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    5G:商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要引擎

    2020-03-16 03:31:33吳朝平
    銀行家 2020年2期
    關(guān)鍵詞:入口商業(yè)銀行流量

    吳朝平

    2019年6月6日,工信部正式向中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照,預(yù)示著中國5G時(shí)代的正式到來。較之4G,5G帶來的不僅是數(shù)據(jù)傳輸速度的飛躍,更為重要的是,5G將催生一系列新場景和新應(yīng)用,加速推動(dòng)我國進(jìn)入萬物互聯(lián)、人機(jī)交互的新時(shí)代,這必將給整個(gè)社會(huì)帶來深層次影響乃至顛覆。作為5G應(yīng)用的垂直領(lǐng)域之一,2019年以來,商業(yè)銀行在5G創(chuàng)新應(yīng)用上面明顯加快了步伐:建設(shè)銀行與中國移動(dòng)于2019年3月簽署《5G聯(lián)合創(chuàng)新中心合作備忘錄》,浦發(fā)銀行、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行相繼推出基于5G應(yīng)用的新型智慧網(wǎng)點(diǎn),華夏銀行、江蘇銀行相繼成立“5G創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”。5G深度影響商業(yè)銀行的時(shí)間窗口已經(jīng)打開,其所具有的高速度、低時(shí)延等特性,將推進(jìn)APP、API、AI等金融科技在商業(yè)銀行應(yīng)用的快速發(fā)展甚至帶來質(zhì)的飛躍。商業(yè)銀行需高度重視5G帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),積極開展前瞻研究和市場布局。

    5G對(duì)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要價(jià)值

    5G會(huì)給商業(yè)銀行的平臺(tái)、產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)控、營銷、風(fēng)控、網(wǎng)點(diǎn)、客服等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帶來全方位、深層次的影響。其中,最為直接也是最重要的影響,就是流量入口、場景融合、智慧轉(zhuǎn)型三個(gè)方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    5G催生商業(yè)銀行的流量入口多元化

    流量入口,是數(shù)字化背景下各市場主體競爭的重要領(lǐng)域和轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心支點(diǎn)。1G、2G、3G時(shí)代,智能手機(jī)尚未誕生或者普及,流量入口還呈現(xiàn)出以線下實(shí)體門店(對(duì)商業(yè)銀行而言就是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn))為主的特征。進(jìn)入4G時(shí)代,智能手機(jī)快速普及,基于智能手機(jī)的APP快速演變?yōu)樾铝髁咳肟冢覍?duì)傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的流量形成了明顯的擠出,現(xiàn)階段已經(jīng)發(fā)展成為各家商業(yè)銀行紛紛發(fā)力的核心流量入口。

    5G時(shí)代,社會(huì)加速進(jìn)入萬物互聯(lián)新階段,電視、冰箱、手表、眼鏡、門禁、音箱、攝像頭等各種設(shè)備,都將快速演變?yōu)橹悄芙K端,家庭、汽車、辦公、智慧城市等各類場景都將衍生出一系列新型智能終端。隨著各種新型終端的不斷衍生和快速成長,諸多目前僅能通過手機(jī)APP發(fā)起和完成的業(yè)務(wù),通過各類型智能終端即可方便快捷完成,這勢(shì)必改變現(xiàn)階段手機(jī)APP在商業(yè)銀行線上流量入口中一家獨(dú)大的現(xiàn)狀,催生流量入口多元化的快速發(fā)展,呈現(xiàn)出手機(jī)與各類型智能終端共同存在、各有分工的流量入口多元狀態(tài)。

