家有機器人，老人心里更滋潤

李遠哲 徐婷婷 張赫

想要優(yōu)雅地度過人生，必須邁過一道坎：養(yǎng)老。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年末，我國60歲及以上人口為25388萬人。龐大的老年群體帶來的是多樣的養(yǎng)老需求。

隨著時代的變化，老年人對老年生活的追求也不僅停留在“吃好，住好”，精神富足、心情愉悅、親人陪伴同樣重要。如何更好滿足老人在精神、休閑和情感方面的需求？如今借助科技手段，有了“機器人”陪聊天、智能設備陪學習，養(yǎng)老邁入了智慧時代。

給老人做個伴

“小愛同學，幫我打開電視！”“小愛同學，幫我打開臺燈！”70歲的李連喜坐在沙發(fā)上，一邊蹺著腿一邊喝著茶，“小愛同學”已經(jīng)麻利地幫他做完了想做的事兒。

作為智能科技產(chǎn)品的“深度依賴者”，李連喜說，人老了，精神上的需求其實就是回應，是你知道你說的話，有人一直在聽，“小愛同學”就是他的忠實聽眾。

李連喜以前是中國航天電子技術研究院的工程師，讓他如此愛不釋手的“小愛同學”其實是一款智能語音助理軟件。無論用戶說什么，小愛都對答如流，老人們可以通過它連接所有智能電器設備，實現(xiàn)APP呼叫，“小愛”會幫助“主人”完成盡可能實現(xiàn)的“吩咐”。

有了“小愛”的陪伴，不僅生活方便了，家里也變得熱鬧了不少?！坝械臅r候，我就說我有點煩，‘小愛就說我給你放首歌兒吧，還能跟我聊會兒天，我就沒有那么孤單了?！?/p>

在利用新技術滿足日益龐大的養(yǎng)老需求方面，已經(jīng)有不少探索。工信部等三部委聯(lián)合印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017—2020年）》指出，要發(fā)展健康管理類可穿戴設備、便攜式健康監(jiān)測設備、自助式健康檢測設備、智能養(yǎng)老監(jiān)護設備、家庭服務機器人。而在中國心理衛(wèi)生協(xié)會婦女健康與發(fā)展專業(yè)委員會常務副主任兼秘書長楊波看來，現(xiàn)在，大多數(shù)老年人最怕的不是物質的缺乏，而是無人陪伴。

2018年，優(yōu)必選科技與中國老齡協(xié)會老年人才信息中心、中國中醫(yī)藥科技開發(fā)交流中心聯(lián)合成立了“智慧康養(yǎng)服務（AI）機器人研究院”，開發(fā)了面向家庭的智慧康養(yǎng)陪護機器人——笑寶。這款具備舞蹈、運動、播放音樂戲曲、主動問候、閑談聊天等功能的機器人，針對老年人精神需求設計。在老年人眼中，笑寶就像是一個8歲的小男孩，聲音可愛，動作萌動，表情豐富，往往一個伸懶腰的動作就能引得老年人哈哈大笑；人形的笑寶內(nèi)置了舞蹈程序，有紅歌舞蹈，有節(jié)日舞蹈，甚至還有廣場舞。

當前，老年人精神養(yǎng)老上面臨的突出問題，是缺乏家人的陪伴。很多年輕人忙于打拼事業(yè)，難以抽出足夠的時間陪伴。內(nèi)置播放電影、視頻通話等功能的智能聊天機器人，通過簡單語音就可以實現(xiàn)操作，某種程度上，可以給老人做做伴兒。

北京郵電大學經(jīng)濟管理學院副院長楊學成表示，市場上很多常見的智能音箱就配有智能聊天功能，但大多以指令性功能為主，交流的功能還需要完善。隨著科技的進步，未來的聊天機器人會更像一個老人的生活小秘書，不但可以聽懂命令，還可以交流思想和感情。他舉例說，未來的聊天機器人不單能為老人播放一首歌，還能知道老人為什么要聽這首歌。通過掌握用戶習慣，了解老人的情感訴求，定期跟子女溝通。如今這類技術已經(jīng)面世，雖然目前主要面向高端商業(yè)用戶，沒有開發(fā)相應的養(yǎng)老產(chǎn)品，但滲透進養(yǎng)老領域一定是一個趨勢。

