“我們的城市病了，但我們有決心治好她！”湖北軟件與信息技術(shù)行業(yè)在行動(dòng)

顧建萍 李佳師 董愛(ài)軍 劉凱

“我們的城市病了，但我們有決心治好她！同舟共濟(jì)，爭(zhēng)分奪秒，我們?cè)谂c病毒較量！與時(shí)間賽跑！春暖花開(kāi)的時(shí)候，歡迎大家再來(lái)武漢！”這是1月24日武漢宣布封城的第二天，湖北省經(jīng)濟(jì)和信息化廳呂曉華副廳長(zhǎng)在全國(guó)信發(fā)之家微信群里說(shuō)的一段話。

一人生病，全家牽掛。新冠肺炎在英雄的城市武漢全面爆發(fā)，牽動(dòng)了全國(guó)億萬(wàn)人心。一個(gè)多月過(guò)去了，雖疫情還沒(méi)有得到徹底控制，各種物資仍然吃緊，但武漢包括湖北其他城市，疫情防控取得了明顯成效，一切都在向好發(fā)展。

現(xiàn)已進(jìn)入3月，疫情防控也進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，全國(guó)全行業(yè)都在推動(dòng)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。作為重災(zāi)區(qū)的湖北軟件和信息技術(shù)行業(yè)整體狀況如何？他們?cè)趶?fù)工復(fù)產(chǎn)中會(huì)遇到哪些棘手問(wèn)題？如何開(kāi)展“自救”？政府部門(mén)有哪些幫扶舉措？近日，中國(guó)電子報(bào)社記者作了專(zhuān)題采訪。

抗擊疫情我們責(zé)無(wú)旁貸

據(jù)湖北省經(jīng)濟(jì)和信息化廳軟件和信息服務(wù)業(yè)處負(fù)責(zé)同志介紹，此次疫情來(lái)勢(shì)猛、傳播快，讓所有人都始料未及。面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，湖北眾多軟件信息技術(shù)企業(yè)沒(méi)有退縮，都在第一時(shí)間站了出來(lái)，一方面時(shí)刻注意所屬員工的身體狀況，另一方面利用各自技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極投入到抗“疫”一線。

武漢佰思杰科技有限公司幫助湖北省紅十字會(huì)、湖北省慈善總會(huì)建立“湖北省捐贈(zèng)物資調(diào)度平臺(tái)”“智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)”，利用RFID、自動(dòng)化設(shè)備等先進(jìn)科技手段，提升整個(gè)作業(yè)效率及可視化管控程度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、精細(xì)化、數(shù)字化及智能化。武漢雕龍數(shù)據(jù)科技有限公司緊急完成《2020年湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情地圖》《2020年湖北省NCP疫情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)》《2020年湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控系統(tǒng)》，疫情數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)更新，為各級(jí)防控指揮部提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析與決策依據(jù)。視聯(lián)動(dòng)力信息技術(shù)股份有限公司武漢分公司積極打造“疫情防控視頻會(huì)議平臺(tái)”“超高清遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)”，覆蓋湖北省內(nèi)100%的市、縣和8 0%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保障各級(jí)防控指揮部實(shí)時(shí)掌握疫情信息、有效應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件，并與國(guó)務(wù)院總理會(huì)議室和國(guó)家應(yīng)急管理部、國(guó)家衛(wèi)健委信息互聯(lián)互通，為全省疫情防控指揮保駕護(hù)航。

武漢金山辦公軟件有限公司開(kāi)發(fā)“WPS+云辦公”模式，為企業(yè)用戶提供的一站式云辦公SaaS服務(wù)，包括多平臺(tái)的WPSOffice、云端存儲(chǔ)、協(xié)同辦公、移動(dòng)會(huì)議、企業(yè)管理后臺(tái)等模塊，為滿足企業(yè)隨時(shí)隨地、安全高效辦公提供解決方案。

