電力營銷管理中精細(xì)化管理的探究

趙其零

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的管理模式也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如電力企業(yè)的信息化管理模式就是最好的案例。同時為了電力營銷管理可以做得更為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，那么企業(yè)就必須要開展精細(xì)化的管理模式，將企業(yè)中的所有問題串聯(lián)起來，實現(xiàn)規(guī)范化的管理方案，達到良好的管理水平，確保企業(yè)可以朝著可持續(xù)性的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;精細(xì)化管理

前言：由于電力系統(tǒng)比較龐大，在管理的過程中會出現(xiàn)各種問題。針對當(dāng)前電力企業(yè)的管理現(xiàn)狀，必須要提出具體性的解決方案。具體來說，在現(xiàn)在的電力營銷信息化的配網(wǎng)線的精細(xì)化管理中，對于客戶的信息不能及時的更新和維護，所以導(dǎo)致客戶信息不完整。對于客戶所提出的異常問題，也不能在第一時間解決，這樣就降低了服務(wù)服務(wù)水平。所以為了提高電力營銷的精細(xì)化管理水平，就必須要進行具體性的研究。

1 精細(xì)化管理的基本內(nèi)容

企業(yè)在發(fā)展的過程中，首先，工作人員要對精細(xì)化管理模式進行詳細(xì)化的了解，要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，來選擇合理的管理手段，推動企業(yè)的整體發(fā)展。在電力企業(yè)的精細(xì)化管理過程中，需要對企業(yè)發(fā)展的要點進行歸納和總結(jié)，然后快速化的處理管理過程中所遇到的問題，這樣也才能提高管理水平。精細(xì)化管理的主要內(nèi)容是嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求來監(jiān)管企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，管理人員也必須要將各項管理工作落實到實處，并且不斷的順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，對企業(yè)的管理模式進行優(yōu)化和創(chuàng)新，以此來推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

2 當(dāng)前電力企業(yè)精細(xì)化管理所存在的問題

2.1管理體系不完善

確立電力企業(yè)的管理負(fù)責(zé)人也是管理工作中的首要任務(wù)。很多電力企業(yè)沒有建立完善的管理體系，所以導(dǎo)致基本性的管理工作也沒有辦法落實下去。同時很多員工的工作態(tài)度過于懶散，為了省略工作流程，所以并沒有按照企業(yè)的規(guī)章制度辦事。有的企業(yè)雖然有企業(yè)的管理評價體系，但是評估的對象為高級職員，沒有包含普通員工和一般職員。在這種管理現(xiàn)狀下，就沒有辦法保證電力企業(yè)的管理水平有所改善。

2.2核心競爭力不足

現(xiàn)代化的營銷工作與傳統(tǒng)的營銷工作不同，對于營銷管理的模式要求更高。施工人員不僅在銷售管理中要具備良好的服務(wù)意識，在營銷結(jié)束之后也要對客戶的實際使用情況進行跟蹤和服務(wù)。但是從當(dāng)前的發(fā)展情況來看，很多電力企業(yè)并沒有達到相關(guān)的售后服務(wù)也沒有辦法為用戶提供個性化服務(wù)，所以造成電力企業(yè)核心競爭力不足，很多企業(yè)沒有辦法在激烈的市場環(huán)境中生存下去。

2.3營銷管理意識較為淡薄

很多電力企業(yè)，在管理的過程中都沒有較強的管理意識，這樣就導(dǎo)致管理工作在開展的過程中存在很多實際性的問題，沒有辦法發(fā)揮最大化的管理作用。同時我國電力事業(yè)的改革雖然已經(jīng)進入了成熟階段，但是很多電力企業(yè)依然還保持著傳統(tǒng)化的壟斷發(fā)展理念。傳統(tǒng)化的發(fā)展理念沒有辦法滿足當(dāng)前的客戶需求，所以在發(fā)展和營銷的過程中就出現(xiàn)了很多管理問題。這些問題都直接反映出企業(yè)的營銷管理意識比較低，對于企業(yè)的長期發(fā)展造成了很大的影響。因此為了更好的提升企業(yè)的管理水平和管理效率，企業(yè)相關(guān)部門就必須意識到營銷管理的重要性。

