“羊毛黨”，別觸碰法律紅線

上海市人民檢察院研究室

案例一：網(wǎng)店“一折甩賣”的背后

誰(shuí)能想象，一家網(wǎng)店一夜之間竟然做成了5616單生意，賣出3.4萬(wàn)余件商品，而且均在原價(jià)的基礎(chǔ)上以一折的折扣價(jià)成交，如果發(fā)貨，將會(huì)給商家造成200多萬(wàn)元的損失。

經(jīng)上海市寶山區(qū)人民檢察院提起公訴，一審法院以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪判處該網(wǎng)店原員工龍某有期徒刑一年。

龍某曾在張某的網(wǎng)店打工。2018年7月，張某進(jìn)行人事調(diào)整，讓龍某把公司電商平臺(tái)上的App業(yè)務(wù)全部移交給另一名員工姜某。龍某心生不滿，遂離職。

2018年11月7日21時(shí)許，龍某經(jīng)過(guò)多次嘗試，登錄了該網(wǎng)店的賬戶。“我進(jìn)入商品菜單后，直接修改商品的價(jià)格，隨機(jī)定一個(gè)明顯低于成本價(jià)的價(jià)格，大概改了10多種商品。之后，我修改了登錄密碼。第二天冷靜下來(lái)后，我本想改回價(jià)格，但發(fā)現(xiàn)用我設(shè)定的密碼無(wú)法登錄，于是就沒(méi)再管這個(gè)事情?！饼埬车桨负蠼淮?。

2018年11月8日，張某發(fā)現(xiàn)在商品價(jià)格被改動(dòng)的10多個(gè)小時(shí)內(nèi)，網(wǎng)店涌入大量訂單，如果發(fā)貨，將會(huì)產(chǎn)生200多萬(wàn)元的損失。張某立即報(bào)警，同時(shí)跟買家溝通，同意以訂單金額的30%進(jìn)行賠償，換取客戶同意停止發(fā)貨。有2179筆訂單的客戶同意撤單。對(duì)于其余的客戶，張某只能繼續(xù)進(jìn)行溝通。

公安機(jī)關(guān)接到報(bào)案后，立即展開調(diào)查，在調(diào)取電商平臺(tái)數(shù)據(jù)記錄后，鎖定龍某有重大作案嫌疑。寶山區(qū)人民檢察院經(jīng)審查后認(rèn)為，龍某為泄憤報(bào)復(fù)，以修改計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的方式破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，其行為已涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪，遂對(duì)其提起公訴。

案例二：少年商戶聰明反被聰明誤

高中在讀生張某本想開家網(wǎng)店賺點(diǎn)學(xué)費(fèi)，卻在無(wú)意中發(fā)現(xiàn)該購(gòu)物網(wǎng)站出現(xiàn)了優(yōu)惠券發(fā)放漏洞，將本應(yīng)由商戶承擔(dān)的優(yōu)惠金額轉(zhuǎn)嫁給了平臺(tái)承擔(dān)。眼見(jiàn)“天上掉餡餅”，張某靈機(jī)一動(dòng)，借助自己的商戶身份通過(guò)虛假交易頻繁刷單，從電商平臺(tái)處騙取大額款項(xiàng)?？墒?，最終這張“天上掉下來(lái)的餡餅”不但沒(méi)有“真香”，反而險(xiǎn)些將他送進(jìn)牢房。

2018年12月，張某出于減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力的考慮，產(chǎn)生了自力更生賺點(diǎn)學(xué)費(fèi)的念頭。于是，他借用了已滿18歲的某同學(xué)的身份證，在本市一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上開設(shè)了一家網(wǎng)店，并從其他購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買一些便宜的日用品、零食等上架到自己的店鋪，出售后從中賺取差價(jià)。

2019年3月，該電商平臺(tái)開放了商家發(fā)放優(yōu)惠券的功能。按照網(wǎng)站的相關(guān)規(guī)則，商家可以利用這一功能自主發(fā)放優(yōu)惠券，優(yōu)惠金額由商家自行承擔(dān)。這一功能上線后，起初張某為了提高店鋪在購(gòu)物平臺(tái)上的交易量，制作了多張“滿12元減11元”的店鋪優(yōu)惠券，申領(lǐng)后以極低的價(jià)格購(gòu)買自己店內(nèi)的商品（實(shí)為虛假交易），進(jìn)行刷單。