    5G促進(jìn)商業(yè)銀行與外部場景的深度融合

    場景,就是商業(yè)銀行產(chǎn)品服務(wù)的具體應(yīng)用領(lǐng)域,是商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù),必須和具體場景結(jié)合起來,才具有價(jià)值和作用。近年來,各商業(yè)銀行通過自建與外部聯(lián)合等各種方式,積極發(fā)力場景建設(shè):一方面,打造自身手機(jī)銀行和信用卡APP平臺(tái),將衣、事、住、用、行等各方面場景融入到自身APP平臺(tái)中,持續(xù)壯大自身APP生態(tài)圈;另一方面,通過與支付寶、微信、云閃付等平臺(tái)合作,積極融入外部場景生態(tài)圈中,將自身產(chǎn)品、服務(wù)輸出到外部生態(tài)圈場景中。

    5G將催生物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、視頻消費(fèi)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧城市等場景的快速發(fā)展和普及,甚至?xí)呱T多當(dāng)前尚無法預(yù)測(cè)和感知的新場景。這些場景的產(chǎn)生和發(fā)展,將催生支付、消費(fèi)信貸等商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用的新藍(lán)海,而這些場景的布局和拓展,勢(shì)必成為5G時(shí)代商業(yè)銀行市場競爭的新領(lǐng)域。尤其當(dāng)下傳統(tǒng)場景的“跑馬圈地”已較為飽和、較難形成明顯突破的當(dāng)下,基于5G的新場景及其廣闊前景,必能極大激發(fā)商業(yè)銀行布局的積極性和能動(dòng)性。

    5G加速商業(yè)銀行的智慧轉(zhuǎn)型

    智慧轉(zhuǎn)型,無疑是當(dāng)前數(shù)字化背景下各商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展的熱點(diǎn),而人工智能的成熟和普及無疑為商業(yè)銀行的智慧轉(zhuǎn)型插上了騰飛的翅膀。一方面,智能投顧、智能風(fēng)控、智能客服等的成熟和普及,正在深刻變革著商業(yè)銀行的日常運(yùn)營和管理,大幅提升商業(yè)銀行日常運(yùn)營的智慧化水平;另一方面,指紋支付、刷臉支付、智能營銷等技術(shù)的成熟和普及,正深刻變革著商業(yè)銀行產(chǎn)品、服務(wù)形態(tài)和獲客、活客能力,帶領(lǐng)商業(yè)銀行全面進(jìn)入智慧化時(shí)代。

    5G時(shí)代萬物互聯(lián),而所互聯(lián)的萬物,并非都具有受理銀行卡的介質(zhì)和接口,也并非都有手機(jī)屏幕一樣的可以輸入賬號(hào)、驗(yàn)證碼等信息的界面。傳統(tǒng)時(shí)代的銀行卡、U盾、密碼等校驗(yàn)?zāi)J剑y以滿足5G時(shí)代萬物互聯(lián)對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的切實(shí)需求,而刷臉支付、聲紋支付等基于人工智能技術(shù)的支付創(chuàng)新可完美解決這一難題。這就為生物識(shí)別等人工智能技術(shù)在商業(yè)銀行的深度應(yīng)用提供了得天獨(dú)厚的條件,要求商業(yè)銀行積極推進(jìn)人工智能技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用,進(jìn)而在市場競爭中占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢(shì),為各類型智能終端與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的融合發(fā)展提供有力抓手。同時(shí),5G時(shí)代,隨著萬物互聯(lián)時(shí)代的加速到來,商業(yè)銀行存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)量、質(zhì)量和維度較之前井噴增加,這就為商業(yè)銀行夯實(shí)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)并在此基礎(chǔ)上提升人工智能技術(shù)能力提供了有力抓手,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的更精準(zhǔn)識(shí)別、客戶需求的更精準(zhǔn)挖掘、產(chǎn)品服務(wù)的更精準(zhǔn)推薦、風(fēng)險(xiǎn)問題的更精準(zhǔn)防控、市場營銷的更精準(zhǔn)布局等智慧轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力抓手。

    5G時(shí)代商業(yè)銀行面臨的主要挑戰(zhàn)

