“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)模式創(chuàng)新研究

◎?qū)O君

一、現(xiàn)狀與背景分析

2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國家戰(zhàn)略高度。他提出當前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展[1]。由此引發(fā)了傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)、理念及思維向新興業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的快速演進。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和理念已成功應(yīng)用于眾多領(lǐng)域。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢功能與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，為用戶提供更加個性、智慧的服務(wù)，但不同行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合程度不盡相同，仍需具體行業(yè)具體分析。

本文就高校圖書館行業(yè)如何有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一強大的創(chuàng)新驅(qū)動引擎進行了淺析，提出了應(yīng)加大與互聯(lián)網(wǎng)的融合力度，真正實現(xiàn)圖書館資源、服務(wù)、管理等諸多方面的轉(zhuǎn)型。

二、傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式

圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，即利用豐富的館藏資源為讀者提供服務(wù)，服務(wù)過程簡單來說分為資源、途徑、讀者、圖書館員。服務(wù)流程可以概括為：讀者通過檢索途徑，對圖書館所提供的資源進行檢索，并利用獲取途徑來獲知所需信息，而圖書館員參與了從解答讀者咨詢、幫助檢索文獻、加工整理資源、文獻傳遞及辦理借閱幫助讀者獲取資源的整個流程。

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式存在的問題主要有：1.文獻檢索途徑繁瑣；2.文獻獲取途徑單一。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館流通服務(wù)模式

物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)發(fā)展催生的互聯(lián)網(wǎng)行動計劃給圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了良好的機遇與借鑒?；诖斯P者提出“互聯(lián)網(wǎng)+讀者”服務(wù)模式，見圖1。由圖1可以看出“互聯(lián)網(wǎng)+讀者”服務(wù)模式依然由資源、途徑、讀者、圖書館員四大要素組成，但由于信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的介入，“互聯(lián)網(wǎng)+讀者”服務(wù)模式與傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式相比，除了讀者及其需求無法改變以外其余各要素皆有不同。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+讀者”服務(wù)模式圖

傳統(tǒng)的檢索途徑，是讀者利用互聯(lián)網(wǎng)登錄圖書館的書目檢索系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫搜索引擎來進行文獻檢索，“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式，建立圖書館統(tǒng)一的知識檢索平臺。讀者可以通過PC端、移動終端來訪問知識檢索平臺，進行文獻檢索。只需一次檢索，讀者就可以獲知自己檢索關(guān)鍵詞相關(guān)的所有類型文獻，免去多次檢索不同平臺檢索的重復性與復雜性。另外通過開發(fā)圖書館的移動APP程序，讓讀者可以利用移動終端，安裝相應(yīng)APP來實現(xiàn)對資源的檢索、獲取等。

1.基于微信APP在線自動獲取館藏電子資源。

為了避免自行開發(fā)的高成本和高風險，有人提出了基于微信平臺的移動圖書館服務(wù)模式，即基于微信的圖書館公眾號。微信是目前最熱門的和最受喜愛的APP，已經(jīng)擁有6億多用戶且由于微信下載方便，用戶體驗好，易于分享和傳播等特性，使用人數(shù)一直呈現(xiàn)增長的態(tài)勢微信公眾號的出現(xiàn)，開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)的微信營銷新時代。微信APP客戶端和上下行通道是完全免費的，利用它作為移動圖書館APP客戶端，圖書館不必要再進行APP UI開發(fā)，只需要合理地調(diào)用接口來豐富APP功能和實現(xiàn)用戶交互，可以極大地節(jié)省APP服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的總體成本[3]。

2.圖書館APP服務(wù)。

圖書館APP服務(wù)是英文Application的簡稱，由于蘋果等智能手機的流行，APP被用來指智能手機的第三方應(yīng)用程序。智能手機的快速普及巨大的潛在用戶、觸摸屏的高效體驗等因素帶動APP呈井噴狀發(fā)展，越來越多的APP開始取代WAP網(wǎng)站成為手機用戶訪問移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，APP化已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的最大特點。手機APP覆蓋了我們生活的方方面面：生活服務(wù)型APP、社交通訊型APP、工具型APP、媒體新聞型APP、游戲型APP等。開發(fā)移動圖書館APP是目前圖書館在移動互聯(lián)網(wǎng)中推送服務(wù)的最佳切入點。

四、結(jié)論

本文就高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何融合進行了淺析，提出了應(yīng)加大與互聯(lián)網(wǎng)的融合力度，尤其是微信APP和圖書館APP等移動互聯(lián)網(wǎng)模式，提供多種文獻檢索、獲取途徑等，更好為讀者服務(wù)。