后疫情時(shí)代金融企業(yè)培訓(xùn)的公式化思維

企業(yè)的競爭根本是人才的競爭，想要提高金融企業(yè)的競爭力，必須重視員工的培訓(xùn)。但作為培訓(xùn)人，很難在企業(yè)內(nèi)說清楚什么是企業(yè)培訓(xùn)及其作用。因此，培訓(xùn)在企業(yè)中處于尷尬地位。這就要求培訓(xùn)人用一種簡潔的方式，讓企業(yè)管理者和員工都了解培訓(xùn)，培訓(xùn)的公式化思維應(yīng)運(yùn)而生。

一、金融企業(yè)培訓(xùn)公式化思維的優(yōu)勢

公式化思維在企業(yè)培訓(xùn)中若能恰當(dāng)、巧妙地運(yùn)用,不僅能讓培訓(xùn)人對企業(yè)管理者和員工說清楚什么是企業(yè)培訓(xùn)及其作用，亦能創(chuàng)造性地開展工作,有效地發(fā)揮學(xué)員的創(chuàng)造思維。

（一）公式是表示各種關(guān)系最簡潔的表示方式

大家都知道，F(xiàn)=M*A是牛頓第二定律，用最簡潔的方式表示作用力和物體的質(zhì)量與加速度之間的關(guān)系。這種簡潔的表示也是牛頓三大定理普及的原因之一。微信發(fā)明人張小龍?jiān)?jīng)說過“極簡方能不被超越！”要讓普通的管理者和員工都了解培訓(xùn)，簡單地表示和說明培訓(xùn)是重要的因素。

（二）公式化思維有利于向數(shù)字化轉(zhuǎn)型

培訓(xùn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是發(fā)展的必然。疫情是個(gè)催化劑，加速了企業(yè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型。培訓(xùn)的數(shù)字化，要求以前、現(xiàn)在和將來的培訓(xùn)，包括培訓(xùn)文檔、培訓(xùn)結(jié)果都要用數(shù)字來表示，一個(gè)人在企業(yè)的成長要用數(shù)字進(jìn)行畫像。而培訓(xùn)公式化有利于數(shù)字化。

（三）金融企業(yè)員工更善于公式化

目前金融企業(yè)培訓(xùn)中的一些問題，我們可以通過提高培訓(xùn)的質(zhì)量、加強(qiáng)金融員工對培訓(xùn)的重視程度，不斷地完善培訓(xùn)機(jī)制等加以解決。金融企業(yè)的員工一方面特別愛學(xué)習(xí)，另一方面對數(shù)字比較敏感，他們在培訓(xùn)中比較重視方法論，公式化思維是他們比較容易接受的。

二、培訓(xùn)公式和關(guān)系

管理學(xué)大師彼得·圣吉說：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學(xué)習(xí)得更快?！逼髽I(yè)培訓(xùn)部門作為現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的重要機(jī)構(gòu)和員工學(xué)習(xí)的管理者，應(yīng)是績效導(dǎo)向的，主動(dòng)地應(yīng)對業(yè)務(wù)問題。

（一）培訓(xùn)公式

圖1 企業(yè)培訓(xùn)公式

有人說，聽過很多大道理，卻依然過不好這一生。但一個(gè)思維方式的轉(zhuǎn)變，也許就能影響到你的一生。就像村上春樹說：今天不想跑，所以才去跑，這才是長距離跑者的思維方式。把一件事情公式化就是最好的拆解方式，能夠最大限度的細(xì)分小問題。

筆者根據(jù)從事三十多年金融企業(yè)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下培訓(xùn)公式。

打破已有思維方式并不容易，但能夠把抽象的思維方式具象化，一切就會(huì)簡單。這意味著在其他指標(biāo)不變的情況下，目標(biāo)越聚焦，行動(dòng)力就越強(qiáng)。也就是有了元素組成的培訓(xùn)公式，如果出現(xiàn)了問題，按照公式檢查，就可以輕松找出問題所在，然后有針對性地提出解決方案，很多事情就會(huì)變得簡單。