    5G的創(chuàng)新應(yīng)用,給商業(yè)銀行帶來機(jī)遇的同時(shí),也帶來挑戰(zhàn)。用發(fā)展的視角來看,隨著5G技術(shù)的成熟和普及,以及與商業(yè)銀行的深度融合,商業(yè)銀行面臨的同業(yè)和跨界競爭將進(jìn)一步激化,商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理亦將面臨更大挑戰(zhàn)。

    商業(yè)銀行面臨的跨界競爭將進(jìn)一步激化

    商業(yè)銀行被外部場景逐步后臺(tái)化的特征日益顯現(xiàn)。隨著5G帶來的流量入口迅速增加,各種新型場景和流量入口將迅速誕生,而這些是商業(yè)銀行無法自建、難以自建的,這就決定了商業(yè)銀行必須在很多時(shí)候依靠外部場景、流量來開展業(yè)務(wù)。隨著外部場景和流量入口的產(chǎn)生、成長和壯大,商業(yè)銀行產(chǎn)品服務(wù)勢(shì)必逐漸演變?yōu)檫@些場景、流量入口后面的扣款通道、支付、信貸渠道,甚至很多時(shí)候商業(yè)銀行的Logo都不會(huì)出現(xiàn),只是通過代扣等通道從后臺(tái)賬戶扣款。

    商業(yè)銀行在與外部生態(tài)的數(shù)據(jù)競爭中將更加被動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,因?yàn)殡娚?、支付平臺(tái)等對(duì)場景的壟斷,使得商業(yè)銀行在信息(尤其是客戶購物明細(xì)、完整交易數(shù)據(jù))獲取上極為被動(dòng),很多時(shí)候只能看到是某某平臺(tái)交易而根本無從知曉消費(fèi)具體情況,甚至交易發(fā)生地、購物的具體商戶名稱等基本信息,都無從知悉。進(jìn)入5G時(shí)代后,會(huì)衍生出一系列新場景,甚至?xí)a(chǎn)生新的巨頭場景和流量入口,而這些5G場景、流量入口在客戶、流量等方面占據(jù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),使得其在與商業(yè)銀行的談判中居于主導(dǎo)地位、占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),出于理性經(jīng)濟(jì)人的理性動(dòng)機(jī),必然在客戶和交易數(shù)據(jù)的傳輸上,對(duì)商業(yè)銀行設(shè)置種種障礙,甚至?xí)贡粕虡I(yè)銀行在數(shù)據(jù)、也因?yàn)檎勁袝r(shí)讓步和妥協(xié)。

    商業(yè)銀行與金融科技公司的競爭將更加激烈。商業(yè)銀行和5G場景是兩個(gè)不同領(lǐng)域,因?yàn)楦髯缘睦婕m葛、發(fā)展策略等原因,在產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)接上不一定能做到完全融合,即使能達(dá)成業(yè)務(wù)合作,很多時(shí)候也是雙方利益博弈之后的結(jié)果。這就催生5G場景自己建立、自己培育金融科技公司,進(jìn)而在服務(wù)自身業(yè)務(wù)高效發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)“肥水不流外人田”的目的。而5G場景所具有的技術(shù)、數(shù)據(jù)和客戶優(yōu)勢(shì),勢(shì)必會(huì)使其金融科技公司在獲客、活客、粘客等方面快速成長,對(duì)商業(yè)銀行形成明顯的競爭壓力。

    商業(yè)銀行業(yè)內(nèi)競爭將持續(xù)顯現(xiàn)

