信息系統(tǒng)運維管理平臺的設計與實現

李 峰

（湖北三江航天紅峰控制有限公司 第六研究室，湖北 孝感 432000）

0 引言

隨著信息化建設和應用的不斷深入發(fā)展，某企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)模逐漸擴大，信息系統(tǒng)內相關資產的種類和數量不斷增加。但一直以來，該企業(yè)對相關資產的管理，仍采取手工的方式進行建賬、備案和審批登記的管理模式。其過程繁瑣，效率低下，缺乏對信息系統(tǒng)運維管理的整體規(guī)劃。因而如何做到資產的安全管理和高效應用，已經成為該企業(yè)信息系統(tǒng)運維管理面臨的突出問題。

本文通過對信息系統(tǒng)運行維護動態(tài)化和全局化管理目標的分析，結合該企業(yè)信息系統(tǒng)運維管理現狀，參照相關規(guī)章制度，在優(yōu)化資產基礎信息和過程記錄，明確運維管理對象及業(yè)務流程的基礎上，設計并實現了基于普元EOS 6.2 平臺［1-4］的信息系統(tǒng)運維管理平臺。該平臺采用工作流技術［5-6］，同時創(chuàng)新性的將配置化管理應用于信息系統(tǒng)運維管理過程，不僅提高了信息系統(tǒng)運維管理的規(guī)范性和靈活性，同時為相似平臺的設計和實現提供了借鑒。

1 平臺設計

1.1 管理對象分析

信息系統(tǒng)運維管理與信息系統(tǒng)資產管理緊密融合，信息系統(tǒng)運維管理涉及資產的全生命周期過程，資產的所有變化過程必須有審批過程及相關記錄，因而信息系統(tǒng)運維管理系統(tǒng)的管理對象不僅應包含信息系統(tǒng)相關資產，同時應包含信息系統(tǒng)管理的相關內容，其可分為如下幾類：

（1）信息設備：主要包括用戶終端計算機、便攜式計算機、單機、互聯網計算機、無盤計算機、服務器、網絡交換設備、安全產品、電子鑰匙等。

（2）移動存儲介質：主要包括U 盤、相機存儲卡、相機讀卡器、攝像機存儲卡、攝像機卡讀卡器、錄音筆、移動光驅等。

（3）臺賬：用戶終端計算機臺賬、便攜式計算機臺賬、單機臺賬、互聯網計算機臺賬、無盤計算機臺賬、服務器臺賬、網絡交換設備臺賬、安全產品臺帳、電子鑰匙臺賬、移動存儲介質臺賬、應用系統(tǒng)臺賬、軟件白名單等。

（4）其它：應用系統(tǒng)、工具軟件、安全軟件、數據接口、安全策略等。

1.2 運維業(yè)務分析

依據管理對象及管理流程的不同，信息系統(tǒng)運維業(yè)務主要包括：信息設備入網（啟用）、信息設備退網（停用）、信息設備維修（報廢）、用戶入網、用戶退網、軟件（應用系統(tǒng)）入網（啟用）、軟件（應用系統(tǒng)）退網（停用）、應用系統(tǒng)解鎖、應用系統(tǒng)權限調整、臨時開放數據接口、安全策略變更、便攜式計算機借用、便攜式計算機續(xù)借、便攜式計算機歸還、便攜式計算機報廢、電子鑰匙解鎖、電子鑰匙安裝、電子鑰匙掛失／注銷、外來信息設備臨時入網（退網）、用戶配置信息變更、服務器配置信息變更、網絡交換設備配置信息變更、安全產品配置信息變更、移動存儲介質啟用、移動存儲介質借用、移動存儲介質續(xù)借、移動存儲介質歸還、移動存儲介質報廢等。

1.3 平臺設計原則

根據該企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理辦法，為創(chuàng)新信息系統(tǒng)資產運行維護及安全管理模式，明確了如下平臺設計原則：

（1）基于流程管理。信息系統(tǒng)運維管理工作具有流程性特點，平臺按業(yè)務實踐，設立業(yè)務審批與執(zhí)行流程，并使流程業(yè)務數據與資產相關基礎數據實現聯動，通過流程流轉驅動數據更新。

（2）強化審批管理。通過規(guī)范審批程序，優(yōu)化審批流程，固化審批過程，明確審批職責，加強事前、事中、事后全流程管控，確保審批合規(guī)性及合理性，提高運維審批的實效性。

