抗疫，也是商業(yè)大考

沒有人預(yù)想到，2020年的開春會遭遇這樣的情形。

新型冠狀病毒肺炎疫情不期而至，許多企業(yè)遭遇“黑天鵝”，特別是不少慘淡經(jīng)營的小微企業(yè)，無疑雪上加霜?？茽柲岬膱蟾娣Q，單是零售餐飲業(yè)，疫情將造成1.5萬億-3萬億元的經(jīng)濟損失。挑戰(zhàn)是客觀存在的，企業(yè)自救加上政府幫扶，許多人能熬過來，卻不會是全部。

然而，疫情造就的特殊場景，依然是有價值的，它撕開了許多傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和模式的裂口，新生事物有更大的空間茁壯成長;它也暴露了許多商業(yè)領(lǐng)域的能力短板，提示我們許多不曾關(guān)注的機會，在醫(yī)療領(lǐng)域尤其如此。

高層說，抗擊新冠肺炎疫情，是對國家治理體系和治理能力的一次大考。就商業(yè)公司而言，這同樣是一次大考，考驗日常運營的基本功、機遇降臨的應(yīng)變性以及短板暴露的修正能力。

危中尋機

真正的強者會危中尋機。

17年前，京東的創(chuàng)始者劉強東就是如此。2003年北京暴發(fā)SARS疫情，中斷他締造線下連鎖網(wǎng)絡(luò)的進程，嘗試在線上的BBS論壇上賣貨，獲得第一批電商客戶后，主動避開強敵如林的線下，全面押注線上，最終締造了萬億GMV的電商巨頭。如果沒有那次果斷應(yīng)變，京東很可能已經(jīng)泯然眾人。

劉強東的故事更多是供給側(cè)的，只是偶然驗證了電商的可行性。這次疫情，似乎觸動的更多是需求側(cè)，許多早已有之的新興業(yè)態(tài)，突然迎來一個迸發(fā)的時間窗口，一下子成長起來。

比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，疫情期間，京東健康在線問診平臺剛開通，日均問診量迅速攀升到10萬人次左右，高峰時段，1小時內(nèi)服務(wù)上萬名用戶，這是日常沒辦法想象的。其高層評價，單是一個集中階段，就將市場教育的時間縮短5-10年，且撬動上下游產(chǎn)業(yè)鏈，讓他們正視線上醫(yī)療渠道的價值。

比如生鮮電商，這是一個線上各種玩家久攻不下的領(lǐng)地，甚至被稱作是線下業(yè)態(tài)最后一個堡壘，就在春節(jié)前，行業(yè)就有多家公司倒閉。然而，疫情令訂單暴增，且觸達了大量老年人群，以叮咚買菜為例，用戶日均增長達到4萬，其中自然增長占比到達70%以上。

此外，在線辦公、在線教育這些討論多年的業(yè)態(tài)，也收獲了爆發(fā)式增長。在線教育三家代表性上市公司——好未來、新東方、跟誰學(xué)一度市值暴漲，尤其最后一家，即便遭遇做空，其間市值依然突破了百億美元。

甚至連自動駕駛也獲得了機會，疫情期間，為實現(xiàn)“零接觸”，無人車開始出現(xiàn)在多種應(yīng)用場景，支持全國疫區(qū)、隔離區(qū)的清潔消毒、送餐和物流智能無人化服務(wù)。這次疫情給了行業(yè)一個啟發(fā)，無人駕駛在交通領(lǐng)域的應(yīng)用尚需時日，在相對封閉的社區(qū)、工廠、醫(yī)院辦公樓等場所，卻可以從事類似送餐、運輸、清掃、消毒等簡單工作，而且能做得不錯。

然而，更關(guān)鍵的是，這次疫情收攬的用戶和場景，在回歸常態(tài)后，能否留存或者固化住，這才是真正的挑戰(zhàn)。以生鮮電商為例，大量老年人群本來上網(wǎng)習(xí)慣弱，又屬于價格敏感型，如何攏住他們？

許多創(chuàng)新模式的持續(xù)發(fā)展，還需要耐心，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為例，就可能涉及整個醫(yī)保體系的對接。

許多人認(rèn)為，2003年的SARS驅(qū)動了線上零售的爆發(fā)式增長，這確實驗證了發(fā)展的可能性和想象空間。然而，當(dāng)時中國網(wǎng)民尚不到6000萬，網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率也很低， 支付寶上線時間也是當(dāng)年 10月，劉強東拿到融資，則是4年后的2007年，又等了兩三年，京東和網(wǎng)絡(luò)購物才廣為人知。

