)、留級(jí)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)的處理，鑒定，考勤，紀(jì)律教育，獎(jiǎng)勵(lì)、處分，以及對學(xué)生畢業(yè)資格的審查等。目的在于督促管理學(xué)生，保證學(xué)校的正常教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量。

而“成績單業(yè)務(wù)”則是高等學(xué)校學(xué)籍管理中唯一和學(xué)生終生掛鉤的業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)影響著學(xué)生升學(xué)、保研、留學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)金評定、就業(yè)、出國、職稱評定、辦理戶口、積分落戶乃至養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休金認(rèn)定等一系列和學(xué)生一生利益息息相關(guān)的證明。隨著世界化進(jìn)程的飛速發(fā)展，中英文成績單、中英文GPA證明、中英文在籍證明、中英文學(xué)歷證明的需求量與日俱增且越來越普遍，這一系列證明與高校傳統(tǒng)意義上為學(xué)生提供的成績單業(yè)務(wù)已經(jīng)幾乎捆綁在一起而被社會(huì)廣泛使用。因此在這篇文章的闡述中，我們將簡單地統(tǒng)稱為耳熟能詳?shù)摹俺煽儐螛I(yè)務(wù)”。

這項(xiàng)業(yè)務(wù)被我這個(gè)做了二十年高校學(xué)籍管理的“老教務(wù)”戲稱為“老媽子”業(yè)務(wù)。因?yàn)橹灰怀蔀閷W(xué)校的學(xué)生，那么母校這位“老媽子”就要一管到底，正所謂“一日為師，終生為母”。不管是百年名校還是現(xiàn)代高校，無論是綜合大學(xué)還是特色專業(yè)院校，迎來送往的一屆屆人才，數(shù)以十萬計(jì)的畢業(yè)生，這“終身制”的“成績單業(yè)務(wù)”便是高校學(xué)籍管理工作中最為沉重且只增不減的“兩座大山”了。隨著時(shí)代發(fā)展科技變遷，采用與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)方法來解決這“兩座大山”便是高校學(xué)籍管理“成績單業(yè)務(wù)”勢在必行的發(fā)展之路了。

一、高校學(xué)籍管理“成績單業(yè)務(wù)”的“前生今世”

對于20世紀(jì)90年代之前畢業(yè)的“50后”“60后”“70后”的高校畢業(yè)生來說，一定在自己的檔案柜里都存有一份手寫的成績單和畢業(yè)證書，字跡或雋秀或俊朗，成績或優(yōu)秀或合格。那張開始泛黃和變脆的紙張記錄了一代代人青春激昂的學(xué)習(xí)軌跡。這就是第一代成績單——手寫版成績單。

進(jìn)入20世紀(jì)第一個(gè)十年，中國的大學(xué)生迎來了第一批的打印成績單和畢業(yè)證，而這個(gè)契機(jī)就是如今社會(huì)均已經(jīng)熟悉和廣泛認(rèn)可的“學(xué)信網(wǎng)”的建立。學(xué)信網(wǎng)全稱是學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)是教育部高校學(xué)生司學(xué)籍學(xué)歷電子注冊工作的政務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)將高校新生學(xué)籍電子注冊、在校生學(xué)年電子注冊和畢業(yè)生學(xué)歷證書電子注冊管理等功能結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生全程網(wǎng)絡(luò)化管理。學(xué)籍學(xué)歷信息同時(shí)面向?qū)W生和社會(huì)提供查詢服務(wù)。平臺(tái)用戶包括高校、省級(jí)、教育部三級(jí)學(xué)籍學(xué)歷管理部門，每級(jí)包含研究生、普通本?？啤⒊扇吮緦？?、網(wǎng)絡(luò)教育四種類型的管理用戶。正是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)的建立，中國高等學(xué)歷學(xué)籍的管理認(rèn)證進(jìn)入規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)代，學(xué)籍信息走向數(shù)字化，開始徹底打擊偽造學(xué)歷及成績單。由此開始“成績單業(yè)務(wù)”進(jìn)入第二代——教務(wù)管理打印版成績單。