安天移動(dòng)一方面安排公司駐場(chǎng)人員和遠(yuǎn)程應(yīng)用響應(yīng)小組，力保疫情期間不出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全威脅，全力響應(yīng)和處置以疫情為噱頭的不良APP和欺詐APP;另一方面，積極發(fā)揮技術(shù)能量，協(xié)同公安部、網(wǎng)監(jiān)部門(mén)，為疫情響應(yīng)和應(yīng)對(duì)提供技術(shù)支撐。中地?cái)?shù)碼則決定自2020年2月2日起，MapGIS桌面平臺(tái)、服務(wù)器平臺(tái)等多款軟件產(chǎn)品及工具在疫情期間面向所有用戶開(kāi)放免費(fèi)使用，其研發(fā)的“MapGIS疫情防控可視化調(diào)度指揮平臺(tái)解決方案”入選國(guó)家人工智能標(biāo)準(zhǔn)化總體組發(fā)布的疫情防控解決方案名錄，助力政府精準(zhǔn)抗“疫”。

武漢中科通達(dá)臨危受命，啟動(dòng)“疫情可視化信息管控平臺(tái)”開(kāi)發(fā)，構(gòu)建集感知、管控、響應(yīng)、預(yù)警于一體的實(shí)景式防控體系，為武漢市火神山、雷神山等11家重點(diǎn)醫(yī)院安裝、調(diào)試監(jiān)控設(shè)備，為疫情監(jiān)控、決策分析提供科技保障，助力疫情防范單位實(shí)現(xiàn)“科學(xué)防控、措施精準(zhǔn)”。

武漢東方賽思軟件股份有限公司根據(jù)武漢市醫(yī)學(xué)信息中心的需求，奮戰(zhàn)3晝夜，成功研發(fā)“武漢市新型冠狀病毒核酸檢測(cè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)核酸檢測(cè)樣本檢測(cè)全過(guò)程的跟蹤管理，為病例轉(zhuǎn)歸提供數(shù)據(jù)支撐。目前，已有40多家檢測(cè)機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)中完成每日的核酸檢測(cè)結(jié)果匯報(bào)工作，日檢測(cè)能力可高達(dá)18000人份。武漢四通信息服務(wù)有限公司多措并舉助力戰(zhàn)“疫”，為全力支持武漢火神山醫(yī)院的建設(shè)，公司抽調(diào)專(zhuān)人，克服種種困難，加班加點(diǎn)，累計(jì)完成火神山醫(yī)院所有47個(gè)病區(qū)、6個(gè)ICU病區(qū)、2個(gè)醫(yī)技樓等超過(guò)16600件桌面辦公終端設(shè)備的部署、安裝及調(diào)試工作。

據(jù)了解，截止到2月22日，湖北省內(nèi)172家軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)直接參與新冠肺炎疫情防控工作，提供了超過(guò)153類(lèi)的軟件與服務(wù)產(chǎn)品，涵蓋了診療服務(wù)類(lèi)（體溫篩查、疫情監(jiān)控、人員排查、同程查詢、就醫(yī)問(wèn)詢等）;遠(yuǎn)程辦公類(lèi)產(chǎn)品：即時(shí)通信、多方視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)等;居家休閑類(lèi)產(chǎn)品：生鮮配送、送藥上門(mén)、生活團(tuán)購(gòu)等多個(gè)類(lèi)型。

疫情是一面放大鏡，那些曾經(jīng)以為缺失的責(zé)任、奉獻(xiàn)和大愛(ài)，在眾多企業(yè)得以充分體現(xiàn)。

許多企業(yè)的員工都表示，“我們的親人病了，但我們的家不能倒。抗擊疫情，我們責(zé)無(wú)旁貸！”

眾多湖北軟件和信息技術(shù)企業(yè)，都在以不同方式，為武漢這座英雄的城市貢獻(xiàn)著自己的光和熱！

離漢員工返崗難在漢員工超負(fù)荷

截止2月15日，武漢市內(nèi)的3家全國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)、7家國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，已全部實(shí)現(xiàn)復(fù)工;2403家納統(tǒng)企業(yè)有1249家企業(yè)依托遠(yuǎn)程辦公條件實(shí)現(xiàn)復(fù)工。

通過(guò)對(duì)195家企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與其他省市相比，湖北軟件和信息服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的問(wèn)題更大、困難更多。主要集中在以下幾個(gè)方面：

