基于社會網(wǎng)絡(luò)分析的MOOC討論區(qū)中社會性交互個案研究

郄瑞麗 鐘衛(wèi)

【摘 要】 MOOC的低完成率已成為制約其可持續(xù)發(fā)展的一個重要因素。本研究以中國大學(xué)MOOC平臺上的《教你如何做MOOC》課程為例，運用社會網(wǎng)絡(luò)分析法對該課程討論區(qū)中的交互數(shù)據(jù)進行分析，并從整體網(wǎng)絡(luò)、中心度、核心——邊緣結(jié)構(gòu)等方面對該課程學(xué)習(xí)群體的社會性交互情況進行詳細分析，得出相關(guān)結(jié)論。根據(jù)研究結(jié)果，本研究建議從關(guān)注不同學(xué)科背景學(xué)習(xí)者的特征，激發(fā)學(xué)習(xí)者的自我效能感;加強教學(xué)過程的引導(dǎo)，增強學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)定位感;建立良好的評價機制，激勵學(xué)習(xí)者積極參與等方面來增強MOOC平臺社會性交互效果，從而提高MOOC學(xué)習(xí)者課程完成率。

【關(guān)鍵詞】 MOOC;討論區(qū);社會性交互;社會網(wǎng)絡(luò)分析

【中圖分類號】 G434 【文獻標(biāo)識碼】 A

【文章編號】 2096-4102（2020）01-0075-04 開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

一、引言

MOOC （Massive Open Online Course，大規(guī)模開放在線課程）自2008年提出以來，以其免費提供豐富的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)者不受時空限制以及其“大規(guī)模、開放性和網(wǎng)絡(luò)化”等優(yōu)勢和特點，吸引了眾多學(xué)習(xí)者。掀起了一股席卷全球的“MOOC風(fēng)暴”，顛覆了傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示美國三大MOOC平臺之一的Coursera目前已開設(shè)了540門課程，其用戶注冊人數(shù)已達到543萬。然而，賓夕法尼亞大學(xué)研究生院統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出Coursera平臺的16門課程的平均完成率僅有4%，國內(nèi)水平也大體相似，完成率只占注冊總?cè)藬?shù)的5%。如此高參與率的背后卻是MOOC學(xué)習(xí)者課程的低完成率，并且這已然成為制約其可持續(xù)發(fā)展的一個重要因素。MOOC作為遠程教育的一種新形式，和遠程教育的本質(zhì)特征一樣，教師“教”的行為和學(xué)生“學(xué)”的行為在時間和空間上是分離的，這限制了學(xué)習(xí)群體社會性交互行為的發(fā)生與持續(xù)發(fā)展，降低了交互質(zhì)量。而社會學(xué)習(xí)理論指出“學(xué)習(xí)過程本身就是一個交互的過程”，學(xué)習(xí)者通過“個性交互”與“社會性交互”來實現(xiàn)知識的增長與情感的維系，并且有效的社會性交互可以促進學(xué)習(xí)者個性交互。筆者通過調(diào)研多個MOOC學(xué)習(xí)平臺中的課程開展情況，發(fā)現(xiàn)在MOOC學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)群體社會性交互質(zhì)量不高、交互效果不好是導(dǎo)致MOOC課程低完成率的一個重要因素。因此，MOOC的建設(shè)與未來發(fā)展除了關(guān)注知識性、技術(shù)性的實現(xiàn)，更要聚焦于交互性，尤其是人與人之間的社會性交互。而MOOC課程討論區(qū)作為教師與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者交互的主要場所，成為評價其社會交互性的重要方面。

社會性交互指人與人之間的信息傳遞和思想交流，包括“學(xué)習(xí)者與主講教師或輔導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與咨詢顧問，以及學(xué)習(xí)者與家人、朋友、同事等任何有關(guān)遠程學(xué)習(xí)問題的‘面對面交流，或者通過技術(shù)手段，如郵件系統(tǒng)、音頻會議系統(tǒng)、音頻圖像會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、計算機通信、計算機網(wǎng)絡(luò)等，與上述人員之間進行模擬的‘面對面交流”。本文提到的社會性交互包括教師與學(xué)生的信息交互、學(xué)生與學(xué)生的信息交互以及學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互。在國內(nèi)，遠程教育領(lǐng)域中社會性交互研究主要集中在交互環(huán)境、交互特征、交互行為、交互評價、交互模式、交互效果、交互策略以及社會性交互軟件的應(yīng)用等方面，以MOOC為對象進行社會性交互研究的文獻很少。因此，筆者選取中國大學(xué)MOOC平臺，用社會網(wǎng)絡(luò)分析法對MOOC平臺社會性交互情況進行分析，進一步探討造成MOOC課程低完成率的原因。