電商的真正爆發(fā)，是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完備、上網(wǎng)設(shè)備（PC、手機）普及率提高后才發(fā)生的，其間，國美、蘇寧的連鎖模式長時間是零售業(yè)主流，行業(yè)也大浪淘沙，淘汰了很多人。因此，京東與SARS疫情固然有戲劇性的聯(lián)系，因果關(guān)系并卻沒有想象的那么緊密。

因此，疫情的特殊時期，打開了機會窗口，考驗的依然是企業(yè)本身的成色，比如，其戰(zhàn)略的敏感度、運營的穩(wěn)健度、管理的精細(xì)度。同樣是快遞，這次順豐的口碑業(yè)務(wù)雙豐收，即說明了這點。

見微知著

新冠肺炎疫情也是放大器，暴露了許多行業(yè)的能力短板，在治病救人的醫(yī)療領(lǐng)域，尤其如此。

最讓人揪心的是藥。

盡管阿比多爾、磷酸氯喹兩款常用處方藥進入診療方案，我們也做了商業(yè)的解讀，老藥新用既安全又成本可控，有更大可及性，更符合國情，但是，抗疫期間，人們談?wù)撟疃嗍且环N在研的抗病毒藥物——瑞德西韋（Remdesivir），有WHO的官員甚至稱，這是目前唯一一種治療新冠肺炎的特效藥。

這款廣譜抗病毒藥物是由美國吉利德科學(xué)（Gilead Sciences）開發(fā)的，本打算是用于治療埃博拉和中東呼吸綜合征等疾病，已于2月3日在中國開展臨床三期研究，結(jié)果預(yù)計在4月公布，吉利德自身發(fā)起的臨床試驗，則最快要到5月才公布。

說瑞德西韋是特效藥，或為時過早。然而，其出品方吉利德，依然值得我們欽佩。

這家美國藥企并不老牌，成立于1987年，也只有33年的光景，然而，其研究能力強，“爆品”迭出：1999年研發(fā)抗病毒藥物“達菲”：2006年上市第一款單片治療艾滋病藥物Atripla，將艾滋病變成了“準(zhǔn)慢性病”;2013年推出的重磅口服藥物“索華迪”，直接攻克了丙型肝炎。

相比之下，我們扎扎實實做研究、具備硬核科技的醫(yī)藥公司依然太少。比如，在傳染病領(lǐng)域，鐘南山就不諱言，“重視仍然不夠，缺乏持續(xù)的科研研究，短期內(nèi)研發(fā)出一個新藥根本不可能，需要長期積累”。

缺少長期研究的，遠(yuǎn)不只是藥。

比如核酸檢測試劑領(lǐng)域，這次假陰性感染者頻繁出現(xiàn)、檢測效率也較低下，有專家公開表示，“核酸對于真實病例的檢測率不到30%至50%”，很多人開始質(zhì)疑核酸檢測技術(shù)臨床應(yīng)用價值，以至于使診斷業(yè)陷入20 年來的最大危機。有業(yè)內(nèi)人士即反思，2003年SARS 病毒之后，類似冠狀病毒的試劑研發(fā)沒有延續(xù)下去，致使試劑匆忙上架，才如此被動。

也因為這次疫情，我們發(fā)現(xiàn)，許多關(guān)鍵醫(yī)療設(shè)備原來如此有限。

以屢屢出現(xiàn)在急救場景的ECMO （體外膜肺氧合，即俗稱的人工心肺機）為例，許多病人彌留之際，ECMO 是最后的期待，要緊關(guān)頭，能把一名病患從死神那邊拽回來，然而，全國存量只有約400 臺（不計港澳臺地區(qū)），由于主要設(shè)備和耗材依賴進口，也進一步抬高了使用成本，致使不能救護更多人。

而用于運輸傳染病人的負(fù)壓救護車，全國一年的產(chǎn)銷數(shù)量僅在百余輛左右，以至于有關(guān)部門全力調(diào)集組織生產(chǎn)，廠商加班加點，依然難以生產(chǎn)充足的數(shù)量支援一線，致使病患流轉(zhuǎn)的運力一度相當(dāng)緊張。

如果說口罩、防護服的短缺，是需求量以百萬、千萬計，產(chǎn)能一時無法滿足，尚能理解，那么，這些醫(yī)療設(shè)備，全國的年產(chǎn)量甚至總存量居然都是以百計，多少還是有點令人吃驚。其中，有市場調(diào)節(jié)的因素，也有應(yīng)急物資準(zhǔn)備不足的原因，能反映一些問題，也會創(chuàng)造不少機會。

疫情終會過去，留下的不少商業(yè)考題，需要花很長時間作答。