“一個撿垃圾的App”等管理故事三則

一個撿垃圾的App

【哲理的故事】

杰夫·基施納是美國的一名技術人員，從2013年開始，他進行了一項有趣的研究：從城市的垃圾入手，用廢棄煙蒂、塑料袋、一次性咖啡杯等垃圾的數(shù)據(jù)，探索城市居民的生活習慣，構成了一個城市特有的“垃圾指紋”?！袄讣y”不但能夠準確呈現(xiàn)垃圾問題的源頭，改善城市環(huán)境，還可以讓撿垃圾變成一件有意思的事情。

基施納的這個想法，來源于和女兒奧克蘭森散步時的靈感。女兒看到小溪邊有垃圾，大聲喊道：“爸爸，這些東西不應該放在這兒?！边@句話勾起了基施納年輕時在夏令營的回憶。

那年，營地積累了很多垃圾，夏令營的最后一天，營長要求大家在家長們到來之前將垃圾清理掉。當營長一聲令下，幾百個參與者一擁而上，轉眼間營地就變得非常干凈整潔。

如果能夠號召更多的人參與到清理垃圾的活動中來，或許城市垃圾的問題就不再那么令人頭痛了。

基施納的做法很簡單：用照片分享軟件給垃圾拍照，加上標簽，然后把垃圾扔進垃圾桶。最初，只有基施納一個人這么做，他每天撿10件垃圾，并把它們悉數(shù)拍照、上傳。

很快，通過照片分享的標簽聚合功能，基施納便收集到了來自不同國家的五十多張同樣標簽的垃圾照片。直到他發(fā)現(xiàn)了一張來自遙遠中國的照片時，他才意識到，這個項目已經(jīng)發(fā)展成為社群，是時候把參與者更緊密地聯(lián)系在一起了。

既然可以利用地理信息來標記垃圾位置，基施納又想到可以進一步讓垃圾數(shù)據(jù)化。結合上傳圖片時標注的標簽，他利用谷歌地圖把這些照片的時間、位置等資訊聯(lián)系起來，就這樣，Litterati變成了App的名字。在這個手機應用里，Litterati增加了標記垃圾種類的功能。于是，在Litterati官網(wǎng)可以看到版圖宏偉、數(shù)量詳盡的垃圾統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

隨著使用人數(shù)的增多，Litterati不斷收集地理數(shù)據(jù)，形成了自身的數(shù)據(jù)庫，并借此了解在特定地點最常見的垃圾，從而幫助垃圾回收者或城市清潔工制定更適合的清掃策略。

不僅如此，舊金山市政府對Litterati表示出了濃厚的興趣，希望了解垃圾中煙頭數(shù)量的比例，并就此出臺一項稅收政策。如今，Litterati已經(jīng)把觸角深入到全球一百多個國家，回收垃圾以每周增加5000件的速度持續(xù)增長。（姚秦川）

【故事的哲理】?

很多時候的創(chuàng)新，都是意料之外的收獲。與其苦思冥想創(chuàng)新之道，不如在實踐中找尋靈感，創(chuàng)新源于生活與工作中的點滴積累。

戴森的第5127個試驗品

【哲理的故事】

2019年初，一條新聞登上世界各大報紙頭條，詹姆斯·戴森以138億美元的財富成為英國首富。

戴森很生氣，臨走時說：“既然你們不行動，別怪我跨界設計搶生意！”戴森決心改造出一款無袋吸塵器，好讓干家務活的人省心、舒心。畫圖、設計、測試，戴森的試驗品做了一個又一個，結果無一例外都失敗了。試驗影響了公司效益，幾位股東聯(lián)手抵制戴森。無奈之下，戴森賣掉股份辭職回家。

沒有收入，購買試驗材料需要大量支出，妻子的薪水又很微薄。戴森的妻子卻一直在鼓勵和支持他。一年后，妻子以房產(chǎn)做抵押，為戴森申請到一筆銀行貸款，全家人搬到一處老舊農舍中生活。

又過了兩年，戴森的試驗仍沒有結果。第5126個試驗宣告失敗的那天烏云密布，戴森沮喪地走在郊外，一只知更鳥“嗖”的一聲從頭頂飛過，停在木材加工廠15英尺高的分離器頂部。圓錐形的分離器呼呼作響，從墻外就能聽到木片往下掉落的聲音。作為理工男，氣旋分離器工作原理熟知于心，一個絕佳試驗方案初步形成，戴森高興極了。

第二天，第5127個試驗品組裝完工，戴森小心翼翼地將這款小型離心力除塵氣旋馬達安裝在吸塵器上。地上拋灑了用來驗證的石子、棉絮和頭發(fā)，它們毫不例外被吸塵器“吞”進肚子。戴森一邊歡呼，一邊尋找可以吸進去的東西。

