智慧圖書館建設(shè)發(fā)展策略及智慧服務(wù)研究

段輝

摘? ?要：文章主要從智慧圖書館的研究?jī)?nèi)涵入手，結(jié)合國(guó)內(nèi)外建設(shè)現(xiàn)狀，根據(jù)當(dāng)下圖書館智慧建設(shè)的不足和移動(dòng)時(shí)代智慧圖書館建設(shè)的必要性，提出了智慧圖書館精準(zhǔn)性服務(wù)建設(shè)理念，以期推動(dòng)高校智慧圖書館精準(zhǔn)建設(shè)與人性服務(wù)的轉(zhuǎn)變和升級(jí)。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;移動(dòng)平臺(tái);資源建設(shè)

1? ? 智慧圖書資源建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1? 國(guó)外建設(shè)現(xiàn)狀

通過(guò)文獻(xiàn)檢索可知，“智慧圖書館”最早是在2003年人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國(guó)際研討會(huì)上，由芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的Aittola提出，其是一個(gè)不受空間限制、可以被感知的移動(dòng)圖書館。澳大利亞的State Library of Queensland圖書館，Bilandzic M最早從圖書館用戶的角度，明確智慧圖書館的信息服務(wù)模式，通過(guò)研究圖書館用戶對(duì)數(shù)字資源的利用與學(xué)習(xí)行為方式，認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)化圖書館合作化的服務(wù)方式，充分發(fā)揮圖書館社會(huì)學(xué)習(xí)場(chǎng)所的“智慧”功能。

國(guó)外還積極引入人工智能模型，論證數(shù)字化學(xué)習(xí)與知識(shí)管理之間的關(guān)系、人工系統(tǒng)對(duì)用戶學(xué)習(xí)帶來(lái)的效益;并深入探索數(shù)字圖書館與數(shù)字化學(xué)習(xí)用戶之間的聯(lián)系，致力于智慧圖書館的建設(shè)意義和服務(wù)模式等理論研究，取得的研究成果值得學(xué)習(xí)和借鑒。

1.2? 我國(guó)研究現(xiàn)狀

根據(jù)國(guó)內(nèi)檢索文獻(xiàn)可知，我國(guó)是從21世紀(jì)正式涉及智慧圖書館建設(shè)的研究。2005年，上海圖書館領(lǐng)先開放使用圖書館資源和服務(wù)，率先開設(shè)了手機(jī)圖書館，并建成6大功能。通過(guò)分析，我國(guó)智慧圖書館建設(shè)可概括為兩個(gè)方面：一是功能特點(diǎn)研究，主要構(gòu)建大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使數(shù)字圖書館主動(dòng)化、智能化，保證先進(jìn)性、開放性、系統(tǒng)性和智能性等基礎(chǔ)特性。二是服務(wù)模式研究，側(cè)重構(gòu)建以人為本、高度智能與多空間相結(jié)合等多維度進(jìn)行分析，以新技術(shù)、新設(shè)備為研究重點(diǎn)，向用戶提供更加智慧化的服務(wù)。

隨著科技創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)力，未來(lái)圖書館建設(shè)的關(guān)注度日漸重視。科研機(jī)構(gòu)、公共圖書館、高校圖書館都在積極投入智慧圖書館的建設(shè)。目前高職圖書館在智慧圖書館方面做了大量工作，但距離理想中的效果尚有一定距離，主要是資源整合不夠，給讀者提供的便利性不夠，后面應(yīng)對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的整合，進(jìn)一步提供各種新的服務(wù)方式，使其更加傾向智慧圖書服務(wù)的意愿。

2? ? 智慧圖書館建設(shè)的必要性

2.1? 圖書館建設(shè)的智慧內(nèi)容

隨著社會(huì)的發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的普及，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的完善，各類智能載體移動(dòng)載體的應(yīng)用，用戶需求也發(fā)生了巨大變化，信息知識(shí)的直接獲取、資源建設(shè)及數(shù)字平臺(tái)建設(shè)、閱讀推廣及服務(wù)創(chuàng)新等，都是圖書館智慧建設(shè)的嶄新成果。

