青年志愿者：共克時(shí)艱，輸送溫暖

鄭晶心

疫情無情，人間有愛。江蘇共青團(tuán)和江蘇省志愿者協(xié)會啟動青年志愿服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制后，江蘇省青年志愿者積極投身疫情防控阻擊戰(zhàn)。青年防疫志愿者公告一經(jīng)發(fā)布，僅僅72小時(shí)內(nèi)全省累計(jì)報(bào)名人數(shù)達(dá)一萬余名。青春最美“志愿紅”活躍在疫情防護(hù)宣傳、清潔衛(wèi)生消毒、防護(hù)物資搬運(yùn)、便民服務(wù)、心理支援等各領(lǐng)域。

病患轉(zhuǎn)運(yùn)，我們不上誰上

穿上防護(hù)服，戴上口罩和護(hù)目鏡，把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，陳軍開始了一天的志愿者工作。

陳軍是連云港志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人。2月2日，在連云港團(tuán)市委的統(tǒng)籌下，他開始招募志愿者，當(dāng)天成立了志愿者突擊隊(duì)，走向了不同的防疫條線如高鐵站、醫(yī)院、社區(qū)等，開始了志愿服務(wù)工作。

王井雙出生于1986年，武漢疫情發(fā)生后，他曾報(bào)名參加“志愿者支援武漢”活動，但因安全問題最終未能成行，所以他一直等待機(jī)會?？吹竭B云港的招募后，他當(dāng)即報(bào)了名，被分配到連云港孔望山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做救護(hù)車駕駛員。

上崗之前，王井雙接受了嚴(yán)格的培訓(xùn)，包括隔離服的正確穿著、個(gè)人防護(hù)知識等，并熟悉了工作崗位和工作流程。正式工作時(shí)，雖然有幾個(gè)駕駛員輪流換班，但每個(gè)人都要24小時(shí)待命。到2月6日，王井雙已上崗5天，出車20多次，執(zhí)行了20多名發(fā)熱病人和密切接觸者的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。“我到崗之后就全神貫注、隨時(shí)待命，因?yàn)榇┲雷o(hù)服，中午一般也不離開。手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，鈴聲調(diào)到最大，接到電話隨時(shí)出發(fā)。”王井雙說。

陳軍是負(fù)責(zé)人，除了為志愿者們購買防護(hù)用品、送飯做后勤保障之外，其實(shí)是哪里需要就到哪里。在高鐵站，當(dāng)年輕的志愿者遭遇一些旅客刁難，不配合測量體溫時(shí)，陳軍要立即沖到一線，幫助解決問題。疫情當(dāng)前，志愿者們?yōu)樯鐣?wù)，他既要為社會服務(wù)，更要為志愿者們服務(wù)。

陳軍的愛人是一名醫(yī)護(hù)工作者，正奮戰(zhàn)在戰(zhàn)“疫”一線，6歲的孩子就由父母照顧。陳軍和愛人有個(gè)共同心聲：“此時(shí)就是最需要我們的時(shí)候，我們不上誰上？”

物資籌措，貢獻(xiàn)自己力所能及的力量

繆建球是江蘇溧陽別橋鎮(zhèn)供銷社志愿者隊(duì)負(fù)責(zé)人。自疫情暴發(fā)以來，他帶領(lǐng)著當(dāng)?shù)亟跊]有去過外地，也沒有接觸過外地人，沒有感冒、發(fā)燒過的志愿者們運(yùn)輸蔬菜，努力保障居民的生活所需。

繆建球在一個(gè)微信群中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)會在2月10日部分復(fù)工，但缺乏口罩、酒精、消毒液、額溫計(jì)等物資。如果備不齊這些物資，企業(yè)是不能復(fù)工的。

與此同時(shí)，他又在另一個(gè)微信群中發(fā)現(xiàn)有人在拼單購買這些物資，因?yàn)檫@些物資的起訂量往往比較大，但很多小企業(yè)沒有那么大的需求，所以就在群中發(fā)布拼單信息?？娊ㄇ蛴X得，他可以整合這些信息，為大家牽線搭橋。很快，一條線牽成了，更大的需求卻來了。那些正等著防護(hù)物資復(fù)工的小企業(yè)主們紛紛找到繆建球，請他幫忙籌措物資。繆建球也知道，特殊時(shí)期，防護(hù)物資緊俏，但既然大家信任他，他一定要試試。

