螞蟻森林：環(huán)保公益的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐

黃春燕 宋忠智 祝運(yùn)海 梅新蕾

2019年8月27日清晨，25歲的北京白領(lǐng)小宋在鬧鐘聲中打開手機(jī)支付寶APP，等著搶收自己和好友每天早上“成熟”的“綠色能量”。在最近的日常生活中，小宋已經(jīng)習(xí)慣了騎共享單車上班、使用移動(dòng)支付，并且在天貓商城購物時(shí)優(yōu)選帶有“綠色包裹”標(biāo)簽的商品。

小宋堅(jiān)持低碳生活方式的動(dòng)力來自千里之外的茫茫荒漠——在過去三個(gè)月中，小宋通過個(gè)人碳減排行為在“螞蟻森林”平臺(tái)上“養(yǎng)成”了一棵虛擬樹。而作為“回報(bào)”，螞蟻金服及合作公益組織阿拉善SEE基金會(huì)將聯(lián)合當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)，在內(nèi)蒙古阿拉善盟“螞蟻森林42號(hào)林”中以小宋的名義種下一棵真正的樹。

“螞蟻森林”項(xiàng)目推出至今只有三年的時(shí)間，卻已經(jīng)擁有超過五億的注冊用戶，這些“螞蟻森林”的粉絲們在日常生活中盡力踐行著低碳生活的理念。

螞蟻森林”公益項(xiàng)目究竟有什么秘訣，可以迅速擴(kuò)張用戶規(guī)模、在很短的時(shí)間內(nèi)改變數(shù)億人群的生活方式？在經(jīng)歷了初期的成功后，“螞蟻森林”是怎樣繼續(xù)探索可持續(xù)公益發(fā)展模式的？作為螞蟻金服旗下的代表性公益項(xiàng)目，“螞蟻森林”未來的發(fā)展方向又是什么？

產(chǎn)品設(shè)想：環(huán)保公益如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”

傳統(tǒng)的環(huán)保公益面臨著許多問題與痛點(diǎn)。例如，公益活動(dòng)影響力有限、經(jīng)費(fèi)籌措困難、社會(huì)監(jiān)督渠道不暢等等。這些問題的存在極大的阻礙了環(huán)保公益的發(fā)展與壯大。隨著互聯(lián)網(wǎng)向各個(gè)領(lǐng)域的快速擴(kuò)張與滲透，如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)手段解決環(huán)保公益存在的問題與痛點(diǎn)逐漸成為公益組織及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。

然而，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的具體手段卻一直在摸索之中?；谧陨砘ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)公司在初期的公益實(shí)踐中，往往傾向于利用自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為公益活動(dòng)的宣傳或是籌款渠道，這也是阿里巴巴最初的做法。2010年5月，阿里巴巴集團(tuán)宣布成立國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首家環(huán)境保護(hù)基金“阿里巴巴公益基金會(huì)”，并且從2010年起將集團(tuán)年收入的0.3%撥作公益基金，主要用于環(huán)境保護(hù)。阿里巴巴公益基金會(huì)于2011年通過國家民政部審核批準(zhǔn)，馬云成為該基金會(huì)第一號(hào)志愿者。這種做法利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量優(yōu)勢擴(kuò)大了公益行動(dòng)的影響力并且緩解了公益項(xiàng)目的籌款難題。但在這種模式中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)僅僅是宣傳及籌款的通道和工具，并沒有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)、交互、參與的核心優(yōu)勢。

針對這些缺陷與不足，阿里一直想充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，設(shè)計(jì)出一款真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)保公益產(chǎn)品，這就是螞蟻金服產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。

2017年12月，螞蟻金服副總裁蘇強(qiáng)在肯尼亞內(nèi)羅畢出席第三屆聯(lián)合國環(huán)境大會(huì)時(shí)，向來自全球的會(huì)員國代表們介紹了“螞蟻森林”以商業(yè)手法從事綠色公益項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)：螞蟻金服的目標(biāo)是立足自身的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過匹配綠色環(huán)保屬性來打造互聯(lián)網(wǎng)公益產(chǎn)品。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，螞蟻金服使用了“碳賬戶”的概念。碳賬戶概念的出發(fā)點(diǎn)是量化終端用戶的低碳行為，從而引導(dǎo)用戶踐行環(huán)保公益行為。但具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營該如何做最初卻十分模糊。