帶著設計的產(chǎn)品來到吸塵器廠，老板聽完戴森的介紹，點頭說：“聽起來是個好產(chǎn)品！”然后，他話鋒一轉：“不過，用戶更換集塵袋的利潤有多少你知道嗎？沒有集塵袋，我們的利潤如何保證？”沒有廠商愿意接受無袋吸塵器，戴森只好帶著樣機來到日本。經(jīng)過試銷，無袋吸塵器備受日本用戶喜愛，見此情景，戴森打道回府，再次向英國市場推廣。

這次，戴森沒有貿然出手，而是對產(chǎn)品做了多處改進。經(jīng)過調查，戴森發(fā)現(xiàn)很多男人像自己一樣在做家務。于是，除了在高檔電器經(jīng)銷處投放產(chǎn)品外，戴森還將無袋吸塵器放在時尚品牌男裝店銷售。3個月后，男裝店銷售量驚人。很多男士對吸塵器的粉紅色顏色喜愛有加，對變形金剛一樣的外形贊不絕口，更換大小不同的吸頭更是讓男人們樂此不疲，似乎回到童年。塵垢原本讓人生厭，但戴森的透明集塵盒卻讓用戶對吸塵器的威力驚嘆不已。盡管價格不菲，戴森的吸塵器還是以最快速度占領英國市場，并成功走進白金漢宮，隨后又在瑞士、美國、加拿大和澳大利亞等國創(chuàng)下驚人的銷售業(yè)績。（侯美玲）

【故事的哲理】?

一個產(chǎn)品，是站在企業(yè)的立場思考如何持續(xù)盈利，還是站在顧客的立場思考如何為其創(chuàng)造價值，這是兩條不同戰(zhàn)略思路。而在這個時代，用戶思維是制勝關鍵。

兩張便箋的價值

【哲理的故事】

1922年11月，愛因斯坦正在日本進行世界巡回演講，住在東京帝國大酒店。11月 9日，一名郵差敲開了愛因斯坦的房門，送上了讓他驚喜萬分的一封電報。電報里說，愛因斯坦因光電效應研究而被授予1921年的“諾貝爾物理學獎”。

愛因斯坦心里十分激動。他拉住郵差的手，興奮地說：“你等一等，我要好好犒賞你為我送來這個消息！”說完，他就去掏身上的口袋，可掏來掏去愛因斯坦也沒掏到一分錢。

郵差知道愛因斯坦是想給自己掏小費。他憨憨地一笑說：“您不用費心，送信本來就是我的職責?！闭f完就想走。

愛因斯坦緊緊拉住郵差的手，說：“等一等，請你一定等一等！”說完他就跑進房間。不一會兒，他就拿出了一支筆和兩張帝國大酒店的信紙。

愛因斯坦沉思片刻，然后分別在這兩張信紙上用德語寫下了兩句話，“有志者，事竟成”，以及“相比紛紛擾擾地追逐成功，寧靜謙遜地生活更讓人快樂”。寫完之后愛因斯坦把兩張信紙遞給郵差，說：“如果你運氣夠好，這兩張便箋的價值將遠遠超出普通小費！”

郵差還是憨憨一笑，接過便箋，一再道謝。他怎么也沒想到，在95年之后，愛因斯坦的預言中了。2017年10月下旬，郵差的后人攜帶愛因斯坦的這兩張便箋，出現(xiàn)在以色列耶路撒冷的一場拍賣會上。來自現(xiàn)場、網(wǎng)絡和電話的競拍者爭相出價。經(jīng)過大約20分鐘的競拍之后，兩張便箋分別拍出了24萬美元和156萬美元的天價！

此消息一出，人人都說那名郵差運氣好，懂得把愛因斯坦的便箋保留下來，給后人積福。

擁有世界規(guī)模最大愛因斯坦收藏品的耶路撒冷希伯來大學檔案管理員羅尼·格羅西，卻這樣評論那名郵差：“他的確是運氣好，保留下了偉人的便箋。但他保留這兩張便箋的原因，是因為他能預見百年之后它們會拍出那么高的價格嗎？顯然不是。對郵差而言，便箋上的兩句話太過鼓舞人心，所以他才一直留存。我想，不管是在愛因斯坦的心里，還是在郵差的心里，這兩張便箋的價值都不在于它們值多少金錢，而在于它們能激勵、鞭策世人！”? （流念珠）

【故事的哲理】?

管理是實踐。能夠感染和激勵他人的話語，一則是話語本身，二則是說出這些話語的人用自己的實踐已經(jīng)做到了！所以，管理者最好的激勵，不一定非是精妙絕倫的辭藻，而是自己實干出來的成功經(jīng)歷。

（摘自《中外管理》）