就在學(xué)信網(wǎng)建立后的五年之中，高校畢業(yè)生升學(xué)、保送、留學(xué)等一系列的業(yè)務(wù)開始廣泛地需要中英文成績單等一系列學(xué)籍材料的認(rèn)證，遍布世界各地天南海北的畢業(yè)生和在校生讓各個(gè)高校的學(xué)籍管理人員不堪重負(fù)，于是相繼開始開發(fā)和教務(wù)管理系統(tǒng)相對接的成績單自助打印系統(tǒng)，這也是高校學(xué)籍管理由人到機(jī)的一次歷史性突破，也正是這一步的突破為實(shí)現(xiàn)下一步的云開放奠定了技術(shù)基礎(chǔ)?！俺煽儐螛I(yè)務(wù)”正式進(jìn)入第三代——自助打印版成績單。

隨著自助打印服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，高校學(xué)籍管理信息化的腳步越邁越大，發(fā)展越來越快，電子信息化“成績單業(yè)務(wù)”以勢不可擋的速度開始研發(fā)和應(yīng)用。不同高校開始試點(diǎn)和推廣“云服務(wù)”來解決學(xué)生的成績單和學(xué)籍材料證明的需求。此次特殊時(shí)期的突襲，恰好促進(jìn)了高校下定決心常態(tài)化開放電子“成績單業(yè)務(wù)”的云服務(wù)。第四代“成績單業(yè)務(wù)”——云自助成績單，勢不可擋地開始了。

伴隨著云自助的實(shí)現(xiàn)，信息安全、電子防偽就迫不及待地需要同步解決了，一些高校在此次特殊時(shí)期前已經(jīng)率先在學(xué)信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了CA數(shù)字認(rèn)證，將“成績單業(yè)務(wù)”的云服務(wù)和CA數(shù)字認(rèn)證密切結(jié)合在一起，一下將安全高效的“老媽”服務(wù)提高到前所未有的高度。

二、高校學(xué)籍管理“成績單業(yè)務(wù)”的痛點(diǎn)

高校學(xué)籍管理中的“成績單業(yè)務(wù)”為何會(huì)如此堅(jiān)定而迅猛地發(fā)展呢？除了日新月異飛速發(fā)展的信息技術(shù)搭建了可實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，更重要的是日益積累的供需矛盾急需解決，這成了貫徹不斷加強(qiáng)以人為本的高等學(xué)校學(xué)籍管理服務(wù)意識(shí)的重要渠道。

（一）累——管理人員7X24X365的待機(jī)工作

高等學(xué)校學(xué)籍管理“成績單業(yè)務(wù)”的第一個(gè)痛點(diǎn)就是管理人員的“累”。學(xué)生對此項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求直接關(guān)系本人切身利益，一旦需要往往就是時(shí)間緊迫，要求煩瑣。學(xué)生并不了解調(diào)檔和核對制作的繁瑣，也不清楚學(xué)籍管理工作人員其他大量學(xué)籍工作需要在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。尤其當(dāng)原始檔案為手寫版或者不同年代不同培養(yǎng)方案下的陳舊檔案，要轉(zhuǎn)化為符合當(dāng)下要求的各類中英文版證明時(shí)，其難度和所需時(shí)間絕非易事。為了不耽誤遍布世界各地學(xué)生的個(gè)人利益，學(xué)籍管理工作人員常年保持24小時(shí)待機(jī)，不分晝夜，不分四季，不分節(jié)假日，加班加點(diǎn)在第一時(shí)間把學(xué)生需要的證明材料交到學(xué)生手中。個(gè)中之累也往往被一句“謝謝老師”而沖淡了。