據(jù)螞蟻森林產(chǎn)品經(jīng)理祖望回憶：“螞蟻金服最初的設(shè)想只是在支付寶用戶界面的‘余額旁邊加上一個(gè)‘碳賬戶按鈕，30天內(nèi)上線”。但在祖望看來，“這種設(shè)計(jì)確實(shí)可以衡量用戶的步行、無紙化等低碳行為，但‘碳賬戶這一概念太抽象難懂、太不互聯(lián)網(wǎng)、太不性感了”。換言之，單純增加一個(gè)“碳賬戶”按鈕，獲取、維持活躍用戶的難度會(huì)相當(dāng)大，產(chǎn)生的社會(huì)影響力也很有限。

螞蟻森林團(tuán)隊(duì)最終決定將“碳賬戶”與“種樹”聯(lián)系起來：首先，“綠色”和“減碳”往往讓人聯(lián)想起“樹木”這一形象。因此不妨將用戶建立“碳賬戶”、以日常低碳行為積累碳減排量的過程形象地展示為在手機(jī)界面“種下”并“養(yǎng)成”一棵虛擬樹。同時(shí)，祖望不希望這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”止步于手機(jī)種樹這一純線上的虛擬概念，而是要做一個(gè)實(shí)際落地在線下種樹的綠色公益項(xiàng)目。用戶每在手機(jī)里通過積累碳排放量“養(yǎng)成”一棵虛擬樹，螞蟻金服就幫助用戶在現(xiàn)實(shí)世界種下一棵真正的樹——這就是“螞蟻森林”的理念及項(xiàng)目名稱的由來。

2016年7月，“螞蟻森林”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本成型。相比于單純依賴互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)籌款的傳統(tǒng)線上公益項(xiàng)目，“螞蟻森林”希望利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，降低用戶體驗(yàn)綠色公益的門檻，從而在更深層次上鼓勵(lì)用戶堅(jiān)持綠色生活方式。

圖1 “螞蟻森林“產(chǎn)品模式

具體而言：一方面，“螞蟻森林”希望通過巧妙的產(chǎn)品設(shè)計(jì)降低用戶的時(shí)間和金錢成本，從而將“在荒漠化地區(qū)種樹”變成一場人人都可以參與的“游戲”；另一方面，“螞蟻森林”試圖提高用戶在綠色公益項(xiàng)目中的參與度，建立起終端用戶與公益項(xiàng)目之間的有效互動(dòng)，在提升項(xiàng)目透明度的基礎(chǔ)上更好地?cái)U(kuò)大公益項(xiàng)目的影響力。

公益的本質(zhì)是喚醒善良，但如何更好的做公益卻有爭議。從政府的角度考慮，往往想的是如何把事情做得更為公平，而企業(yè)做公益想的是如何把事情做得更加有效?！拔浵伾帧表?xiàng)目的基本原則同樣是“公益的心態(tài)、商業(yè)的手法”。

團(tuán)隊(duì)組建：無心插柳的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)想初步成型之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建就成為下一個(gè)要落實(shí)的重要問題。但當(dāng)時(shí)的“螞蟻森林”還僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理大腦里的一個(gè)構(gòu)想，并沒有成熟的產(chǎn)品或?qū)嵤┓桨?，?xiàng)目的績效評(píng)估及KPI考核都很難進(jìn)行。因此，螞蟻金服對這個(gè)項(xiàng)目實(shí)行了特殊的組織管理模式，將“螞蟻森林”項(xiàng)目作為一個(gè)虛擬項(xiàng)目進(jìn)行管理。初期并不進(jìn)行KPI考核，但也不計(jì)入員工的績效。

因此，除了產(chǎn)品經(jīng)理之外，“螞蟻森林”團(tuán)隊(duì)早期的成員基本都是螞蟻金服內(nèi)部的兼職人員。這些人員來自公益、設(shè)計(jì)、公關(guān)品牌、戰(zhàn)略等不同的部門，組成了一支代號(hào)“基20”的項(xiàng)目組，以示呼應(yīng)杭州G20峰會(huì)的綠色金融主題。