二、社會網(wǎng)絡(luò)分析與樣本選取

社會網(wǎng)絡(luò)分析這幾年來極其引人注目（Felmlee，2003），并且已經(jīng)成為一種比較普遍的研究社會過程和問題的研究方法（Wasserman & Faust，1994）。社會網(wǎng)絡(luò)分析使用距離、密度、中心度、社群圖、派系等概念評價網(wǎng)絡(luò)不同的屬性，被視為是研究社會結(jié)構(gòu)的最簡單明朗、最具有說服力的研究視角之一。王陸教授認(rèn)為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的學(xué)習(xí)論壇（BBS）是學(xué)習(xí)者的第一對話空間，因此，MOOC平臺討論區(qū)的關(guān)系數(shù)據(jù)成為社會網(wǎng)絡(luò)分析的重要數(shù)據(jù)來源。

目前，國內(nèi)發(fā)展比較成熟的MOOC平臺有中國大學(xué)MOOC、華文MOOC、好大學(xué)在線等，本研究選取中國大學(xué)MOOC平臺，選擇注冊人數(shù)排在前列、運行良好的《教你如何做MOOC》作為個案進行研究，該課程從理念和實踐兩個維度來提升學(xué)員設(shè)計和開發(fā)MOOCs課程的能力?！督棠闳绾巫鯩OOC》課程開課時間為2018年8月06日——2018年9月25日，課程主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有六章，每章結(jié)束之后都需要完成相應(yīng)任務(wù)，注冊人數(shù)為3877人，共有19個交流討論區(qū)，113個主題帖和1310條討論回復(fù)帖。本研究采用社會網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis，SNA）對該課程討論區(qū)中的交互數(shù)據(jù)進行分析，并從整體網(wǎng)絡(luò)、群體密度、中心度等方面對該課程學(xué)習(xí)群體的社會性交互情況進行詳細分析，探討造成MOOC成員低完成率的原因及促進MOOC學(xué)習(xí)者有效交互的策略。

三、對MOOC討論區(qū)成員之間的社會性交互分析

（一）整體網(wǎng)絡(luò)分析

針對發(fā)帖者與回帖者的數(shù)據(jù)，利用Excel2010形成了94×94的互動關(guān)系矩陣，構(gòu)建“發(fā)帖者與回帖者關(guān)系1-模矩陣”，用UCINET工具對關(guān)系矩陣進行二值處理。在該矩陣中，XAB=1表示成員A對成員B的發(fā)帖產(chǎn)生了直接聯(lián)系，比如回復(fù)、評論等操作;XAB=0表示成員A對成員B的發(fā)帖沒有任何操作，A與B之間沒有聯(lián)系（成員A位于行，成員B位于列）。從發(fā)帖者與回帖者關(guān)系1-模網(wǎng)絡(luò)圖可以看出成員之間有一定交互，體現(xiàn)了一定的群體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。但該MOOC課程討論區(qū)群體交互的密度為0.0292，其值遠小于1，說明該網(wǎng)絡(luò)的密度非常稀疏，其成員之間的關(guān)系非常松散，聯(lián)系也不緊密（見圖1）。