2.2? 互聯(lián)信息的智慧空間重構(gòu)

作為智慧圖書館發(fā)展的新形態(tài)，應(yīng)具備嶄新的服務(wù)理念、可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)模式。在當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下，各種大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓信息服務(wù)變得更加豐富，智能技術(shù)的發(fā)展使機(jī)器更加了解用戶的興趣和需求，為智慧圖書館的產(chǎn)生孕育了基礎(chǔ)。圖書館擁有豐富的資源，各類文獻(xiàn)、讀者、運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過(guò)智能化的數(shù)據(jù)分析，以場(chǎng)景化的服務(wù)模式面向用戶，建立智慧化的信息空間，重構(gòu)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源、技術(shù)、服務(wù)、讀者的融合。

從讀者、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行智慧化改造，全面提升圖書館的智能管理水平。通過(guò)智慧化建設(shè)，以讀者習(xí)慣的模式結(jié)合新技術(shù)的智能化體驗(yàn)，使其成為圖書館重要的服務(wù)窗口，通過(guò)與智能化硬件對(duì)接感知讀者需求，實(shí)現(xiàn)信息交互。以大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)一檢索、學(xué)科服務(wù)等相關(guān)服務(wù)為依托，驅(qū)動(dòng)館員優(yōu)化業(yè)務(wù)，賦予圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)能力。目的是通過(guò)智慧化建設(shè)更精確、更有效、更準(zhǔn)確地為學(xué)院“雙高”建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。

2.3? 移動(dòng)服務(wù)與智能安全系統(tǒng)

（1）移動(dòng)服務(wù)完備。智慧圖書館的目標(biāo)是讓讀者可以更便捷地使用圖書館服務(wù)，讓管理能更加高效、科學(xué)。隨著移動(dòng)服務(wù)方式、服務(wù)載體等的多樣化，智能設(shè)備的大量應(yīng)用極大地促進(jìn)了圖書館智能化建設(shè)，促使?jié)M足讀者需要的24 h移動(dòng)圖書館獲得極大的推廣。由于智能手機(jī)功能強(qiáng)大，使讀者借助移動(dòng)連接全面完成移動(dòng)閱讀和信息瀏覽，完成移動(dòng)圖書館提供各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息交互互聯(lián)等個(gè)性化定制。

（2）智能數(shù)字推送。一是在學(xué)院智慧校園建設(shè)的大背景下，加快智慧圖書館建設(shè)，空間利用上更人性化、節(jié)約化、環(huán)?；褂邢藿?jīng)費(fèi)利用到實(shí)處。跳出傳統(tǒng)模式，利用國(guó)內(nèi)外圖書館智慧化建設(shè)理念，營(yíng)造舒適的閱讀空間。并對(duì)館內(nèi)設(shè)備進(jìn)行智能化改造，以數(shù)據(jù)融合分析為目的，使圖書館成為一個(gè)有思維的整體，而不是僅采購(gòu)一些設(shè)備、進(jìn)行一些裝修。二是圖書館的智慧服務(wù)，是以用戶定制生成過(guò)程為中心、以創(chuàng)造為目的培養(yǎng)用戶運(yùn)用創(chuàng)新知識(shí)的能力，根據(jù)需求偏好及心理認(rèn)知，提供信息化的推送服務(wù)，如情景感知服務(wù)、訂制服務(wù)等安全服務(wù)管理。

3? ? 提升智慧服務(wù)的知識(shí)精準(zhǔn)化

3.1? 整合教科研資源

對(duì)現(xiàn)有數(shù)字資源進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，不再是傳統(tǒng)的數(shù)字資源各自搜索跳轉(zhuǎn)，減少師生查找資料的時(shí)間，也不再對(duì)單一數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行熟悉，整合為以科研或?qū)W科類型的專題庫(kù)，為學(xué)院雙高建設(shè)起到建設(shè)性作用。無(wú)論專業(yè)老師還是學(xué)生都可以很快地熟悉資源的應(yīng)用，并提供模塊化操作應(yīng)用，師生可以根據(jù)自身學(xué)習(xí)以及研究方向自行定制自己的專有圖書館、資料庫(kù)。并提供互聯(lián)、互通功能，可以共享學(xué)習(xí)研究成果，也可以以小組形式進(jìn)行各種大賽的資料準(zhǔn)備。