碳減排算法：如何計(jì)量公益情懷？

項(xiàng)目組成立之后，擺在“螞蟻森林”團(tuán)隊(duì)面前第一個(gè)需要解決的問題就是如何建立一套科學(xué)的計(jì)量算法，將綠色減排行為量化成相應(yīng)碳減排量。

當(dāng)時(shí)發(fā)展較為成熟的是企業(yè)級(jí)的碳市場減排算法，在個(gè)人碳減排領(lǐng)域則只有部分學(xué)術(shù)研究可供參考，缺乏對個(gè)人碳減排量核算方法的基本共識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，更沒有能夠直接商業(yè)化應(yīng)用的方案。

為此，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的莊硚找到北京市環(huán)境交易所（以下簡稱“北交所”）合作開發(fā)“螞蟻森林”個(gè)人碳減排算法。

成立于2008年的北交所是國內(nèi)在碳減排核算領(lǐng)域有著較為豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)環(huán)境權(quán)益交易機(jī)構(gòu)。2009年12月，北交所發(fā)布了發(fā)展中國家第一個(gè)自愿碳減排標(biāo)準(zhǔn)——“熊貓標(biāo)準(zhǔn)”。2010年1月，北交所又聯(lián)合興業(yè)銀行在北京推出國內(nèi)第一張個(gè)人低碳信用卡，首次將C端的個(gè)人納入到碳減排量交易體系中。

雙方達(dá)成合作意向之后很快就投入到具體低碳行為的篩選及算法開發(fā)工作中：

在綠色行為的選擇上，首先由螞蟻金服方面提出備選的綠色低碳行為，然后交由北交所團(tuán)隊(duì)評(píng)估、認(rèn)證，最終由雙方共同確定?；谖浵伣鸱趥€(gè)人用戶購物、出行、生活繳費(fèi)等領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)積累，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首批篩選出九大基于支付寶生態(tài)的綠色行為：步行、綠色辦公、線下支付、生活繳費(fèi)、網(wǎng)購火車票、網(wǎng)絡(luò)購票、預(yù)約掛號(hào)、ETC繳費(fèi)和電子發(fā)票。

碳減排計(jì)量算法的設(shè)計(jì)開發(fā)主要由北交所方面負(fù)責(zé)。北交所團(tuán)隊(duì)首先采用問卷調(diào)研和文獻(xiàn)梳理相結(jié)合的方法整理了當(dāng)時(shí)針對個(gè)人碳減排的研究成果。然后在以往研究成果的基礎(chǔ)上開發(fā)出了最初的個(gè)人碳減排計(jì)量算法，并針對篩選出的上述九種綠色低碳行為逐個(gè)確定了相對應(yīng)的碳減排量。

隨著產(chǎn)品影響及用戶規(guī)模的擴(kuò)大，“螞蟻森林”進(jìn)一步擴(kuò)展了綠色低碳行為的種類及覆蓋范圍，先后新增上線了6種降低碳排放的綠色行為。其中，除了繼續(xù)增加與C端個(gè)人用戶緊密相關(guān)的減碳場景——“國際退稅”、“公交車出行”、“北京地區(qū)私家車輛停駛”之外，“螞蟻森林”又將綠色行為場景從C端向B端延伸，納入了“共享單車”、“綠色包裹”、“閑魚二手家電交易”等行為。這也成為“螞蟻森林”在低碳減排領(lǐng)域試圖通過個(gè)人消費(fèi)偏好影響B(tài)端企業(yè)行為的開端。

隨著綠色行為場景的擴(kuò)展，碳減排算法也必須進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化與升級(jí)。一方面，需要針對新增的綠色行為開發(fā)新的碳減排算法。另一方面，碳減排算法也必須向更加普適、公平的方向演進(jìn)。