一是離漢員工返崗難、在漢員工物資不能保障。為了阻止病毒大全面?zhèn)鞑?，武漢不得不于1月23日宣布封城?！胺獬恰笔遣坏靡训?，但它對(duì)阻止疫情蔓延起到了有效作用，但與此同時(shí)，它也給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來(lái)了不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，現(xiàn)是“城里的人出不去，城外的人也進(jìn)不來(lái)”。而總部在武漢的復(fù)工企業(yè)中留漢員工已是滿負(fù)荷工作，7×24小時(shí)全力支撐湖北及武漢衛(wèi)健委、疾控中心、多家定點(diǎn)醫(yī)院的信息化建設(shè)和運(yùn)維工作，由于公司總部在武漢，核心員工返漢困難，不能及時(shí)支持一線員工現(xiàn)場(chǎng)工作，嚴(yán)重影響公司的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。不少企業(yè)的返崗率只有55%左右。同時(shí)，在漢的員工防疫物資緊張，口罩、防護(hù)服等等必需物品難買(mǎi)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)中吃、住、行、安全不能完全保障。

二是中小企業(yè)資金鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。中小企業(yè)占我國(guó)軟件企業(yè)數(shù)量的80%以上，資金鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，如果經(jīng)歷持續(xù)的停產(chǎn)停工和業(yè)務(wù)需求減少，可能面臨資金鏈緊張甚至斷裂破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，由此導(dǎo)致企業(yè)生存困難，甚至帶來(lái)就業(yè)和民生問(wèn)題。

三是湖北省軟件行業(yè)發(fā)展增速放緩。2019年湖北省軟件業(yè)務(wù)收入2202億元，占全國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入的3.2%，在全國(guó)各省市區(qū)中排第10位;增速20.6%，高于全國(guó)平均水平。目前，受疫情影響，部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)間難以確定、員工返崗率低，企業(yè)面臨生存危機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致湖北省整體軟件行業(yè)發(fā)展增速明顯會(huì)降低，業(yè)務(wù)收入也將出現(xiàn)縮水。

政府精準(zhǔn)施策 助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

2月28日下午，湖北新上任的省委書(shū)記、省新冠肺炎疫情防控指揮部指揮長(zhǎng)應(yīng)勇在武漢市調(diào)研大數(shù)據(jù)服務(wù)疫情防控工作時(shí)指出：加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用對(duì)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)至關(guān)重要，要貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求，進(jìn)一步建強(qiáng)用好疫情防控大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，著力形成“匯集一分析一研判一推送一核查一反饋”的數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)在疫情防控中的場(chǎng)景應(yīng)用，在充分應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)“數(shù)戰(zhàn)數(shù)決”，進(jìn)一步提高防控精準(zhǔn)性、有效性，推動(dòng)疫情防控工作更加科學(xué)化、精細(xì)化、智能化。

根據(jù)習(xí)近平總書(shū)記的“十六字”總要求，在省委省政府的統(tǒng)一部署下，湖北各職能部門(mén)不畏挑戰(zhàn)，守望相助，與企業(yè)共克時(shí)艱。

為貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)做好疫情防控物資擴(kuò)產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、新建“三個(gè)一批”工作實(shí)施方案的通知》精神，湖北省成立了“三個(gè)一批”幫扶工作隊(duì)，下設(shè)5個(gè)工作組和37名駐企特派員，分別人駐五大片區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)，全過(guò)程全方位解決企業(yè)難題。

湖北經(jīng)濟(jì)和信息化廳公布了在新冠肺炎疫情期間可供免費(fèi)使用的云產(chǎn)品和服務(wù)目錄，其中疫情工作類(lèi)31項(xiàng)、生產(chǎn)保障類(lèi)53項(xiàng)、生活服務(wù)類(lèi)15項(xiàng)，并持續(xù)更新，以信息化手段幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情，實(shí)現(xiàn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

截至2020年3月2日17時(shí)，湖北省累計(jì)報(bào)告新冠肺炎確診病例67103例，其中武漢市49315例;全省累計(jì)病亡2803例，其中武漢市2227例。由此可見(jiàn)，局勢(shì)嚴(yán)峻，不可掉以輕心，疫情防控依然是湖北特別是武漢當(dāng)前的重中之重。