關(guān)注專題的讀者也能夠通過(guò)虛擬交流空間一起討論相關(guān)話題，形成小組，讓學(xué)習(xí)研究不再是一個(gè)人的行為。當(dāng)專題內(nèi)容發(fā)生更新時(shí)，也會(huì)通過(guò)多種途徑向讀者推送消息，提醒讀者保持關(guān)注的科研方向的持續(xù)更新。

3.2? 建立課程資料庫(kù)

課程資料庫(kù)的建設(shè)是智慧圖書館的主要工作之一，也為教師授課、教學(xué)提供了重要的幫助，既豐富了教學(xué)的內(nèi)容，又提高了教學(xué)質(zhì)量和實(shí)效性。在課程資料庫(kù)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該將與專業(yè)、課程內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的試題資源、教學(xué)方法、學(xué)術(shù)論文等進(jìn)行整理匯總，同時(shí)，教師也可以將優(yōu)秀的課件、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等分享到資料庫(kù)，形成一個(gè)資源共享平臺(tái)。并將其對(duì)接到圖書館海量資源平臺(tái)，教師在使用的過(guò)程中可以隨時(shí)獲取，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)與教師需求之間的有效對(duì)接[1]。

學(xué)習(xí)該課程的讀者，在對(duì)應(yīng)的教學(xué)資源庫(kù)中就能直接獲取相關(guān)的資源，不再需要從各個(gè)分散的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用中查找，極大提高了讀者對(duì)于圖書館資源的使用效率。

3.3? 閱讀推廣服務(wù)

圖書館工作人員可以根據(jù)到館的新書種類與數(shù)量，結(jié)合大學(xué)生們平時(shí)的借閱量分析，進(jìn)行專門的閱讀推廣服務(wù)工作。例如在畢業(yè)季針對(duì)畢業(yè)生開展以就業(yè)為主題的專題書展、舉辦以傳統(tǒng)節(jié)日為主題的書展等。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館工作者應(yīng)該將通過(guò)后臺(tái)獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)信息及時(shí)應(yīng)用到工作中，反饋于讀者，加強(qiáng)館員與讀者之間的交流與互動(dòng)。

經(jīng)過(guò)館員篩選后組織起來(lái)的文獻(xiàn)內(nèi)容貼近關(guān)注熱點(diǎn)，能有效激發(fā)讀者的閱讀興趣，提升圖書館資源的使用率，讓更多的讀者參與到閱讀中。同時(shí)也對(duì)圖書館起到了很好的宣傳效果與文化傳播作用。

3.4? 專業(yè)學(xué)科分類

根據(jù)發(fā)展，需要圖書館為此提供必要的信息服務(wù)支持，例如“雙高”建設(shè)、特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)等。數(shù)字平臺(tái)更應(yīng)為專業(yè)學(xué)科提供更專業(yè)化的資源信息服務(wù)，建設(shè)單獨(dú)的虛擬圖書館分頁(yè)，為雙一流建設(shè)提供重點(diǎn)服務(wù)保障。分頁(yè)的內(nèi)容與該學(xué)院教學(xué)科研主題關(guān)聯(lián)，自動(dòng)化的匹配資源與應(yīng)用生成頁(yè)面。讀者通過(guò)切換相關(guān)學(xué)院分頁(yè)，將會(huì)獲得更精細(xì)化的資源信息服務(wù)，為科研與教學(xué)提供支持[2]。

學(xué)科分頁(yè)由館員編輯創(chuàng)建，通過(guò)在后臺(tái)控制、修訂學(xué)院學(xué)科的描述規(guī)則實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)通過(guò)學(xué)院的科研成果方向，基于用戶行為分析，自動(dòng)計(jì)算學(xué)科下的教學(xué)研究模型，并將資源和應(yīng)用與其匹配，生成分頁(yè)內(nèi)容。包括學(xué)院重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)推薦、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)推薦等。隨著圖書館資源與應(yīng)用的更新，分館主頁(yè)的內(nèi)容也可以實(shí)現(xiàn)同步更新。