2017年6月8日，“螞蟻森林”邀請清華大學(xué)中國碳市場研究中心主任段茂盛、北京理工大學(xué)低碳智慧研究院院長杜少中、國家應(yīng)對氣候變化戰(zhàn)略研究和國際合作中心張昕等人成立了個(gè)人碳減排專家委員會(huì)，開始對原有算法進(jìn)行升級(jí)，并推動(dòng)全球首個(gè)大規(guī)模個(gè)人碳減排算法標(biāo)準(zhǔn)的制定。除了計(jì)量算法本身的優(yōu)化，改進(jìn)后的算法也更加關(guān)注最終用戶的使用感受。北交所總裁助理王穎表示，算法升級(jí)后的“螞蟻森林”對用戶更加公平：“一期算法根據(jù)行政區(qū)劃的不同將交通排放因子設(shè)定為三個(gè)檔次。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的行政區(qū)劃和地理邊界日漸弱化?；诖笠?guī)模用戶調(diào)查問卷和文獻(xiàn)調(diào)研，二期算法確立了全國統(tǒng)一的交通排放因子。這使得全國不同地區(qū)的用戶在同一類低碳行為中可以獲得同等克數(shù)的綠色能量，從而提升了終端用戶的使用體驗(yàn)?！?h3>螞蟻森林：公益項(xiàng)目的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)作

2016年8月27日，螞蟻金服面向旗下支付寶平臺(tái)的用戶正式上線了“螞蟻森林”。用戶在“螞蟻森林”頁面注冊開通賬戶后，其日常生活中的低碳減排行為將自動(dòng)被測算為該用戶的個(gè)人碳減排量——在“螞蟻森林”頁面中則體現(xiàn)為相應(yīng)克數(shù)的“綠色能量”，用于“澆灌”手機(jī)界面中的虛擬樹。而在虛擬樹“長成”之后，螞蟻金服再聯(lián)合公益組織以用戶的名義在現(xiàn)實(shí)世界種下一棵實(shí)體樹，或者維護(hù)相應(yīng)面積的保護(hù)地。從而將用戶的低碳減排行動(dòng)落地，并培養(yǎng)和激勵(lì)用戶的環(huán)保習(xí)慣。

項(xiàng)目啟動(dòng)之初，螞蟻森林在支付寶APP里的入口很深，而且處于弱運(yùn)營狀態(tài)，并沒有什么資源做產(chǎn)品宣傳和推廣。團(tuán)隊(duì)最初的預(yù)期是能達(dá)到1000萬注冊用戶就很不錯(cuò)了。

出乎項(xiàng)目組預(yù)料的是，上線僅兩三個(gè)月時(shí)間后螞蟻森林的注冊用戶數(shù)就達(dá)到了六七千萬之多。這不僅是由于公益項(xiàng)目天然的親和力，也得益于一些社交互動(dòng)和游戲元素的加入。例如好友之間可以相互收取能量、澆水和施肥，在吸引新用戶加入的同時(shí)也增加用戶粘性。

項(xiàng)目初期的成功也引起了公司內(nèi)部的關(guān)注，并為“螞蟻森林”贏得了更多的資源投入。2017年春節(jié)的集五?；顒?dòng)成為“螞蟻森林”的爆發(fā)點(diǎn)。注冊用戶數(shù)量激增，短短幾天時(shí)間內(nèi)一舉突破2個(gè)億的規(guī)模。對比其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，即使是微信達(dá)到這一用戶規(guī)模也花費(fèi)了約18個(gè)月的時(shí)間。而且這一數(shù)字還在不斷增加，截至2019年8月底，螞蟻森林的用戶數(shù)已經(jīng)突破5億，繼續(xù)保持高速增長的勢頭。

“好玩”的螞蟻森林迅速獲得了大量用戶的追捧與喜愛。但隨著社會(huì)影響的增大，螞蟻森林產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的一些缺陷與不足也逐漸暴露。針對這些暴露出來的問題，螞蟻森林團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上進(jìn)行了迭代改進(jìn)。

