縣級疾控機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生醫(yī)師職業(yè)滿意度及其影響因素調(diào)查研究

程國英

【摘要】縣級疾病機(jī)構(gòu)的設(shè)立對于醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展是極其重要的。根據(jù)醫(yī)療公共衛(wèi)生職業(yè)滿意度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和影響因素水平，以調(diào)查分析研究的操作方法，注重分析醫(yī)院醫(yī)師職業(yè)的滿意度，對其影響因素進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)查分析，從中獲取有效的服務(wù)調(diào)查模式應(yīng)用。從多角度、多方面內(nèi)容上進(jìn)行分析，回歸分析統(tǒng)計思路，對醫(yī)師職業(yè)的性別、年齡、工作年限、學(xué)歷、職業(yè)、專業(yè)、工作崗位成績、收入等多方面變量急性分析，及時發(fā)現(xiàn)其中的問題，分析研究符合縣級疾控中心公共衛(wèi)生醫(yī)師職業(yè)滿意度調(diào)查研究的解決思路，提高醫(yī)師的職業(yè)滿意度效果。

【關(guān)鍵詞】縣級疾控中心;職業(yè)滿意度;調(diào)查因素

【中圖分類號】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】C 【文章編號】1002-8714（2020）01-0037-02

引言

根據(jù)縣級疾控中心公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)，回收發(fā)放的問卷500份，回收500份，回收率達(dá)到100%。從縣級疾控機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生服務(wù)角度出發(fā)，從整體分析醫(yī)師的專業(yè)、崗位、年齡、婚姻狀況、收入、公共衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)的時間等因素，研究疾控中心人力資源上優(yōu)化配置的不均衡情況，調(diào)整質(zhì)量規(guī)范敗走婚，調(diào)配職稱操作模式，加強(qiáng)公共衛(wèi)生醫(yī)師職業(yè)滿意度水平的調(diào)查分配。

1職業(yè)滿意度的基本含義

職業(yè)滿意度是在工作中反饋的意見表示程度，屬于心理范疇。是每一個個體面對工作環(huán)境的一種評價。這說明了其從事工作的態(tài)度、認(rèn)識感受。工作滿意度表達(dá)過程中，包含生理上的、心理上的。面對工作環(huán)境的各方面因素，對個人的期望值，發(fā)展差異，工作態(tài)度等進(jìn)行分析。重點分析職業(yè)滿意度的整體操作標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)資源生產(chǎn)力、效率水平的相關(guān)因素進(jìn)行分析，明確職業(yè)發(fā)展下的工作狀態(tài)，工作壓力、挑戰(zhàn)、晉升、工作關(guān)系等內(nèi)容。通過分析其心理變化水平，結(jié)合職業(yè)滿意度的不同情況，以科學(xué)有效的專業(yè)領(lǐng)域分配，調(diào)整不同理論下的滿意度效果。

我國目前還沒有獨立的職業(yè)滿意度發(fā)展理論體系，結(jié)合我國的目前發(fā)展水平，實施有效的職業(yè)技術(shù)提升。依據(jù)現(xiàn)有的職業(yè)發(fā)展?jié)M意度調(diào)查研究情況，通過調(diào)查問卷、分析法、訪談法等，確定整體調(diào)查數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確性。依據(jù)工作指標(biāo)系數(shù)、工作滿意度調(diào)查問卷進(jìn)行分析。按照標(biāo)準(zhǔn)程度確定自量標(biāo)準(zhǔn)值，確定內(nèi)購結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確性。目前以編制《義務(wù)人員工作滿意度調(diào)查問卷》表，但未廣泛的應(yīng)用。依據(jù)醫(yī)療系統(tǒng)、義務(wù)工作的滿意度調(diào)查表，結(jié)合現(xiàn)有的科研模式進(jìn)行操作。

2國內(nèi)職業(yè)醫(yī)師滿意度的基本現(xiàn)狀分析

面對人口結(jié)構(gòu)、疾病模式的轉(zhuǎn)變，人口老齡化、慢性病發(fā)病負(fù)擔(dān)嚴(yán)重，醫(yī)師的工作任務(wù)存在諸多的挑戰(zhàn)。面對縣級公共衛(wèi)生服務(wù)站而言，需要重視工作滿意度水平的分析，依據(jù)義務(wù)工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，對社會地位、同事關(guān)系、工作環(huán)境等因素進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的判斷影響醫(yī)護(hù)職業(yè)滿意度發(fā)展的相關(guān)因素。調(diào)整工作平衡關(guān)系，明確工作壓力、薪酬、職業(yè)發(fā)展、技能等多方面的條件限制和不確定性，醫(yī)務(wù)工作者的整體滿意度水平較低。