就這樣，繆建球利用身邊的朋友、朋友的朋友，相互介紹，相互牽線，一頭找生產(chǎn)廠家，一頭找小企業(yè)主們來拼單。每完成一個(gè)訂單，繆建球不知要打多少電話、費(fèi)多少時(shí)間，但當(dāng)他把防護(hù)品送到，看到企業(yè)主們笑逐顏開地表示可以安心開工了，他也很開心。

心理支援，

病人身心健康是我們最大的心愿

“老師，我今天碰到一個(gè)患者，他是輕癥，但是他的情緒很焦慮，充滿恐懼，我怎么寬慰他都聽不進(jìn)去?！?/p>

“適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以對他嚴(yán)厲些?！?/p>

“怎么嚴(yán)厲？做心理支持不都是要春風(fēng)化雨嗎？”

“你試試看，不要被他牽著鼻子走，把他從情緒中拉出來，請他試下跟著你的節(jié)奏走?！?/p>

“好，我試試，謝謝老師?！?/p>

以上對話發(fā)生在董國臣和心理支援志愿者老師云起之間。董國臣畢業(yè)于南京大學(xué)，一直致力于“非暴力溝通”研究，開創(chuàng)了“同理心的力量”版權(quán)課程與同理心教練個(gè)人咨詢，在中國企業(yè)、公檢法、教育和社會服務(wù)等領(lǐng)域首創(chuàng)“非暴力溝通”體系，云起是他的一名同理心教練認(rèn)證學(xué)員。

疫情暴發(fā)后，董國臣的認(rèn)證學(xué)員中有很多是醫(yī)護(hù)人員，他們即刻奔向了醫(yī)護(hù)一線，投入戰(zhàn)“疫”。但他們也是頭一次面臨這樣的情況，心中難免緊張和不適，同時(shí)，他們也在工作中發(fā)現(xiàn)有不少病患充滿負(fù)面情緒。他們把這個(gè)情況告訴了董國臣，尋求支持。

董國臣建議建一個(gè)微信群服務(wù)有需要的人，有愿意提供心理支援的學(xué)員可以進(jìn)去做志愿者。而且，這次疫情特殊，病人需要隔離，心理咨詢師無法提供線下心理支援，線上支援會有極大需求。

這個(gè)提議得到了學(xué)員們的積極響應(yīng)，微信群很快建立了，有80多位志愿者加入，微信群二維碼被轉(zhuǎn)發(fā)出去，陸陸續(xù)續(xù)就有需要的人加入了進(jìn)來。微信群壯大以后，每個(gè)志愿者又根據(jù)需要不斷地分裂出新的微信群，提供給更多的人，董國臣是每個(gè)群的指導(dǎo)老師。

云起得到董國臣的指導(dǎo)，再次接到那名病人從隔離病房里打出來的電話時(shí)，心里就篤定多了。在病人又一次自怨自艾、難以自拔時(shí)，云起堅(jiān)定地把他從情緒中拉出來，叫他注意自己的呼吸，注意身體的感受。一開始，病人始終難以集中注意力，在云起的一再邀請下，終于，他注意到了自己的呼吸急促、身體緊繃，感到很驚訝。云起就教他如何放松呼吸，放松身體，那名病人慢慢地平靜了下來。那次通話結(jié)束，病人高興地說：“這么多天以來，我第一次感到這么輕松?！?/p>

像云起這樣的案例，在董國臣的心理支援志愿者隊(duì)伍中還有很多。志愿者們遇到困難就尋求董國臣的指導(dǎo)，有成果也與他分享。因?yàn)槭蔷€上服務(wù)，志愿者們時(shí)時(shí)需要關(guān)注求助信息，有時(shí)候深夜兩三點(diǎn)還在為需要的人服務(wù)。這場戰(zhàn)“疫”，醫(yī)生們醫(yī)身體，他們醫(yī)心，大家盡快恢復(fù)身心健康是他們最大的心愿。

“愛心午餐”，

為抗“疫”一線的工作人員加油

“今天中午，我們的工作是為抗‘疫一線的工作者們配送免費(fèi)午餐，大家有沒有信心？”

“有！”

“出發(fā)！”

奚劍是餓了么常州站團(tuán)支部負(fù)責(zé)人，過年難得休假回家，卻每日被蔓延的疫情影響著心情。2月6日，他看到越來越多的人走向抗“疫”一線，他也坐不住了，打電話向常州團(tuán)市委提出申請，要成立一支志愿者隊(duì)伍，為那些在抗“疫”一線戰(zhàn)斗的人們提供“愛心午餐”，為他們加油。