陪老人背詩詞

60歲的馮奶奶，沒有上過中學是她最大的遺憾。年輕的時候只為孩子操勞，退休之后，她唯一的愿望，就是好好讀書。以前，馮奶奶只能自己拿著紙筆一筆一畫地自學，現(xiàn)在，家人送給了馮奶奶一臺“悟空”智能機器人幫著學。

“悟空悟空，陪我讀書吧”“悟空悟空，蘋果的英語怎么說”“悟空悟空，地球赤道有多長”“悟空悟空，35乘以78是多少”“悟空悟空，我們一起背一首《憫農(nóng)》”……現(xiàn)在馮奶奶的日常，就是跟著“悟空”智能機器人一起學習。

學習讓退休后曾一度無所事事的馮奶奶“閑”不下來了。語文、數(shù)學、英語、地理、歷史等課程，馮奶奶一樣都沒落下。

此外，馮奶奶還用家人給買的智能手機，下載了老年大學網(wǎng)絡學校的視頻課程。在網(wǎng)絡課程中，精選了百萬集教學視頻。既有經(jīng)典評書，還有練習書法、舞蹈等的在線課程，以及教老年人如何使用智能手機的教程。健康與衛(wèi)生課、手工課、醫(yī)療咨詢課也都可以通過遠程教育進行。

也因為學習，馮奶奶有了一群志同道合的朋友。利用微信，馮奶奶和社區(qū)老年人日間照料中心的鄰居們拉了一個20多人的“學習群”，和“悟空”智能機器人一起學。

每天中午吃完飯，馮奶奶的鄰居朋友們就來到社區(qū)老年人日間照料中心，一起跟著視頻，一筆一畫地練字。很多老人把課程表當做日程表，比誰學寫得好。還會評選年度好學員獎，推選學習達人。馮奶奶自豪地說：“兩年的時間，我現(xiàn)在會的詩詞比我孫女還多！”聽書、唱歌、跳舞……馮奶奶和朋友們一樣沒有落下。

楊波指出，老年人怕心里沒著沒落，學點東西，效果挺好，一邊快樂學習，一邊優(yōu)雅養(yǎng)老。而新技術的迅速發(fā)展，給老年人學習知識、獲得信息提供了更加智能快捷的方式。

幫老人厚親情

目前，老人和孩子同時在線的視頻聊天，早已融入老人的日常生活。

楊學成認為，隨著通信技術的發(fā)展，例如5G技術，將大大提升帶寬、降低網(wǎng)絡延遲，老人在與子女視頻時的體驗會更好，甚至就像面對面般觸手可及，對老人而言無疑是精神層面的很大慰藉。

除此之外，智能設備通過對老人生活習慣的記錄產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，也能夠分析出老人的最迫切需求，告知子女后，有助于子女有針對性地盡孝心。最常聽什么戲、最關心什么話題、最擔心什么事，過去老人往往難以張嘴明說，在科技助力下，老人家不必說，子女就能大致了解，并予以解決。解決的過程，也是親情鞏固的過程。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品在惠及老人精神生活方面的潛力毋庸置疑，但也存在一些現(xiàn)實挑戰(zhàn)。某上市科技公司負責人表示，科技養(yǎng)老產(chǎn)品之所以尚未普及，一大因素是存在于老年群體中的“科技鴻溝”。在信息相對閉塞的縣城、農(nóng)村，很多老人對科技產(chǎn)品缺乏了解，客觀上造成了針對老年人精神需求設計的產(chǎn)品難以觸達市場。

楊波告訴記者，除了觀念上的障礙，很多老年人對智能設備“玩不轉”。如今很多老人退休工資和收入都不低，也有使用智能產(chǎn)品的想法，但想熟練使用，還需要志愿者反復教。社會上也涌現(xiàn)出一些企業(yè)和志愿者團隊，專門教老人如何用手機等智能設備。

除此以外，國內(nèi)的智慧養(yǎng)老業(yè)態(tài)尚不成熟，目前大多數(shù)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品主要面向老年人的醫(yī)療服務和生活服務，精神養(yǎng)老科技產(chǎn)品的成長和成熟，還要走很長一段路。

“科技要以人文關懷為導向，著眼于滿足老人的精神養(yǎng)老訴求。如今技術的實現(xiàn)已經(jīng)不是難題，未來智慧養(yǎng)老產(chǎn)品一定會讓更多老人擁有精神富足、內(nèi)心快樂的晚年?！睏顚W成說。