報告老板，你的需求不靠譜

蔡沁宇

老板是世界上最美妙的一種生物，他給我們活下去的“養(yǎng)料”，又時常折磨得我們痛不欲生。他們天然具備一種特征，就是把觸角伸到每一個可能有機會的角落，然后判斷要不要一口把機會吃掉。

如果你有一個熱愛思考的老板，那么你多半經(jīng)常收到來自老板的各種問詢，比如“少年，人工智能最近很火，我們能不能把這項技術(shù)往現(xiàn)在的產(chǎn)品里糅合一下，下周給結(jié)果？”

即使老板是比爾蓋茨第二、喬布斯再世，也時常會制造一些讓人為難的狀況。隨便在網(wǎng)上搜索“老板的需求不靠譜怎么辦”，我們就能發(fā)現(xiàn)有超過幾十萬條記錄與我們分享類似的經(jīng)驗，可見遇到困難的人不在少數(shù)。

作為一名盡職盡責(zé)的陽光小職員，我們應(yīng)當(dāng)如何面對老板的不靠譜需求？請詳見“應(yīng)對老板不靠譜需求的五種招式”。

九陰真經(jīng)：充分溝通，澄清觀點

九陰真經(jīng)的武學(xué)博大精深，威力無窮。所有上乘武學(xué)的原理幾乎都無法脫離九陰真經(jīng)的內(nèi)容，可以說它是武學(xué)的百科全書，甚至是武學(xué)的最高境界。

無論應(yīng)對何種需求，我們都需要追溯背景來看待，才能知曉其本源。應(yīng)對老板的不靠譜需求，同樣可以依照此理而行。我們初次聽到老板的不靠譜召喚時，首先應(yīng)當(dāng)平復(fù)內(nèi)心中呼嘯而過的某種沖動，問問老板到底想做什么。

比如，老板說：“小蔡啊，我們明天午飯多加五菜一湯?！蹦憔托枰獑栐颍骸皥蟾胬习澹赃@么好，不會是您準(zhǔn)備開掉我，為我舉辦送行宴吧？”老板立刻會告訴你真相：“胡說，明天有一燈大師來訪，得吃好點。”

老板之所以為老板，是因為他具有更高一層的觀察力。員工可能更多地從自身角度、從用戶角度來觀察工作，而老板往往是站在整個公司和業(yè)務(wù)的角度來思考。但老板可能對具體業(yè)務(wù)操作不夠熟悉，提供的解決方案也往往存在考慮不周之處。在弄清楚老板的具體需求之后，如何更妥帖地執(zhí)行下去，就需要我們發(fā)揮自己的優(yōu)勢：“報告老板，我明白您的意思了，一燈大師乃出家之人，我們需要準(zhǔn)備上品素齋招待他，對嗎？”

玉女素心劍：提供參考，逐步引導(dǎo)

玉女素心劍法是古墓派創(chuàng)派祖師林朝英所創(chuàng)。此劍法須男子使全真劍法，女子使玉女劍法，兩人雙劍合璧，威力奇大。合練雙方交相引導(dǎo)，終至心意相通，方能大成。

對于簡單的需求，我們能夠很快挖掘到背后的深意。但有時會出現(xiàn)老板出于直覺敏感做出判斷，卻講不出清晰邏輯的情況，這對執(zhí)行者來說是更大的挑戰(zhàn)。做容易出錯，不做更是錯。

這時候，破題方向不明確，我們需要切換應(yīng)對方式，和老板一起逐步明晰問題。比如，我們沿著老板的思路，可以在成本可控的情況下，分批次地提供一些參考材料，包括相關(guān)數(shù)據(jù)、案例、樣本。在查閱材料的過程中，老板很有可能會自動發(fā)現(xiàn)原來所做的判斷有問題。我們在提供材料的同時，也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常去請教老板，促使老板從解決方案回歸到問題本身，讓老板自己意識到問題。最差的結(jié)果，這段時間也能夠讓老板冷靜一下，避免沖動決策。