第二天，張某意外發(fā)現(xiàn)，刷單后本應(yīng)由自己的網(wǎng)店承擔(dān)的優(yōu)惠金額，竟然由電商平臺(tái)錯(cuò)誤地結(jié)算給了自己。張某立刻意識(shí)到是網(wǎng)站出現(xiàn)了漏洞。他心里盤算一番，有了想法，決定好好利用這個(gè)漏洞，把它變成“絕妙的賺錢竅門”。

張某當(dāng)即制作了多張面值數(shù)千元的大額滿減優(yōu)惠券，并在網(wǎng)站平臺(tái)推出一些虛構(gòu)的高價(jià)商品。隨后，張某以買家的身份，通過(guò)自己和同學(xué)的微信賬戶領(lǐng)取并使用這些優(yōu)惠券，最終以每次支付1元多的價(jià)格在自己的網(wǎng)店內(nèi)陸續(xù)刷單十余件標(biāo)價(jià)為6000余元的高價(jià)商品。在確認(rèn)收貨后，這些商品的優(yōu)惠金額就被網(wǎng)站再次錯(cuò)誤地結(jié)算給了張某。僅僅3天，張某就通過(guò)這一方法，從網(wǎng)站實(shí)際騙取錢款共計(jì)人民幣3萬(wàn)余元。

案件移送上海市黃浦區(qū)人民檢察院后，檢察機(jī)關(guān)及時(shí)為該電商平臺(tái)追回了損失的款項(xiàng)。

張某是在電商平臺(tái)出現(xiàn)漏洞的情況下，因貪小產(chǎn)生犯罪意圖，這不同于一般的詐騙行為，是極具偶然性且不可復(fù)制的行為，其社會(huì)危害性相對(duì)較低。張某是未成年人，又是在讀學(xué)生，平時(shí)在校表現(xiàn)良好，因一時(shí)貪念觸犯法律，本人極為后悔。其家長(zhǎng)和學(xué)校老師都全力配合檢察機(jī)關(guān)開展調(diào)查，并愿意加強(qiáng)對(duì)張某的教育和監(jiān)管。

因此，黃浦區(qū)人民檢察院綜合考慮各方面因素，對(duì)張某作出了附條件不起訴的決定。檢察機(jī)關(guān)通過(guò)8個(gè)月的監(jiān)督考察，對(duì)張某開展行為矯正，并依據(jù)其行為表現(xiàn)，最終決定對(duì)張某作出相對(duì)不起訴的決定。

案例三：財(cái)物兩收，以身試法

2019年8月上旬的一天，某大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的職員徐某在辦理網(wǎng)購(gòu)?fù)丝顦I(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有人在平臺(tái)上惡意退款200余次，退款金額達(dá)2.4萬(wàn)余元。但是，平臺(tái)遲遲沒(méi)有收到買家退還回來(lái)的商品，并且無(wú)法聯(lián)系上買家。經(jīng)平臺(tái)方分析調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些退款業(yè)務(wù)涉及的賬號(hào)全系向某一人使用。徐某立即向上海奉賢區(qū)警方報(bào)案。

接到報(bào)警后，警方立即根據(jù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供的信息展開調(diào)查。2019年9月10日，警方在奉賢區(qū)莊行鎮(zhèn)某小區(qū)將犯罪嫌疑人向某抓獲。到案后，向某如實(shí)供述了自己利用多個(gè)賬號(hào)多次在該網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)下單購(gòu)買商品，然后惡意申請(qǐng)退款且不退還商品的事實(shí)。

原來(lái)，犯罪嫌疑人向某曾在該大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的物流部工作過(guò)，平時(shí)也經(jīng)常上該購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物。在該購(gòu)物平臺(tái)挑選好商品并在網(wǎng)上支付貨款后，商家就會(huì)發(fā)貨。待收到貨之后，他利用平臺(tái)“7天無(wú)理由退貨”的規(guī)定，隨便寄一點(diǎn)東西回去，然后再在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)申請(qǐng)退款。退還的商品一般需要2天至3天才能寄到。按照該網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的機(jī)制，即使退回去的商品還在途中，商家沒(méi)有收到所退的商品，但買家只要將快遞單號(hào)填上去提交給平臺(tái)，平臺(tái)方就會(huì)立即退款。于是，向某通過(guò)這樣的手段占便宜——既拿到了自己想要的商品，又不用付錢。