這次疫情既是一次危機(jī)，也是一次大考。在全力抗擊疫情的同時(shí)，如何讓湖北省特別是武漢市的軟件和信息技術(shù)企業(yè)化“?！睘闄C(jī)、有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)？湖北經(jīng)信廳提出了三點(diǎn)建議：

一是內(nèi)外精準(zhǔn)防控，讓企業(yè)有序復(fù)工。根據(jù)疫情對(duì)地市州、區(qū)的影響情況進(jìn)行等級(jí)劃分，低風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)的城市、城區(qū)創(chuàng)造條件推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn);中度風(fēng)險(xiǎn)的城市、城區(qū)，堅(jiān)持疫情防控優(yōu)先，安全有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情較重和嚴(yán)重的城市、城區(qū)，繼續(xù)把疫情防控作為重點(diǎn)，堅(jiān)決遏制疫情發(fā)展勢(shì)頭，對(duì)于部分產(chǎn)品與防疫、民生有關(guān)的軟件企業(yè)，優(yōu)先復(fù)工。建立企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息平臺(tái)，企業(yè)在網(wǎng)上申請(qǐng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)事宜，由相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助做好復(fù)產(chǎn)企業(yè)的公共衛(wèi)生，幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題，指導(dǎo)企業(yè)做好人員返崗計(jì)劃。對(duì)于獲得批準(zhǔn)復(fù)工的企業(yè)，精準(zhǔn)實(shí)施內(nèi)部防控，實(shí)現(xiàn)用工安全。

二是推行健康證明，讓人員盡快返崗。開(kāi)辟員工返崗綠色通道，優(yōu)先保障復(fù)工企業(yè)核心員工、技術(shù)骨干及時(shí)到崗。推廣使用“健康通行證”，對(duì)需要返回工作地點(diǎn)復(fù)工的人員，需持有所在企業(yè)的接收函和企業(yè)的復(fù)工文件，再到出發(fā)地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具健康體檢報(bào)告，體檢合格之后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和疫情防控指揮部蓋章，作為通行證。企業(yè)采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的運(yùn)輸方式包車(chē)接回返崗員工，實(shí)施全程管控，避免采取公共交通的乘車(chē)方式返崗。目前，湖北省內(nèi)軟件企業(yè)依靠遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，有一半企業(yè)實(shí)現(xiàn)了復(fù)工，但是距離復(fù)產(chǎn)的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，建議國(guó)家適當(dāng)開(kāi)放交通，擴(kuò)大防疫通行證的適用范圍，讓軟件企業(yè)能夠暫時(shí)依靠留漢人員分階段復(fù)工;為后續(xù)正常運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。

三是暢通幫扶渠道，讓幫扶措施落到實(shí)處。目前政府、金融、稅收等機(jī)構(gòu)正不斷完善企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)幫扶機(jī)制。一方面，幫助解決資金需求。區(qū)分企業(yè)不同的情況，精準(zhǔn)施策。對(duì)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)，納入名單，爭(zhēng)取享受人民銀行專(zhuān)項(xiàng)再貸款優(yōu)惠利率和政府貼息政策。對(duì)資金需求較大的重點(diǎn)骨干企業(yè)、對(duì)發(fā)展前景好但生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)暫時(shí)困難的企業(yè)，尤其中小企業(yè)，金融服務(wù)部門(mén)和銀行機(jī)構(gòu)，主動(dòng)上門(mén)，為企業(yè)爭(zhēng)取優(yōu)惠利率。確保金融服務(wù)暢通，舒緩企業(yè)資金緊缺狀況。另一方面，積極開(kāi)展稅收減免優(yōu)惠。積極落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府出臺(tái)的相關(guān)稅收扶持政策，加大企業(yè)減負(fù)力度，幫助企業(yè)渡難關(guān)。

疫情是暫時(shí)的，終將煙消云散。

武漢，這座英雄的城市！必然打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！

湖北的軟件和信息技術(shù)企業(yè)也必然在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中經(jīng)受住考驗(yàn)！

期待春暖花開(kāi)！