調(diào)查分析顯示，醫(yī)務(wù)工作者在年齡、專業(yè)、支撐、工作年限等有一定的限制，對不同的職業(yè)發(fā)展差異顯著。年齡越大，職業(yè)的整體滿意度越高，職稱越高，職業(yè)滿意度越高。根據(jù)職業(yè)發(fā)展的滿意度水平，可以準(zhǔn)確的衡量醫(yī)師職業(yè)發(fā)展的滿意度變化。

公共衛(wèi)生服務(wù)站主要符合疾病控制體系中的操作，面對全速的疾控發(fā)展要求，需要以專業(yè)的技術(shù)操作為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升疾病控制地位、職責(zé)的劃分，培養(yǎng)專業(yè)的疾病控制全能型醫(yī)師人才。建立完善的人才分配。然而目前縣級公共衛(wèi)生服務(wù)站的疾病控制隊伍人員不足，缺乏核心人才，專業(yè)性不強(qiáng)，專業(yè)度不高。缺乏優(yōu)質(zhì)公共衛(wèi)生服務(wù)管理條件，這直接影響醫(yī)師的工作職業(yè)滿意度發(fā)展水平建設(shè)。

面對職業(yè)發(fā)展的不同數(shù)據(jù)類比分析，調(diào)配公共衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)發(fā)展建設(shè)步伐，調(diào)整分析我國的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對象，確定公眾人群模式內(nèi)容，結(jié)合衛(wèi)生防疫操作標(biāo)準(zhǔn)，實施有效的制度建設(shè)。

3縣級疾控中心衛(wèi)生醫(yī)師的調(diào)查研究

3.1資料分析

以某縣級疾控中心的衛(wèi)生院為調(diào)查對象，其中有男性280例，女性220例。有公共衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)師180人，其他人員320人。按照疾病機(jī)構(gòu)的工作年限進(jìn)行區(qū)分，取得公共衛(wèi)生職業(yè)助理醫(yī)師資格證書，屬于正式職工，編制內(nèi)或聘用，愿意做滿意度調(diào)查。

排除進(jìn)機(jī)構(gòu)小于一年的人員，排除非公共衛(wèi)生職業(yè)專業(yè)人員，排除未取得職業(yè)助理醫(yī)師資格證書人員，排除實習(xí)生，排除不愿意配合調(diào)查的人員。

3.2調(diào)查方法

采用問卷調(diào)查分析的方法，按照實際情況設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，通過制作的《疾控公共衛(wèi)生醫(yī)師職業(yè)滿意度調(diào)查表》，根據(jù)問卷的相關(guān)部分進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的填寫評價表。對性別、年齡、民族、婚姻、支撐、工作、收入等內(nèi)容進(jìn)行分析，明確實際滿意度的操作標(biāo)準(zhǔn)。通過內(nèi)外滿意度、一般滿意度等20個題目，構(gòu)建滿意度分量表，判斷滿意度系數(shù)。實施總體滿意度水平的測定分析，按照非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意5個級別進(jìn)行打分，確定調(diào)查滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

成立調(diào)查小組，根據(jù)調(diào)查成員的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行指導(dǎo)分析。調(diào)查前需要做好問卷內(nèi)容的分析，做好統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查分析。依據(jù)各類方式，對象機(jī)構(gòu)的集中化操作，調(diào)整調(diào)查對象和成員內(nèi)容，確定調(diào)查問卷解答思路，做好調(diào)查問卷的發(fā)放、回收、處理紕漏、核對等工作。

3.3質(zhì)量控制分析

按照調(diào)查設(shè)計思路，收集錄入，統(tǒng)計分析，確保數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確性。

3.4結(jié)果判斷

職業(yè)滿意度500人中顯示，非常不滿意有3人，占總比例的6%，不滿意有56人，占總比例的11.2%，一般有260人，占總比例的52%，滿意有101人，占總比例的20.2%，非常滿意有80人，占總比例的16%。

表1 縣級疾病職業(yè)醫(yī)師的職業(yè)滿意度評價表

4縣級醫(yī)療公共衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)師職業(yè)滿意度調(diào)查的必要性

依據(jù)公共衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)的發(fā)展需求，從醫(yī)師職業(yè)的發(fā)展水平出發(fā)，重視公共衛(wèi)生模式的發(fā)展?？h級醫(yī)療公共衛(wèi)生站，需要結(jié)合免疫、檢測、防控、職業(yè)管理等多方面重要因素，加強(qiáng)對疾病預(yù)防控制體系的規(guī)范性建設(shè)，調(diào)整醫(yī)療產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)管理模式辦法，加強(qiáng)綜合服務(wù)建設(shè)水平規(guī)劃。

5結(jié)語

綜上所述，縣級疾病控制公共衛(wèi)生醫(yī)師職業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中，以有效的服務(wù)滿意度調(diào)查問卷法分析，加強(qiáng)職業(yè)綜合發(fā)展建設(shè)模式應(yīng)用，調(diào)配職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)綜合產(chǎn)業(yè)調(diào)查水平的快速提升。