由于自己在該平臺(tái)上的信用分比較低，就算買了商品也不太容易享受“極速退款”服務(wù)，所以向某借用同事的能夠享受“極速退款”服務(wù)的賬號(hào)來(lái)購(gòu)買商品，然后再用自己的支付軟件來(lái)代付。為了防止平臺(tái)客服打電話詢問(wèn)相關(guān)退貨事宜，向某在網(wǎng)購(gòu)時(shí)填寫了虛構(gòu)的收件人姓名，留了打不通的聯(lián)系電話。由于“極速退款”有時(shí)間規(guī)定，盡管平臺(tái)無(wú)法聯(lián)系上退貨人，也沒(méi)有收到大部分所退的商品，但時(shí)間到了就不得不先進(jìn)行退款。

“極速退款”是一些大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為購(gòu)物行為良好的會(huì)員提供的一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，適用于“已收到貨，需要退貨”的退款申請(qǐng)。只要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的會(huì)員提出退款申請(qǐng)，填寫好退貨包裹的快遞單號(hào)，無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待就能收到退款，有時(shí)用時(shí)甚至只有1秒鐘。然而，這個(gè)原本是讓誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員享受的便捷退款服務(wù)，卻讓一些不法分子動(dòng)起了歪腦筋。

犯罪嫌疑人向某利用多個(gè)賬號(hào)，多次在某大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)下單，購(gòu)買價(jià)值累計(jì)達(dá)人民幣2.4萬(wàn)余元的商品，然后惡意申請(qǐng)退款，且不退還商品，其行為已構(gòu)成合同詐騙罪。上海市奉賢區(qū)人民檢察院對(duì)其依法批準(zhǔn)逮捕。

點(diǎn)? ? 評(píng)

當(dāng)電商平臺(tái)或商家因所謂漏洞被“薅羊毛”時(shí)，損失方如果能夠提供充分有效的證據(jù)材料，那么市場(chǎng)監(jiān)管部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)就可以對(duì)得利方的違規(guī)和違法行為進(jìn)行認(rèn)定。

對(duì)案件的認(rèn)定主要分為兩種情況：第一，損失方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或線上系統(tǒng)因遭到人為入侵、破壞而出現(xiàn)漏洞的，可以按照《刑法》中的破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪和破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪追究入侵者的責(zé)任，情節(jié)特別嚴(yán)重的，可判處五年以上有期徒刑;第二，如果得利方未對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施人為破壞，只是利用商家或電商平臺(tái)的漏洞通過(guò)操作獲利，那么情節(jié)不太嚴(yán)重、金額不大的，其不當(dāng)?shù)美麘?yīng)予以返還。如果金額巨大、情節(jié)嚴(yán)重的，那么可能涉嫌盜竊罪、合同詐騙罪等。

一些人在利用平臺(tái)或商家的漏洞賺取利益后，會(huì)將獲利“竅門”推介給他人，甚至公之于眾。“羊毛黨”組成的交流群就屬于這種性質(zhì)。他們出于“法不責(zé)眾”的心理，游走在法律邊緣的“灰色地帶”，大量獲取不當(dāng)利益，甚至以“薅羊毛”為生。需要指出的是，在這類交流群中，信息發(fā)布者——“羊頭”可能因擾亂市場(chǎng)秩序的行為受到行政處罰，甚至可能構(gòu)成傳授犯罪方法罪。而接收相關(guān)信息并實(shí)施操作的人，也可能成為共犯。

許多“羊毛黨”認(rèn)為，電商平臺(tái)和商家出現(xiàn)漏洞是其自身的過(guò)失，不能以此為理由不履行交易合同。事實(shí)上，根據(jù)《民法總則》第一百四十七條的規(guī)定，如果出現(xiàn)明顯有悖常理的情況，那么交易方可以申請(qǐng)撤銷權(quán)。也就是說(shuō)，即便有交易合同，只要符合“基于重大誤解實(shí)施的民事行為”，行為人也有權(quán)請(qǐng)求撤銷合同。電商平臺(tái)和商家撤銷交易，是對(duì)自身進(jìn)行利益保護(hù)，這在法律上是有依據(jù)的。