    5G將進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)商業(yè)銀行向“買方市場”遷移。經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊洗禮后,商業(yè)銀行客戶在選擇金融服務(wù)時(shí),主動(dòng)性和主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)大幅提升,如:可通過智能手機(jī)在各銀行APP之間幾近無障礙遷移、在選擇支付賬戶時(shí)可以在任意多家商業(yè)銀行間任意選擇、切換,等,商業(yè)銀行從“賣方市場”向“買方市場”遷移的特征已經(jīng)顯現(xiàn)。進(jìn)入5G時(shí)代后,這一趨勢(shì)將進(jìn)一步凸顯:一方面,商業(yè)銀行的服務(wù)渠道、方式、手段較之前將進(jìn)一步井噴,獲客、活客、粘客的渠道、方式較之前亦會(huì)進(jìn)一步顯著增加,這勢(shì)必進(jìn)一步給予客戶更多便捷選擇、加速激化商業(yè)銀行內(nèi)部競爭;另一方面,客戶可通過5G網(wǎng)絡(luò)快速下載、安裝商業(yè)銀行APP,使得各商業(yè)銀行在網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)場等渠道營銷時(shí)即可無障礙的引導(dǎo)客戶安裝APP和相關(guān)應(yīng)用,勢(shì)必進(jìn)一步增加商業(yè)銀行在獲客環(huán)節(jié)的市場競爭。

    5G為中小銀行提供了趕超大型銀行的有力抓手。商業(yè)銀行(尤其是大型商業(yè)銀行)經(jīng)歷傳統(tǒng)時(shí)代和4G時(shí)代的發(fā)展,已經(jīng)形成了自身的沉淀投入和比較優(yōu)勢(shì),反倒會(huì)在5G所帶來的場景和創(chuàng)新面前,產(chǎn)生一定慣性,進(jìn)而發(fā)展相對(duì)遲緩。反之,中、小商業(yè)銀行,因?yàn)楸旧聿]有多少沉淀投入,而且在業(yè)務(wù)發(fā)展上面亦未形成慣性,在5G時(shí)代的渠道、場景建設(shè)和產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新方面,反倒會(huì)顯得更為靈活、積極和主動(dòng),在5G時(shí)代市場(尤其是新產(chǎn)品、新場景)的跑馬圈地中反倒會(huì)顯得更加優(yōu)勢(shì)。這就為打破商業(yè)銀行內(nèi)部已形成的格局和藩籬提供了想象空間,為中、小商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、甚至在局部業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)大銀行的反超提供了充足想象。出于生存、發(fā)展、盈利等方面的動(dòng)機(jī),作為理性經(jīng)濟(jì)人的中、小商業(yè)銀行,必然有充足動(dòng)力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場布局。

    商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理將面臨更大壓力

    系統(tǒng)安全和信息安全面臨更大挑戰(zhàn)。隨著5G的快速成熟和落地,商業(yè)銀行與外部場景、生態(tài)連接的渠道較之前井噴增加,各方之間的信任問題也比之前更為復(fù)雜,商業(yè)銀行系統(tǒng)遭受外部惡意攻擊、商業(yè)銀行系統(tǒng)受外部傳染影響的概率也較傳統(tǒng)時(shí)代明顯上升,尤其是5G時(shí)代萬物互聯(lián),任何外部惡意攻擊都可能演化為系統(tǒng)性、全局性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),隨著5G帶來的數(shù)據(jù)量和計(jì)算量的井噴,對(duì)商業(yè)銀行后臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和信息安全提出了更高的要求。

    金融業(yè)務(wù)安全也面臨更大挑戰(zhàn)。5G時(shí)代,支付交易的欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范,較傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必然呈現(xiàn)出不同特征(如:無電腦硬盤序列號(hào)、手機(jī)IMEI地址等可用以風(fēng)險(xiǎn)防控),欺詐交易的發(fā)起渠道、方式較傳統(tǒng)時(shí)代顯著增加(如:客通過智能攝像頭、智能音箱等發(fā)起欺詐交易),這就為商業(yè)商業(yè)銀行欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防控提出了全新且更高要求。同時(shí),5G時(shí)代,因?yàn)榱髁咳肟诘亩嘣?、市場主體的多樣性,資金流向的追溯、還原較之前難度明顯增加,這就增大了商業(yè)銀行面臨的洗錢風(fēng)險(xiǎn)暴露程度、使得商業(yè)銀行的金融業(yè)務(wù)安全面臨更大挑戰(zhàn)。