（3）完善過程管理。信息系統(tǒng)運維管理的根本目的，是實現信息系統(tǒng)規(guī)范化管理的主要途徑。要實現資產變動的事前管控和事后追溯，體現在資產臺賬中，即不僅要包含資產當前狀態(tài)的靜態(tài)信息，同時也要包含資產在運行維護管理過程中產生的過程信息。

（4）自主配置管理。實現對相關信息的配置化管理，能根據需要對相關配置進行實時調整，以滿足企業(yè)動態(tài)管理要求。重點實現對資產基礎信息、資產使用限制信息及運維承辦信息等內容的配置化管理。

（5）確保關聯管理。一方面要明確不同運維業(yè)務之間的關聯關系，加強運維流程啟動前關聯業(yè)務的數據校驗；另一方面要明確運維業(yè)務和相關數據的關聯關系，保證運維流程結束后關聯數據的聯動更新。

1.4 平臺體系結構

針對信息系統(tǒng)運維管理特點及要求，通過對業(yè)務需求的詳細分析，提出了平臺具體解決方案。該平臺以信息系統(tǒng)資產為核心，以運維審批單據為載體，采用Oracle 11G 數據庫，利用工作流技術，依托普元EOS 6.2 平臺，設計并實現了該企業(yè)信息系統(tǒng)運維管理平臺，初步實現了信息系統(tǒng)運維的全過程閉環(huán)管理。該平臺主要內容包括：資產臺賬管理、運維流程管理及運維承辦記錄配置管理，同時包括完成應用功能和權限管理等的系統(tǒng)管理部分，其體系結構如圖1 所示。

圖1 平臺體系結構Fig.1 Platform Architecture

2 平臺實現

結合普元EOS Studio 基本開發(fā)過程，按照普元EOS 構件包常用開發(fā)內容，在普元EOS Studio 平臺上創(chuàng)建獨立構件包，并在該構件包中分別實現該平臺所涉及的數據模型、頁面資源、頁面流、邏輯流及工作流程等，即可實現該平臺完整業(yè)務功能。

2.1 數據建模

數據模型是構建業(yè)務系統(tǒng)的基礎。普元EOS Studio 平臺提供數據建模工具，支持數據實體和數據庫表之間的映射，支持從數據庫表生成持久化數據實體，從持久化數據實體生成數據模型。

2.1.1 數據庫表設計

該平臺需要創(chuàng)建的數據庫表主要分為3 類：第一類對應各類資產臺賬，用以存儲各類信息設備及移動存儲介質的屬性信息；第二類對應各審批流程，根據每項業(yè)務審批流程為其建立相應的數據庫表，用以存儲審批流程流轉時需要傳遞的相關參數及業(yè)務表單上的各項內容；第三類對應各審批流程的運維承辦環(huán)節(jié)，用來存儲配置型運維操作模板、運維操作項目及運維操作條目等相關數據。

2.1.2 導入數據實體

創(chuàng)建構建包后，在其數據構件下創(chuàng)建3 個數據集。每個數據集是一系列數據實體的集合，分別對應3 類數據庫表格。在每個數據集中分別導入數據實體，導入時選擇已建立的數據庫表格，即可將數據庫表映射到數據實體，這時可在相應數據集中查看對應的持久化數據實體，并且可以設置實體間的關聯關系。

2.2 展現開發(fā)

展現開發(fā)主要包括頁面開發(fā)和用于展現邏輯的頁面流開發(fā)二部分，展現開發(fā)主要針對臺賬管理、運維流程管理及運維承辦記錄配置管理3 部分進行。

2.2.1 頁面開發(fā)

為實現臺賬的管理功能，每類信息設備和移動存儲介質需設計開發(fā)一組相關頁面。主要包括新增或修改數據的錄入、Excel 臺賬導入、導出Excel 臺賬、臺賬查詢及顯示、使用明細頁面等。為實現運維的流程化管理，根據頁面的不同功能，將流程相關頁面通用化為申請頁面、審核頁面、查看頁面、修改頁面、查詢統(tǒng)計頁面及流程信息導出Excel 頁面等。為規(guī)范信息化人員填寫承辦記錄，實現運維承辦環(huán)節(jié)的自主配置管理，為平臺管理員開發(fā)運維操作項目維護頁面、運維操作條目維護頁面、運維操作模板維護頁面、運維操作項目配置頁面、運維操作條目配置頁面、運維操作選項配置頁面等。

在數據建模階段，可通過在數據實體中，定義數據在頁面上的展現方式。如：控件類型，取值范圍，以及數據校驗的規(guī)則等。但對于動態(tài)化、個性化的數據校驗，在數據實體配置中無法實現，此時需要進行JS 開發(fā)，在相應頁面資源中創(chuàng)建JS 文件。通過使用普元EOS 平臺提供的JS 函數或自定義開發(fā)所需的JS 函數，對各運維流程業(yè)務表單內容及字段進行數據校驗，并在其中實現頁面按鈕所調用的相關函數及其相應功能。