例如，社會(huì)上有人質(zhì)疑“收取好友能量”功能是鼓勵(lì)“偷盜文化”，價(jià)值觀導(dǎo)向有問題。為此，螞蟻森林團(tuán)隊(duì)調(diào)整了用戶能量值的保護(hù)力度。在最初的設(shè)計(jì)中，用戶80%的能量可被好友采集，現(xiàn)在則降低到了50%。同時(shí)，能量收集的時(shí)間從早上5點(diǎn)40推遲到了7點(diǎn)30左右。在收集好友的綠色能量時(shí)，每天每一個(gè)能量球只能收取一次，每次收集的數(shù)量由系統(tǒng)隨機(jī)決定。同時(shí)，若好友的能量球數(shù)值已低于初始數(shù)值 30%，則不可被他人收取，只能本人收取。連續(xù)30個(gè)自然日沒有訪問過螞蟻森林的賬戶，此賬戶的好友將無法看到這個(gè)賬戶當(dāng)中的能量球（無法偷取能量，但是澆水留言等互動(dòng)行為不影響）；但本人進(jìn)入賬戶后，能量還是正?？梢允杖　?/p>

又比如，考慮到用戶平均需要3個(gè)月才能種出一棵梭梭樹，而部分喬木類樹木所需能量值更高，用戶耐心、接受度有限。2017年9月5日，“螞蟻森林”又開發(fā)了明星合種功能，引導(dǎo)用戶對能量要求高的樹種進(jìn)行合種。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來看，“螞蟻森林”產(chǎn)生了多重的碳減排價(jià)值。以種下一棵梭梭樹的過程為例——首先，用戶個(gè)人在養(yǎng)成虛擬樹期間的綠色低碳行為將減少17.9kg的個(gè)人碳排放量；其次，螞蟻金服及合作公益組織以該用戶名義種下的一棵梭梭樹，一生內(nèi)又將通過光合作用吸收二氧化碳17.9kg。此外，一棵梭梭樹可以固定約10平方米的沙漠，其根系可用于嫁接肉蓯蓉等珍貴中藥材，為阿拉善盟農(nóng)牧民提供有效的抵御荒漠化、維持生計(jì)的手段。

更有意義的是，用戶在“螞蟻森林”平臺(tái)種下一棵真正的樹平均需要堅(jiān)持三個(gè)月的低碳減排行動(dòng)。長時(shí)間減排行為的實(shí)踐有助于幫助用戶養(yǎng)成綠色低碳的生活習(xí)慣。

從線上到線下：真實(shí)的樹是怎樣種下的？

根據(jù)螞蟻金服公開的數(shù)據(jù)，截至2019年8月底螞蟻森林上線三年時(shí)?！拔浵伾帧逼脚_(tái)注冊用戶數(shù)已經(jīng)超過5億，線下植樹的范圍也從內(nèi)蒙古阿拉善盟逐漸擴(kuò)展到鄂爾多斯、庫布齊、武威、通遼、蘭州等地。累計(jì)種植實(shí)體樹木1.22億棵，實(shí)現(xiàn)碳減排量792萬噸。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在沙漠中植樹造林顯然并不是螞蟻金服的強(qiáng)項(xiàng)。那么，螞蟻金服是怎樣實(shí)現(xiàn)從線上到線下的落地，在沙漠中種下一棵棵真實(shí)的樹的呢？和傳統(tǒng)的公益模式相比，螞蟻金服又進(jìn)行了哪些發(fā)展和創(chuàng)新？

為了解決公益項(xiàng)目最終的落地問題，螞蟻金服選擇了與專業(yè)機(jī)構(gòu)及傳統(tǒng)公益組織合作的方式來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的落地實(shí)施。

以影響最大的“一億棵梭梭”項(xiàng)目為例，螞蟻金服選擇和中國綠化基金會(huì)、阿拉善SEE基金會(huì)、內(nèi)蒙古林業(yè)廳等專業(yè)組織及機(jī)構(gòu)合作。從而最終實(shí)現(xiàn)線上項(xiàng)目的落地，將虛擬的樹苗變成了沙漠中真實(shí)的梭梭樹。