基于算法自動(dòng)提取學(xué)科分館的最新資源與熱門資源。最新資源顯示的內(nèi)容為最近一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，圖書館收割的元數(shù)據(jù)里匹配學(xué)院的學(xué)科優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，主要是圖書與期刊類型。根據(jù)讀者的瀏覽下載行為、借閱行為，計(jì)算出最近的高頻次使用資料，并自動(dòng)加入推薦列表。分頁(yè)自動(dòng)從推薦列表中提取數(shù)據(jù)顯示。

3.5? 擴(kuò)展移動(dòng)應(yīng)用

加快移動(dòng)端開發(fā)及應(yīng)用，利用HTML5技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)，不需要安裝APP，直接使用瀏覽器或者微信打開。移動(dòng)圖書館支持統(tǒng)一身份認(rèn)證，登錄之后可以使用移動(dòng)圖書館的所有功能，無(wú)需再次登錄。

移動(dòng)圖書館支持讀者查詢借閱信息、在線續(xù)借、預(yù)約圖書。支持一站式檢索，檢索結(jié)果提供分面聚類的篩選，包括文獻(xiàn)類型、館藏狀態(tài)、出版年份、主題詞、作者、分類號(hào)、語(yǔ)言。檢索方式和電腦端相同;支持學(xué)科服務(wù)，讀者可以進(jìn)行教學(xué)與科研等專題的資料查看、提問(wèn)與回復(fù);支持智能推薦，根據(jù)讀者的閱讀情況，為讀者推薦偏好內(nèi)容，使讀者能方便地使用圖書館提供的各項(xiàng)服務(wù)，不受時(shí)間與空間的限制[3]。

3.6? 構(gòu)建個(gè)人空間（我的圖書館）

建立統(tǒng)一的讀者個(gè)人中心，管理讀者的閱讀記錄，并提供個(gè)性化的讀者服務(wù)。管理讀者個(gè)人數(shù)字資源，讀者收藏的圖書、訂閱的期刊、評(píng)論的資源均可在個(gè)人圖書館管理。同時(shí)，個(gè)人圖書館保留讀者的閱讀痕跡，方便讀者回顧歷史閱讀圖書，可以按照時(shí)間軸查看。對(duì)單個(gè)讀者的點(diǎn)擊和閱讀等行為進(jìn)行分析，用圖表方式直觀顯示讀者的活躍度。

4? ? 結(jié)語(yǔ)

智慧圖書館建設(shè)不僅有利于館藏資源的充分利用，更有利于充分?jǐn)U展數(shù)字資源的應(yīng)用，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。智慧化圖書館在本科院校開展得較早也較為深入，高職圖書館如何使各種資源得到最大的優(yōu)化、使師生能夠更好更快地獲取所需要的相關(guān)資料，必須因校制宜，根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況選擇符合本校實(shí)際的智慧化圖書館建設(shè)，使圖書館建設(shè)跟上時(shí)代的腳步，轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念，不能停留在傳統(tǒng)的圖書館概念中。智慧化圖書館建設(shè)不是某個(gè)方面、某個(gè)空間的單一智慧化，應(yīng)該立足圖書館空間、資源等方面，完善智慧館員隊(duì)伍建設(shè)，是以服務(wù)學(xué)院教科研為目的的一個(gè)系統(tǒng)性工程。未來(lái)的智慧圖書館必然以新技術(shù)支撐，承載圖書館員的熱情，讓智慧讀書發(fā)揮新的活力，實(shí)現(xiàn)更高端的智慧功能。

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[2]田長(zhǎng)斌.智慧圖書館中的智能技術(shù)應(yīng)用研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2017（9）：64-66.

[3]郭曉柯.我國(guó)智慧圖書館建設(shè)研究[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2016.

Abstract：This article mainly starts from the research connotation of smart libraries， combines the current status of domestic and foreign construction， and proposes the concept of smart library precision service construction based on the current lack of library smart construction and the necessity of smart library construction in the mobile era， promote the precise construction of university smart libraries and the transformation and upgrade of human services.

Key words：smart library; mobile platform; resource construction