3 提升電力企業(yè)營銷管理中精細(xì)化管理水平的相關(guān)對策

3.1樹立現(xiàn)代化精細(xì)營銷管理理念

企業(yè)為了更好的開展精細(xì)化的營銷管理模式，那么就必須要企業(yè)員工也以及項目技術(shù)的支持。讓員工樹立現(xiàn)代化精細(xì)營銷管理理念，可以從以下幾點入手：第一，電力企業(yè)的人員要具有管理理念，電力企業(yè)可以在新的市場環(huán)境中占據(jù)有利地位，那么就必須要對市場行情進行研究與預(yù)測，并且傳遞先進化的管理理念，提升用電營業(yè)的管理質(zhì)量。第二，對營銷管理進行創(chuàng)新，在時代的不斷發(fā)展中，電力企業(yè)對營銷管理模式進行不斷創(chuàng)新，也才能更好的踐行精細(xì)化管理內(nèi)容，使得企業(yè)的電力業(yè)務(wù)有更好的拓展，從而獲取競爭優(yōu)勢。第三，電力企業(yè)樹立電力營銷服務(wù)的價值理念，在市場環(huán)境下，電能也屬于一種商品，電費是企業(yè)營銷中的收益，為了明確電費管理，那么也就必須要提升電力的銷售量，從而獲取更大的經(jīng)濟收益。另外，企業(yè)也必須要對基層人員進行營銷管理知識的普及，開展相應(yīng)的培訓(xùn)會議，讓員工可以知道精細(xì)化管理可以使企業(yè)走上更為順暢的道路，讓員工在日后的工作中也才能遵循管理理念的相關(guān)規(guī)則。

3.2建立科學(xué)合理化的管理制度

建立完善化的管理制度可以讓管理工作變得更為規(guī)范，對于提升管理水平也有很大的幫輔作用。在管理制度實際的制定過程中，也需要對自身企業(yè)發(fā)展情況以及人員結(jié)構(gòu)進行思考，對于營銷人員的工作內(nèi)容以及責(zé)任劃分進行明確。將營銷工作人員的工作任務(wù)明確之后，也才能讓員工在制度的約束下，完成好自己的本職工作，為企業(yè)的營銷工作貢獻自己最大的力量。目前，電力企業(yè)的營銷工作加班情況比較多，但是企業(yè)并未制定相應(yīng)的獎勵制度，電力企業(yè)的營銷人員會有不滿的情緒，對于這對于企業(yè)的營銷效果也產(chǎn)生了負(fù)面的影響。對于這一種情況，企業(yè)也可以根據(jù)員工的表現(xiàn)來制定一定的物質(zhì)獎勵，讓員工有更大的工作動力。除此之外，企業(yè)也必須要對常態(tài)管理制度和緊急管理制度進行分開制定。在電力企業(yè)的營銷過程中，會經(jīng)常出現(xiàn)一些突發(fā)情況，使用緊急管理制度可以更快的解決突發(fā)事情，將企業(yè)的損失降到最低。

3.3通過價格的優(yōu)勢來提升企業(yè)競爭力

營銷工作人員可以通過以下幾點來提升企業(yè)的價格優(yōu)勢：第一，可以根據(jù)用戶的電力使用情況來制定個性化購買方式，然后結(jié)合電力企業(yè)的用電情況來提供良好的售后服務(wù)，確保可以滿足客戶用電需求，推動電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。第二，也要根據(jù)市場的發(fā)展情況來對電力用戶進行劃分，結(jié)合客戶的實際需求來制定不同的營銷方案。對電力項目進行有效的實施。總之，發(fā)展的過程中首先要滿足客戶的需求，然后提供良好的售后服務(wù)，這樣也才能提升企業(yè)的綜合競爭力。

4 結(jié)束語

由此可見，在電力企業(yè)的營銷管理中，實施精細(xì)化的管理可以讓員工更加明確自身的工作職責(zé)，提升工作效率。同時精細(xì)化的管理模式，也更加適用于現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，順應(yīng)時代的潮流發(fā)展方向，確保企業(yè)可以朝著可持續(xù)性的方向發(fā)展。

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