（二）培訓(xùn)的元素與關(guān)系

按照培訓(xùn)公式，企業(yè)培訓(xùn)的主要因素是“前”“中”“后”“意愿”“創(chuàng)新”和“生態(tài)”。培訓(xùn)“前”主要指培訓(xùn)的需求調(diào)研等；培訓(xùn)“中”主要指辦班的過程，當(dāng)然包括線上、線下和混合式等；培訓(xùn)“后”包括：問題解決、工作輔助、行為改變、績效改進(jìn)等培訓(xùn)落地的內(nèi)容?！耙庠浮卑▎T工培訓(xùn)的意愿，就是員工參加這個(gè)培訓(xùn)的愿意程度?！皠?chuàng)新”是指這個(gè)培訓(xùn)是否有創(chuàng)新點(diǎn)。“生態(tài)”是這個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)有沒有建立一個(gè)培訓(xùn)的生態(tài)系統(tǒng)。培訓(xùn)主要和這些因素有關(guān)，而且成正比，“前”“中”“后”“意愿”中只要一個(gè)為“0”，培訓(xùn)就無效。

三、培訓(xùn)公式的演繹

培訓(xùn)公式是培訓(xùn)人解釋問題的普遍方法，是培訓(xùn)人邏輯能力、對比能力、借鑒和變通能力的綜合體現(xiàn)。

（一）培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注落地應(yīng)用

培訓(xùn)人比較擅長的是辦班，也就是培訓(xùn)中的事，對培訓(xùn)前期的調(diào)研和項(xiàng)目設(shè)計(jì)多少也做一些，但對培訓(xùn)落地和應(yīng)用等培訓(xùn)后的事做得很少，甚至不做。一方面培訓(xùn)一般到辦班結(jié)束，學(xué)員離開的時(shí)候就結(jié)束了，另一方面，學(xué)員在工作崗位不屬于培訓(xùn)人管，培訓(xùn)人是鞭長莫及。而學(xué)員的直線經(jīng)理，由于對培訓(xùn)的不了解，學(xué)員說的一切就以為是培訓(xùn)的一切。企業(yè)管理者最愿意看到的是培訓(xùn)結(jié)果員工在工作崗位上應(yīng)用，而且績效有改善。由于培訓(xùn)學(xué)員的崗位應(yīng)用屬于培訓(xùn)三不管地帶，企業(yè)管理者總覺得培訓(xùn)達(dá)不到他要的效果，培訓(xùn)處于尷尬的境地，而培訓(xùn)人滿心委屈。

因此，培訓(xùn)人在以后的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、老師聘請、課堂訓(xùn)練等過程中應(yīng)更重視學(xué)員培訓(xùn)落地應(yīng)用，要做到人在課堂，眼盯崗位，心系工作。

（二）培訓(xùn)者的意愿

很少有人關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿，派你去培訓(xùn)參加就行。但如果派了一個(gè)不愿學(xué)習(xí)的人，培訓(xùn)的效果就會(huì)大打折扣，而這是許多培訓(xùn)人忽略的地方。

這和企業(yè)的學(xué)習(xí)場景、學(xué)習(xí)文化、個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)技術(shù)、資格考試等都有關(guān)。甚至和企業(yè)的招聘也有關(guān)，因?yàn)檎衅笗r(shí)如果招一個(gè)愛學(xué)習(xí)的同學(xué)，培訓(xùn)就會(huì)有效許多。

K12 由于較好地解決了學(xué)習(xí)的意愿，那些不愛讀書的人也只能背起書包，乖乖地上學(xué)去了。

（三）培訓(xùn)創(chuàng)新

對特定的內(nèi)容，現(xiàn)代培訓(xùn)的技術(shù)、手段和方式有許多，在一個(gè)項(xiàng)目中，結(jié)合培訓(xùn)目的和內(nèi)容，適當(dāng)應(yīng)用這些新技術(shù)、新手段和新方式，能達(dá)到事半功倍的效果。

1.在線學(xué)習(xí)技術(shù)