（二）累——學(xué)生360度空間求證明

高校學(xué)籍管理“成績單業(yè)務(wù)”的第二個(gè)痛點(diǎn)是學(xué)生的“累”。歷史發(fā)展的不同階段對獲取學(xué)籍材料所需的證明材料各有不同，而對于學(xué)生而言往往是到有需要時(shí)才是人生第一次申請此類業(yè)務(wù)。摸不著頭腦，不知從何下手準(zhǔn)備材料，該找誰，如何找到具體負(fù)責(zé)工作人員，360度空間的打聽咨詢，往往幾經(jīng)周折找到負(fù)責(zé)人時(shí)已經(jīng)到了提交的最后時(shí)間節(jié)點(diǎn)。而遍布世界各國、全國各地的畢業(yè)生因?yàn)闀r(shí)差路程的距離又使聯(lián)系學(xué)校、回校求取學(xué)籍材料變得“累”上加“累”。幾經(jīng)周折，費(fèi)時(shí)費(fèi)力才能拿到需要的材料，卻往往因?yàn)樾枨蠓降囊蟛煌?，而需要多次往返補(bǔ)充。這讓供需雙方都疲憊不堪，使工作效率大打折扣，還有因?yàn)榱霾煌?、角度不同，?guī)定不同而產(chǎn)生誤解激發(fā)矛盾。

（三）累——日積月累陳年畢業(yè)生的海量檔案

上述的“累”只要能解決還不算真正累，最累的是申請人本人對個(gè)人信息的遺忘和誤記、歷史檔案因?yàn)闅v史變遷丟失以及管理人員的更迭對原始記錄的不了解，導(dǎo)致對疑難雜癥無從下手。這樣的“累”往往讓申請人和管理人員都產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感和失落感，從而也直接影響到申請人的切身利益。這個(gè)累才是無法言說的痛點(diǎn)。上述“三累”又會(huì)引發(fā)學(xué)生各種偽造成績單和學(xué)歷證明鋌而走險(xiǎn)的安全隱患問題，也使學(xué)籍管理人員除了海量提供成績單等學(xué)籍證明的同時(shí)，還要肩負(fù)起海量的真?zhèn)舞b別和認(rèn)證工作，而此類工作的工作量往往是提供一份成績單工作量的十倍。

三、高等學(xué)校學(xué)籍“成績單業(yè)務(wù)”的“云管理”解決所有人的“累”

正是上述的現(xiàn)狀和“累”上加“累”的積累，激發(fā)了高等學(xué)校學(xué)籍“成績單業(yè)務(wù)”再次邁上發(fā)展新臺(tái)階的決心。與時(shí)俱進(jìn)云開放下的CA數(shù)字認(rèn)證成為高等學(xué)校學(xué)籍管理人員實(shí)現(xiàn)從“保姆”到“時(shí)尚達(dá)人”華麗轉(zhuǎn)身的有力工具。

2018年至今，清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京科技大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)（北京）、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、重慶大學(xué)、華中科技大學(xué)等眾多高校已率先應(yīng)用可信電子成績單解決方案。雖然可信電子成績單在國內(nèi)整體依然處于起步階段，但各個(gè)高校因?yàn)楸敬翁厥鈺r(shí)期的突襲都開始積極研討和推進(jìn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，越來越多的高校已開始計(jì)劃部署可信電子成績單應(yīng)用。

作為高?？尚烹娮映煽儐谓鉀Q方案的開創(chuàng)者，數(shù)字認(rèn)證認(rèn)為：高校在考慮和選擇可信電子成績單解決方案時(shí)，通常需要從四個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)考慮。

首先，成熟度高、穩(wěn)定性強(qiáng)。經(jīng)過眾多高校成功驗(yàn)證的解決方案通常應(yīng)該重點(diǎn)考慮，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)層面就是多種數(shù)據(jù)接口、多種部署模式、良好的應(yīng)用體驗(yàn)等。