在與螞蟻金服合作之前，“一億棵梭梭”已經(jīng)運(yùn)營了幾年的時(shí)間。該項(xiàng)目計(jì)劃用十年的時(shí)間（2014-2023年）改善阿拉善地區(qū)的生態(tài)環(huán)境，并盡可能同時(shí)提升當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的生活水平。然而，“一億棵梭梭”項(xiàng)目以往一直采用比較傳統(tǒng)的公益項(xiàng)目模式進(jìn)行運(yùn)營，項(xiàng)目本身存在著一些不盡如人意的地方：項(xiàng)目知名度低、影響力較??；資金募集渠道不暢；捐贈(zèng)人參與度較低；項(xiàng)目持續(xù)造血能力不足等。

從實(shí)際運(yùn)行的效果來看，“螞蟻森林”的介入給“一億棵梭梭”項(xiàng)目帶來了巨大的變化。從2016年8月項(xiàng)目啟動(dòng)到2019年8月，“螞蟻森林”用戶數(shù)從0增加到5億。許多人正是通過“螞蟻森林”知道了梭梭樹及“一億棵梭梭”這個(gè)公益項(xiàng)目。

“螞蟻森林”取得成功的主要原因在于它在以下幾個(gè)方面對傳統(tǒng)公益模式進(jìn)行了改進(jìn)與創(chuàng)新：

1. 在項(xiàng)目宣傳推廣方面，借助支付寶自身的平臺(tái)優(yōu)勢及互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，迅速擴(kuò)大了項(xiàng)目的受眾人群及社會(huì)影響力。螞蟻森林用戶規(guī)模從0增長到兩億只用了半年不到的時(shí)間。對于以往任何一家公益組織來講，這都是無法想象的高速度，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)傳播的爆發(fā)力。

2. 在募捐手段上，突破了傳統(tǒng)公益模式由捐贈(zèng)人直接出資的模式?！拔浵伾帧蹦Ｊ焦膭?lì)公眾以環(huán)保的形式參與環(huán)保公益，將各類參與者的低碳行為轉(zhuǎn)化為相應(yīng)數(shù)量的碳排放量，并最終折算成相應(yīng)數(shù)量的資金，用于支持公益項(xiàng)目。項(xiàng)目的最終出資方包括個(gè)人、相關(guān)企業(yè)、組織等，覆蓋范圍很廣。在提升公眾對公益項(xiàng)目參與程度的同時(shí)，將個(gè)人用戶、相關(guān)企業(yè)、公益組織、政府等組合成一個(gè)有機(jī)的整體，共同推進(jìn)公益項(xiàng)目的進(jìn)展。

3. 改變捐贈(zèng)人的日常行為模式?！拔浵伾帧痹诨哪蟹N下了大片的實(shí)體森林，但影響更大的是億萬用戶日常的環(huán)保行動(dòng)。在“螞蟻森林”模式中，每個(gè)人都可以利用日常碎片化的時(shí)間和行為參與環(huán)保，改善個(gè)人身邊的微環(huán)境，促進(jìn)環(huán)保公益新生態(tài)的形成。

4. 在項(xiàng)目后期反饋與監(jiān)督上，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的在線優(yōu)勢，給參與者及時(shí)、多角度的反饋，方便用戶監(jiān)督并進(jìn)一步提升公益項(xiàng)目粘性。用戶可以在“螞蟻森林”的活動(dòng)頁面里看到自己種下的樹，隨時(shí)關(guān)注自己種下的小樹苗的成長，甚至可以透過衛(wèi)星圖像查看當(dāng)?shù)丨h(huán)境的變化。公益活動(dòng)形式的多樣化不僅提高了公益項(xiàng)目的透明度，而且進(jìn)一步推動(dòng)了環(huán)境保護(hù)的社會(huì)化參與程度。

環(huán)保公益：“螞蟻金服”還能做些什么？

基于“自下而上”的公益理念以及互聯(lián)網(wǎng)化的項(xiàng)目運(yùn)作，“螞蟻森林”促進(jìn)了環(huán)保公益模式的創(chuàng)新并取得了突出的成績。隨著規(guī)模與影響力的逐步擴(kuò)大，未來在環(huán)保公益方面螞蟻金服還能再做些什么？

一、更加開放的公益平臺(tái)