項(xiàng)目中是否根據(jù)內(nèi)容，采用在線學(xué)習(xí)技術(shù)是提高學(xué)習(xí)效率的手段之一。線上線下學(xué)習(xí)是相輔相成的兩種學(xué)習(xí)形式，可以解決不同的問題、發(fā)揮不同的作用。

目前，大部分金融企業(yè)培訓(xùn)線上平臺(tái)的建設(shè)差異不大，有PC 和APP 兩部分，成為員工學(xué)習(xí)的主流平臺(tái)，滿足未來不斷增長的學(xué)習(xí)要求。培訓(xùn)部門需要調(diào)整戰(zhàn)略思路，加大對教學(xué)研發(fā)、信息科技、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的投入力度，深入探索線上培訓(xùn)運(yùn)營方法，配合相應(yīng)的人員調(diào)整和重組，伴隨著線上教學(xué)的崛起，會(huì)給組織學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域帶來混合式教學(xué)的春天，促進(jìn)線上線下更深度融合。

圖2 學(xué)用創(chuàng)學(xué)的培訓(xùn)生態(tài)

2.引導(dǎo)技術(shù)

引導(dǎo)式培訓(xùn)，是以學(xué)員為中心的知識(shí)、技能分享和演練、傳授等活動(dòng)，是結(jié)合企業(yè)特征和創(chuàng)新實(shí)踐的一種新型培訓(xùn)模式。引導(dǎo)式培訓(xùn)的關(guān)鍵是老師的角色定位。老師的角色好比“導(dǎo)游”，而學(xué)員的角色如同“游客”。企業(yè)培訓(xùn)就仿佛是一次“旅游活動(dòng)”。怎樣做好一名“導(dǎo)游”，一是“游客”的組織，二是“景色”的引導(dǎo)。

培訓(xùn)方式的選擇取決于培訓(xùn)內(nèi)容、現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及老師特點(diǎn)、學(xué)員狀況等諸多因素。培訓(xùn)方式也在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)式培訓(xùn)就是結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)特征創(chuàng)新實(shí)踐的一種新型培訓(xùn)模式。

3.教練技術(shù)

教練技術(shù)源于體育，是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理而產(chǎn)生的一種企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)。它起源于20 世紀(jì)中后期，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，教練技術(shù)已成為全球有效的管理技術(shù)。1999 年，教練技術(shù)正式引入中國，在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，許多管理者通過教練看清了自己和企業(yè)，提高自己的管理能力。

4.體驗(yàn)式培訓(xùn)

相對于室內(nèi)的課程而言，體驗(yàn)式培訓(xùn)一般以親身體驗(yàn)為手段，強(qiáng)調(diào)回顧和反思，培訓(xùn)效果深刻且有個(gè)體差異性。它的價(jià)值在于幫助培訓(xùn)者理解與日常工作相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并輔導(dǎo)員工開發(fā)有助于加強(qiáng)這些關(guān)系的特定技巧。體驗(yàn)式培訓(xùn)形式有許多，比較流行的主要有行為學(xué)習(xí)法、戶外培訓(xùn)、沙盤模擬以及室內(nèi)外拓展等方式。

（四）培訓(xùn)生態(tài)

最后，培訓(xùn)要形成學(xué)以致用、用以致學(xué)、學(xué)以致創(chuàng)、創(chuàng)以致學(xué)這樣一個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)，每一個(gè)循環(huán)是在上一個(gè)基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步，與上一個(gè)形成一個(gè)循環(huán)、一個(gè)培訓(xùn)生態(tài)。如圖2 所示。

四、小結(jié)

金融企業(yè)的要求是比較高的，提高金融企業(yè)員工的工作能力和工作素養(yǎng)非常迫切。目前金融企業(yè)培訓(xùn)中存在的。一些問題，我們可以通過公式化思維，提高培訓(xùn)的質(zhì)量、加強(qiáng)員工對培訓(xùn)的重視程度，完善培訓(xùn)機(jī)制，關(guān)注員工和企業(yè)績效的提升，以取得更大成效。