7個數(shù)字化轉(zhuǎn)型誤區(qū)

Khalid Kark

急速變化的業(yè)務(wù)迫使很多企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這往往要借助于技術(shù)。這被稱為數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者技術(shù)支持的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但無論怎樣命名，關(guān)鍵都在于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)們。

德勤2020年全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查的初步數(shù)據(jù)顯示，全球79%的企業(yè)都在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中近一半（45%）的轉(zhuǎn)型是為了應(yīng)對迫在眉睫的市場威脅。

是什么阻止了企業(yè)發(fā)現(xiàn)并積極尋求轉(zhuǎn)型機(jī)會，被動地等待競爭威脅？以下這7個誤區(qū)可能是罪魁禍?zhǔn)住?h3>1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是技術(shù)變革

技術(shù)是一個關(guān)鍵的推動因素，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的超越了技術(shù)，通常是為了解決企業(yè)適應(yīng)市場變革的問題。事實(shí)上，技術(shù)可能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最容易的部分。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要不斷發(fā)展的企業(yè)文化和工作方式，并能對企業(yè)真正產(chǎn)生影響。成功的文化變革通常需要在招聘、培訓(xùn)和績效管理方面加大投入，還需要來自高層領(lǐng)導(dǎo)公開、一致的支持。

2.參與系統(tǒng)將推動大部分?jǐn)?shù)字化投入

參與系統(tǒng)，例如，移動應(yīng)用程序、客戶體驗(yàn)工具和數(shù)據(jù)可視化工具等，通常會花掉大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型投資，而且一般需要大量后端投資來支持和啟用這些工具。

如果不實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)的現(xiàn)代化并解決過去幾十年積累的技術(shù)債務(wù)，企業(yè)可能難以有效地充分發(fā)揮前端參與系統(tǒng)的全部功能。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型在財務(wù)上有風(fēng)險

轉(zhuǎn)型并不一定會導(dǎo)致大量技術(shù)投入造成的固有風(fēng)險。可考慮采取更加謹(jǐn)慎的措施，而不是“大爆炸”式的方法。

在后續(xù)階段獲得資金之前，采用規(guī)模較小的一系列項目和分階段進(jìn)行的過程，這有助于迭代式的價值創(chuàng)造和敏捷決策。還需要強(qiáng)有力的治理和紀(jì)律來執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

4.數(shù)字化將導(dǎo)致失業(yè)

是的，算法、自動化和機(jī)器人技術(shù)可能會導(dǎo)致一些工作崗位的消失。但與其關(guān)注人類與計算機(jī)之間的競爭，不如把人工智能和其他先進(jìn)技術(shù)看作是對人類工作的完善。

數(shù)字化有可能創(chuàng)造新一類的工作，并增強(qiáng)人類解決大型復(fù)雜問題的自然能力。這意味著領(lǐng)導(dǎo)們可能需要重新設(shè)計企業(yè)中的角色，開發(fā)再培訓(xùn)計劃，提高技能并更新現(xiàn)有的人才，找到最好的方式把新的人才和技能引入到他們的企業(yè)中。

5.投資新項目會降低盈利能力

在一項對業(yè)績優(yōu)異的企業(yè)（連續(xù)三年超過標(biāo)普500指數(shù)10%或以上的企業(yè)）的分析中，德勤發(fā)現(xiàn)了兩種截然不同的行為：這些企業(yè)更傾向于投資于能增加收入的項目，而有的企業(yè)則是投資于能削減成本的項目。他們將技術(shù)預(yù)算的很大一部分用于創(chuàng)新，以打造全新的業(yè)務(wù)能力。

6.加快交貨將導(dǎo)致質(zhì)量問題

很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，采用敏捷實(shí)踐可以提高質(zhì)量。敏捷的協(xié)作性和迭代性可實(shí)現(xiàn)更精確的評估和規(guī)劃，而迭代測試解決方案能夠較早地發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問題。

加快交貨速度的主要障礙往往是由企業(yè)其他部門的采購造成的。來自贊助商、高管和職能領(lǐng)導(dǎo)的支持可以幫助敏捷真正發(fā)揮作用。

7.技術(shù)投入越多，企業(yè)業(yè)績就越好

德勤2020年全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查的初步數(shù)據(jù)顯示，市場/行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們平均將企業(yè)收入的3.14%用于技術(shù)，而其他所有行業(yè)的平均比例為4.24%。大部分市場領(lǐng)先的企業(yè)都把技術(shù)投資明確地定義為其總體愿景和戰(zhàn)略的一部分，他們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊通常非常注重通過有目的的技術(shù)投資來執(zhí)行這一戰(zhàn)略。

Khalid Kark是德勤會計師事務(wù)所美國首席信息官項目的總經(jīng)理。本出版物僅包含一般信息，德勤不通過本出版物提供會計、業(yè)務(wù)、財務(wù)、投資、法律、稅務(wù)或者其他專業(yè)咨詢和服務(wù)。

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