他的提議得到批準(zhǔn)，送餐小哥們也積極響應(yīng)這個(gè)號召，從2月8日開始，餓了么聯(lián)合德克士品牌商家，通過送餐小哥志愿者，給常州金壇人民醫(yī)院、12345熱線中心、溧陽市甘露寺社區(qū)服務(wù)中心送去了100箱方便面、70箱牛奶和120份熱氣騰騰的“愛心午餐”。

送餐期間，送餐小哥們都著裝專業(yè)，佩戴口罩、頭盔、手套等防護(hù)用品，送餐箱經(jīng)過多次消毒，堅(jiān)決執(zhí)行“無接觸配送”，確?？埂耙摺币痪€的工作人員們吃得健康，吃得安心。

每個(gè)單位集中來取“愛心午餐”的工作人員都很感動，忍不住再三感謝送餐小哥，送餐小哥們回應(yīng)得最多的一句就是：“還熱著呢，快吃吧！”

2月10日，大娘水餃店也加入了愛心送餐的行列中，豐富了一線人員的餐譜。

服務(wù)家鄉(xiāng)，“蘇北計(jì)劃”志愿者

沖鋒在基層一線

郭冠廷1997年出生，2019年大學(xué)畢業(yè)后即加入“蘇北計(jì)劃”志愿者，在家鄉(xiāng)徐州泉山區(qū)湖濱街道辦事處黨政辦公室服務(wù)。

大年初二，正在家里過年的郭冠廷接到街道黨工委發(fā)出的緊急動員令后，即刻放棄春節(jié)休假，沖鋒在基層一線，投入到不分白天黑夜、24小時(shí)隨叫隨到、防控疫情的工作中。

大年初三，江蘇大學(xué)生志愿服務(wù)“蘇北計(jì)劃”省項(xiàng)目管理辦公室發(fā)出通知，志愿者們可以推遲返崗時(shí)間，在家自我防護(hù)，但郭冠廷還是選擇繼續(xù)守在一線。

社區(qū)防疫的工作繁忙而瑣碎，包括宣傳防疫知識、每天固定時(shí)間對垃圾桶和樓道等衛(wèi)生死角進(jìn)行防疫消毒、排查外來車輛和人員等。因?yàn)楹I街道是一處老小區(qū)，沒有物業(yè)管理，所以郭冠廷和街道工作人員還要每晚從12點(diǎn)到早晨8點(diǎn)之間在路口值守。

2月10日后，部分企業(yè)復(fù)工，社區(qū)內(nèi)有人員早出晚歸地上班，郭冠廷和街道工作人員對這些人員往返都要進(jìn)行測量體溫排查的工作。有時(shí)候，因?yàn)榈群虻臅r(shí)間稍微久一些，居民難免會抱怨兩句。郭冠廷不急不惱，耐心解釋，寧愿現(xiàn)在的工作麻煩一些，費(fèi)些心力，也要保證大家的健康安全。

“益路同行”，向“最美逆行者”致敬

為照顧好一線醫(yī)護(hù)人員的家人，讓他們安心戰(zhàn) “疫”，江蘇各級共青團(tuán)組織積極響應(yīng)團(tuán)省委向“最美逆行者”致敬的倡議，開展主題豐富的活動。

徐州團(tuán)市委以“醫(yī)為有你·益路同行” 為主題，重點(diǎn)圍繞徐州援鄂一線醫(yī)護(hù)人員家屬及徐州廣大一線醫(yī)護(hù)人員，成立市、縣兩級助醫(yī)青年志愿服務(wù)隊(duì)，為一線醫(yī)護(hù)人員的家庭提供特色農(nóng)產(chǎn)品愛心禮包、“點(diǎn)單”跑腿服務(wù)、“青年社區(qū)保障員”服務(wù)、“綠絲帶”順風(fēng)車、“一對一”課內(nèi)輔導(dǎo)、“益童成長”愛心藝術(shù)課程、“青情關(guān)愛”家庭年卡、12355免費(fèi)心理疏導(dǎo)等各類精準(zhǔn)關(guān)愛項(xiàng)目，搭建起可靠的后勤保障橋梁。截至目前，共成立助醫(yī)志愿服務(wù)隊(duì)20支，面向社會招募“一對一” 社區(qū)青年保障員169人，服務(wù)家庭267個(gè)。