從圖1可以看出，度數(shù)中心度排在前三位的是“教師”“黑龍江農(nóng)墾八五四萬娜”“光明浴身”，在社會網(wǎng)絡(luò)中，這三個人相對于其他行動者而言處于中心位置。中間中心度是網(wǎng)絡(luò)圖中一個點與其他點間隔的程度，中間中心度最大的是“教師”，說明他在整個社會網(wǎng)絡(luò)群體中是其他學(xué)習(xí)者的中介和橋梁，他的行為直接影響著群體的互動，“黑龍江農(nóng)墾八五四萬娜”和“光明浴身”的中間中心度分別排第二、第三，說明他們在這個群體中也發(fā)揮著比較重要的橋梁與中介作用。但是在采樣的94個學(xué)習(xí)者之間，有42個學(xué)習(xí)者的中間中心度為0，差異性較大?！敖處煛薄昂邶埥r(nóng)墾八五四萬娜”“光明浴身”的接近中心度也是排在前三的。在有向網(wǎng)絡(luò)圖中，據(jù)圖2分析得出“教師”的點出度為0，點入度為92，“黑龍江農(nóng)墾八五四萬娜”的點入度為3，點出度為32，“光明浴身”的點出度為16，點入度為8?？梢姡敖處煛钡狞c入度最大，說明在該網(wǎng)絡(luò)群體中參與討論的成員會主動與其交流，他是該群中最受歡迎的人，“黑龍江農(nóng)墾八五四萬娜”的點出度最大，其在社會網(wǎng)絡(luò)中最活躍，在交流討論的過程中能積極主動地與其他成員聯(lián)系?？傊敖處煛薄昂邶埥r(nóng)墾八五四萬娜”“光明浴身”三個人的三種中心度值均比較高，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中的影響最大（見圖2）。

（二）MOOC討論區(qū)成員交互質(zhì)量分析

古納瓦德納將社會性交互分為5個階段，并提出在線學(xué)習(xí)交互模型，本研究參照古納瓦德納的交互模型以及嚴(yán)亞利、黎加厚教授提出的教師博客交互程度編碼方案，對MOOC討論區(qū)的回復(fù)內(nèi)容進行整理歸納，分析成員之間的社會性交互質(zhì)量。筆者選取表1中的113條主題帖的回復(fù)內(nèi)容進行意義劃分，共得到1280條分析單元。對該1280條分析單元進行歸納結(jié)果如下表1所示。

從表1可以看出，屬于第一階段的分析單元最多，有1190個，大部分是對某一觀點的描述或?qū)ζ渌蓡T觀點的認(rèn)可，占總分析單元的93.0%，說明該課程討論區(qū)中幾乎全部的交互內(nèi)容都屬于第一階段，交互程度屬于淺度交互。屬于第二階段的分析單元有58個，占總分析單元的4.5%，屬于第三階段的分析單元有18個，占總分析單元的1.4%，第四階段和第五階段的分析單元占總分析單元的1.1%?？梢姡撜n程討論區(qū)中的社會性交互程度很低。

總之，該MOOC課程討論區(qū)的社會性交互質(zhì)量處于非常低的水平，分析其原因大致有以下幾方面：1.學(xué)習(xí)者來自全國各地，學(xué)習(xí)背景存在很大差異;2.單純通過網(wǎng)絡(luò)交互實現(xiàn)和傳統(tǒng)課堂一樣的交互效果，存在一定難度;3.評價機制不完善，社會對MOOC證書的認(rèn)可度不高，MOOC證書的獲得與學(xué)習(xí)者的個人因素（例如學(xué)習(xí)的自覺性、持久性等）有很大的正相關(guān)性;4.參與MOOC課程的學(xué)習(xí)者大部分為在職人員，學(xué)習(xí)精力有限。

四、研究建議

通過以上分析，筆者建議從以下幾方面提高MOOC課程討論區(qū)社會性交互質(zhì)量：

（一）關(guān)注不同學(xué)科背景學(xué)習(xí)者的差異性，激發(fā)學(xué)習(xí)者的自我效能感

參與MOOC課程的學(xué)習(xí)者來自不同的領(lǐng)域，具有強烈的自我提升意愿、終身學(xué)習(xí)的意識、不同的學(xué)習(xí)起點和學(xué)習(xí)風(fēng)格，因為對學(xué)習(xí)內(nèi)容具有共同的追求而聚到一起，組成學(xué)習(xí)共同體。學(xué)習(xí)共同體是一種具有生命性和成長性的組織，但當(dāng)前MOOC課程中的學(xué)習(xí)者雖然組成學(xué)習(xí)共同體，其組織凝聚力卻不高，比較松散。只有真正實現(xiàn)在場和在線的有效統(tǒng)一，才能使學(xué)習(xí)共同體成為真正意義上的學(xué)習(xí)型組織。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)媒介和學(xué)習(xí)環(huán)境的認(rèn)同感直接影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)態(tài)度，具有積極態(tài)度的學(xué)習(xí)者一般具有較高的自我效能感，群體核心參與者的自我效能感較高，他們能很好地控制自己的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果，不易受外界因素的干擾，更不會輕言放棄。因此，只有激發(fā)起學(xué)習(xí)者的自我效能感才能更好地讓學(xué)習(xí)者參與到群體互動中。