    5G時(shí)代商業(yè)銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

    5G正在快速成熟,其對(duì)商業(yè)銀行的影響乃至顛覆也正在高速醞釀。商業(yè)銀行需高度重視5G影響,提前布局、高效應(yīng)用,進(jìn)而在5G帶來的新一輪變革中建立起自身比較優(yōu)勢(shì)乃至絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

    把握5G發(fā)展窗口,推進(jìn)生態(tài)圈場景建設(shè)

    APP、網(wǎng)銀、可穿戴設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)等平臺(tái)為抓手,將5G場景融入自身生態(tài)圈。持續(xù)夯實(shí)自身APP、網(wǎng)銀、可穿戴設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)等平臺(tái)基礎(chǔ),密切關(guān)注基于5G而產(chǎn)生、壯大的新場景,如:數(shù)字消費(fèi)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等,并積極將相應(yīng)場景融入自身平臺(tái)中,持續(xù)豐富自身生態(tài)圈場景的維度和廣度,增強(qiáng)自身生態(tài)圈市場競爭優(yōu)勢(shì),夯實(shí)自身創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)能。

    加快開放銀行建設(shè),積極融入外部5G生態(tài)圈。5G正加速推進(jìn)整個(gè)社會(huì)進(jìn)入萬物互聯(lián)時(shí)代,催生信息消費(fèi)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域的快速成長和崛起。而隨著萬物互聯(lián)以及新場景的崛起,必然衍生出新的支付、消費(fèi)信貸等銀行產(chǎn)品場景引用,如:通過家里面智能設(shè)備(電視、冰箱等)購物、冰箱自動(dòng)根據(jù)日常習(xí)慣采購用品,等。商業(yè)銀行需著力打造自身API開放接口、推進(jìn)API開放銀行建設(shè),為使自身產(chǎn)品、服務(wù)更便捷高效融入5G時(shí)代新場景提供有力抓手和搶占市場先機(jī),建立起自身在5G時(shí)代市場競爭中的比較優(yōu)勢(shì)和“護(hù)城河”。

    借助5G浪潮,加快金融創(chuàng)新的研發(fā)和落地

    積極推進(jìn)日常服務(wù)、運(yùn)營、應(yīng)用的“+5G”。虛擬現(xiàn)實(shí)、全息投影、云計(jì)算等技術(shù),將隨5G技術(shù)的快速成熟、普及而全面發(fā)展,這為商業(yè)銀行上述金融科技的創(chuàng)新應(yīng)用提供了無限空間。首先,積極研發(fā)并推廣基于虛擬現(xiàn)實(shí)、全息投影技術(shù)的遠(yuǎn)程客服、虛擬柜臺(tái)等創(chuàng)新應(yīng)用,為客戶提供全新的使用感知和便捷的服務(wù)體驗(yàn);其次,通過5G網(wǎng)絡(luò),為客戶高效提供基于云端的歷史數(shù)據(jù)查詢、個(gè)性化服務(wù)供給、平臺(tái)功能動(dòng)態(tài)展示等各項(xiàng)便捷服務(wù),滿足客戶的個(gè)性化、多樣性需求;再次,充分利用5G帶來流量入口多元化屬進(jìn)而極大豐富數(shù)據(jù)維度的特性,持續(xù)夯實(shí)風(fēng)控能力。