2.2.2 頁面流開發(fā)

頁面流由頁面、從這些頁面發(fā)出的用戶請求，以及系統(tǒng)為響應用戶請求而執(zhí)行的邏輯處理所組成。設計開發(fā)頁面流需要調用相關頁面資源和邏輯流進行組合，以實現業(yè)務功能，并管理頁面和頁面間的跳轉關系。

針對每類信息設備和移動存儲介質的臺賬管理，為每類臺賬設計開發(fā)一個基礎信息的維護頁面流，用以實現臺賬的初始導入、導出、新增、修改和查詢等功能。為實現運維承辦記錄的配置化管理，設計和開發(fā)的頁面流主要包括：項目維護頁面流、條目維護頁面流以及包含項目、條目和選項的模板維護頁面流。這些頁面流可為各承辦環(huán)節(jié)增加模板配置功能，通過自主配置承辦記錄填寫內容及要求，實現資產臺賬的靈活更新。平臺中最重要的頁面流是運維頁面流，針對每項運維業(yè)務，均需設計一個頁面流來完成相應的業(yè)務功能。本文將運維流程的申請、審核及流程管理等相關功能整合為一個通用化的頁面流，通過修改該頁面流中的相關參數及調用的頁面和邏輯流，即可快速開發(fā)完成相應的運維頁面流。

2.3 邏輯流開發(fā)

邏輯流用于完成后端業(yè)務功能。通過調用運算邏輯，將處理后的數據返回給頁面流，以實現特定的功能。邏輯流可以嵌套用以實現不同功能的一個或多個子邏輯流。按照不同頁面流及其不同處理邏輯，針對上述臺賬管理頁面流、配置管理頁面流和運維管理頁面流，在邏輯構件中分別構建臺賬管理類邏輯流、配置管理類邏輯流和運維管理類邏輯流。

臺賬管理類邏輯流主要分為兩類邏輯流：一類是供新增和修改臺賬記錄時調用的各類邏輯流，另一類是用于獲取信息設備、移動存儲介質相關基礎信息的各類邏輯流。配置管理類邏輯流主要針對運維承辦信息的配置化管理，是維護和操作項目、條目及模板時調用的各類邏輯流。運維管理類邏輯流一方面需要實現運維業(yè)務相關的各類具體功能，另一方面需要對工作流進行相關處理，同時需要實現對運維流程的相關管理，其邏輯流最為豐富。

2.4 流程設計

普元Primeton EOS 工作流是基于EOS 平臺之上的工作流管理系統(tǒng)，屬于EOS 產品上的一個業(yè)務工具選件。本平臺中臺賬管理和配置管理均不涉及相關業(yè)務流程，只有運維業(yè)務對應有相應的管理流程，通過在普元EOS Studio 開發(fā)環(huán)境中定義和發(fā)布工作流來實現運維流程的設計和開發(fā)。針對每個運維流程，設計和實現的重點不是運維審批過程，而是運維承辦過程。結合工作實際，在細化承辦活動，優(yōu)化承辦內容的基礎上，將相關人員承辦及反饋活動嵌入審批動作之后，通過固化運維承辦過程，系統(tǒng)即可按照預定的工作活動，完成流程的自動推送及承辦流轉。從而規(guī)范了承辦過程，明確了承辦人員及承辦人員職責，同時通過流程驅動數據更新，保證了資產臺賬數據的唯一性和準確性。

3 結束語

考慮到信息系統(tǒng)運維管理所要解決的安全性、實用性、規(guī)范性、靈活性和高效性等問題，針對運維管理特點及要求，結合該企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理辦法，通過對信息系統(tǒng)日常運行維護管理審批流程進行改造優(yōu)化，擴展了原有審批流程功能，規(guī)范了信息系統(tǒng)相關資產及運維流程的全過程管理，構建起跨部門和跨應用的運維管理平臺，實現了運維管理活動的全面貫通和優(yōu)化，形成了可閉環(huán)、可聯動、可監(jiān)督、可配置、可擴展的信息系統(tǒng)運維管理平臺。該平臺所包含的運維管理理念和管理流程滿足了該企業(yè)在信息系統(tǒng)運維管理上的實際需求，達到了運維管理體系化、手段信息化、業(yè)務流程化、流程規(guī)范化、過程精細化、數據結構化的預期，具有較強的實用價值。