其次，安全性保障?？尚烹娮映煽儐位陔娮雍灻夹g(shù)，多個(gè)環(huán)節(jié)引入密碼技術(shù)，通過申請數(shù)據(jù)做簽名、成績單做簽證等多種安全手段來確保電子成績單的真實(shí)可信，甚至需要結(jié)合OCR識(shí)別、圖像識(shí)別等人工智能技術(shù)，支持“實(shí)名、實(shí)人、實(shí)證”三類身份的核驗(yàn)服務(wù)。技術(shù)專家介紹：“傳統(tǒng)自助終端模式數(shù)據(jù)接口單一，不具備電子簽章和統(tǒng)一的授時(shí)管理，還不支持官方平臺(tái)驗(yàn)證，運(yùn)維成本高，電子成績單解決方案能很好地解決這些弊端?？尚烹娮映煽儐纬朔奖憧旖葜猓F在安全與可信。

以目前市場上用二維碼做防偽驗(yàn)證機(jī)制為例，這種方式其實(shí)存在巨大的安全漏洞與隱患，下載的電子文件并沒有加密，文檔內(nèi)容很容易被篡改，電子文件驗(yàn)證真?zhèn)伪葘﹄y度大、效率低，二維碼更容易被偽造成指向釣魚網(wǎng)站的潛在安全漏洞。

再次，出色的使用體驗(yàn)。從學(xué)生成績單申請、開具到分發(fā)能夠全程在線完成。學(xué)生使用App、微信或支付寶小程序、標(biāo)準(zhǔn)H5等多種方式進(jìn)行下載，通過學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證平臺(tái)、高校驗(yàn)證平臺(tái)、系統(tǒng)對接驗(yàn)證等方式對電子成績單的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證。

最后，可信電子成績單不僅在特殊時(shí)期滿足學(xué)生對成績單開具的迫切需求，更應(yīng)該是加速包括憑證管理在內(nèi)的可信校園服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的催化劑。

綜上所述，我們把最新一代的“成績單業(yè)務(wù)”的特點(diǎn)歸納為以下幾點(diǎn)。

1.在線服務(wù)：有效解決學(xué)生異地、遠(yuǎn)程辦理成績單的難題，做到“數(shù)據(jù)多跑路，學(xué)生少跑腿”。

2.防偽防假：有效增強(qiáng)成績單的防偽防造假能力，提升成績單的社會(huì)信任度。

3.優(yōu)化服務(wù)：學(xué)生留學(xué)申請時(shí)，支持校際對接發(fā)送成績單，國際院校更為認(rèn)可。學(xué)校學(xué)生服務(wù)更貼心、更實(shí)用。

4.節(jié)約成本：節(jié)約人力、耗材成本。學(xué)生如無特殊需求，無需再至學(xué)校打印紙質(zhì)成績單。

5.釋放人力：釋放老師事務(wù)性工作量，老師可將精力投入更有價(jià)值的業(yè)務(wù)探索和業(yè)務(wù)優(yōu)化中。

6.落實(shí)政策：切實(shí)落實(shí)教育部41號(hào)令工作要求，保障學(xué)籍管理工作和成績管理工作的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

以上六點(diǎn)恰恰就是高等學(xué)校學(xué)籍“成績單業(yè)務(wù)”CA數(shù)字認(rèn)證“云管理”實(shí)現(xiàn)的價(jià)值和意義。

在這個(gè)特殊時(shí)期，我們所面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的，同時(shí)也為科技發(fā)展提出了新需求、帶來了新機(jī)遇。那么，對于高等學(xué)校的學(xué)籍管理來說也可以說是一場促進(jìn)變革的新機(jī)遇?！皼]有一個(gè)冬天不能過去，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來”。中國高等學(xué)校學(xué)籍管理的信息化進(jìn)程也一定會(huì)繼續(xù)大踏步地向前發(fā)展，從而迎來一個(gè)又一個(gè)春天。

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編輯 郭起珍