    高效推進(jìn)金融產(chǎn)品的研發(fā)和供給。基于5G技術(shù),加強(qiáng)金融產(chǎn)品的供給側(cè)改革,實(shí)現(xiàn)5G技術(shù)與自身產(chǎn)品的有機(jī)融合,進(jìn)而在激烈市場競爭中建立比較優(yōu)勢(shì)。首先,5G網(wǎng)絡(luò)的通信速度有望達(dá)到4G的百倍,使得APP下載、安裝等傳統(tǒng)時(shí)代制約銀行業(yè)務(wù)拓展的瓶頸被徹底化解,商業(yè)銀行需積極研發(fā)基于APP平臺(tái)的支付和消費(fèi)信貸產(chǎn)品,如:虛擬信用卡、消費(fèi)信貸的秒批秒放等,并積極通過網(wǎng)點(diǎn)、直銷等各種渠道廣泛推廣,持續(xù)提升自身的獲客和活客能力;其次,因?yàn)?G帶來流量入口多元化的屬性,研發(fā)基于各種新型智能終端,如:智能電視、智能汽車、智能冰箱、智能音箱等流量入口和金融產(chǎn)品,以較好滿足萬物互聯(lián)時(shí)代的金融需求,持續(xù)增強(qiáng)自身的獲客、活客能力;再次,5G場景與人工智能技術(shù)存在較強(qiáng)的契合度,商業(yè)銀行需積極推進(jìn)聲紋、瞳膜、人臉等人工智能技術(shù)與支付和消費(fèi)信貸的深度融合,進(jìn)而全面、高消費(fèi)服務(wù)于5G場景和5G應(yīng)用。

    夯實(shí)IT基礎(chǔ)設(shè)施,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足動(dòng)能

    增強(qiáng)IT系統(tǒng)的安全能力和穩(wěn)定性。商業(yè)銀行需持續(xù)提高IT系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性,提前做好相應(yīng)規(guī)劃、布局和建設(shè),實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的時(shí)候避免“后院失火”,進(jìn)而保障業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。一方面,需持續(xù)提升自身系統(tǒng)的防入侵能力,尤其要建立起核心系統(tǒng)高效的異常災(zāi)備體系,已建立起強(qiáng)大的外部入侵的免疫和抵抗能力;另一方面,需建立起強(qiáng)大的信息安全保障體系,確保各項(xiàng)數(shù)據(jù),尤其是敏感數(shù)據(jù)的安全,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足保障。

    增強(qiáng)IT系統(tǒng)的存儲(chǔ)和計(jì)算能力。5G時(shí)代,因?yàn)閳鼍暗呢S富、創(chuàng)新的推進(jìn)、需求的多樣、傳輸?shù)母咝?,?shù)據(jù)的量較之前井噴增加,這就為商業(yè)銀行后臺(tái)系統(tǒng)的存儲(chǔ)能力帶來更高要求。同時(shí),5G時(shí)代各場景搭載的人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算等創(chuàng)新應(yīng)用,對(duì)商業(yè)銀行后臺(tái)的運(yùn)算能力提出更高要求。商業(yè)銀行需持續(xù)增強(qiáng)自身的IT系統(tǒng)的存儲(chǔ)和計(jì)算,為5G時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展,提供充足的動(dòng)能,進(jìn)而為樹立自身比較優(yōu)勢(shì)、推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

    結(jié)束語

    5G時(shí)代的大門已經(jīng)開啟,包括商業(yè)銀行在內(nèi)的各行各業(yè)正在加速邁入5G時(shí)代。5G將催生商業(yè)銀行的流量入口多元化、促進(jìn)商業(yè)銀行與外部場景的深度融合、加速商業(yè)銀行的智慧轉(zhuǎn)型,但是,也會(huì)給商業(yè)銀行帶來跨界競爭持續(xù)激化、同業(yè)競爭持續(xù)顯現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)管理面臨更大壓力等方面挑戰(zhàn)。為充分把握5G浪潮帶來的機(jī)遇,商業(yè)銀行需要積極作為、主動(dòng)變革:一是把握5G發(fā)展窗口,推進(jìn)生態(tài)圈場景建設(shè);二是借助5G浪潮,加快金融創(chuàng)新的研發(fā)和落地;三是夯實(shí)IT基礎(chǔ)設(shè)施,為5G時(shí)代業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足動(dòng)能。

    (作者單位:交通銀行信用卡中心)

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