（二）加強教學(xué)過程的引導(dǎo)，增強學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)定位感

網(wǎng)絡(luò)定位感是指學(xué)習(xí)者對自身在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中所處的系統(tǒng)位置和心理位置的理解，以及對獲得所需資源所需要的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)活動的理解。網(wǎng)絡(luò)定位感高的學(xué)習(xí)者能清楚地認(rèn)識自身所處的位置，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，合理選擇學(xué)習(xí)策略，學(xué)習(xí)過程不受無關(guān)信息的干擾，學(xué)習(xí)效率較高。網(wǎng)絡(luò)群體中參與性高的學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)定位感高，邊緣參與者的網(wǎng)絡(luò)定位感低，面對遠程學(xué)習(xí)中較難的學(xué)習(xí)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)定位感低的學(xué)習(xí)者不能有效理解學(xué)習(xí)內(nèi)容及控制自己的學(xué)習(xí)過程，這也是一部分學(xué)習(xí)者放棄MOOC學(xué)習(xí)的原因。MOOC課程教學(xué)設(shè)計者在設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容時，應(yīng)以學(xué)習(xí)者易理解的方式呈現(xiàn)，適當(dāng)對學(xué)習(xí)者進行引導(dǎo)，加強對學(xué)習(xí)者的反饋，多組織網(wǎng)絡(luò)合作活動。

（三）建立良好的評價機制，激勵學(xué)習(xí)者積極參與

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學(xué)習(xí)者可以使用微信、QQ等交互軟件進行交流，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，師生之間進行信息交流的形式有限，在MOOC平臺中師生之間只能通過討論區(qū)發(fā)帖、回帖的形式來交流，因此學(xué)習(xí)者之間的互動較少，彼此之間顯得比較冷漠。MOOC課程評價標(biāo)準(zhǔn)一般可以由模塊測驗、作業(yè)、期末考試幾個部分組成，其中作業(yè)占的比例較大，教師可以適當(dāng)增加討論區(qū)在最后成績中所占比例，建立發(fā)帖規(guī)則及激勵制度，鼓勵廣大學(xué)習(xí)者發(fā)帖、回帖，使學(xué)習(xí)者真正參與到MOOC課程的討論中。在當(dāng)前中國教育的大環(huán)境下，MOOC證書尚不能得到廣大機構(gòu)的認(rèn)可，被社會接受是一個漫長的過程，如果MOOC證書能和現(xiàn)行大學(xué)學(xué)分相結(jié)合，相信這種新型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式一定會被更多的學(xué)習(xí)者選擇，真正實現(xiàn)大學(xué)“無墻化”發(fā)展。

（四）加強MOOC討論區(qū)主題帖的管理，實現(xiàn)深度交互

在MOOC討論區(qū)中存在大量重復(fù)內(nèi)容的貼子，而討論區(qū)本身不能過濾掉這些相同的或者與學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的帖子，學(xué)習(xí)者因閱讀這些重復(fù)的、無用的內(nèi)容浪費了寶貴的學(xué)習(xí)時間，使交互處于淺度交互的水平。為了避免這種情況的發(fā)生，需要討論區(qū)管理者制定相應(yīng)的發(fā)帖規(guī)則，使發(fā)帖者在發(fā)帖時嚴(yán)格按照規(guī)則，對于不遵守規(guī)則的發(fā)帖者給予一定的懲罰，一定時間內(nèi)不能再發(fā)帖。討論區(qū)管理者應(yīng)加強對主題帖內(nèi)容的審核，使討論區(qū)中的討論內(nèi)容真實有效，盡量貼近主題學(xué)習(xí)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間的深度交互。

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