在傳統(tǒng)的公益模式中，公益項(xiàng)目涉及的主體主要包括捐贈(zèng)人、公益組織、受助人，涵蓋的影響面較窄，各相關(guān)主體的參與度也不高。

在“螞蟻森林”模式中，參與公益項(xiàng)目的相關(guān)主體超出了傳統(tǒng)公益的捐贈(zèng)人、公益組織、受助人三類群體，個(gè)人用戶、商家、環(huán)交所、贊助企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)都可以成為公益生態(tài)的組成部分，極大地提升了公益項(xiàng)目的覆蓋范圍及影響力。

但在實(shí)際運(yùn)營中，到目前為止“螞蟻森林”接入的環(huán)保公益行為及參與者都還局限于阿里生態(tài)覆蓋的范圍。例如閑置用品回收只覆蓋了閑魚平臺(tái)上的二手物品。進(jìn)一步提升公益平臺(tái)的開放程度，接入阿里生態(tài)以外的低碳行為是螞蟻金服未來需要努力的方向。

二、提升環(huán)保公益透明度

在所有的公益慈善項(xiàng)目中，透明度以及實(shí)施效果的可監(jiān)測性都是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。每個(gè)捐助者都希望捐款真正到達(dá)受助人或受助項(xiàng)目的手中，都想知道自己手里的錢到底在何時(shí)捐給了誰、捐助效果如何。

基于互聯(lián)網(wǎng)的公益平臺(tái)在這個(gè)問題上具有天然的優(yōu)勢。對于螞蟻金服來講，如何借助于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，進(jìn)一步提升公益項(xiàng)目的透明度，做到及時(shí)、充分反饋，方便公益項(xiàng)目參與人隨時(shí)查看及監(jiān)督善款流向，捐款時(shí)間和金額、善款撥付時(shí)間等信息，最終實(shí)現(xiàn)公益善款筆筆有著落、筆筆見效果是自己應(yīng)盡的責(zé)任。

三、 完善規(guī)范項(xiàng)目流程

螞蟻金服的環(huán)保公益體系建立時(shí)間不長，在相關(guān)流程建設(shè)方面還有一些不盡如人意的地方。以“螞蟻森林”為例，隨著項(xiàng)目的火爆，線上線下已經(jīng)出現(xiàn)了許多代走路、代刷單的行為，這顯然違背了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的初衷，影響了參與者對項(xiàng)目透明度及公平性的信心。未來如何通過改進(jìn)算法、完善規(guī)則來規(guī)范這些行為，都是需要螞蟻金服考慮的問題。

四、 更好地保護(hù)公眾隱私

由于應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，螞蟻森林在采集碳排放信息時(shí)，同時(shí)會(huì)記錄參與者方方面面日常行為的信息。這些信息包含許多屬于公眾個(gè)人隱私的敏感數(shù)據(jù)。加強(qiáng)對相關(guān)數(shù)據(jù)的保護(hù)，不超范圍使用參與者的碳排放數(shù)據(jù)是對公眾隱私保護(hù)的基本要求。未來在推進(jìn)其它公益項(xiàng)目時(shí)，螞蟻金服需要更加關(guān)注對公眾隱私的保護(hù)，解除捐助人對于個(gè)人信息泄露的后顧之憂。

綠色金融，環(huán)保公益的未來之路？

環(huán)保公益是一項(xiàng)具有強(qiáng)正外部性的經(jīng)濟(jì)行為，整個(gè)社會(huì)都會(huì)獲取環(huán)境改善的收益。然而，作為環(huán)保公益行為最重要參與者的當(dāng)?shù)鼐用癯袚?dān)了環(huán)保投入的成本，卻往往很難從環(huán)保公益行為中獲取直接的經(jīng)濟(jì)利益。因此環(huán)保公益項(xiàng)目的投入嚴(yán)重依賴外界的投入與關(guān)注、缺乏長期持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，經(jīng)常陷入叫好不叫座的尷尬境地。