還有一種可能是，在某些觀點上，你和老板的意見很難達成一致。這時候，換一個和你觀點一致的同事和老板溝通往往能夠收到奇效。不同的人由于表達方式、知識結(jié)構(gòu)、人生經(jīng)歷的不同，會具有不同的說服力，可能在這個階段他更容易找到老板的痛點，從而予以說服。

舉例來說，若老板是技術(shù)出身，對技術(shù)判斷很有自信，當(dāng)你作為非技術(shù)人員去跟老板說項目技術(shù)可行性有問題時，只能被拒絕。正確的解決辦法是，找上研發(fā)負責(zé)人，一起去找老板談?wù)勴椖靠赡軙龅降那闆r。

移花接木：抓住重點，分清主次

移花接木是移花宮最為高深的神奇掌法，這驚人的神秘武功是一種“以柔克剛”“后發(fā)制人”的功法，威震天下。練至大成時，在摸清對手使力的方向之后可以隨意轉(zhuǎn)移他人的攻擊位置，在對方真氣力量還未充分使出來之前便可搶占先機，將對手力量撥回。

施展完前兩種功法，我們或許發(fā)現(xiàn)了老板需求的合理性，但人少事多是企業(yè)運作的常態(tài)。團隊很難在每個方面都滿足老板旺盛的進取心，這時候就有必要對需求進行重新評估。歸根結(jié)底，所有需求最終都是為企業(yè)服務(wù)，老板也一定希望把握企業(yè)成長最關(guān)鍵的要點。

此時，我們需要將手中所有的重要事項一一呈現(xiàn)給老板，從中找到老板最為關(guān)心的部分，包括用戶增長、收入增長、用戶活躍度、留存率、成本控制等，讓老板支持我們做更重要的事項，避免在不靠譜的需求中消耗精力。

比如，若老板有天找到你說：“小蔡啊，最近我看到一個新的概念，能不能下周做個調(diào)研？”

你不必直接回絕，只消說：“報告老板，我們最近收入下降得很厲害，您看是不是可以先把收入下滑原因分析一下？”老板必然會清醒：“好的，確保收入非常關(guān)鍵，概念研究先放一邊。今天晚上你辛苦一下，明天一早我們核對一下收入的狀況?！?h3>七傷拳法：事實說話，避免僵持

掌握了七傷拳法的人可以同時發(fā)出或剛猛或陰柔的不同勁力，摧傷敵人臟腑，拳力復(fù)雜，吞吐閃爍，變幻萬端，威力驚人。需注意的是，“七傷拳”倘由內(nèi)力未臻化境的人來使用，對自己有極大傷害，傷人也傷己。

有時候，執(zhí)念會超越一般的邏輯，你和老板都無法說服對方。此時建議收起所有語言上的拉鋸戰(zhàn)，用事實說話。

根據(jù)與老板深入交流后溝通明確的可行方向，把事情盡快做出來，看看實際情況如何。通過最小可行產(chǎn)品，讓用戶來做實際檢驗。實操注定會消耗精力，尤其是對有爭議的需求，需要控制試錯成本，避免給團隊帶來過大負擔(dān)。

神行百變：認(rèn)清自我，遠離老板

這是一招打不敗對方，也不會被對方打敗的功夫。其第一層為“腳底抹油”，第二層為“壁虎爬墻”，第三層為“泥鰍鉆洞”。練成之后，渾身如泥鰍一般滑，任何高手都抓不著。

假若在你和老板的溝通中，總是只能通過事實來驗證觀點的正確性，那么離而遠之相忘于江湖可能是更好的選擇。因為你們在溝通模式、思考模式、行為模式上存在根本性的不同，很難達成默契的配合。如果錯的總是你，請你堅持每日三省;如果錯的總是老板，請你及時擇木而棲。

（資源支持：微信公眾號“勰門歪道”）

編輯 溫小波