為關(guān)愛淮安援鄂醫(yī)護(hù)工作者，淮安團(tuán)市委組織市青少年宮優(yōu)秀藝術(shù)骨干教師開通“致敬逆行者”藝術(shù)學(xué)習(xí)服務(wù)專線，向支援湖北抗“疫”一線的醫(yī)護(hù)工作者子女提供免費(fèi)課程，點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行開學(xué)前線上藝術(shù)學(xué)習(xí)服務(wù)指導(dǎo)，提供二胡、古箏、素描、國畫、中國舞、聲樂等藝術(shù)課程，同時(shí)還減免淮安援鄂抗“疫”一線醫(yī)護(hù)工作者子女2020—2022年三年藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用。目前已結(jié)對全市71個(gè)醫(yī)護(hù)家庭。

為幫助一線醫(yī)務(wù)人員解決后顧之憂，團(tuán)省委推出“最美逆行者子女守護(hù)計(jì)劃”，組織部分高校師范專業(yè)學(xué)生、研究生支教團(tuán)成員，為醫(yī)務(wù)人員子女提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等志愿服務(wù)。

“你們放心戰(zhàn)‘疫，孩子的功課交給我們！”揚(yáng)州大學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院的學(xué)生志愿者們鄭重承諾。

2020年2月7日，數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院2017級數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)的兩名學(xué)生潘麗虹和陸佳興在網(wǎng)上看到一條新聞，揚(yáng)州很多醫(yī)護(hù)人員上了抗“疫”一線，他們的孩子分別給父母寫了一封信。這些孩子各個(gè)年級都有，他們在信上寫：“媽媽，原來您是白衣戰(zhàn)士，正奮戰(zhàn)在一場沒有硝煙的戰(zhàn)場上！”“每天我醒來時(shí)，已不見了媽媽;每天我入夢時(shí)，媽媽還沒有回來?？吹綃寢屓绱诵量?，爸爸也當(dāng)上了‘家庭煮夫，做好全面后勤保障工作，讓媽媽吃好、休息好。我也不甘示弱，決心學(xué)會照顧好自己，不給爸媽添麻煩！”

潘麗虹和陸佳興看后特別感動，他們想到，大中小學(xué)都延期開學(xué)了，他們與其休息在家，不如為這些孩子做些事。孩子們不能到校，需要上網(wǎng)課，但是爸爸媽媽們?nèi)タ埂耙摺鼻熬€，沒空陪他們，如果由他們來陪伴孩子們進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，那該多好。

兩位同學(xué)的想法得到院團(tuán)委的支持。在數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院團(tuán)委副書記季中亞老師的帶隊(duì)下，他們聯(lián)合學(xué)生黨支部、學(xué)生會，挑選有愛心和志愿者精神的學(xué)生骨干組建了“私人訂制共享課堂”志愿者團(tuán)隊(duì)，建了QQ群、微信群，為抗“疫”一線醫(yī)護(hù)人員的子女們量身定制輔導(dǎo)課表，幫助他們合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，其中包含作業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、才藝指導(dǎo)等豐富的內(nèi)容。

目前已有40名大學(xué)生志愿者參與此項(xiàng)活動。通過QQ群與微信群，志愿課業(yè)輔導(dǎo)深受孩子們的歡迎，有很多不是醫(yī)護(hù)人員子女的孩子也加入了進(jìn)來。他們將和大學(xué)生志愿者一起度過這段難忘的時(shí)光。

除了揚(yáng)州大學(xué)，其他高校也積極行動。東南大學(xué)團(tuán)委第一時(shí)間從歷屆研究生支教團(tuán)中組織遴選具有基礎(chǔ)教育經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀青年志愿者，對接抗“疫”一線的醫(yī)護(hù)人員子女，做好線上陪伴和學(xué)業(yè)心理輔導(dǎo)，當(dāng)好“逆行者”們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，用實(shí)際行動向他們致敬。

南京航空航天大學(xué)發(fā)起“公益線上家教”活動，面向社會和校內(nèi)開啟家長報(bào)名通道，幫助“最美逆行者”緩解孩子作業(yè)輔導(dǎo)、課程指導(dǎo)方面的壓力，提供公開課堂、作業(yè)輔導(dǎo)、才藝指導(dǎo)等線上公益家教服務(wù)。截至2月12日，已有150多名南航學(xué)生報(bào)名成為志愿者。

截至2月23日，全省共有28所高校參與到活動中，招募了3736名學(xué)生志愿者，為1276名醫(yī)務(wù)人員的1280名子女提供志愿服務(wù)。