為了解決這一矛盾，使環(huán)保公益保持可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，目前比較常見的做法包括套種經(jīng)濟(jì)作物、政策補(bǔ)貼等。但這些做法有許多的缺陷和不足。例如不是每個(gè)地區(qū)都適合套種經(jīng)濟(jì)作物，且經(jīng)濟(jì)作物的收入也并不與環(huán)保投入正相關(guān)。政策補(bǔ)貼的缺陷則更為明顯，補(bǔ)貼過程中的尋租、腐敗行為以及極高的管理成本經(jīng)常使得補(bǔ)貼資金難以到達(dá)真正做出貢獻(xiàn)的人手中。

綠色金融概念的提出與發(fā)展則為解決這一問題提供了新的思路。根據(jù)2016年G20綠色金融研究組的研究結(jié)果，綠色金融可被定義為“能夠產(chǎn)生環(huán)境效益以支持可持續(xù)發(fā)展的投融資活動(dòng)——這些環(huán)境效益包括減少空氣、水和土壤污染，降低溫室氣體排放，改善資源使用效率，應(yīng)對和適應(yīng)氣候變化及其協(xié)同效應(yīng)?！痹谥袊?016年8月，央行聯(lián)合7部委發(fā)布了《關(guān)于構(gòu)建綠色金融體系的指導(dǎo)意見》。9月，中國提交《巴黎氣候變化協(xié)議》批準(zhǔn)文書，在中國杭州舉辦的G20峰會(huì)亦將普惠金融和綠色金融納入核心議題。

綠色金融落地的一個(gè)重要方式就是碳交易市場的建立與運(yùn)行。借助碳交易市場，低排放的企業(yè)可以直接將自己節(jié)能減排的成果交易、變現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)對環(huán)保行為的市場化激勵(lì)。

利用綠色金融的手段可以對環(huán)保公益項(xiàng)目進(jìn)行有效地扶持。到2019年8月底，螞蟻森林已經(jīng)種下超過1.22億棵真樹，累計(jì)碳減排792萬噸。如果這些碳減排量能夠納入碳交易體系，按照交易所目前的市價(jià)，僅僅碳減排的價(jià)值就有數(shù)億元。不論是對于公益項(xiàng)目還是提升農(nóng)牧民收入水平，這都是一個(gè)非常大的助力。

除了為環(huán)保項(xiàng)目提供直接的資金支持，綠色金融還可以對溫室氣體排放等環(huán)境問題的負(fù)面效應(yīng)進(jìn)行市場化定價(jià)，從而通過價(jià)格機(jī)制影響企業(yè)、組織和個(gè)人的決策，抑制污染性投資。建立環(huán)保公益項(xiàng)目的“碳賬戶”，并在條件成熟的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)公益項(xiàng)目碳資產(chǎn)的買賣及投資。綠色金融的介入不僅能夠提升環(huán)保公益項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收益，而且能夠吸引對環(huán)保公益項(xiàng)目的商業(yè)投資，從而推動(dòng)環(huán)保公益行為的長期可持續(xù)發(fā)展。

早在2016年4月完成B輪融資時(shí)，螞蟻金服就曾經(jīng)宣布將“致力于積極搭建綠色金融體系，致力于進(jìn)一步降低碳排放和提升對社會(huì)環(huán)境保護(hù)的引導(dǎo)，從而支持全社會(huì)的綠色轉(zhuǎn)型”。 具體而言，螞蟻金服的綠色金融戰(zhàn)略包含兩個(gè)層次：其一，用綠色方式發(fā)展新金融，調(diào)動(dòng)普通民眾參與低碳生活方式；其二，利用金融工具推動(dòng)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展——例如，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行向農(nóng)村用戶提供節(jié)能型車輛購置融資、為菜鳥物流合作伙伴提供優(yōu)惠信貸更換環(huán)保電動(dòng)車等。

相對于當(dāng)前主要面向大型企業(yè)和項(xiàng)目的綠色金融體系，螞蟻金服綠色金融的布局更為貼近普通C端個(gè)人用戶和B端小微企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)普惠金融方面更有經(jīng)驗(yàn)。借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和科技的力量，螞蟻金服或許可以探索出一條“自下而上”的綠色金融發(fā)展路徑，在未來?xiàng)l件成熟的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)個(gè)人碳資產(chǎn)的買賣與投資。